99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Раньше было отделение Хоум банк и у меня был открыт накопительный счет под 15%. Потом стало отделением Совкомбанк, но банкомат принимал деньги на Хоум. Прийдя в очередной раз внести сбережения на свой счет, менеджер Совкомбанка, говорит зачем вам вносить под 15%, если у нас будет под 17.6%. Давайте я вам все сделаю, открыл счет, карту, установил приложение, помогал деньги снимать с банкомата и вносить к ним на счет. Вроде все хорошо, но прошло время и вместо 17.6% оказалось 14.5%. Позвонил на горячую линию, заехал в отделение к этому менеджеру, тот вновь утверждает что он все сделал, чтобы у меня была такая ставка, заполнил заявление! В итоге по заявлению не дождался звонка, а по обращению на горячую линию, получил ответ, что нарушений нет все в рамках регламента. Человек не бедствующий, но считать умею, после сотрудничества с Совкомбанком, чувствую себя дураком... с 15% перевести несколько миллионов под 14.5%. В гробу я видел ваш банк и ваши регламенты! Сам сотрудник говорит, что не понимает как так получилось, а банк говорит все в рамках регламента. Никому не советую этот банк, будьте бдительны!

Я оставила заявку в банке и оператор быстро в течение 2мин мне позвонил. Это был Маренин Артём, который все разложил по полочкам, мне одобрили 500тыс, но я сказала что мне это много и мы выбрали ту сумму которую мне надо, все посчитали. Мне нравятся когда я человека понимаю и он объясняет понятно. Артём очень ответственный, доброжелательный и компетентный. Мне очень было приятно общаться с таким оператором, который ответил на все мои вопросы. Спасибо за помощь и срочность.

• 22 октября 2024 оформили ипотеку в г. Екатеринбург с менеджером Лидией. Сделка прошла за 1,5 часа . Нам распечатали документы -график , кредитный и страхование . напечатали полисы , сказали про страхование на следующей год. Ставку предложили низкую, за комиссию, платеж получился тот на который расчитывали. Если есть вопросы пишу на ватсап, отвечают почти сразу, не надо идти в банк. Приятный сервис. В мфц не ходили , всё было в одном месте. В офисе. Регистрация документов прошла за день, не ожидали так быстро. Визитку дали. Остались очень довольны обслуживанием. Спасибо

26.10.24г в 10:14 я обратилась в онлайн чат в мобильном по поводу помощи мне в досрочном полном погашении кредита,что самостоятельно сделать у меня не получалось.Онлайн-консультант Романович Олеся перевела меня на профильного специалиста в данном вопросе Швалова Алина,которая мне очень быстро помогла в данном вопросе,сначала я попробовала сделать все сама под её руководством но у меня получилось только создать заявку на частично-досрочное погашение и снова данный специалист мне пришла на помощь-очень быстро она сама все сделала и кредит тут же погасила,что очень радует.Быстрота,вежливость и доступность и непосредственно помощь а так же уважение к клиенту.

Недавно столкнулся с небольшой проблемой с подпиской карты "Халва" в Совкомбанке. 29 сентября, из-за технической ошибки, подписка была продлена без моего ведома, и 5 октября я случайно заметил, что необходимо внести платеж, о котором я не планировал. Я всегда ответственно отношусь к разного рода задолженностям и стараюсь избегать неожиданных расходов, поэтому ситуация меня, мягко говоря, повергла в шок. Обратился в поддержку в 9:30, и агент Роман Х-ев сразу понял проблему, извинился и вернул комиссию за подписку, также оперативно отключив ее. Благодарен Совкомбанку за отзывчивую и компетентную поддержку, которая не просто выполняет свои обязанности, но и реально заботится о клиенте. Проблему решили быстро и качественно, что позволило мне избежать лишнего стресса. Спасибо за такой сервис!

Добрый день. Я когда то давно был клиентом восточного банка и меня потом перевели к совкомбанк, когда произошло слияние банков. Я получил на днях вместо моей старой карты новую карту халва. Сегодня, 26 октября в 16:41ч я общался в чате приложения с оператором Р. Марией. Мой вопрос заключался в программе лояльности карты, так как ранее не имел с ней дело. Мария дала мне в чате полную развернутую консультацию по продукту банка, ссылку также где я могу ещё конкретнее ознакомиться с условиями обслуживания. Диалог получился конструктивный. 

26.10.2024г в 17:04 я обратилась в онлайн чате,в мобильном приложении,с проблемой:была создана акция с начисление бонуса,в покупке "Rostic's",но из-за каких то причин окно с данной акцией и условиями не открывалось,я совершила покупку в данном ресторане и написала о проблеме,т.к.я не вижу условий,спросила-попадает ли моя покупка под условия акции. Мне ответила онлайн консультант Ф-на Алиса и переключился на специалиста профильного отдела который занимается такими вопросами-Х-на Дарья,она очень быстро решила мою проблему-принесла извинения за данную ситуацию,включила мою покупку в акцию и начислила баллы,в ручную.Все было решено быстро и в мою пользу,что очень радует,вежливость ,быстрота и ценность клиентов.

Хочу выразить свою благодарность специалисту тех поддержки банка Халва совком Сергею С-ву за профессиональную помощь, которую я получил 26 октября 2024 года в 15:47 (по местному времени ).

Сергей ответил на все мои вопросы с полной корректностью и терпением.

Особенно полезной была информация о подписке Халва Десятка, так как у меня возникли сомнения по поводу возможности возврата оплаты за подписку. Сергей четко и доступно изложил все аспекты, что позволило мне лучше понять условия и возможности.

С уважением,

Дмитрий Е-ев