99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

26 октября 2024 обратился в чат мобильного приложения для уточнения лимита кэшбэка в месяц за оплату по qr-коду платежей за ЖКУ и налоговых платежей , которые я буду оплачивать в большой сумме в ноябре 2024.В чат для ответа вошла в 22,42 час Наумова Екатерина .Она мне выслала публикацию о вариантах и размере начисления кэшбэка с подпиской Халва Десятка, при покупках в магазинах-партнерах банка и не у партнеров , а также о лимите кэшбэка в месяц -5000 баллов .Также Екатерина объяснила мне , что за оплату налогов кэшбэк не начисляется.Консультация была быстрой и ответы я получил точные и подробные, все что нужно я узнал, и даже более того,что спрашивал.Теперь точно понял,где при оплате будет кэшбэк.Спасибо Екатерине Наумовой за добросовестность , в конце общения от нее я услышал добрые пожелания .

Обратилась 26.10.2024 в чат в мобильном приложении с просьбой перенести дату поатежа по автокредиту. Бот практически сразу же подключил меня к Кировской Александре. Время ожидания было увеличено, она сразу же извинилась за это, и по моей просьбе сама включила мне нужную дату, предварительно согласовав со мной сумму и число. За ожидание, предложила мне бонус на карте Халва, которой я пользуюсь. Рада, что есть такая услуга в банке и не нужно ждать никакого периода, дату меняют сразу. 

Обратилась в чат через приложение для замены паспортных данных. Обрадовало, что это можно сделать дистанционно. Быстро перевели на менеджера Михаила Степанова. Он выслал подробную инструкцию, терпеливо ждал, пока у меня получится правильно сделать фото, все время был на связи. Поэтому, получилось сделать все быстро. Очень Рада, что в Совкомбанке предоставляют такую услугу и не нужно идти в отделение банка. 

Здравствуйте, сегодня 26.10.24 в 22:40 я обратилось в чат банка с проблемой обновить приложение. Специалист Виктория Зубкова оперативно мне ответила, скинула ссылку и у меня получилось обновить приложение личного кабинета Совкомбанка. Огромное спасибо Виктории за оперативность и профессионализм. Спасибо. 

3 недели назад решила оформить карту Халва, заполнила данные и мне назначили встречу с курьером. В назначенный день не смогла получить карту так как нужно было срочно уехать по делам в другой город, с представителем договорились, что карту получу через неделю, но и спустя это время я все еще была в другом городе, снова перенесли и снова у меня не получилось забрать карту, представитель предложила перенести доставку на город в котором я нахожусь и чудо! На след день я уже получила заветную карту рассрочки по месту пребывания! Большое спасибо за терпение и решение моего вопроса!

Сегодня 26 октября 2024 года в 18 часов 13 минут я написала в чат службы поддержки Совкомбанка. 

Сначала в чате активизировался робот Катюша, однако я предпочла пообщаться именно с оператором. По этой причине я попросила пригласить в чат оператора службы поддержки.  

Мой вопрос заключался в следующем: могу ли я оплатить подписку под названием "Халва Десятка" баллами на карте "Халва". Ранее я пользовалась данной подпиской, но на бесплатной основе в рамках акции. Сейчас я хотела снова подключить эту подписку, и мне было интересно, могу ли я оплатить ее с помощью баллов на счету карты. 

В чат поддержки присоединилась Еремина Ангелина. После ознакомления с моим вопросом она предоставила мне ответ на мой вопрос. 

Ангелина сообщила, что такой возможности нет. Также она предоставила информацию про то, что можно подключить эту подписку на год и получить ее стоимость баллами обратно при выполнении ряда условий.  

Ангелина дала развернутые ответы на мои вопросы и подробно описала все условия подключения данной услуги. 

Открывал вклад под привлекательные проценты. Дама в офисе настойчиво навязывала подписку за пару тысяч, обещая много плюшек, обещая возврат денег. Но ни разу не сказала, что это произойдет при выполнении условий. Не зная про условия, конечно не выполнял их, деньги просто отдал банку. Впрочем проценты оплатили, поэтому оценка просто 3.

Добрый вечер. Пришло время написать отрицательный отзыв. 17.02.24 я на сайте туроператор оплатил второй платеж за тур в сумме 51386,20р. 18.03.24 от моего банка пришло уведомление, что сумма 51386,20 разблокирована по операции в pegas. Зайдя в приложении я увидел что на счету 51386,2 появилась. Позвонил в техподдержку банка, специалист подтвердил наличие этой суммы,но не смог ответить по какой причине сумма появилась на карте. Позвонив в Pegas, я узнал что 25.02 ЦБ анулировал лицензию QIWIбанка через чей шлюз проводились операции. 22.03.2024г. я снова оплатил эту сумму туроператору. В мае я с семьей отдохнул в Абхазии. 14.10.2024 мне снова от банка приходит уведомление, что 15.10.2024 т.е. завтра с меня спишется сумма 51386,2 просьба обеспечить на счету эту сумму. Я связался с банком объяснил, что я 22.03.2024г. оплатил эту сумму, на что создали мое обращение для проверки корректности списания 15.10.2024, почти сразу пришел ответ, что все корректно. Я снова связался с о специалистом банка, которая проверила мой счет и ответила, что задолжности за мной не видит. На мой запрос дать письменный ответ, что я не должен перед банком ответила, что не имеет такой возможности. Получается если бы дело дошло до суда есть письменный ответ на обращение о списании и устный ответ, что нет в базе предстоящих платежей. 15,10 утром я проверил счет на карте у меня были 3 тыс с лишним ничего не списалось, ну славу богу разобрались в моей ситуации. Вечером я хотел сделать покупку был товар дня и хорошая скидка, но заглянув в приложение я обнаружил остаток -3661.23, которые я должен погасить 20.10.2024 и заемные 45000р банка превратились в ноль.т.е. я их должен погасить в течении 10мес. Я снова связался с банком, создали обращение №81669087, на расмотрении до 15 дней. И теперь самое интересное: На мой вопрос почему погашение 3661р от 05.10.до 20.10.2024г. если меня уведомил банк о списании только 14.10,2024. а 15 дней отсчитывают от 05.10.2024г. и почему я оплатил эту сммму 51386, 20 22.03.2024г. а сейчас должен оплатить заново. т.е. дважды, сколько я ни общался по чату в приложении ни по телефону никто мне не мог ответить. Ответ на мое обращение я получил 23.10.2024г. , где сказано, что возврат на платеж от 17.02.2024г, в течении месяца не поступил от банка эквайера КИВИ. Возврат произведен 18.03.2024г. Таким образом 04.10.2024 от банка эквайера КИВИ поступили операции в связи с этим 51386,20 р была списана с моего счета.Т.к. на счету не было51386,20р была предоставлена рассрочка заемными деньгами. Для ответа на два моих вопроса почему я плачу дважды 51386,20 и позднем уведомлении об этой ситуации ни в чате ни по телефону специалисты разъяснить не смогли. Очередной специалист создал заявку, чтобы со мной связался старший специалист для разъяснений ответа банка и ответов на мои вопросы звонка я так и не дождался. После того как оплата от 15.10.2024г. дошла до туроператора. По моему заявлению туроператору от 24.10.2024г. с приложенными чеками о двойной оплате туроператор мне вернул деньги на счет 25.10.2024г. Я 26.10.2024г. закрыл рассрочку банка. От моего любимого банка до этой произошедшей ситуацией, ответа я так и не получил. За эти десять дней было потрачено нервов и переживаний, сколько за годы не трачу. Сейчас планируем приобрести тур на март. но думаю, что оплачивать будем картой другого банка. Чеки и ответ банка я предоставляю, жаль чат в приложении обнулился, не могу предоставить скрины полуторочасовых переписок со специалистами банка.

Добрый день. Обратился сегодня т. Е. 26.10.2024 16:52( по уфимскому времени) с вопросом по отчетному периоду, так как не совсем понятно было: 

 отчетный период мой заканчивается 25 го числа, а баллы только 27 го. Для того, чтобы сделать покупку сегодня26 го и не потерять свои 5000 баллов обратился в чат- поддержку приложения банка. 

Изначально оператор Юлия ответила, но перевела на Х-ва Вадима, хотя вроде вопрос и простой был) 

Все подсказали, помогли. Сразу оплатил и уже увидел, что смогу получить свой кэшбэк по "халва десятке".

Я обратился в онлайн чат в 16:58 по вопросу лимита кредитной карты, сотрудник К-а Арина ответила максимально оперативно и ёмко,помогла с вопросом и предложила его решение,а именно оформление кредита,помогла составить заявку на кредит и пожелала хорошего настроения,не часто встретишь таких сотрудников,очень приятно.

Добрый вечер! Мне нужно было срочно изменить паспортные данные, поскольку они изменились. Ехать в офис не хотелось (а кому это нравится?), поэтому я обратился в чат банка поздно вечером в субботу, 26 октября 2024 года, около 22:00. Ответ пришел очень быстро (скриншот прилагается), причем его дала живая сотрудница Татьяна Юркова (огромное спасибо!), что довольно редкое явление в наше время. В итоге моя проблема была решена со второй попытки за 40 минут. Думаю, могли бы решить и за 10, если бы я успевал своевременно отвечать 🙂. Подводя итоги, хочу отметить отличный уровень обслуживания в банке. 10/10

Обратился к сотрудникам банка в чате в приложении Совкомбанк с просьбой изменить величину платежа по рассрочке в связи с применением промокода на увеличение рассрочки за снятие наличных на 6 месяцев, они объяснили что не смотря на то что на момент снятия наличных промокод был активен его нужно было применить к моим операциям снятия что я к сожалению не сделал так как об этом меня не предупредили, тем не менее сотрудник банка К-а Мария составила обращение с просьбой мне помочь. 

Добрый день! Недавно мои рассрочки с Хоум кредит банка перешли с Совкомбанк,я не расстроился,так как постоянно пользуюсь картой Халва и меня все устраивает.Решил вчера досрочно погасить долг по рассрочке(ранее уже закрывал предыдущую рассрочку,но не понимал, почему она не закрывается в день подачи заявки,а списывается только по графику платежей). Зашёл в приложении,нажал "Погасить долг",вроде все сделал правильно,но опять подключилось частично досрочное погашение.В общем я решил,что проще обратиться в чат поддержки и не пожалел ,написал свой вопрос,оператор П-н Александр сразу же подключился,в течении минуты изучил мой вопрос и сразу же сам исправил мою ошибку и подключил досрочное погашение, рассрочка тут же закрылась и сегодня уже я получил справку на электронную почту.Оказывется я просто не туда нажимал.Спасибо большое оператору П-у Александру за такую качественную и оперативную помощь!

Я обратился в чат Совкомбанка по вопросу отключения смс-оповещения. Общался с А-м Вячеславом. Быстро решил мою проблему, ещё и предложил дополнительную услугу которая была для меня актуальна. Благодарю его за качественную и быстро выполненную работу. Приятно общаться с профессионалом своего дела. 

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Совкомбанк В-у Юлию. Оформила мне программу Улучшения кредитной истории. Очень грамотно все объяснила, ответила на все вопросы. Все необходимые действия контролировала по телефону. В Совкомбанк, как оказалось, существует такая прекрасная программа, которой можно восстановить свою кредитную историю, при этом с прекрасными условиями. Обратившись в банк, я не получила просто отказ, я получила конкретное решение проблемы, за что очень благодарна 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за удобную карту Халва с рассрочкой и отличной поддержкой! Купил я товар на Яндекс Маркет и решил оформить в рассрочку. К сожалению промокод который выдавал банк на 6 мес дополнительной рассрочки уже перестал действовать. Я обратился в чат и попросил выдать новый промокод так как уже купил товар и рассчитывал на разделение платежей. Всё прошло успешно, мне пошли на встречу!) Специалиста в данном случае зовут К-а Мария.