125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу рассказать про свою историю рефенансирования. В январе 2024г. Я оформила рефенонсирования кредитной карты со Сбера(%давил), все оформили в офисе быстро на 2 года, действительно без%, нужно только соблюдать их условия, а они просты) тратить свои 10т.в месяц и предоставить справку о закрытии предыдущей карты, т. е спрака о закрытии карты. Вот тут и началось, я закрыла счет, а нужно было карту. Я предостпвила справку позже и мне начислили комиссию %, я написала в чат спросив за что?! Мне пояснили спрака нужна о закрытии карты а не счета. В итоге, я все сделала, предоставила справку о закрытии карты и мне даже вернули деньги за комиссию( хотя это мой комяк и по времени я не уложиламь в срок) Безгранично благодарна банку за такой подход решения проблемы! 

Получила в банке платежный стикер для оплаты Халвой старого типа с телефона. Но при первой крупной покупке в магазине забыла, растерялась, какой же пин-код вводить при оплате стикером, карты или стикера? Написала в онлайн-чат банка и быстро получила ответ на свой вопрос. Быстренько расплатилась. Очень довольна, что теперь могу не носить ссобой банковскую карту, а платить стикером с телефона! 

• Была проблема с лимитом, на карте было 71000 заемных денег, к вечеру появился 0 баланс, при обращении в чат сотрудник оперативно решил вопрос, грамотно все объяснил. Восстановили лимит. На мой вопрос среагировали быстро. Всем советую этот банк. Удобно пользоваться картой. Приятные бонусы. Хорошие условия по кредитам и вкладам.

Хотелосы бы поделиться своим опытом взаимодействия с "Совкомбанком". 23.11 подала заявку на получение дебетовой карты, перезвонила оператор, про навязывание услуг говорить не буду, у всех так. Договорились о том, что карту мне привезет курьер 24.11. через час звонит девушка курьер и говорит что заявку я подала на сегодня, ну ок, спорить не стала, так как была дома, но проверила еще раз, в приложении заявка на доставку стоит на 24.11, как они между собой договариваются и куда смотрят, непонятно. Карту мне привезли, курьер сказала что в течении 15-30 минут мне придет код и нужно сразу же отправить его ей, по прошествии двух часов ничего не пришло, я написала курьеру что кода нет, на что получила ответ " так вам кредитный лемит не одобрен, вот код и не пришел", мне как бы ваш кредитный лимит даром был не нужен, мне нужна просто карта . Ну ладно, хотя все это время я сидела около телефона в ожидании, можно было хотя бы как то сообщить что код не придет, курьер кстати ничего не объяснила, что за код, зачем и для чего. В течении недели карта так и не активировалась, в первое обращение к оператору мне сказали, что карта активируется в течении трех дней, не активировалась. При повторном обращении к оператору выяснилось, что в карте мне отказано. Естественно никто об этом не сообщил и на каком основании мне отказали в получении дебетовой карты тоже не понятно. Естественно данный банк категорически не советую, потеряла неделю времени в ожидании, в других банках никаких проблем с активацией и доставкой не возникло, получила и сразу начала пользоваться.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. С 2019 года являюсь клиентом "Совкомбанка", ну и, конечно, держателем карты рассрочки "Халва". Активно пользуюсь картой "Халва", у меня подключена подписка "Халва-Десятка", каждый месяц выполняю условия "5х10", почти каждый день покупаю что-то в магазинах-партнерах. За эт мне всегда начисляется повышенный кешбэк. Кроме этого, постоянно слежу за новыми продуктами "Совкомбанка", участвую в различных акциях. Одним из магазинов-партнеров "Совкомбанка" является Kari. Это хороший обувной магазин с широкой сетью точек продаж по всей России. Время от времени от Kari приходят очень выгодные предложения: то накинут 10000 баллов, то подарят промокод. Вот и в этот раз 17.11.24 мне в мобильное приложение "Халва - Совкомбанк" пришло уведомление: "Скидка 30 процентов на покупку в Kari до 30.11.24. Промокод на скидку будет доступен в МП "Халва -Совкомбанк" в разделе "Выгода+"-"Активированные акции". Я, конечно, сразу обрадовался и начал активировать "промик" в соответствии с инструкцией. Пришлось вспомнить даже пароль для входа в интернет-банк "Халва-Совкомбанк"! Но после всех моих стараний выскакивал одна и та же ошибка: "Извините, сервис временно недоступен. Попробуйте позже." Безуспешно помучившись несколько дней, я всё-таки написал в поддержку в МП "Халва-Совкомбанк". Описал свою проблему, попросил помочь. Чат-бот Катюша задала несколько необходимых вопросов, потом попросила подождать немного, пока соединят с живым оператором. Молодой человек быстро вник в суть вопроса, и вежливо предложил обновить приложение"Халва -Совкомбанк".(обычно в таких ситуациях это помогало). И, конечно, выслал подробную инструкцию, как это сделать. Я сразу же выполнил всё в точности, и, "о чудо!", "промик" активировался! Теперь я смогу купить так нужные зимние сапоги своей маме с 30 проц.скидкой! Очень благодарен сотруднику МП "Халва-Совкомбанк" и вообще "Совкомбанку"! Рекомендую всем 

Добрый день) 29 ноября 2024 года в 9:17 обратился в онлайн-чат по вопросу комиссии уведомлений по моей карте Халва (не дозвонился на горячую линию со службой поддержки). Специалист по клиентскому сервису Волынкина Елена весьма оперативно ответила, что комиссия по моей карте не выставляется. Остался рад сэкэномленному времени. Скриншоты диалога прикрепил.

Обратился 29.11.2024 г. в 11.53 в службу поддержки Совкомбанка с вопросом о возмещении баллами за сделанную покупку в магазине-партнёре. Ондар Александра любезно согласилась мне помочь. В течении 5 минут Александра решила мой вопрос. Покупка отобразилась для возмещения баллами в личном кабинете в приложении!!! Большое спасибо Александре за быстрое решение вопроса!

Я обратилась к сотруднику банка,т.к у меня отображалась в предложении задолженность,хотя ее у меня нет,я положила на счёт автокредит а всю сумму 33 тысячи и она мне четко всё объяснила,что у меня нет задолжности ,как стоит в приложении,что приложение не сразу обновляется,а смотреть нужно в истории.Короче меня успокоила.Ставлю оценку 5

У меня была карта Хоум банка, перешла в Совкомбанк. Я постоянно брала раньше рассрочки в Хоуме. И всегда все было в порядке. Как только карта перешла в Совкомбанк начались проблемы.

Говорты, что будут начислять комиссию каждый месяц, будто были такие условия на Хоуме. Но там были условия единоразовой комиссии за рассрочку, в этом и смысл слова рассрочка, а не когда вы берете по 2500 тысячи каждый месяц! Прошу разобраться с этой ситуацией и аннулировать комиссию за рассрочку, потому что нигде не было написано, что такие условия, в хоуме с меня не снимали комиссию! И платежи были маленькие, а тут конские, по 13-15 тысяч, там же было максимум по 5 тысяч. С платежами я еще согласна, но с комиссией точно нет. Просьба разобраться, так как у меня даже доступа к прошлой истории пополнений и списаний нет.

Нет желания дальше пользоваться этой картой, хотя раньше это было выгодно.

Здравствуйте! 28 ноября должно было быть очередное списание (55500), я решил, частично, досрочно погасить ещё на 80000. Написал в чат, долго ждал, выбросило, не мог долго зайти. Когда зашёл, первый оператор ушёл, подождал второго. Описал ситуацию, через минуту В-ин Кирилл ответил, что списал для меня сумму. (Скрин прилагаю. Возможно, был не очень вежлив, малость раздражён, но точно не хамил.) На утро, другой оператор пояснил мне, что он ничего не списывал. Очередной платёж был списан до него, а не плановый так и остался на счёте. А я ему ещё 5 звёзд поставил. На утро, подтвердили заявку, график платежей дать не смогли, система не загрузила, так что сколько я потерял из за В-на Кирилла, ещё не знаю. Поставить ему оценку, сказали, что не получится. Пишу здесь. Хочу поставить наинизшую.

После перевода карт Хоум банка в Совкомбанк , у меня возникли вопросы о получении бонусов за покупки , можно ли установить любимые категории на месяц так,как это было по картам в Хоум банке.В рекламном баннере о переводе было указано,что доступны супербонусы карты Халва и изменились варианты оплаты.Я не понял что это означает,нужна помощь в этих вопросах от специалиста.Обратился в чат банка, и 28.11.2024 отвелила Хиневич Анна в 1:14 и Даненко Даниил в 1:48 29.11.2024.Анна Хиневич мне подробно объяснила про новые варианты оплаты для карт Халва из Хоум банка,дала нужные ссылки,про супербонусы,про категории магазинов в списке из раздела «Магазины».Даниил Даненко рассказал про выполнение программы Супербонусов Халва,написал , где находится раздел с ними ,как туда зайти ,я нашел его.Также Даниил объяснил условия программы и что выполнять условия можно все одновременно,и можно по отдельности ,и т.д.Все что хотел узнать,мне объяснили в чате.Мне понравилось дружеское общение в чате,добрые пожелания специалистов.Спасибо банку за отличную подготовку работников,спасибо работникам за вежливость и терпение.

Увидел в приложении, что почему-то за один из месяцев отсутствует информация по покупках. Это было важно, поскольку для выполнения бонусных условий важно каждый месяц делать покупки не менее указанной у условиях суммы.

В чате Екатерина задала мне уточняющие вопросы и буквально через три минуты вернулась с точным ответом: оборот по карте в указанный месяц выполнен. Как же я обрадовался! И очень рад, что разбор ситуации занял несколько минут.

Добрый день! 02.05.2024 хотел оплатить услуги сотовой связи через мобильное приложение халвы от Совкомбанка на сумму 250 рублей! Однако оплаченные средства так и не поступили на счет мобильного оператора! После чего обратился в онлайн-чат за помощью. Первоначальное обращение не дало результатов, хотя сотрудник Елена отвечала на вопросы подробно и быстро! Елена подсказала, что скорее всего оплата прошла как перевод по СПБ. Однако обратившись к оператору сотовой связи, последний овтетил что денежные средства не поступали! После чего решил еще раз написать в онлайн-чат. Оператор Георгий оперативно вышел на связь, который наконец-то нашел разгадку всей ситуации! А ситуация получилась такой, что во время проведения оплаты, сервис по оплате услуг сотовой связи временно не работал, а платеж тут же зачислился обратно мне на счет! Конечно, в данной ситуации немного я сам не досмотрел! Но я рад, что в Совкомбанке есть такие сотрудники, которые помогут даже в такой забавной ситуации, что говорит о качественном выполнении ими своей работы! Спасибо.

29 Ноября 2024 года, в 09 утра, я обратился в чат поддержки в приложении онлайн Банка с вопросом закрытия дополнительных счетов. Мне ответил специалист Колесник Вадим, который быстро и качественно решил мой вопрос. Общался уважительно и вежливо. Консультацией и работой Банка остался доволен. Скриншоты прилогаю. 

Обратилась в чат поддержки Совкомбанка 25.11.2024. Получилась такая ситуация, что у меня был промокод за покупку в черную пятницу, в этот день плохо работал интернет и я не могла зайти в приложение, что бы воспользоваться этим промокодом и сделать покупку в магазине партнёре. После нескольких попыток зайти и посмотреть адрес, где есть магазин партнёр Совкомбанк, я решила зайти в магазин перекрёсток, сделала покупки и хотела воспользоваться промокодом для начисления баллов по промокоду. Получилось зайти и я увидела, что он был активен до 22.11.2024, я написала в чат поддержку, объяснила ситуацию и банк пошёл на уступок и подарил новый промокод, которым я смогла воспользоваться. Была приятно удивлена,что так отзывчиво относятся к своим клиентам.

Оказывается в Совкомбанке можно оплатить услуги ЖКХ не только без комиссии, но и получить за это 1 процент кэшбека. Но есть нюанс, оплату необходимо обязательно произвести через приложение Совкомбанка в разделе платежи. Важно, не оплачивайте картой на сторонних сайтах или приложениях иначе не получите кэшбек. Об этом очень доходчиво рассказала бот Катюша. Спасибо банку за кэшбек.

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке и прекрасной опции - рассрочка по карте Халва. Больше года пользуюсь этой услугой, беспроцентная рассрочка очень выручает. Если возникают вопросы, через онлайн-чат в приложении банка, можно получить ответ. Последнее обращение было 27.11.2024 года, вопрос был связан со сроком рассрочки, я попросила его увеличить и специалист онлайн-чата сразу предложил плюсом 3 месяца. И такие решения в пользу клиента уже не первый раз за год пользования картой Халва. Выражаю благодарность за сотрудничество! К сожалению, скрин с перепиской специалиста чата не загрузился.