125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27.11.24 г., я получила от Совкомбанка уведомление с предложением оставить положительный отзыв до 30.11.24 г., за который банк готов заплатить 1500 руб., если отзыв зачтётся. И как раз у меня имелся вопрос в чат, поэтому я, как домохозяйка, которой очень даже пригодятся 1500 руб. в хозяйстве, охотно взялась написать положительный отзыв. 

28.11.24 г. в 11:33 ч., я обратилась в чат Совкомбанка со следующим вопросом:

Я постоянно пользуюсь заёмные средствами с карты Халва при покупке в магазине партнере Озон с рассрочкой без переплаты на 6 месяцев. 24.11.24 г., при оформлении покупки, Озон предложил воспользоваться своей рассрочкой без переплаты на 1 месяц. Для списания средств в счёт погашения задолжности за рассрочку Озон, у меня привязана карта Халва.

Так вот, у меня имеются вопросы:

1. Если Озон спишет с карты Халва заёмные средства, удержит ли Совкомбанк за это комиссию? Смотрите скриншот из приложения Озон.

2. С каким кодом МСС пройдёт операция списания заемных средств с карты Халва в счёт погашения задолжности по рассрочке Озон?

3. Если деньги заемных средств спишутся с карты Халва в счёт погашения задолжности по рассрочке Озон, будет ли на эту операцию распространяться рассрочка 6 месяцев по карте Халва?

По моему вопросу в чате Совкомбанка, всегда сразу появляется «живой» и самое главное грамотный и компетентный оператор, которому не надо по несколько раз объяснять, что хочет клиент. И это ни какой-нибудь бездушный бот, который шлёт всякий спам или отвечает на мой вопрос не по существу, как в некоторых банках. И в этот раз в 12: 35 ч. ответил оператор Кашапов Дамир. Он посоветовал не совершать операцию, т.к. будет списана комиссия. Но я пыталась логически настоять на том, что Озон является магазином партнёром и тогда списание должно пройти, как покупка, а в этом случае комиссии не должно быть. Таким образом, мы подискутировали, и я решила эту операцию опробовать на собственном опыте, за что мне и прилетела комиссия от банка в размере 99 руб. за операцию в 191 руб. 

В 13:47 ч, я вновь вернулась в чат банка и сообщила об удержанной комиссии. Хорошо, что на моё сообщение пришёл опять Кашапов Дамир. Я попросила перевести мою операцию, как с использованием собственных средств, чтобы не было комиссии. Он сказал, что это невозможно сделать и готов компенсировать мой же промах промокодом на 100 баллов. Затем в 14:01 ч. в чате появился главный специалист Сафин Сергей. Изучив мой вопрос, он принял решение начислить мне 100 баллов., которые придут на баланс в течении 3-х дней. В тот же день на баланс пришли 100 баллов, и я их благополучно компенсировала покупкой на Озон. 

Я очень довольна такой лояльной, оперативной и дружной командой поддержки в чате банка. Благодарю за помощь Кашапова Дамира и Сафина Сергея. Желаю Совкомбанку дальнейшего процветания. 

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка за отзывчивость, оперативность и быстроту решения моего вопроса. Обратилась в чат по поводу рефинансирования кредита, в дальнейшем со мной связался сотрудник колл-центра и помог в оформлении и зачислении денег на счёт. Очень приятный сервис. И люди отзывчивые, добрые и терпеливые! 

26 ноября в 11 часов я подала заявку на кредит в Совкомбанк. Быстро пришло одобрение. Со мной, по телефону, связалась менеджер Безрукова Виктория, была вежлива, компетентна в вопросах. Помогла мне определиться с условиями кредита, выбрали подходящий ежемесячный платеж, рассказала об условиях акции "Вернем даже больше". Ждали одобрения банка около 3-5 минут. После чего мне пришли документы для подписания. Все в электронном виде, очень удобно, что не надо приезжать в офис.

Большое спа менеджеру Виктории!

Обратилась в чат поддержки за консультацией по кэшбэку при оплате коммунальных услуг. Ковалева Арина меня порадовала ответом, что кэшбэк начисляется даже при оплате ЖКХ, чего нет в других банках, а в некоторых даже берётся дополнительная комиссия. Буду оплачивать ЖКХ теперь только с помощью карты Халва. Как всегда консультанты отвечают оперативно, подробно и понятно простому человеку. Спасибо за помощь.

Благодарю службу поддержки банка Совкомбанк за беспроблемное переключение с чат-бота на оператора Анну Чербаеву и быстрые и точные ответы на мои вопросы оператора Анны Чербаевой. Заявка на полное досрочное погашение кредита создалась успешно и кредит должен был погаситься почти через месяц, а мне хотелось в день подачи заявки. В итоге кредит закрыли днём внесения всей суммы. Очень приятно.

26 сентября 2024 года решила оплатить налоги через приложение Совкомбанка с карты Халва и рассчитывала получить кэшбэк. Но после оплаты обнаружила, что кэшбэк не начислен и написала в чат, изложила ситуацию. Оператор Дарья Спиридонова объяснила, такие условия банка и в рамках лояльности выдала промокод на 500 рублей. Благодарность сотруднику и моё почтение банку за отношение к клиентам.  

Помогли разобраться с условиями программы лояльности "Бонус 5х10" для получения повышенного кэшбека.

В частности разъяснили как можно ознакомиться со списком офлайн-магазинов, являющихся партнёрами Совкомбанка и как активировать функцию "Оплата заёмными средствами", чтобы платёж был совершён именно заёмными средствам и учтён в качестве очередной покупки для активации бонуса "Дополнительный процент кэшбека".

Спасибо оператору Дарье Черникой за доступную консультацию, оказанную 28 ноября.

27.11.2024г. я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос "смогу ли я применить промокод на доп. кэшбэк 30% от покупки? ". В ходе переписки в чате выяснилось, что магазин не является партнёром Совкомбанка. Далее я обратилась к старшему специалисту Евгении, которая предложила списать уровни и начислить баллы. Я согласилась с предложением. Далее главный специалист по клиентскому сервису Антон помог решить вопрос и в рамках лояльности Банка по индивидуальному рассмотрению начислил баллы вручную на счёт. Спасибо Банку Совкомбанк за лояльное отношение к клиентам! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

У меня потребительский кредит в Совкомбанке, в марте последний платеж.

Мне позвонил сотрудник банка и предложил рефенонсирование кредита другого банка , по телефону мы оформили сделку, банк закрыл долг кредитной карты Сбербанка и у меня теперь беспроцентный график плотяжей. По договору, чтобы сохранилась моя рассрочка, я должна тратить 10000 рублей в месяц, это не проблема я уже сделала 5 платяжей 

Спасибо сотрудникам банка!

Очень внятно и терпеливо объяснчьют.

Еще я преобряла стик, с ним больше кешбека возвращаются на карту.

Пока мне очень нравится быть клиентом совком банка .

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки банка Вяльцевой Вере за ее профессионализм, отзывчивость и оперативность в решении моего вопроса.

Утром 29 ноября я обратился к Вере с вопросом, почему отчисления на процент по моему вкладу такие большие и будут ли они ежемесячными. Вера сразу же ответила на мой звонок, внимательно выслушала мой вопрос и подробно на него ответила.

Вера объяснила, что отчисления на процент будут такими большими только первые два месяца. Она также подтвердила, что отчисления на процент будут ежемесячными, но уже совсем маленькими и идти на убывание.

Вера была очень вежлива, терпелива и компетентна. Она ответила на все мои вопросы ясно и понятно, и я остался полностью удовлетворен ее помощью.

Я очень благодарен Вере за ее помощь и хотел бы отметить, что она является ценным сотрудником для вашего банка. Ее профессионализм и отношение к клиентам заслуживают самой высокой оценки.

Добрый день! 29.11.24 в 11-35 ч. обратился в чат приложения Совкомбанка для решения вопроса по платной услуге. В 11-40 ч. Мне ответил специалист Наталья. У меня было автопродление подписки "Халва десятка" из-за которой у меня каждый месяц списывались 399 руб. Наталья прислала подробный ответ, что у меня была подключена услуга "Халва десятка" с автопродлением и что автопродление подключается всем клиентам подписки автоматически. Спросила нужно ее отключить? Также Наталья прислала мне информацию, какие условия будут после отключение этой услуги. Очень подробно и оперативно. Наталья уточнила у меня отключить ли услугу, я подтвердил и она отключила. Так легко и просто это оказалось сделать. Ещё Наталья порекомендовала мне воспользоватся новой акцией "Акция дня", рассказала, как установить,как правильно пользоваться 👍Спасибо сотруднику Наталье за оперативную помощь, за решённую проблему и разъяснения.

У меня была открыта копилка, но пустовала и я решила немного подкопить на лекарства путём пополнения копилки. Но так как я пополняю не в отчётный период и с процентами я немного запуталась. Обратилась в чат 29.11.2024 8:35. Ответил бот и потом перевёл меня на сотрудницу Гурьянова Мария. Я девушке объяснила мой вопрос о пополнении и о % на остаток по расчётным периодам. Мария мне подробно рассказала и расчитала все мои периоды. А это - начало моего первого расчётного периода плюс процент, второй расчёт период плюс процент начисление. Обьяснила, что первый период не полный и поэтому % другой. Всё очень грамотно и понятно, тк я пенсионерка и с трудом и недоверием принимаю предложение от банка. Спасибо вежливой и тактичной сотруднице Марии. Скриншот переписки прилогаю 

Здравствуйте. Вчера,28 нноября,поздно вечером, я обратился в Совкомбанк с целью изменения паспортных данных, так как у меня поменялся документ. Ехать в офис банка у меня нет времени, не удобный график работы (мой). Сотрудник банка Григорий помог мне быстро переоформить данные, точнее сам всё оформил быстро и оперативно, за что хочу его за это поблагодарить. Также благодарю Совкомбанк, за их профессиональных сотрудников. 

26/11/24 оформляли ипотеку у сотрудника Елена Сергеевна Волевач

Остались очень довольны обслуживанием

Сотрудник объяснила все довольно подробно, рассказала % ставку, платёж, про все страховки. Подписывали электронно, но договор нам перед этим распечатали и дали разъяснения по всём пунктам, что редкость в наше время. 

У меня был созаемшик близкий родственник. В какой-то момент столкнулись с проблемой - он забыл пароль от личного кабинета с электронной подписью. Елена решила данный вопрос прям в офисе, электронная подпись была успешно восстановлена. Сама сделка быстро и позитивно. Регистрация электронно, в МФЦ ходить не надо. Мы довольны! Спасибо! 

Добрый день. 29.11.2024 обратился через мобильное приложение в чат банка с просьбой отключить рекламные сообщения и предложения от совкомбанка по своей карте "халва" несмотря на раннее утро по Москве, со мной на связь вышла оператор Полина Худякова, выслушав мою просьбу, она оперативно предложила решение моего вопроса. А именно отключить все рекламные предложения банка. Что и было сделано. Спасибо Полине за оперативность. Скрины переписки прилагаю

28.11.2024 пополнил карту Халва и был неприятно удивлен, что с меня сняли комиссию за подписку 399 рублей. В 21.02 написал в чат возмущенную претензию , пробился к оператору Савиновой Антонине. Чудесная девушка сообщила, что я отменил подписку позже какого-то срока, но помогла решить вопрос и банк вернул деньги на счет!