125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Огромное спасибо за быстрое решение вопроса по кэшбэку. За апрель 2025 был начислен кэшбэк за покупки и по акции. При переводе на карту не увидел в истории операций этого перевода. С оператором быстро разобрались, оказалось что деньги ушли на мой накопительный счёт. Понравилось профессиональное отношение оператора и быстрое решение вопроса.

Сменил телефон. Понадобилось установить приложение, обратился в офис банка - помогли за пару минут. Не почем Совкомбанку санкции и ограничения со стороны apple. ;) 

Далее в приложении возник вопрос по условиям действующего продукта.

нариписал в чат поддержки через приложение и снова "чудо" - оперативный и информативный ответ оператора не заставил себя долго ждать.
В общем так держать, спасибо большое и работайте в том - же духе!

06 мая 2025 года, в 10.24 я обратилась в чат банка Халва за помощью, так как получала рекламу от банка Халва о предложении кредита, в виде звонков и рекламы. Меня срединили с оператором, Я-м Иваном, который очень быстро решил мой вопрос и отключил мне маркетинговую рекламу. Спасибо огромное за оперативную помощь!

03.05.205 обращалась на горячую линию Совкомбанка с просьбой вернуть меня в прежний график платежей (щабыла своевременно внести платежей, в связи с чем срок погашения кредита был увеличен на полгода с уменьшением суммы платежа. Ну и в целом сумма из-за увеличения срока чуть выросла на сумму процентов, что меня не очень устраивало). Сотрудница внимательно выслушала, подробно проинструктировала, как производить платежи в дальнейшем, а потом сама предложила оставить обращееие, что бы меня по-возможности вернули в прежний график платежей. Не верила, если честно, что рассмотрят положительно, но к приятному удивлению банк пошёл еавстеяу и мне уже на следующий день вернули прежний график. Спасибо Совкомбанка за слаженную работу и лояльность к клиентам! 

• Я являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Когда выходила на пенсию, то предпочла получать пенсионные выплаты именно в Совкомбанке. Оказалось, что и дебетовая карта Халва здесь имеет много преимуществ в сравнении с другими банками. Это меня порадовало, и я убедила мужа тоже стать клиентом этого банка. Я постостоянно использую различные продукты банка. Привлекают многие моменты - кэшбек за покупки, льготные условия для пенсионеров по подписке.
•   Мне нравятся сезонные акции по вкладам, и я постоянно держу деньги здесь. Очень удобное мобильное приложение, которое позволяет управлять своими денежными средствами не обращаясь в офис. В городе много офисов банка, два из них расположены достаточно близко от моего дома, один на пр.Строителей, другой на ул. Лежневской. Обслуживание в офисах происход оперативно. Подкупает умение сотрудников как офисов, так и контактных центров общаться спокойно и доброжелательно, поддерживая у клиента уверенность в том, что они лично заинтересованы в разрешении недоразумений и соблюдении интересов клиента. 30.04 20025 г.в 23.37 я позвонила в контактный центр, чтобы уточнить детали по открытию нового для меня продукта Копилка. Мне ответила оператор Анна и очень доброжелательно, доступно и быстро объяснила все преимущества использования этого продукта и как его открыть. Ответила на все вопросы и напомнила о возможности приобрести кредитную карту тоже на весьма интересных условиях, чем я нерременно воспользуюсь через некоторое время.Благодарю Анну и остаюсь вашим верным клиентом.

 У меня на карте Халва был установлен режим расходования заёмных средств, вчера 05.05.2025 мне нужно было сделать перевод 100 рублей в другой банк, я забыла, что с заёмных берётся комиссия и перевела деньги. Сегодня обнаружила, что у меня списалась комиссия в сумме 399 рублей, обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, быстро подключилась менеджер Л-на Екатерина, которая без лишних вопросов вернула мне на карту списанную комиссию в полном размере, спасибо!

• Обратилась в чат с проблемой, что не получается провести оплату картой в магазине. Попросили предоставить скрины ошибки. 
• Оператор Л-ва Наталья 06.05.2025г в 08.39 подключилась к чату. И по предоставленным скринам поняла, что нужно перевыпустить карту. Также сказала адрес и время работы отделения, где это можно сделать в течении 5-10 минут. 

Обратился по не выполнению условий договора мной. В результате была увеличена процентная ставка по автокредиту. Проблема была решена в течении суток. Нарушение сняли, процентную ставку вернули. В дальнейшем постараюсь больше не нарушать условия договора. Очень доволен. Спасибо большое. Советую Совкомбанк.

Являюсь активным клиентом Совкомбанка, за покупки я накопил бонусы, я слышал , что их можно как то активировать!!! Но не знал как это сделать!!! 06.05.2025 в 12:17 для решения моей проблемы я обратился в чат поддержки совкомбанка, через мобильное приложение , написал как активировать накопленные бонусы, сразу же мне ответил специалист К-ов Алексей , чтобы конвертировать баллы в рубли необходимо нажать на баннер «Доступно баллов» - далее выбрать «Доступно для возмещения». На открывшемся экране будет отображаться количество начисленных баллов. Ниже будет приведен список покупок у партнеров, стоимость которых доступна к возврату. Для возврата стоимости покупки необходимо выбрать из приведенного списка покупок подходящую и нажать на неё. Затем нажать «Возместить». Я все выполнил , как мне сказали и у меня все получилось!! Спасибо за помощь в решении моей проблемы !!!

25 апреля 2025 в 10.36 я обратилась в онлайн-чат "Совкомбанка" с вопросом, как потратить баллы за промокоды и компенсации. 

Оператору Ил-ой Дарине понадобилось некоторое время, чтобы разобраться с этой ситуацией. Однако вопрос был решен, и баллы были начислены на счет. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Добрый день!Решила приобрести дорогой пылесос,но хотелось приобрести у партнёра банка,чтобы вернуть накопленный от тщательного использования карты Халва процент кэшбэка. 06 мая 2025 года в 08.59 обратилась в онлайн чат,через минуту написала сотрудник З-ая Ольга,которая помогла мне со списком партнёров банка (список очень хороший,можно выбрать подходящий) и объяснила,что у меня 13% (т.е. уже 13 уровень) и я могу вернуть максимально на 5000 кэшбэка и всё можно оформить в приложении после покупки!Огромная благодарность за оперативность сотруднику!!!

Добрый день. Хочу поделится впечатлением об обсуждении вопросов в онлайн чате совкомбан халва. Сегодня 06.05.2025 в 8.50 я задал вопрос на тему снятия наличных с заёмных средств с карты халва в рассрочку. После онлайн-бота к разговору подключилась оператор Бр-на Альбина. Мне было обьяснено что деньги можно снимать с заёмных средств в рассрочку, за снятие действует комиссия при снятии в банкоматах другого банка, и срок рассрочки зависит от подключенной подписки халва десятка. С подпиской 2 месяца, без подписки 3 месяца срок рассрочки.

Далее мной был задан уточняющий вопрос по той же теме о комиссии в случае снятия денег в магазине партнёре. На этот вопрос мне тоже был дан ответ, что комиссия в любом случае есть, и она составляет 390 р.. Про снятие в банкоматах совкомбанка я не уточнял, по этому не знаю будет ли комисси там. В целом это очень удобная функция, когда можно снять наличные деньги в рассрочку. Спасибо Совкомбанка и оператору Бр-ой Альбине. 5 звёзд!)

6 мая 2025 у меня возникла проблема, я не знал , как подключить услугу совместный счет, что такое более подробно, не мог найти информацию . 6 мая 2025 в 10:40 я обратился за помощью в чат поддержки, через мобильное приложение, написав о моей проблеме , как подключить совместный счет и что тако? Сразу же мне ответил П-ко Никита , компетентно ответил на мои вопрос , это счет которым могут управлять несколько человек. Далее мне Дана четкая инструкция, как подключить: оформить продукт , далее выбрать совместный счет, после ознакомления , нажать продолжить далее владелец выбирает из списка контактов , кто будет в совместном счете, далее итоговый шаг с заветным окном совместным счетом!! Открыл с помощью специалиста !! Огромное спасибо за решение моей проблемы !!

Написал в чат с поддержкой из-за проблемы возмещения баллов за покупку. Сначала не могли решить и попросили подождать несколько дней. В итоге через некоторое время вопрос был решен с ещё небольшим плюсом в мою сторону !

Сотрудники вежливые, идут на встречу !

По мимо баллов был вопрос по опции "десятка" тоже всё решили , но немного дольше заняло решение данной проблемы, но по факту все сделано в пользу клиента .