125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня возник вопрос относительно того, нужно ли будет оплачивать второй год подписки Халва.Десятка. Дело в том, что в программе лояльности банка есть такое предложение: если выполнять условия по ежемесячному обороту 5х10, не допкускать просрочек по продуктам банка, а также не открыватьто стоимость подписки компенсируется по окончании года. 7 ноября 2024 года обратился в чат службы поддерки, чтобы выяснить этот вопрос. Менеджер Юлия, а затем Роман любезно проконсультировали меня и сообщили, что стоимость подписки будет компенсирована по истечении года. Рад быть клиентом этого банка, с ним никогда не возникает проблем.

Здравствуйте,Хочу сказать Большое Спасибо оператору Совкомбанка Светлане Титовой.Опишу ситуацию.

Мне пришло смс оповещение что мне доступна услуга беспроцентной рассрочки на 12 месяцев.(естественно маленькими буквами было написано в магазинах партнерах)я же не поняла, и тогда плохо разбирались в программе лояльности.т.к практически не пользовалась картой.

Сделала онлайн покупку на 18.000 в золотом яблоке(магазин не партнер)

Позже в графике увидела цифры и стала писать в онлайн чат.Мне там все подробно объяснили ,подсказали,(кстати только в чате мне объяснили про программу лояльности,и магазины партнёры)В беседе в чате сначало один оператор отвечал,потом ко мне присоединилась Светлана Титова все подробно расспросила,и вникла в мою проблему.и Решила её.Отменив коммисию.Очень рада что от покупки по карте Халва остались приятные впечатления.Побольше адекватных операторов которые не отписываются стандартными фразами,а которые пытаются помочь людям.Спасибо.

Повторюсь тогда я была не активным пользователем карты Халва.

В апреле 2024 года обращался в онлайн чат Совкомбанка по вопросу начисления процентов и сроков списания в Онлайн Копилке, которая в тот момент была новым продуктом банка и у меня возник ряд вопросов по ней. На связь со мной оперативно вышел сотрудник Совкомбанка Данченко Даниил, который разобравшись в моих вопросах дал дельные советы, как можно заново открыть Онлайн Копилку под более высокий процент, так как недавно произошло повышение процентной ставки по данному продукту. Даниил дистанционно закрыл её, переведя деньги на карту "Халва".После чего предложил мне открыть её заново, под более высокий процент. Также Даниил грамотно проконсультировался меня про автопополение и списание денежных средств с карты " Халва" на счёт Онлайн Копилки. 

Хочу выразить благодарность Даниилу, за высокий профессионализм, выдержку и грамотное консультирование в онлайн чате Совкомбанка. Побольше бы таких специалистов! Рекомендую! 

Хочу поблагодарить менеджера онлайн чата Лию Яшину за оперативное решение моего вопроса в чате. Обратилась за помощью, так как не понимала почему отображается оплаченный платёж по рассрочке. Менеджер быстро всё проверил и пояснил, что обновления в графике могут происходить с задержкой. И решил ещё один немаловажный вопрос, возврат процентов по кредиту, помог перевести на свой счёт вернувшиеся проценты. 

Я являюсь клиентом Совкомбанк очень давно. Активно пользуюсь картой Халва, есть накопительный счёт. 27 ноября 2024 года в 21час10 минут я обратился в чат за разъяснением. Мне было не понятно как начисляется кэшбэк за покупки. Я сомневался и поэтому решил уточнить. Вопрос заключался а следующем: будет ли мне начислен кэшбэк в размере 10%, если я совершу покупку на сумму более 50 000 руб.и произведу оплату пластиковой картой. Мне был вскоре дан ответ. Мне объяснили, что если у меня есть подписка Халва Десятка, то кэшбэк 10% начислится при покупке на сумму более 50 000 рублей только в том случае, если оплата будет произведена своими средствами в магазинах партнёрах и при условии оплаты через систему мир плей. Если оплата будет пластиковой картой, то размер кэшбэка составит 2%.Ответом я удовлетворен.Всё стало понятно, вопросы отпали. Благодарен всем сотрудникам Совкомбанка.

После отключения подписки "халва десятка" ежемесячные платежи рассчитанные при покупках на 12, 16 и 24 месяца пересчитались на 3 месяца. Соответственно, увеличились втрое. В течение 1 дня операторы поддержки по телефону помогли пересчитать платежи на 10 месяцев. В итоге, сумма платежа вернулась к первичной. Спасибо!

Добрый день!

Мне была нужна консультация по карте Халва, а именно по переводам заёмных средств в другой банк. Я написал в мобильном приложении в чат банка 29.11.2024 г. в 22:23, в 22:25 (очень быстро) мне ответила оператор Маратова Инеса. Я задал вопрос:

"Здравствуйте. Я хочу перевести с Халвы денежные средства (заёмные) в другой банк. Какие условия по переводам и сколько я заплачу?"

Маратова Инеса подробно ответила на интересующий меня вопрос и отправила подробные условия по переводам и рассрочке. Отвечала очень быстро, подробно на все мои сопутствующие вопросы. Произвела очень приятное впечатление, очень грамотный и вежливый сотрудник. По итогу я остался доволен качеством оказанной консультации, осуществил перевод.

Очень удобно пользоваться рассрочкой заёмных средств с Халвы (при подключенной опции Халва.Десятка) без процентов, сумма рассрочки отобразилась в графике. Рекомендую карту Халва. Спасибо Совкомбанку за такую хорошую карту и выгодные предложения.

Добрый вечер!Хочу поделиться отзывом о консультации в онлайн чате в приложении Халва.На сайте увидел акцию от банка на оформление автокредита по программе для медицинских работников. Программа государственная и предполает получение субсидии в размере около 20% для медицинских работников, программа меня заинтересовала,но ехать нужно было в Ростов-на-Дону. Я решил сразу узнать про условия банка и написал в чат.Сотрудник Бурый Даниил сразу же подключился к диалогу и написал мне прямой телефон для связи,чтобы мне ответили на все интересующие вопросы,также Даниил дал информацию о кредите наличными.На следующий день я позвонил по данному номеру и меня проконсультировали.Спасибо Даниилу,что так быстро отреагировал и подсказал куда можно обратиться.Он мне очень помог.

29.11.2024 я обратился в мобильный банк, в 12:51 меня соединили с оператором. Я хотел узнать подробности, как отправить ссылку другу, чтобы он по моему приглашению оформил карту. Нагиева Аделя ознакомилась с перепиской, подробно рассказала мне, что друг сможет получить карту по моему приглашению после рассмотрения заявки. Максимальный срок рассмотрения заявки- 3 дня. Девушка была очень вежливая, в конце отправила мне полезную ссылку на "Акции дня". Я уже несколько лет пользуюсь продуктами Совкомбанка, в частности картой - рассрочки "Халва", я очень доволен: получаю хороший кэшбэк у партнёров (до 10% с подпиской "Халва - Десятка", получил максимальный кэшбэк 10%). Также пользуюсь онлайн-вкладами-это очень удобно, можно буквально за несколько секунд открыть вклад под выгодной процентной ставкой, не выходя из дома, что для меня, как для пенсионера очень важно. Понравилось пользоваться "Онлайн-копилкой", по ней проценты начисляются каждый месяц, и можно снять их в любой момент, если срочно понадобятся деньги. У карты Халва очень много партнёров, а также разнообразных акций. Мне все очень понравилось, сотрудники всегда очень быстро приходят на помощь. Очень доволен, что являюсь клиентом Совкомбанка. 

• 30.10.24 г. в 18 часов я переводила с кредитной карты свои деньги в другой банк.
• Но у меня почему-то не поменялось на пользование только своих денег. И я перевела кредитные деньги. Мне сразу насчитали комиссию за перевод кредитных денег почти 400 руб. Я обратилась в чат банка, и сотрудник банка Егорова Светлана меня поняла, что ошибка произошла.
• Она мне помогла.
• Мне отменили комиссию.
• Спасибо огромное.
• Прям настроение поднялось.
• Так держать, Совкомбанк и Егорова Светлана!

Пользуюсь кредитной картой уже несколько лет. Всё всегда понятно и быстро решается. Недавно возник вопрос по возврату кредитных средств. Всё было решено очень быстро. Оператор ответил быстро и всё разъяснил. Возврат прошёл на ура. И сумма сразу уменьшилась. В целом очень нравится пользоваться картой.

Обратился в чат Совкомбанка с такой проблемой: хотел получить по промокоду HALVAOTPUSK 2000 баллов на покупки у партнеров, ввел промокод в приложение, сделал покупку в Ozon, а пока расходная операция проводилась в банке (один или два дня) промокод исчез из приложения - кончилось их количество, и акция тоже закончилась ранее своего планируемого срока. Сотрудник банка в чате вошел в мою обидную ситуацию и предложил компенсацию за причиненные неудобства в размере 1000 баллов кешбека. За что ему (Даниилу Сохину) отдельное спасибо. Так что, если столкнулись с такой же ситуацией как у меня, то обращайтесь в чат - возможно тоже сможете получить компенсацию.

Сегодня оплачивал мобильную связь в мобильном приложении банка и возникла непонятная ситуация с операциями. Написал в чат, прикрепил скриншот операций, по которым возникли вопросы. Быстро соединили с оператором и мне дали развёрнутый ответ. Стало понятно, что произошел сбой и деньги вернулись на карту.

11 ноября 2024г моя карта Хоум-Кредит перешла на обслуживание в ПАО Совкомбанк. В любой переходный период случаются неожиданности. Я перевела на карту Хоумкредита 700р 11.11.24 в 13-53 и 10000р 18.11.24 в 19-53 через сбп Сбера. Но деньги не отобразились на счету. 

19.11.24 в 11÷05 я обратилась в чат банка с этим вопросом. Бот Катюша помочь не смогла, тогда к диалогу подключилась Романова Олеся. Ознакомившись с информацией, она решила мою проблему , деньги нашлись. Побольше бы таких ответственных сотрудников Совкомбанку. И дальнейшего вам процветания!

К сожалению, не могу подгрузить к отзыву сканы переписки с Романовой Олесей из чата Совкомбанка. Готова переслать их любым другим способом 

Здравствуйте! Сегодня 29 ноября мне поступил звонок "энергосбыт",, что завтра придут проверять счётчик и им нужно завтра сообщить номео талона, который мне поступит на телефон. Поняла, что это мошейники. Сразу заблокировала карту ХАЛВА СОВКОМБАНК, потому что, могла по телефону сказать слово "да". Временная блокировка - очень удобная функция. Вечером обратилась в чат банка и Катюша проконсультировала как снять временную блокировну. Всё поняла, благодарю за помощь. 

28 ноября 9.38 я обратилась в Чат-поддержку мобильного приложения для решения моего вопроса по поводу закрытия кредитного лимита, чтобы узнать повлияет ли это на мой основной кредит, а также с вопросом о сумме возврата процентов после оплаты основного кредита. Сначала мне ответил Гарипов Артем, он смог дать только частичный ответ, после этого видимо связь прервалась. Благо быстро подключился второй консультант Морозова Юлия, которая проверила нужную мне информацию и оперативно смогла ответить и по сумме предполагаемого возврата и по вопросу выполнения условий по кредиту, так как не всегда успеваю за этим следить. Хорошо, когда попадаются компетентные сотрудники.

• Хотела поделиться своим восторгом, от онлай чата совкомбанка. 27.11.2024. Задала вопрос в приложении онлайн чата, так как понадобилась справка(выписка) о закрытии вкллада, для предоставления в соц защиту. Была очень удивлена, тому как быстро получила нужный ответ, без миллионых повторений одного и того же вопроса боту. Получила полную инструкцию где, что нужно сделать и куда зайти в приложении что бы получить выписку. Я в восторге!!! Не пришлось ехать в банк, тратить время. 

Столкнулся с проблемой понимания отчетного периода и процентной ставки для разных календарных периодов вклада Копилка. Специалист по общим вопросам переключила на профильного специалиста, Соболеву Кристину. Кристина скоро перезвонила, уточнив предварительно в чате такую возможность, и в процессе живой беседы ответила вежливо и понятно на все вопросы, растолковав детали условий вклада. Я остался доволен и ответом Кристины и вкладом Копилка, его условиями. Рекомендую вклад Копилка для начисления процентов на свободные средства с учетом начисления процентов на ежедневный остаток по вкладу и наличия возможности свободного распоряжения средствами без потери процентов, начисленных за предыдущие дни.