99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

При подключении акционного предложения автоматически подключилась платная подписка.

Сегодня списался очередной платёж, чего я не ожидал. Обратился через чат банка в мобильном приложении.

Оператор Макарова Лидия быстро разобралась в вопросе, всё объяснила и помогла вернуть средства на счёт. 15:45 27/10 начало диалога с банком.

Спасибо банку за лояльность.

У меня изменились паспортные данные,а офис выходной и мне помогли в чате через приложение!!!Спасибо большое сотруднику С-а Галина, всё объяснила что нужно сделать и помогла быстро всё сделать через чат, всё хорошо и оперативно, заменила мои паспортные данные через чат!!! Отличный персонал всегда помогут по телефону и в чате, отличный банк!!! Всем рекомендую банк!!! 

Приветсствую всех! 

27.10.24 примерно в 14.30 дня обратилась в чат с вопросом о наличии комиссии за перевод денежных средств от юридического лица /в данном случае с сервиса Финуслуги/ на карту Халва. Оператор Дмитрий С-в оперативно и исчерпывающе ответил на мои вопросы и прикрепил нужные ссылки. И вообще Совкомбанк очень порадовал отсутствием комиссии! Рекомендую! 

27.10.24 в 17:09 обратился в банк с вопросом о начислении бонусов. Непонятно было как использовать экстрабонус и как он связан с кэшбэком при оплате картой. Оператор Анна К-ва, на вопрос ответила быстро, отправила нужные ссылки и файлы пдф, объяснила понятно, предложила ознакомиться с действующими акциями и продуктами банка. общение вежливое.

27 октября в 15:18 написала в чат поддержки приложения Совкомбанка с вопросом о рефинансировании других кредиток в сторонних банках. Специалист Романова Оксана все объяснила и рассказала, что это возможно, но не по моей действующей кредитке, а нужно открыть новый кредит в Совкомбанке. Задолженности у меня нет, поэтому мне доступна эта опция. Спасибо большое за консультацию, скоро займемся этим вопросом

Обратилась в онлайн поддержку в 18.15,с вопросом о переносе даты и времени посещения банка для получения карты "Халва ".Была приятно удивлёна оперативностью и профессионализмом сотрудников. Они быстро помогли решить мой вопрос. Сервис на высшем уровне, всё прошло гладко и без нервов. Рекомендую банк за отличный клиентский опыт.

Ш-ва Эсмира огромное Вам спасибо. Моя оценка "5".

Спасибо огромное.  Скриншот переписки прилагаю.

Осуществлял покупку по карте рассрочки Халва в магазине партнера в феврале 2024 года на срок 24 месяца. Через пару месяцев срок рассрочки снизился. Хотел выяснить у оператора в чем причина.
Ответ я свой получил и понял, что виноват сам, так как не выполнял дальнейших условия по пользованию картой, вследствие этого расширенный срок рассрочки был завершен.

Желаемый ответ получи, оператором доволен.

27 октября 2024 года обратился в поддержку банка в онлайн формате, так как по одной операции не был начислен кэшбек. Прикрепил скриншоты. Оператор Станислав быстро ответил, и в течении короткого времени ознакомился с выше указанной проблемой, написал обращение от моего имени и зарегистрировал его. Думаю, что проблему решат даже быстрее, ведь Халвой пользуюсь ежедневно. 

18.10.2024 в отделении банка Совкомбанк получил карту Халва. Начал активно использоват, но был удивлен когда обнаружил в личном кабинете списание денежных средств по кредиту уже через два дня. Обратился в службу поддержки банка Т-ко Роман все подробно объяснил. большое спасибо. Копию переписки прилагаю.

Сегодня 27.10.2024 обратилась в чат банка по поводу погашения задолженности по ипотеке. Я хотела внести платёж 29500 рублей, но сумма зашла 27193. Я обратилась, чтобы приняли всю сумму в счёт погашения. Менеджер мне объяснил , что сумма будет внесена в 23.59 текущего дня. Что меня успокоило. Так как хоть небольшая переплата даёт экономию по количеству платежей и уменьшается срок кредита.

18 октября 2024 года в пятницу обратился в онлайн чат с вопросом и просьбой для увеличения суммы заёмных средств.На вопрос ответила Бот Катюша.После заданных мне вопросов и отвеченных мною ответов была заведена заявка на увеличение суммы заёмных средств со 150000 до 200000 рублей.В итоге заявка одобрена,лимит увеличен.Консультацией и итогом доволен.Прикрепляю скриншот переписки.

25.10.2024 у меня закрылся вклад в Совкомбанке. Я позвонил и сотрудник банка подсказал какой вклад переоформить с подпиской халва десятка, и накануне закрытия сотрудник позвонил и соорентировал по вкладам меня как постоянного клиента этого банка. В офис ехать не пришлось, все сделали по телефону быстро и оперативно, Я сразу в приложении все увидел.

26 октября 2024 г. Я обратилась в онлайн чат к специалисту банка Белышевой Диане за помощью. Ранее я ошибочно сделала запрос на перевод денежных средств с карты Халва. Вместо собственных денежных средств я перевела земные,за что мне была начислена комиссия. Диана помогла мне составить обращение для рассмотрения возможности снятия этой комиссии в рамках лояльности банка. Обращение буквально сразу рассмотрели и к моему счастью,удовлетворили в мою пользу, чему я была несказанно рада! Хочу отметить,что Совкомбанк всегда старается быть на стороне своих клиентов,считаю этот банк лучшим в плане лояльности! Желаю Совкомбанку процветания!