125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат по поводу перевода задолженности с кредитной карты.
Тут же в чат ворвался старший специалист клиентского сервиса.

Он расписал максимально подробно все условия и предложил воспользоваться услугой. Хоть Кирилл завлек меня в свои сети выгодными условиями, но пока я решил воздержаться от данной процедуры, для дальнейших возможностей. 

28.11.2024 в районе 22 часов в чате приложения выяснял вопрос по погашению кредитной задолженности после перехода из Хоум банка. Выяснил как теперь учитываются комиссия по рефинансированию перешедшая из Хоумбанка

Консультант Шестаков Роман все пояснил отлично. Выражаю благодарность. Было приятно получить в позднее время квалифицированные помощь.

• Перечислила 30 тысяч на карту Хом. Деньги со счета снял Совкомбанк. Сотрудник горячей линии четко объяснил, что я должна скачать приложение Совкомбанк и после этого я увижу свои деньги. Успокоил,что средства не пропали, а находятся не в Хоум банке ,а в Совкоме. Пояснил,что распоряжаться вкладами я могу только через приложения Хоум. Спасибо большое за чёткую информацию.

Сотрудницы онлайн-чата всегда оказывают оперативную и качественную помощь. В моём случае  28 ноября 2024г. девушка по имени Анна Хиневич быстро и понятно разъяснила, в каких случаях начисляется кешбэк за покупку товара в маркетплейсе "Озон". Я обращался в чат и ранее, и всегда получал конкретную помощь. Благодарю за хорошую работу!

Добрый день обратился в чат банка 26.11.2024, с проблемой по карте. Вопрос был не из легких, ранее помогали другие операторы, но вопрос так и не был решен корректно. Не отображался баланс по карте и был заблокированный статус. Оператор Анастасия помогла разблокировать карту и подсказала о сдвиге платежа. Спасибо таким сотрудникам как, , и банку за такой сервис.

Много лет обслуживался в банке"Хоум Кредит". Большой льготный период, почти бесплатное снятие наличных и бесплатное обслуживание - меня это устраивало . Но осенью получил сообщение, что карта будет переведена в Совкомбанк. Мне это не понравилось. Погасил всю задолженность и думал закрыть карту. Но получив СМС с условиями перевода возник ряд вопросов. Надо сказать, дозвонился довольно быстро в Совкомбанк и попал на живого человека. Сотрудница ответила на все мои вопросы, была достаточно обходительна. Не хочу тыкать пальцем, но есть банки, где до сих пор, либо невозможно дозвониться, либо от тебя отмахиваются. Условия по моей карте остались прежними. Даже добавили пару дополнительных плюшек. Карта тоже продолжает действовать. Пока решил воспользоваться предложениями банка. Думаю, обладателям карт Хоум Банка надо донести больше информации о переводе карт в Совкомбанк. К сожалению, в сообщениях, которые поступают информация очень урезана. Надеюсь, не разочаруюсь в переносе моей карты из Хоума в Совкомбанк.

Добрый день! 

Было непонятно почему поступают звонки от банка. 

27.11.2024 г. Решил обратиться в поддержку Совкомбанка для отключения данных звонков. 

В чате мобильного приложения ответил сотрудник Бурый Данил. 

Он мне всё объяснил подробно и доходчиво. 

На следующий день по моей просьбе звонки о предложениях услуг были успешно отключены. 

Сотрудник банка оказал быструю помощь в решении моего вопроса, выражаю благодарность данному сотруднику за оперативное решение данной ситуации.

ОПЫТ ОБЩЕНИЯ В ЧАТЕ СОВКОМБАНКА Я являюсь клиентом Хоум Банка с июля 2018 года 11 ноября 2024 года моя кредитная карта Хоум Банка перешла на обслуживание в Совкомбанк 28 ноября 2024 года в 19.30 МСК я зашел в приложение Совкомбанка в Чат задал вопрос по поводу рассрочки общей задолженности при переходе моей карты Общался в чате с Прошиным Игорем Он мне доступно проконсультировал процесс перехода Приношу слова благодарности сотрудникам банка Всем Клиентам Рекомендую Только Совкомбанк С Уважением к Людям и Банку Константин 

Возник вопрос с неначислением дополнительного кэшбека в рамках программы «Бонус 5*10» после применения промокода к покупке. Оператор Дарья оперативно ответила в чате приложения банка и разьяснила, что дополнительный кэшбек надо ожидать по окончании отчетного периода. Ответом доволен, все прошло быстро и доступно для понимания. Рекомендую обслуживание в данном банке.

Здравствуйте! Вчера, 27.11.2024 года увидел отличное предложение в своём личном кабинете Совкомбанка, которое проводится совместно с магазином - партнёром Пятёрочка Доставка. Необходимо впервые заказать продукты /товары в Пятёрочке через Доставку на сумму от 1500 рублей, и по активированному коду получить гарантированную скидку в 550 рублей. Акцию я сразу активировал, но я в этом деле новичок, и как ею правильно воспользоваться, решил уточнить у специалистов Совкомбанка. Для этого 27.11.2024 г. я обратился в 15-00 в онлайн - чат Совкомбанка с выше указанным вопросом. Специалист Елизавета в 15-01 после уточнения вопроса перевела меня на специалиста профильного отдела Совкомбанка Абдулову Элину. В 15-03 Элина ответила мне, что воспользоваться акцией нетрудно, надо после активации (нажать кнопку "активировать"), перейти в Витрину подарков, а там будет личный промокод, применив который при покупке/заказе товаров в Пятёрочке Доставке на сумму от 1500 рублей, я получу скидку 550 руб. Оказывается, это и правда не сложно! Я открыл Витрину подарков, там действительно стоит активный промокод на скидку, все как рассказала мне специалист Совкомбанка Абдулова Элина. Спасибо ей, что так быстро помогла мне решить мой вопрос, и я обязательно воспользуюсь скидкой на покупку. Ещё раз удостоверился, что в Совкомбанке работают компетентные специалисты, которые сразу понимают суть вопросов новичков, и оперативно помогают во всем разобраться. Доволен, что уже продолжительное время являюсь клиентом Совкомбанка. 

Добрый вечер! 28 ноября 2024 года обращался в Совкомбанк, чтобы узнать о возможности увеличения кредитного лимита по карте "ХАЛВА". Данной картой пользуюсь уже очень давно, и она даёт множество преимуществ не только в возможности использовать заемные средства, но и в получении весьма внушительного кэшбэка. В чате ко мне подключилась Светлана, которая рассказала мне, что такая возможность действительно есть и банк даже сам может предложить увеличение лимита, в зависимости от того, как клиент пользуется картой. Консультация Светланы мне помогла, и в скором времени я планирую подать заявку на увеличение. Менеджер Совкомбанка была вежлива и быстро отвечала на мои вопросы. Спасибо! 

• 26.11.2024 года в 18:44 местного времени обратилась в онлай-чат банка со следующей проблемой: 22.11.2024 была списана сумма 99 рублей - комиссия за снятие собственных средств мелкой купюрой. О такой операции я не знала, поэтому обратилась в чат с вопросом для разъяснения. Специалист по клиентскому сервису Даниил Сохин подробно разъяснил, приложил соответствующие документы, подтверждающие правильность снятия комиссии. Однако, данную информацию до меня не доводилось ранее. Банк пошел на встречу, нашли компромисс и вернули мне деньги в виде баллов. Что меня порадовала. В остальном банк устраивает, менять не собираюсь.

 В сентябре 2024 года была подключена акция на возврат 20% кэшбэка за покупку у партнёра Совкомбанка по карте Халва, кэшбэк должны были начислить до 20 октября. 21 октября 2024 года обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка, что не были начислены бонусы. Менеджер Юлия Измайлова попросила несколько минут, чтобы проверить всю информацию. Потом менеджер в ручную доначислила мне 720 бонусов. Очень порадовало, что с момента обращения в чат и до прихода бонусов прошло не больше 15 минут. Без всякой волокиты, лишних вопросов моя проблема разрешилась. Буду и дальше пользоваться картой Халва, мобильным приложением Совкомбанка, онлайн-чатом. Все это очень экономит мое время, так как не нужно посещать офисы банка. Любую проблему можно решить как говорится не "выходя из дома".

Я обратилась 18 ноября вечером в чат совкомбанка. У меня возникла проблема, как сделать скриншот экрана переписки с оператором, стояла блокировка, запрещающая это действие. К моему диалогу подключился У-ов Аскар и с удовольствием мне помог и подсказал что и как нужно сделать. Я в очередной раз благодарна совкомбанку и его работникам!

Добрый день. На сайте в калькуляторе посчитала платеж и сумму, которые были мне нужны. Отправила заявку, мне перезвонили и перепроверили все мои данные и сказали ждать. Через несколько минут пришла СМС об одобрении. Я позвонила в банк, меня соединили со специалистом и там мне сообщили, что одобрили данную сумму, но платеж был больше в 2,5 раза! Я очень была удивлена, но оператор сказала что повысили процентные ставки и что в других банках было бы тоже самое. Деньги были очень нужны и я согласилась, но взяла сумму поменьше, чем хотела до этого, потому что платеж был огромным. Девушка была очень приветлива, сказала если будем оплачивать вовремя и делать минимум 5 покупок в месяц на 10000 рублей, то потом можем вернуть 75000 рублей. Мы спросили а если досрочно гасить, то будут ли такие условия, она сказала что да. Как оказалось, девушка очень нагло меня обманула, засунула в кредит несколько страховых продуктов, на сумму около 100000 за весь срок.... Ни слова об этом не сказала!!! Я сама работала в банке и знаю, что эти продукты нужно продавать людям. Вот прошу чтобы вы научили своих сотрудников именно ПРОДАВАТЬ данные услуги, а не обманом засовывать. Так же как я позже узнала что при досрочном погашении сразу отменяются условия возврата денежных средств в конце срока, а она опять же обманула нас этим. Через пару дней я написала в поддержку в приложении, там мне все без проблем объяснили и отключили данные услуги. Сказали что уменьшат срок, а не платеж. Что тоже меня устроило. Спустя несколько недель у меня в приложении появился график платежей новый, где стало на 14 платежей меньше. Это значит та девушка оператор обманула нас на почти 100000 рублей. Очень хотелось бы, чтобы в банках работали добросовестные сотрудники, а не люди, которые хотят заработать на других обманом. После таких случаев уже не хочется дальше пользоваться вашими продуктами, боясь такого же отношения. И к слову, сейчас платеж именно такой какой был в калькуляторе, а она сказала что это обман и таких платежей не бывает. 

1. Обратилась в чат банка, для решения вопроса о возврате денежных средств за подписку халва десятка. Общалась с Капраловой Дарьей. Решением вопроса осталась довольна!. Обращение было 28.11.24 в 23.30.Сотрудник очень квалифицированный специалист, решила вопрос очень быстро и четко.Очень понравилось общение. Спасибо еще раз.

Пользуюсь картой халва уже очень давно примерно с 2013 года все устраивало, но последнее время что попало постоянно изменения не в пользу клиента постоянно комиссии списывают непонятно за что, уже мало с кем партнерят в основном с малоизвестными магазинами у кого плохие отзывы А сегодня 28 ноября 2024 года я обратился в кол центр по поводу списания комиссии на это мне ответили что у вас подключена халва десятка по этому вы платите 400 р в месяц и 150 р в месяц что не пользуетесь картой 😳 и оператор предложил мне отключить халва десятка и тогда 400 р в месяц мне платить не придется я согласился и поблагодарил его, а в итоге крупную сумму денег банк мне разделил на три месяца я в шоке я так не планировал !!! Что сейчас мне делать, я думаю это была последняя покупка с этой карты, и я повлияю на знакомых что бы они тоже перестали пользоваться этим банком на этом все. если есть вопросы звоните