125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Живу я в сельской местности за 57 км от райцентр, где находится филиал Совкомбанка(станица Калининская Краснодарского края) и потому оформление кредита, что называется не выходя из дома, для меня было просто доброй услугой. Но так как человек я в возрасте и не силен в компьютерной технике, то мне требовался совет от специалистов Совкомбанка для правильного оформления кредита в личном кабинете Халвы. Для этого связался в чате снач ала с ботом-роботом, потом в текстовом варианте с оператором Ириной, которая любезно связала меня со специалистом Рыбаковой Софьей Павловной и она, вникнвв в мои затруднения перенаправила меня на телефонную связь с Анной, которая очень терпеливо и дозодчиво научила меня по громкой связи на телефоне, как следовать и что нажимать на гаджете в личном кабинете для подписания Договора. 

Следует сказать что все специалисты Совкомбанка в офисе или на горя, ей линии всегда крайне вежливый и терпеливый со своими клиентами в разрешении их вопросов. 

Таким образом, подписание документов на мой кредит заняло буквально 30-40 минут и деньки сразу поступили на мою карту Халва. Что очень приятно и удобно. И всем работникам э ого банка я передаю свои слова благодарности. 

Клиентом Совкомбанка являюсь с 2019 года. Пользуюсь картой рассрочки Халва постоянно. Брала дистанционный кредит. Несколько вкладов открывала на выгодных условиях. 31 октября обратилась в чат поддержки, чтобы уточнить условия по вкладу Осенний под 25% годовых. Обратилась в чат в 19.22 и сразу же втечении 1 минуты бот перевёл на специалиста Аскара, который меня проконсультировал. Меня очень радует столь быстрое решение вопроса. Считаю, что клиентоориетированость Совкомбанка навысоте. Я полагаю, что так и должно быть. 

К сожалению, ещё встречается у другого крупного банка Г ... служба поддержки не отвечает в чате совсем, по телефону время ожидания по 60 минут.

26.11.2024г в 09:32 час в чате я задала вопрос. Я открыла вклад с банке на 3 месяца и было условие, что можно увеличить доход на 1% при тратах в месяц по карте Халва в течение срока вклада 5000 рублей ( Халва у меня Слциальная) и оформить подписку Халва Десятка. Но можно подключить подписку бесплатно в 1-й месяц, далее 299 руб/ месяц. Конечно, на условия согласна, подписку активировала. Но на следующий день с меня сняли комиссию за подписку 299руб. На вопрос ответила С. Любовь, которая перевела меня на профильного специалиста Р. Фариду в 10-10 час. Фарида , ознакомилась с проблемой, ответила , что типа у меня была эта подписка один день 01.11 и со 02.11.2024г оформлена повторно, поэтому и платная. Объяснив причину подписки на 1 день, Фарида предложила создать обращение в профильный отдел для возврата комиссии за подписку. Сама быстро создала обращение и отправила его по назначению. Ожидание займёт время. Я хочу поблагодарить сотрудника Р. Фариду за понимание, внимание и желание помочь своей компетенцией, что она и сделала.Чем могла, тем помогла, время общения заняло 20 минут ( 10:10 - 10:30) . Сотрудник вежливая и отзывчивая к клиенту.

29 ноября 2024 года в 15:53 обратилась в офис в городе Петрозаводск ул. Лососинское шоссе дом 28 по вопрсу открытия вклада. Обслуживание вела главный финансовый эксперт Макарова Антонина Викторовна. Она очень подробно и грамотно рассказала о всех вкладах, с разными условиями пополнения и снятия средств. Помогла мне открыть вклад, который меня заинтересовал, а также положить деньги на дебетовую карту рассрочки. Спасибо большое специалистам Совкомбанка за помощь, оказываемую своим клиентам, по любым вопрсам!!!

Добрый вечер! Хочу поделиться своей ситуацией, которая произошла со мной в августе текущего года. Мы с мужем покупали автомобиль, часть денежных средств в автосалоне решили оплатить по безналу для получения всех выгод. На сайте Совкомбанк я увидела наш автосалон, который мы выбрали для покупки, в партнёрах, соответственно , обещался к начислению повышенный кешбэк. Как и планировали, мы оплатили часть этой покупки картой, и вот тут началось самое интересное. В истории покупок я увидела, что оплата по данной транзакции 0 баллов. Я начала общаться в чате со специалистом, объяснила ситуацию, мне начали говорить о том, что салонов с таким названием в нашем городе 2, и тот , в котором мы купили авто, в акции не участвует. Когда я приложила в чате переписку со специалистом (она уже в архиве), оказалось, что возникло недопонимание, и действительно, я не могла этого знать, и мне специалистом было зачислено 10% от суммы покупки (10000 баллов со 100000 рублей). Моей радости не было предела, но не тут то было. Когда подошел срок начисления данных баллов (к концу месяца), ч обнаружила, что начислили мне всего 5000. После долгих переписок в чате со многими специалистами (скриншоты прилагаю), главный специалист службы поддержки (спасибо ему огромное) досконально рассмотрел ситуацию и решил ее в мою пользу, доначислив 5000 баллов. изначально я знала, что в месяц начисляется максимум 5000 баллов, но мне думалось, что оставшиеся 5000 бонусов будут доначтслены мне в следующем отчётном периоде. Еще раз хочу поблагодарить сотрудника -главного специалиста Сергея Сафина за подробный разбор моей ситуации и решении ее в пользу клиента банка! Я очень довольна итогом и в банке не разочарована! 

 Являюсь клиентом Совкомбанка уже лет 7.Все эти годы Халва меня выручает!!! Если случаются недопонимания по программе лояльности, то всегда можно позвонить на горячую линию или написать в чат мобильного приложения, и всегда очень доброжелательные специалисты помогут решить проблему наилучшим образом)) Вот например 3.03.24 я хотела подключить программу лояльности "Сладкие выходные", но не внимательно прочла, что эта программа подключается совместно с программой " Халва-Десятка".Я неоднократно подключала Халва-Десятка, но на тот период не хотела её подключать. И когда Халва-Десятка автоматически подключилась с "Сладкие выходные", то я написала в чат мобильного приложения и путём переговоров со специалистом Ганиленой Аделиной, мне отключили её и отменили комиссию за использование!!!Спасибо огромное специалистам Совкомбанка за лояльное отношение к клиентам!!! Вы лучшие!!! 

Утром 28 ноября пришла выплата по выполнению кредита на счёт кредита. А перевести эти деньги на свой счёт не могу, кнопка только пополнить. Обратилась за помощью в чат, ответила быстро, вежливая девушка Михальская Виктория. Ознакомилась с ситуацией и быстро перевела выплату мне на счёт. Разобралась Виктория быстро и профессионально. Спасибо огромное. Советую команду банка. Пользуюсь картой уже более 4 лет. Много всяких разных интересных предложений. Спасибо. Удачи вам. 

Обратилась 20 ноября 2024 года в онлайн чат в мобильном приложении по поводу корректности отражения данных в графике платежей в режиме он лайн. Консультант Баранова Марина пояснила, что в связи с техническими работами на сайте банка, данные у всех клиентов временно отображаются не корректно, и что по окончании работ всё восстановится. 

Хочу рассказать о положительном опыте взаимодействия со службой поддержки банка. 

После передачи обслуживания карт хоум банка в Совкомбанк у меня появилась проблема с пополнением дебетовой карты, хоум банка, перешедшей на обслуживание в Совкомбанк, через СБП. Пришлось обратиться в тех.поддержку Совкомбанк а для получения разъяснений и поиска возможных вариантов без комиссионного пополнения карт. Первое, что хочется отметить-это очень быстрый ответ оператора на мое обращение. Если раньше ответа сотрудника требовалось ожидать, порой, по 30-40 минут, то в этот раз "живой" человек оказался на связи буквально через несколько минут ожидания. Ответил мне сотрудник Константинов Игорь. И ему отдельное спасибо за качественно и грамотно выполненную работу. К сожалению возможность напрямую настроить перевод по СБП на дебетовую карту, перешедшую из Хоум банка, отсутствует. Но не смотря ни на что вариант без комиссионного пополнения карты был найден. Работает "стягивание" через запрос из банковского приложения на пополнение карты через СБП. Меня такой способ вполне устраивает. Главное,чтобы не резался лимит в 30 млн. на перевод между своими счетами в разных банках.

Ещё один вопрос, на который пришлось отвечать представителю банка касался платной подписки на доп. Услуги. И вновь я получил исчерпывающий и понятный ответ. В целом я остался очень доволен общением с банком. На данный момент мои проблемы решены.

Сегодня 29 ноября 2024 года в 07:45 я обратилась в чат, потому что хранила всегда все свои средства на Халве, а копилка у меня для сборов в школе, просто я в родительском комитете)) Раньше просто на остаток своих средств по Халве было 15%, а в копилке 14,5%. Разница не велика, и удобно вести отдельный фонд класса. Но я слышала новость о повышении ставки, вот и спросила. Самое классное, что на мои вопросы моментально ответил Бот Катюша! 🌹Теперь в копилке 17% годовых!!! При этом пополнять и снимать можно когда угодно! Теперь открываю вторую копилку, чтобы не путать свои средства с денежкой из фонда класса и буду получать 17%!!! Спасибо за усовершенствованного Бота, который реально помогает!!!

29 ноября обратилась в чат мобильного приложения банка, т.к. пользуюсь картой "Халва" по поводу начисления бонусов после участия в акции "приведи друга". Бот Катюша мне все понятно объяснила что надо сделать чтобы получить бонус. Я так и сделала. Так что теперь будем с другом ждать начисления бонусов. Большое спасибо Катюше.

28.11.2024г. я пересматривал документы предоставленные банком после получения мной карты Халва и в анкете - соглашении заемщика на предоставление кредита обнаружил ошибку сделанную курьером. На вопрос анкеты: " Доходы за 4 месяца" он указал доход за 1 месяц. Оператор Бакчеев Халит объяснил мне, что банк может пересмотреть размер лимита из-за ошибки курьера только через 3 месяца. Бакчеев Халит предложил кредит на выгодных условиях. Пока я не готов рассмотреть кредит. Очень хорошо, что в Совкомбанке есть отзывчивые сотрудники. Спасибо Бакчееву Халиту за исчерпывающий ответ.

Всем доброго времени суток. В очередной раз хочу выразить слова благодарности сотрудникам консультативного отдела ( колуентра) , не знаю, как он правильно называется в совкомбанке, не суть.

29 ноября т.г. в 18:13 обратился за консультацией в чат приложения по вопросу работы услуги "халва десятка", были некоторые сомнения и вопросы по которым четких и однозначных ответов нигде не нашел.

Сотрудник банка (Щербакова Алина) не заставила себя долго ждать и дала четкий и подробный ответ на заданные вопросы, после которых дополнительных вопросов не осталось. 

Речь шла о получении кешбека с применением данной услуги при покупках в магазинах НЕ партнерах, а также компенсации стоимости годовой подписки данной услуги.

В ответе все четко, лаконично, без лишнего "мусора". Переписывать ответы не вижу смысла. Они приложены в скринах.

Еще раз спасибо сотрудникам этого банка, за то что не "пудрят" своим клиентам мозги, а дают понятные и не двусмысленные ответы.

Я никогда не пользовалась картами кредитными,знаю что это яма из которой очень сложно выбраться.Но на работу приехали представители банка,и убедили попробывать карту от совкомбанка Халва,я попробывала,не зная полных условий допустила ошибку,а именно совершила покупку в магазине партнера но не проверила адрес магазина,и с меня сняли коммисию ,я была возмущена!Обратилась в чат ,где меня проконсультировали и вернули деньги за коммисию.Я была удивлена отзывчивостью данного банка,как они могут правильно и грамотно работать.Теперь пользуюсь картой и не где не переплачиваю.Рекомендую 100%

13 ноября 2024 решила открыть Онлайн - Копилку в мобильном приложении Совкомбанка. Меня привлекло, что процент на ежедневной основе - 17%. С первой попытки открыть Онлайн - Копилку самостоятельно у меня не получилось. Но хорошо, что в Совкомбанке в мобильном приложении есть Чат. С помощью Оператора у меня всё получилось открыть. Спасибо большое за помощь Роговец Алине - оператору Совкомбанка.

Хочу сказать большое спасибо операторам в чате Совкомбанка. Все вопросы всегда рассматривают быстро, оперативно дают консультации. 27.11.2024 обратилась по поводу проводимой до 12 декабря 2024 г акции с магазином Пятерочка. По условиям акции для получения кешбека 20 % на одну покупку предварительно нужно купить по карте Халва в Пятёрочке на 5000 руб (можно несколькими покупками). Помимо покупок в розничной сети Пятероски, мной была заказана доставка товаров через приложение Пяторочки на сумму более 1700 руб. И меня интересовало входит ли данная оплата в покупки в рамках акции или нет. Оператор Ия Орел ответила "Нет.К сожалению". Хорошо, что узнала об этом сейчас, когда до завершения акции ещё достаточно времени, чтобы успеть сделать покупки в розничной сети. Может мой отзыв будет полезен другим клиентам Совкомбанка, держателя карты Халва. Удачных вам покупок и большого кешбека! 

29 ноября 2024 года, я обратилась в онлайн чат, с тем что у меня образовалась задолженность за подписку, о которой я даже ничего не знала, мне ответила специалист чата Юлия Измоденова все объяснила, отключила все подписки и погасила задолженности. Очень приятно иметь дело с такими понимающими людьми. Спасибо огромное! 

добрый вечер!!!!!!!!!!!!!! обратилась в 29.11.2024год в 17-18 часов в онлайн-чат с вопросом про погашение рассрочки , на помощь пришла девушка Наталья, быстро и доступным языком объяснила, всё рассказала, спасибо большое класс 👍👍👍 ставлю 5 звезд везде бы таких прекрасных сотрудников как Наталья!