99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

20 10 2024 г. я решил активировать полученный мною промокод , действовавший по 27 10 2024 г. , для этого совершил покупку на 1200 руб . в расположенном недалеко магазине Светофор . Я живу в пригороде , в частном секторе , и выбор магазинов по близости небольшой , Светофор и Дикси . Каково было мое удивление , промокод на эту покупку не активировался , оказалось Светофор не является партнером банка , хотя раньше я не обращал никакого внимания , на то где сделана покупка , проблем не было. Пришлось обращаться в чат банка для прояснения ситуации. Со мной связался специалист Роман, который подробно и доброжелательно ответил на все мои вопросы, и рекомендовал сделать покупку в Пятерочке, т. к . она гарантировано является партнером банка. Что я и сделал, промокод был активирован . За что благодарен Совкомбанку и его специалистам. 

28.10.2024 в 11:04 у меня возникла потребность в консультации по вкладу, обратилась в поддержку в мобильном приложении Совкомбанк, мне очень помог оператор П-ов Владислав - быстро и четко ответил на все мои вопросы, был доброжелателен и клиентоориентирован. После его консультации у меня не осталось вопросов, мне все было понятно и это большой плюс для оператора.Скрины переписки вложила 

Спасибо сотруднику Татьяна К-ва за оперативность и помощь в вопросе отключения спам-звонком. Долго мучился с проблемой нескончаемых звонков по несколько раз в день, это крайне раздражает и выводит из равновесия. Мой номер отключили от этой ненужной функции и надеюсь меня оставят в покое и не будут предлагать разные фин. продукты

Р-на Лилия - просто святая! Обращался к ней по вопросу чарджбэка за заказ 3месячной давности - поняла, простила, поддержала и помогла зарегистрировать обращение До этого мучался с поддержкой магазина - никакого толку не было, только кормили завтраками, а в банке мне тут же помогли - спасибо за спасенную психику!

Если есть ужасный банк, то здесь. Старший менеджер находит отговорки, 0 попыток решить проблемы с получением средств. Написал уже второе заявление на выдачу денег со вклада по наследству. Провел суммарно 1,5 часа в их отделениях по одному вопросу. Раз 5 уже побывал в двух офисах. Очень надеюсь, что бездельников отсюда скоро уволят. Горячая линия тоже не решает вопросы, проверить статусы по заявлениям не в силах. Никто не наладил взаимодействие с купленным Хоум банком, сотрудники не понимают как найти счета. Поэтому, если соберетесь нести сюда свои деньги, готовьтесь, что ваш счёт попросту потеряют. В заявлении указывается номер для смс-информирования, но ни одна смс мне не пришла, ни одного звонка от сотрудников, всем абсолютно без разницы на мой вопрос. Тем временем два других крупных банка решили такой же вопрос за минут 30-40 и за 2 посещения. Более того, один из банков два раза уточнял удобное для меня время посещения и согласовал детали. Совкомбанк будто в мире, где они твёрдо уверены, что можно игнорировать заявления клиента. Ну написал и написал, про сроки никто ничего сказать не может, хуже госучреждения. Более того, в первом заявлении уже упоминал конкретные требования, но когда пришёл на Ямашева практически с ходу мне предложили писать новое, почти аналогичное. На мой вопрос для чего, внятного ответа не услышал, просто не могут найти счета. Это моя проблема? Учитывая, что у меня на руках номера счетов. 

28.10.24 обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка, интересовала возможность перевода заемных денежных средств без комиссии. Сотрудник И-в Андрей помог за считанные минуты, подключил нужные опции и все подробно рассказал, был вежлив, компетентен. Теперь пользование карты Халва стало еще удобнее 

Обратилась в тех.поддержку совком банка. 28 октября 2024 года, примерно в 09:50. Была проблема в том, что не приходил перевод на счет, не могла разобраться, в чем проблема. Написала в чат поддержки, мне сразу же ответили, перевели на специалиста - Г-в Руслан. Он сразу же изучил мой вопрос и обновил мой счет, деньги поступили . Спасибо большое! Классный специалист Руслан 

28.10.24г в 9.08 ( мск) часов написала в чат, не могла в приложении открыть денежный вклад ( что не срабатывала в приложении) . Бот перевел на консультанта Л. Дарья, она быстро решила проблему , открыла вклад , по времени заняло не более 5 минут, спасибо большое, что решили вопрос быстро и оперативно. 

Я клиент совкомбанка уже много лет, 24.10.2024 я делал покупку в магазине партнере совкомбанка по карте халва своими деньгами телефоном через мир пэй на сумму 50000 р. По условиям программы совкомбанка мне должны начислить 5000 баллов, так как у меня подключена Халва Десятка, но мне из за ошибки начислили всего 500 баллов, мне было не приятно. 25.10.2024 я написял в онлайн чат совкомбанка и мне оперативно помог сотрудник Эрнест. Он исправил ошибку и мне вместо 500 баллов начислили 5000 баллов, спасибо ему огромное.

Попал в непростую финансовую ситуацию. Необходимо было погасить несколько кредитных карт разных банков. По горячей линии получил консультацию по карте Халва, но не в полном объеме. Продукт для меня новый, много вопросов было. При первом посещении офиса менеджер Елена всё подробно рассказала, показала как все отражается в личном кабинете мобильного банка, и оформила запрос. Оставила свой номер для связи. Сумма была немалекая и пришлось ждать сутки. Звонили из банка, уточняли личность, считаю что для безопасности это крайне необходимо. После одобрения, при воором посещении, был подписан договор и отправлен запрос на рефинансирование карт других банков. Важно, что рефинансирование идёт не с одобренного баланса, на это выделяются дополнительные средства на карту, которые сразу переводятся на счета погашаемых карт. Елена всё это объяснила и показала, где и что находится в мобильном банке и как его настроить под себя. Одобрение на рефинансирование пришло уже вечером того же дня и на следующий день деньги переводились на погашаемых карты. Осталось отправить запросы в банки на закрытие счетов, менеджер Елена всегда на связи и помогает. Благодарю за высокое качество обслуживания и внимание к проблеме клиента.

Спасибо за оперативность Виктории М.й. Была проблема с кнопкой "активировать" в "магазины - партнёры"в личном кабинете банка. Обратилась в чат банка ответил сначала бот, я обьяснила проблему, затем сразу перевели на оператора, оператор быстро ответила. Я вкратце описала свою проблему. Решился вопрос оперативно. 

Добрый день! 28 октября 2024 года обратилась через чат мобильного приложения "Халва" за помощью специалиста. У меня несколько лет лимит заемных средств по карте Халва составляет 200 000 рублей. Такой большой суммой я не пользуюсь, а она в свою очередь влияет на мою кредитную нагрузку. С целью уменьшения лимита я написала сообщение. Специалист банка Даненко Даниил оперативно решил мой вопрос и сократил лимит до 100 000 рублей.