125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела бы отставить благодарность в решение моей проблемы. До 12 ноября я была клиентом Хоум Кредит Банка, после объединения в Совкомбанк все накопленные кэшбэк за ноябрь были начислены не на дебетовую карту, а на кредитную, хотя кредитной картой уже не пользуюсь давно. 29 ноября в 9.32 я обратилась в оналйн-чат мобильного приложения. Спустя некоторое время со мной связался старший специалист банка Дмитрий Б-ев и решил мой вопрос. Баллы с кредитной карты были переведены на дебетовую. Большое спасибо Дмитрий за оперативность решения моей проблемы.

Здравствуйте! Хотела бы рассказать о своём опыте обращения в чат банка Совкомбанк в его мобильном приложении. Неоднократно обращалась в чат по различным вопросам - перевод по сбп, условиях кредитования, бонусы по карте халва, подписка 5 на 10 и многое другое. Сегодня обратилась с таким вопросом. Мне пришло сообщение в мобильном приложении Совкомбанк с предложением оценить консультации в чате. Я с удовольствием решила это сделать. Но потом засомневалась и решила уточнить у оператора, не мошенники ли это. Решила снова обратиться в чат банк, а не на горячую линию, потому что отдаю всегда предпочтение чату. В чате консультации более оперативные и, на мой субъективный взгляд, более грамотные и приятные. Мне ответила оператор Ч-ва Яна. Она подключилась к диалогу очень быстро, буквально за несколько секунд после ответа робота - в 22.51. Посмотрев фото (я прикрепляла скриншот того сообщения), она заверила меня, что это не мошенники, а действительно сообщение от банка. Пользуясь случаем, я задала несколько интересующих меня вопросов по накопительным продуктам. Яна подробно рассказала мне по вклады, любезно указав самые выгодные для меня, и также дала консультацию по Онлайн-копилке, рассказав про все условия. Я поинтересовалась ещё об одном депозитном продукте - ИИС. Яна передала этот вопрос сотруднику Н-ву Вадиму. Он оперативно перенял эстафету по информированию и вышел на связь в 23.23 ч. Вадим грамотно предоставил мне информацию об продукте ИИС, рассказав подробно о всех нюансах и инструментах. Я осталась довольна консультацией обоих специалистов. Чувствовалась их доброжелательность и высокий профессионализм. 

Спасибо сотрудникам Совкомбанка за оперативность и компетентность. Постараюсь и дальше быть Вашим клиентом. Желаю Банку успехов, клиентам процветания!

Клиентом банка являюсь с мая 2023 года. Относительно активно пользуюсь картой "Халва" и постоянно накопительными вкладами "Онлайн-Копилка". Карта Халва у меня с кредитным лимитом, поэтому может быть как дебетовой, так и кредитной в зависимости от настроек, которые можно выбирать и переключать в удобном мобильном приложении. 25 августа 2024 года сделал перевод 200 рублей себе по СБП в другой банк забыв, что в настройках карты были выбраны кредитне средства, за что по условиям банка совершенно закономерно была взята комиссия (больше суммы этого перевода). Погашение этой задолженности сразу после того как она образовалась комиссию естественно не отменило. Из-за того что в принципе не планировал для этого перевода использовать заёмные средства, т.к. собственных средств было достаточно, я обратился в чат в мобильном приложении банка с описанием моей собственной ошибки и просьбой отменить комиссию не особо надеясь на последнее, т.к. банк был в своём праве. На удивление оператор чата Романчук Анжелика быстро подключилась к диалогу и сразу же сообщила, что в рамках лояльности комиссию отменят, что и произошло. Был очень обрадован, что банк быстро и без проволочек пошел мне, как клиенту, навстречу. Такое хорошее отношение банка сейчас не часто встретишь.

Обрашался в банк, нужно было решить вопрос с платежом и выпиской. Не мог найти списания в выпеске через мобильное приложении.

В приложении не смог сам разобраться куда и где что смотреть. Сумма не большая , но хочу понимать за что, идут списания Оператор во всем аомогла разобраться и даже прислала мне всю информацию. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников за быстрое решение проблемы 

Несмотря на то, что я сама была виновата, проблему решили в мою пользу. Как всегда, невнимательно прочитав условия акции активировала её. При этом подключилась платная услуга Халва подписка. Я очень расстроилась. Попросила вернуть деньги отключить услугу и отменить участие в акции. Честно говоря, не думала что мне пойдут навстречу, поскольку сама глупая. Мне вернули деньги, полностью решили мой вопрос. Благодарю за отличную работу и приятное сотрудничество с банком. 

25 ноября я посетил офис Совкомбанка по адресу г. Энгельс ул. Тельмана 33.Через терминал попытался пополнить карту Халва, чтоб потом, со своего счета оплатить имеющийся у меня кредит Прайм. Когда я внёс часть денег на карту, банкомат по техническим причинам отключился, а через некоторое время вновь загрузился и продолжил работу. Я загрузил оставшиеся деньги на счёт. Но при проверке баланса, оказалось, что не все деньги поступили на карту, произошёл сбой. Сотрудник банка предложила мне написать заявление с указанием времени, суммы внесённых денег и пояснениями о произошедшем. Мне сообщили, что заявление будут рассматривать в течение 14 дней, но так как я боялся просрочки по ежемесячному платежу по кредиту, я попросил ускорить принятие решения. Буквально на следующий день, с утра мне не достающая сумма по платежу поступила на карту. Я приятно был удивлён скорости решения моей проблемы. Огромное спасибо! 

Халвой пользуюсь с 2018 года. у меня открыты вклады, был кредит, активно плачу у партнёров только этой картой. Вначале выгода была просто супер, сейчас конечно меньше, но тем не менее, ещё никто не опередил по плюшкам, которые получаю.

И вот 17.11.24 было списано Халвой с меня 50 руб. В чате задала вопрос, что за списание. Мне ответили что за перевод не по сбп. Я нашла этот перевод и он был уже с комиссией 50 руб. В чате мне ответили что разберутся и оформили обращение. В этот же день 50 руб мне вернули.

Ошибки бывают у всех, спасибо что решаете их и идёте навстречу.

Здравствуйте пользователи сайта, а так же клиенты совкомбанка.

Пришло время оплаты налогов и я захотела попробовать их оплатить в рассрочку по карте Халва, так как раньше этого не делала. За помощью я обратилась в чат приложения банка 28 ноября в 19-32 по московскому времени. Сначала к диалогу подключилась бот Катюша, но ответа на мой вопрос не последовало. Тогда я написала в чате слово оператор, и в скором времени бот перевел меня на оператора Алису Ф. Оператор Алиса Ф. написала, что ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет мне. И спустя 7 минут оператор мне ответила, что в разделе оплата услуг можно оплатить налоги и другие платежи в рассрочку на 1 месяц. После консультации появилось предложение оценить консультацию оператора. Я оценила на 5 звезд за быструю помощь в моем вопросе. После консультации я оплатила налог 28 ноября в 20-06 в рассрочку на 1 месяц. Теперь впредь буду тоже оплачивать налоги в рассрочку. Всем тоже советую так оплачивать.

27.11.2024 я обратилась в мобильный чат приложения Совкомбанка карты "Халва". Сначала мне отвечал бот, пытаясь решить мой вопрос, но после двух сообщений, меня соединили с оператором. Данил Бурый в течении 6 минут проконсультировал меня по вопросу наличия кэшбека за оплату полиса ОСАГО, объяснив, что, к сожалению, страховые полисы входят в список исключений по начислению кэшбэка. Также в конце общения он озвучил предложение по оформлению кредита. Я поблагодарила его, от кредита отказалась, т.к. пока это предложение для меня не актуально. Данил был очень вежливым и через 2 минуты после следующего моего вопроса перевел меня на другого специалиста - Маркову Юлию. У нее я хотела уточнить расчет по стоимости ОСАГО, а также куда можно будет обратиться при наступлении страхового случая. Юлия все подробно объяснила, дала номер горячей линии, рассказав, что по полису ОСАГО по месту проживания направляют оценщиков, чтобы провести осмотр и принять документы. Для дальнейшего оформления меня перевели на профильного специалиста - Гришину Марию. Я спросила, могу ли я оформить страховку в офисе - получила ответ, что возможно в офисе будет другая сумма, дистанционно выгоднее. Она также, как и все специалисты была максимально вежлива в общении, терпеливо ждала моих ответов. Я осталась очень довольна консультациями в чате, думаю скоро оформлю страховку, т.к. стоимость намного ниже, чем у конкурентов. Я очень давно пользуюсь картой " Халва ", нравится бонусная программа, каждый может найти что-то для себя. Также радует наличие широкой линейки вкладов, онлайн - копилка, и подписка " Халва - Десятка ", с ней кстати вклады становятся еще выгоднее (до +3%), и можно получать максимальный кэшбэк 10%! Я очень рада, что у меня есть такая карта и я являюсь клиентом Совкомбанка

• Обратилась в чат банка по вопросу как пользоваться полученным по смс спецпредложением по получению 10% кешбека за покупки. Быстро все разъясненил Ивлеев Андрей - на какие покупки распространяется и в каких магазинах можно покупать. На уточняющий вопрос , возможно ли приобрести билеты, ответил сразу , четко и конкретно, что по данному предложению - можно.

В течение нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка. Мобильное приложение Совкомбанка установлено на моем Смартфоне. Хочу отметить прекрасное програмное обеспечение банка и быстрые ответы на возникающие у клиента вопросы. Сегодня, воспользовавшись мобильным приложением, оперативно выяснила как воспользоваться проходящей в банке акцией "Черная пятница" и условиями для ее участников. К сожалению, условия акции меня не порадовали. Я отказалась от участия в данной акции. Однако, хочу поблагодарить руководство банка за возможность изучить детально и подробно предоставляемую услугу и выбрать для себя правильное решение. У совкомбанка все прозрачно и нет подводных камней!!! Удачи и процветания любимому банку!!!

Обратилась 29.11.2024 , вечером, в 19.30,в чат за то что содрали огромную сумму комиссии за переводы/покупки, я была в ярости. Написала в чат, за что такие суммы, что за беспредел, почему не предупреждают заранее о таких комиссиях, менеджер Дмитрий Б-ев помог, объяснил, и вернул мне эти суммы комиссий, не все конечно, но существенно облегчил. Благодарна за отзывчивость и что по своей то , в принципе , глупости попала, нечего переводить и покупать там где не надо. карта только для определенных магазинов. Не все ей можно оплачивать и переводить!

Здравствуйте. 

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже много лет. Мне очень нравится четкость и прозрачность всех расчетов. 

Бонусы, кешбэк, проценты по вкладам и по счету выплачивают честно до копеек. 

У банка удобное приложение. По любой операции я могу увидеть дату, время, адрес совершения операции и даже способ оплаты (смартфоном или картой). 

Также часто обращаюсь в онлайн-чат, если мне нужна помощь. Вот недавно получила налоговое уведомление за 2023 год, и мне нужно было проверить сумму начисленного налога на проценты по счетам. Обратилась в чат банка в приложении за справкой. Сотрудник быстро мне ответил и прислал справку. Был очень вежлив и приветлив. Приятно получать такую оперативную помощь. Спасибо Совкомбанку!

Мне пришлось обратиться в поддержку банка с неприятной ситуацией - перевела деньги, а получатель их не нашел. Сотрудники в чате оперативно помогли выяснить, что получатель "забыл" про открытый давно счет в банке и не пользовался им, поэтому и денег не увидел. Спасибо большое сотрудникам в чате, что помогли быстро решить неприятное недоразумение и благополучно завершить конфликтную ситуацию

Обратился 29 ноября 2024 года по поводу появившейся комиссии у меня по графику платежей. До этого комиссии не было. Оператор Юля Измайлова быстро разобралась в данном ворросе и доходчиво объяснила мне за что и почему начислена данная комиссия. Хотя мне банк до этого не рассказал о существовании данной комиссии, оператор тут не причем. Спасибо ей.

В ноябре увидела заманчивую акцию в приложении банка - "Чёрная пятница с Халвой", по которой обещали 24 месяца рассрочки по всем покупкам у партнеров. Я как раз собиралась покупать новый смартфон, а так как почти все известные мне магазины являются партнерами, я решила почему бы и нет. Единственное, мне не до конца были понятны условия акции. Например, в правилах было написано, что при активации акции подключается подписка "Халва.Десятка" на месяц, а у меня на тот момент уже была активна годовая подписка. Еще я не знала смогу ли применить к покупке бонус 5х10 и что будет после окончания срока подписки, если ее не продлевать.

В общем, 6 ноября, пока не начались распродажи, пришлось обращаться в поддержку... Ожидала, что надо будет долго добиваться оператора и ему будет сложно объяснить все тонкости, которые меня интересовали. Но нет, оператор Лариса подключилась очень быстро и разъяснила мне все нюансы. 

В итоге на распродаже 11.11 я смогла купить смартфон за 38500 р., что в два раза дороже чем собиралась изначально, но он того стоит! При этом ежемесячный платеж по рассрочке получился менее 1700 р. в месяц. Плюс я планирую вернуть 5000 р. с помощью промокода (кешбэк 5х10). Я очень довольна таким сервисом и акциями банка, которые позволяют покупать с выгодой.

Спасибо Ларисе, без ее помощи я бы не решилась на такую дорогую покупку!

В моем случае оказалось сплошным обманом и зря потраненных денег и времени на прохождение этой программы или услуги, жаль потраченных денег и года убитого на этот банк. Буду отказываться от его обслуживания, как только закрою все счета!!! Толи у них сотрудники не совсем компетентные, которые со мной были на связи при переходе на следующие этапы, то ли умышленно вводили в заблуждение, говоря, что все хорошо, когда я спросила вернуться ли мне деньги за купленную услугу, если я в августе и сентябре на первом этапе не уложилась в необходимую сумму в связи с отсутствием возможности это сделать, т.к. находилась на учениях в связи со служебной деятельностью ( я военнослужащий), где не было возможности это сделать. Меня заверили, что все хорошо и деньги вернуться, но это оказалось уловкой специалиста, чтобы я и дальше оформляла кредит по этой программе, если бы мне тогда ответили, что нет, я бы не стала дальше продолжать проходить эту программу и сохранила бы свои сбережения и потраченный год на этот банк. В общем: деньги мне не вернули, обманщики одним словом!!!! Если кто увидит мой отзыв, не связывайтесь с этим банком!!!!