56 988 отзывов о банке «Совкомбанк»

10.10.2024 в 12:31 обратилась в чат-поддержку по вопросу списания комиссии 999р. С карты халва за платежный стикер, первично ответил чат-бот, что данная комиссия списана ввиду невыполнения условий бонуса 5*10 (5 покупок на 10 000р.), однако я при получении данного стикера не была проинформированы о том, что он платный при невыполнении условий и думала, что условия такие же как по самой халве, то есть обслуживание бесплатно. далее попросила соединить бот с оператором, очень быстро подключилась специалист Ш-на Елизавета, оперативно вернули комиссию в рамках лояльности, очень вежливо и доброжелательно общалась, остались очень хорошие впечатления! Рекомендую банк!

10 октября 2024 года В 12.54 я обратилась в чат поддержки с вопросом о возможности увеличения лимита по моей кредитной карте. В чате Я общалась с ботом по имени Катюша. Все ответы поддержки по делу, ничего лишнего. Мой вопрос решен очень оперативно. Лимит увеличен до запрашиваемой суммы практически моментально 

Недавно я столкнулся с проблемой активации промокода за платеж по ЖКУ в Совкомбанке. И был приятно удивлен, насколько быстро и качественно работает их служба технической поддержки. В отличие от многих других банков, здесь быстро отвечает живой человек.

Оператор К-ва Юлия быстро подсказала, что нужно сделать для активации промокода, и ответила на все мои дополнительные вопросы по акции “Двойной кэшбэк”. 

Я доволен работой службы технической поддержки Совкомбанка. Они действительно быстро решают все вопросы и помогают клиентам. Рекомендую всем обращаться в этот банк, если у вас возникнут какие-либо сложности.

Спасибо Совкомбанку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников.

Открыла кредитную карту в данном банке, оплатила заранее за 2 месяца платеж без переплат! 

В результате позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня не доплата. я начала задавать логичные вопросы как так получилось. Сотрудница начала мне хамить и не ответила ни на один вопрос, говоря только одно: оплатите. В общем, коллектор, какой-то. я в ужасе от такого обслуживания уже убедилась, что данный банк мне не подходит. Закрвла полностью долг и попыталась закрыть карту, позвонив на горячую линию. Мне сказали идти в банк.

Я пришла в отделение банка на следующий день, город Самара, молодогвардейцейская улица. Электронной очереди у них нет, узнав, что я хочу закрыть карту, мне ответили, что они обслуживают юрилических лиц и нужно ждать, так как я у них "не в приоритете" (ЭТО ВСЕ УЖАСНО)

на вопрос, сколько нужно примерно ждать, мне скзали не могут сказать, 20 минут или час. И прямо я сейчас сижу, в шоке от происходящего, и у меня одно желание, быстрее закрыть эту карту и НИКОГДА НЕ СВЯЗВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ! 

Робот не помог

Вопрос передан специалисту 🌷

Здравствуйте, меня зовут Александра. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате😊

сегодня, в 9:53

ок

сегодня, в 9:53

Александр Н-вич, благодарю вас за ожидание! Подскажите, пожалуйста, в каком городе хотели бы совершить покупку в данном магазине? Покупка будет в самом магазине или через маркетплейс Озон?

сегодня, в 10:01

Покупка будет через их интернет -магазин

сегодня, в 10:02

Магазин гипермаркет-матрасов.рф, верно? В каком городе планируете покупку? 🙌

сегодня, в 10:02

Я живу в Костроме

сегодня, в 10:03

да, это их адрес

сегодня, в 10:04

Александр Н-вич, поняла вас, благодарю вас за ожидание! Проверила информацию и вижу, что данный магазин нашим партнером не является 🙏

В г. Кострома доступны следующие магазины по продаже матрасов и мебели 🌷 Вы можете ознакомиться с магазинами на нашем сайте: https://halvacard.ru/search?query=%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%8B

сегодня, в 10:05

Александр Н-вич, подскажите, пожалуйста, я смогла ответить на ваш вопрос? 

Спасибо. Вопросов больше нет.

Александр Н-вич, спасибо большое за общение😇 Мне было приятно с вами общаться. 

После диалога, вы сможете оценить мою консультацию, где максимальная оценка "5" ⭐⭐⭐⭐⭐ 

Именно ваша оценка, будет греть мою душу до конца моей смены.😊

Желаю вам всего доброго и хорошего дня! До свидания.☀️

сегодня, в 10:35

Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!

сегодня, в 10:35

5 из 5

ответ получил, спасибо

Хотел бы оставить положительный отзыв по поводу клиентского обслуживания в мобильном приложении через онлайн чат. Обратился для получения информации связанной с оплатой услуг картой банка или же мобильным телефона через систему nfc за сутки.Специалист всё подробно рассказал.Не пожалел что выбрал данный банк. 

Хочу поблагодарить Анастасию за оперативное решение моего обращения!

10.10. 2024 ,09:30 попросила обновить данные паспорта в связи с его заменой, после чего возникли проблемы с совершением операций в онлайн банке. Анастасия всё быстро решила онлайн за 10 минут😀 и мне не пришлось ехать в офис.
Спасибо большое за профессиональнализм и сэкономленное время!

Добрый день, быда проблема со списанием средств С карты, когда пополнял баланс карты, деньги автоматически списывались в рассрочку, поэтому решил обратится к специалисту, Вероника все подробно объяснила, и ответила на все поставленные вопросы, очень быстро и качественно, в любой другой вопрос буду обращаться в чат. Очень удобно