125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить большую благодарность банку! Брал кредит в 19 году под залог недвижимости на 5 лет. По собственной невнимательности допустил просрочку одного платежа, деньги поступили на счёт только на след. день. Тем самым банк имел право не возвращаться проценты по акции "Гарантия минимальной ставки". Приехал в офис написал обращение в банк о пересмотре моего случая и через несколько дней банк уже дал положительный ответ. Проценты были возвращены! Большое спасибо!

Вот уже много лет пользуюсь услугами этого банка постоянно. Владею картой халва и другими предложениями. Недавно обратился в отделение банка с заявлением о закрытии онлайн кредитования. Тут же пришли СМС инструкции. Мой вопрос был расмотрен и вынесено решение очень быстро. Всем своим знакомым советую этот банк.

Сегодня обратилась в чат с просьбой обновить паспортные данные, т.к. сменила паспорт. Консультант очень быстро мне ответила, выслала инструкцию как правильно сфотографировать паспорт. У меня пооучилось не с первого раза, но консультант указала мне на ошибку и я ее исправила. В итоге у меня все получилось и данные обновили.

• Обратилась в чат банка 29 ноября 2024 года в 11.20 по поводу закрытия подписки Халва 10. Мне ответила очень вежливо оператор Анастасия и помогла мне решить этот вопрос быстро предупредив о последствиях, а именно что график платежей пересчитается на 3 месяца и рассказала о преимуществах использования подписки, о рассрочке на 10 месяцев.

1. 29 ноября 2024 года в 11.30 обратилась в контактный центр по вопросу закрытия подписки Халва 10 потому что не знала как в приложении сделать подобное действие и не находила нужных кнопок. Мне ответили очень вежливо как это сделать, отправили СМС сообщения для нужных действий и предупредили о невыгодных последствиях.

Здравствуйте, сегодня утром 29.11.2924 обнаружил, что у меня была ошибочно оформлена подписка "халва Десятка". Подписка была подключена автоматически вместе с другой услугой "11.11 Всемирный день шоппинга", 11.11.2024 г.

Я невнимательно прочитал условия.

После обращения в чат около 9 утра, менеджер любезно отключил подписку и возместил финансовые расходы. Общение заняло не более 5 мин. Спасибо за оперативную работу сотруднику Козыревой Валерии. 

1. 10 ноября 2024 года я обратился в офис совкомбанка, который находится по улице Энтузиастов дом к. 29 в Чебоксарах, по поводу вкладов. Сотрудник банка, кстати очень обаятельная девушка, внимательно меня выслушала. Предложила несколько вариантов вкладов, подробно объяснила детали. В итоге я выбрал копилку. Почему то она мне очень приглянулась. Теперь каждый месяц туда будет проходить определённая сумма. Так я планирую накопить на свою мечту. Какую? Давайте оставим это в тайне! Я являюсь клиентои этого банка уже давно, очень нравится отношение сотрудников к своим обязанностям и подходу к каждому клиенту. За что говорю -Большое Спасибо! Так держать! Оценка по 5-ти бальной шкале-5.

• Добрый день,обратилась в чат в связи сложившейся неприятной ситуации для меня,был наложен арест на мои счета,надо было выяснить как я могу дальше пользоваться картами и как оплачивать действующий кредит,специалист Константинов Игорь грамотно и вежливо все объяснил,скинул ссылку как я должна дальше действовать,все было понятно и доступно.Спасибо специалисту банка за его хороший работу.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту клиентского сервиса Алине Рязанцевой за оперативное решение моего вопроса, связанного с предоставлением небольшой компенсации за доставленные неудобства. Я обратился в чат 29.11.2024 г. примерно в 14.00 с жалобой на проблемы со вхожом в ЛК и медленную работу самого чата, включая чат-бота, совершенно, на мой взгляд, бесполезного в общении с клиентами банка. Долгое ожидание ответа оператора принесо наконец свой результат - мою проблему зарегистрировали и обещали помочь, но про компенсацию пострадавшему клиенту не был сказано ни слова. И только общение с главным специалистом клиентского сервиса Алине Рязанцевой наконец помогло разрешить ситуацию и баллы были начислены! Причем это было сделано буквально в течение 10 минут, ознакомившись с моей пробемой и вникнув в суть дела Алина оперативно решила вопрос и помогла мне, как ветерану трудовго фронта почувствовать заботу о себе сотрудников банка. Побольше бы таких хороших девушек и жизнь была бы ярче и веселее!!!!

Скриншот переписки с Алиной я прилагаю к этому письму, прошу руководство банка ее поощрить!!!

Хотелось бы отметить оперативность и доступность разъяснений сотрудником банка Совкомбанк Корнеевой Татьяной. Обратился с вопросом по автокредиту и сразу получил ответ. Татьяна подробно объяснила порядок действии, рассказала, что нужно будет сделать потом. Благодарен Татьяне за помощь в разрешении моего вопроса. 

В Совкомбанке был оформлен товарный кредит. Зайдя в личный кабинет мобильного приложения Совкомбанка, данные по оформленному товарному кредиту не отобразились. Я обратилась в онлайн чат с данным вопросом. Консультант банка очень быстро и качественно проконсультировал по данному вопросу и решил мою проблему. В результате чего, данные по товарному кредиту сразу отобразились в мобильном приложении Совкомбанка. Спасибо консультантам за оперативность, и качество обслуживания клиентов!

1. Добрый вечер, 26 октября 2024 года в 15:25, я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой проверить начисление кэшбека мне по акции "Сладкие выходные с Халвой". Акция проводилась с 31.08.2024 по 01.09.2024; нужно было сделать покупку в рассрочку в категории " Кафе и рестораны", что было мною и сделано 01 сентября, но кэшбек почему-то не начислился. Мне ответила Дарья - Главный специалист клиентского сервиса, очень быстро она ознакомилась с перепиской и написала что поможет решить мой вопрос. Что было и сделано в течение 20 минут, мой вопрос решился положительно и мне были начислены 500 баллов кэшбека. Я очень благодарна сотрудникам Совкомбанка, которые всегда идут навстречу своим клиентам, потому что я уже не раз обращалась в Совкомбанк и всегда все вопросы были решены положительно.

Обратился в службу поддержки банка Совкомбанк для уточнения по оформлению кредита. Специалист Михайлова Алина все доходчиво объяснила и помогла составить заявку на оформление кредита. Быстро, качественно, доходчиво. Очень нравится в Совкомбанке отношение к клиентам. До этого оформлял кредитную карту Халва, быстро оформили и в течении десяти минут одобрили кредитный лимит.Никаких проволочек и подводных камней, все понятно объяснили и рассказали. На сегодняшний день Совкомбанк самый лучший банк для меня. Все очень быстро, хорошее отношение к клиентам, вежливые и тактичные специалисты и главное все оперативно.

Совкомбанк один из лучших банков, которым пользуюсь уже не один год, всегда вежливые и компетентные операторы, ориентированы в первую очередь на своих клиентов. За долгое пользование продуктом Халва не было не одного вопроса, который бы не решил оператор,и всегда в пользу клиента

29 ноября 2024 года, в 13: 30 возникла неполадка у банка с начислением кешбека по акции, при обращении в чат поддержки в течении пяти минут на помощь пришла оператор Аверина Екатерина разъяснила обошибке и буквально за пару минут решила проблему, быстро и эффективно. В который раз убеждаюсь что это лучший банк! 

Обратилась в чаи с вопросом о том, что не прошло начисление бонуса по акции Автостраховка за 0, во всем помог разобраться оператор банка в чате, никуда не пришлось ехать, оставлять заявки. Оператор сам сделал заявку и в скором времени мне поступил ответ с разъяснениями. Очень удобный сервис онлайн-чат и радует оперативность решения вопросов.

• Очень благодарна всем сотрудникам совкомбанка за оперативную работу с клиентами. А, конкретно, в отношении меня. У меня была заблокирована карта халва. При обращении в Совкомбанк по горячей линии, в чат совкомбанка, а в последствии и в отделение совкомбанка в г. Саратове, ул.Вавилова, д.6, т.к. необходимо было предоставить документы и справки о доходах. Все сотрудники совкомбанка разговаривали со мной корректно, вежливо, старались меня успокоить, чтобы я не переживала. И в результате мою карту халва по расходам довольно быстро разблокировали, за что я выражаю огромную благодарность всем сотрудникам совкомбанка.

29ноября 2024года я обратилась в чат через приложение Совковбанк, где задала вопрос как мне закрыть кредит, через мобильное приложение. Сама я не смогла в этом разобраться. Сотрудник банка Полина Худякова помогла мне решить мой вопрос. Итог кредит закрыт. Полина была со мной вежлива. 

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! 

Скриншоты переписки прилагаю