99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 20.10.2024 мне пришёл перевод на Совкомбанк, я начала переживать что это мошенники, решила позвонить на горячую линию и узнать. Мне ответил молодой человек, быстро выяснил, что деньги пришли за возврат покупки с сайта авито. Огромное спасибо за быстро и качественно решённый вопрос! Пользуюсь услугами Совкомбанка,есть карта Халва и вклад он-лайн копилка, это здорово иметь большие проценты и возможность снимать их ежемесячно! Спасибо вам огромное за ваш сервис, обязательно воспользуюсь ещё не раз!!! 

Обратилась в Совкомбанк 27.10.2024 г. в 13.14 по московскому времени по поводу увеличения лимита кредитной карты.ответ получила быстро. Оператор Ш-ва Ольга ответила на все интересующие меня вопросы, в доступной форме объяснила, очень помогла. Ещё рассказала о дополнительных предложениях и услугах банка. Большое ей спасибо. 

29 сентября 2024 года в 14:21 в мобильном приложении карты Халва я обратился в онлайн-чат для решения вопроса связанного с тем, что я случайно оплатил с заемных средств 900 рублей на развлечения, хотя у меня хватало собственных средств для этих целей. 

В связи с тем, что при использовании заемных средств взимается разовая комиссия, а также проценты за пользование деньгами банка, мной и было направлено соответствующее обращение с просьбой пойти на встречу клиенту, то есть мне, и исключить начисление комиссии и процентов по данной операции.

Помочь в решении данного вопроса взялся Руслан Аршанцев. Руслан разъяснил мне правила пользования заемными средствами, какая комиссия, какие проценты, периоды рассрочки и т.д. Также мне было разъяснено, что 29.09.2024 в 12:25 мной был установлен приоритет списания: "сначала заемные, потом свои", поэтому и произошла оплата с заемных средств.

На мой вопрос могу ли я прямо сейчас вернуть заемные средства (900 рублей) чтобы не платить комиссию и проценты Банку, Руслан сообщил мне, что на данный момент (29.09.2024 г. в 14:21) комиссия еще не сформирована, соответственно вопрос будет решен положительно в рамках лояльности.

На мой вопрос "А как это - в рамках лояльности?" Руслан Аршанцев ответил "Совкомбанк лоялен к своим клиентам и идёт им на встречу".

Привожу скриншоты общения с сотрудником Совкомбанка Русланом Аршанцевым.

Большое спасибо ПАО "Совкомбанк", сотруднику банка Руслану Аршанцеву за положительное решение моего вопроса.

Желаю ПАО "Совкомбанк" процветания, продолжать ценить своих клиентов!!!

Руслану Аршанцеву желаю оставаться таким же профессионалом своего дела!!!

24 октября в 10-53 часов дня обратилась в контактный центр Банка, с целью отказа от платной подписки. Сотрудник приветливо, доброжелательно объяснил в нецелесообразности на сегодняшний момент отказываться, так как у меня открыт депозит, который скоро заканчивается. А так как я выполняла все условия программы +1% к ставе депозита, это приличная сумма, учитывая сумму и срок депозита, СПАСИБО ему большое!

27.10.24 я обратилась в чат-поддержку с вопросом о промокоде, который у имеется, но при этом, я не могла его активировать. Бот меня мало интересует, так как больше информации я могу получить у оператора. В 12:02 мне ответила Оксана. Благодаря ей, я смогла узнать, почему не срабатывает промокод и как решить данный вопрос. Также подсказала о партнерах, где мне нужно совершить покупку, чтобы воспользоваться своим бонусом, о чем я изначально не знала, так как считала, что в магазине, в котором я совершила покупку, тоже партнер. В общем вопрос решили достаточно быстро. Благодарю за сотрудничество.

Большое спасибо за оказанную помощь сотруднику Сергею. Обращалась 22 октября в 17.00 по поводу досрочного погашения кредита. Помог все сделать, грамотно объяснил. Предложил помощь либо самостоятельно проделать необходимые шаги по до срочному погашению либо самостоятельно, указав на необходимые действия. В результате вопрос был решен

27.10.2024 примерно в 15:00 обратился в службу поддержки совкомбанка,по вопросу кредитной карты и увеличения её лимита

П-а Виктория быстро помогла в решении моего вопроса 

спасибо за оперативную помощь, буду обращаться ещё, если возникнут вопросы по карте халва или по другим продуктам Совкомбанка!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка. Я 27.10.2024 г. обратилась в онлайн чат за помощью с рассрочкой карты Халва. Меня перевели к специалисту Глебу Кочеткову. Я даже не надеялась, что мне смогут помочь в моем вопросе, так как я дела активацию дополнительной рассрочки на 24 мес, пользуясь ранее 5×10. Как я понимаю, я ошибочно активировала не 24 мес, а 24 % кэшбека. Глеб каким-то волшебным образом вернул мне предыдущий уровень, то есть с 1го снова на 24. Я очень рада, так как собиралась приобрести дорогую покупку у партнёра. Спасибо Глеб

у огромное, побольше таких отзывчивых сотрудников! И банку тоже спасибо, за такие акции!

1. Хочу выразить благодарность оператору Александре Кабо за проявленный интерес к моей проблеме и ее решению. Я обращалась 27.10.2024 по проблеме со списанием денежных средств по подписке Халва.Десятка, а в силу того, что карту я не использую, каждый месяц росла сумма долга. Александра вошла в мое положение и сделала полное удаление подписки с возвратом денежных средств. Спасибо ей за это огромное! По больше бы таких понимающих и отзывчивых людей!
   Я в свою очередь, буду предельна аккуратна в использовании данного сервиса.

В воскреснье 27.10.24 в 9.20 заглянула в приложение Совкомбанка, клиентом которого я являюсь, чтобы проверить состояние моих финансов. Меня заинтересовало предложение "онлайн-копилка", но оставался по нему вопрос. Я обратилась в чат приложения, но бот Катюша не смогла мне помочь. И о, чудо, мне тут же пришёл на помощь оператор Максим О-ин, который полностью ответил на мой вопрос. Очень приятно, что вопрос так быстро решился в выходной день, спасибо! Чат-поддержка Совкомбанка всегда радует, и оперативно, и результативно. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице контактного центра Маргарите за полную и подробную консультацию по заданным мной вопросам. У меня были сомнения по поводу использования карты Халва при совершении покупок, т. к. ранее я получала консультации, которые несколько отличались от прочитанных мной правил. Мне понравилось, что Маргарита в режиме разговора обращалась к источникам и буквально зачитывала мне ответы на вопросы. Это очень правильно, т. к. изменения могут происходить постоянно и всегда нужно внимательно читать правила. Кроме того, сотрудница направила мне необходимые ссылки. Маргарита была очень доброжелательна, что также важно для меня, как для клиента банка. 

Обратилась в онлайн чат 27.10.2024 в 10:00 с проблемой, зашла в банк и увидела задолженность, хотя все гасила, это оказалась комиссия о которой я не знала, оператор пошла мне на встречу и удалила комиссию, оператора зовут Виктория, спасибо ей большое. Оператор банка очень любезна и компетентна и все мне объяснила и решила мою проблему.