99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Меня зовут Денис и 28 октября в 04:39 обратился в чат поддержки с вопросом о задолженности по потребительскому кредиту, специалист Ярослав сказал, что на текущий момент задолженности нет, тем самым Успокоил Меня. Очень рад, что смогли ответить в такое позднее время суток. Спасибо, Совкомбанк! Рад что вы есть!

Перевёл деньги, а они были направлены вместо дебетового на кредитный я не заметил начал нервничать, но Евгений быстро разобрался в ситуации сразу всё объяснил вернул деньги на верный счёт объяснив что всё хорошо видимо это из-за авто платежа который я сам не корректно настроил помог в решении вопроса однозначно рекомендую отличный консультант

• Обратилась в чат банка через мобильное приложение Совкомбанк в 1.22 27.10.2024 с вопросом о продлении срока действия карты, где смотреть долг по карте, реквизиты карты, дату следующих платежей. Ответы приходили быстро и четко. Ответ получен и ясен. Отвечала Катюша. Консультацией через мобильное приложение осталась очень довольна.

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения Совкомбанка 10 августа, время 02:50 ч. с рассмотрением и решением заявки на кредит.Сотрудник банка Анастасия вежливо и с пониманием,можем заполнить анкету в рамках чата, чтобы узнать доступные условия,либо профильный отдел с вами свяжется.Выражаю благодарность Анастасии за уделённое время,проявленный интерес к продуктам банка,а также клиентов! Хочу пожелать счастья, любви, успехов и достижений.Спасибо всему коллективу Совкомбанка .

Я более 6 лет пользуюсь картой Халва. Пользованием мобильным приложением и обслуживанием банка очень довольна.Мне очень нравится,что я могу решить все свои вопросы без посещения банка, достаточно написать в онлайн чат. Вот и опять сегодня мне пришлось обратиться за помощью в чат.По истечению отчётного периода мне был начислен кэшбэк в сумме 2924 руб.И 22 сентября я сделала возмещение баллов по трём покупкам, но баланс карты у меня не обновился. Я не понимала ,поступила мне сумма или нет ,так как не помнила баланс. В 8:32 23 сентября я обратилась в онлайн чат с вопросом разобраться о возмещении баллов. Мне ответила менеджер М-на Ольга, очень оперативно подключилась к диалогу и ответила на все мои вопросы. Оказалось, что у меня была настроена копилка и компенсация баллов поступила туда. Спасибо Ольге за понимание, вежливое и дружелюбное общение. Ольга предоставила мне выписку. Как всегда обращение в онлайн чат приложение Халва Совкомбанк меня не подвело, я получила ответ на свой вопрос.Спасибо.

Я написала в чат 26 октября 2024 г. в 11-26. На связь вышел Максим О-ин. Мой вопрос был следующий: я не увидела суммы процентов по вкладу. Максим мне ответил, что на данный момент проценты по вкладу отображаются некорректно. Это меня успокоило. И ещё был вопрос о том, что 31 октября заканчивается срок пользования картой Халва и какие мои действия для её продления. Мне ответили, что продление автоматическое. Спасибо грамотным специалистам за качественное обслуживание.

15-10-24 в 18-28 я позвонил на горячую линию Совкомбанка (разговор длился 21мин).

У меня были вопросы по начислению кэшбека,его отслеживанию в личном кабинете. Так же меня интересовали вопросы по продуктам банка и процентам по вкладам. Мне понравилось скорость дозвона, вежливость оператора и главное его компитентность ( отсутствие слов : не отключайтесь - я уточю) .

Однозначно рекомендую данный банк и хвалю руководство банка за сотрудников.

27.10.24 я столкнулся с проблемой начисления кэшбэка в партнерской сети, а именно применил неправильный способ оплаты. Связался со спецмалистом "Сафин Сергей" - решили вопрос оперативно, и рассказали как в будущем не допускать таких ошибок.
В добавок начислили бонус, чтоб мне было не так обидно за свою ошибку.

Спасибо банку!

Спасибо Артему Г-ву за проделанную работу,отвечал очень быстро,старался найти проблему,к сожалению не вышло,но все же старался поддерживать диалог искать пути решения,по ходу мы сошлись на том чтобы создать обращения по моей проблеме для дальнейшего ее решения,и восстановления мне рассрочки 24 месяцев,которая по ошибке превратилась в 6 месяцев.

В приложениях Совкомбанка и Хоум банка увидела сообщение о переводе карт Хоум банка в Совкомбанк.По карте Хоумбанка я установила любимые категории на ноябрь. У меня возникли вопросы по поводу условий обслуживания карты Хоумбанка в Совкомбанке,как будет начисляться или не будет начисляться кэшбэкпосле перевода карт после 11 ноября 2024.Меня интересовал и второй вопрос :19 октября мне увеличен лимит заемных средств до 49999 руб , об увеличении лимита мне Совкомбанк выслал уведомление ,я решила уточнить , появились ли в связи с увеличением лимита у меня какие-то обязанности ,изменились ли условия использования заемных средств. Выяснить эти вопросы я обратилась в чат Совкомбанка. Мне помог в диалоге Бурый Данил,который с 19:36 27.10.2024 общался со мной до тех пор,пока я все не выяснила.Данилрассказал ,что по дебетовой карте Хоума я также смогу выбирать категории кэшбэка после перевода из Хоум банка ,когда войду в реквизиты карты ,она будет также с функциями дебетовой и в Совкомбанке.Объяснил,что за рассрочку на сумму свыше 100 руб не у партнеров снимается комиссионный сбор 99 руб,а до ста руб – комиссионного сбора нет.У партнеров- покупки без комиссии за средства банка –для меня очень важно ,что бесплатно –есть смысл пользоваться рассрочкой в 2 месяца без подписки Халва Десятк,сказал ,как выбрать приоритет списания своих и заемных средств при покупках.Данил написал , где найти партнеров и нет –в разделе магазины.Я об этом разделе знаю , периодически там просматриваю магазины ,там изменения списка партнеров бывают часто.Я узнала ,что комиссионный сбор -99 руб снизился,ранее были суммы значительно выше.По моей просьбе Данил выслал мне ссылку на тарифы банка -Памятку с размерами кэшбэка , комиссиями банка.Спасибо большое банку за хорошего работника,который все подробно разъяснил в течение одного нашего разговора ,я все выяснила и очень довольна.Данил был в курсе всех банковских новостей и изменений правил обслуживания.Общение было очень доброжелательным .

27 октября 2024 года я обратилась в чат приложения Совкомбанк, где попросила изменить мои паспортные данные, в связи с заменой паспорта при наступлении 45 лет. В офис банка у меня нет времени приехать. Сотрудник Георгий Форин четко объяснил, что мне нужно сделать для этого. После того, как я отправила фото необходимых для этой процедуры документов, в течение 2 минут данные были обновлены. Все быстро, чётко. Спасибо банку быстрый сервис. Скриншоты переписки прилагаю. 

До 15.10.2024 была партнерская акция у Совкомбанка и Магнит Аптеки. Мною приобрены лекарства на сумму 2781 рубль. Иакция предполагала 30% кэшбэк на карту банка. За данную покупку поступили на карту только 2% кэшбека. В связи с этим и был задан (в онлайн чате). Сначала отвечал бот (как обычно), но потом подлючился сотрудник банка (Данил Б.) и дал полный и исчерпывающий ответ. За что я ему очень благодарен. За что данный сотрудник и получил от меня оценку в «5 звезд».