125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое Совкомбанку за принятое решение. 6 ноября по моему обращению 83100572 Банком принято индивидуальное решение, сумма начисленной комиссии возвращена. 28.11.2024 начисление комиссиии аннулировано. Выражаю сердечную благодарность Банку, его сотрудникам за принятое положительное решение. Спасибо операторам, терпеливо и корректно отвечающим на мои звонки и вопросы, девушкам в офисе по адресу: г. Краснодар, Ул. Зипповская, 10 за компетентную помощь в составлении обращений. Спасибо большое!!! Впредь обязуюсь не нарушать условия договора. Спасибо за клиентоороиентированность и человечность. Для меня это был действительно острый вопрос! Благодарю всех, причастных в решении данного вопроса. С наступающим Новым годом! 

Добрый день. 

21.11.2024 г. в мобильном приложении "Совкомбанка " поступило оповещение об рекламной акции при заказе в магазине "Пятёрочка ".

У меня возник вопрос по поводу возможности использования заемных средств банка по данной акции, который я адресовал в чат поддержки банка

Оперативно подключился сотрудник банка Долгин Егор и профессионально и подробно дал мне исчерпывающий ответ, за что хочу выразить ему благодарность 

Весной я осознал, что моя карта Mastercard истекла и по ней больше не начисляется кэшбек у партнёров. Обратившись в поддержку мне сообщили, что нужно выпустить карту МИР. Но мне было некогда ехать в офис. 31 июля, ночью в 02:04 мне надоело оплачивать покупки без кэшбека и я решил обратиться в поддержку. После общения с ботом я понял, что можно выпустить Виртуальную карту МИР. Знойная Анастасия помогла мне создать мою новую виртуальную карту, я очень ей благодарен!

Недавно у меня появилась необходимость оплатить образовательные курсы ребенка, сумма внушительная, больше 50 000р, и поэтому я решила найти варианты сэкономить. Обратилась в чат приложения Совкомбанка. Менеджер Авдеева Дарья предоставила мне полную консультацию по моему вопросу, проверила всю информацию и оказалось, что образовательная организация, в которую мне нужно совершить платеж, является партнером совкомбанка и я могу выбрать вариант с получением повышенного кешбека за мою покупку! Спасибо менеджеру и Совкомбанку, за то что помогают экономить на покупках!

С сентября 2024 года стала пользоваться чатами в СОВКОМБАНКЕ,хотя до этого всегда предпочитала поездки в офисы.Для меня главное то,что в чатах отвечают в любое время суток.Могу с уверенностью сказать,что там работают очень грамотные и внимательные операторы.Привожу свои примеры грамотного обслуживания в чате :

ПРИМЕР #1.
28.09.24 (с 17:36 до 17:51) 

я обратилась в чат СОВКОМБАНКА с целью открыть вклад ,,ОСЕННИЙ МАКСИМУМ С ХАЛВОЙ '' с промокодом!!! , т.к. самостоятельно в приложении я не смогла это сделать ,мне было сложно. Промокод я получила заранее 27.08.24 на горячей линии.ПРОМОКОД -это комбинация цифр, он увеличивае % ставку по вкладу на +0,25 % Оператор Александра Солок дала мне очень четкие инструкции, подробно разъяснила все шаги и помогла завершить процесс оформления вклада.Особо хочу отметить вежливость этого специалиста.

ПРИМЕР #2.

23.11.24 ( с 11:56 до 12:15 ) 

я снова обратилась в чат СОВКОМБАНКА, на мои вопросы отвечал ,а после этого помогал Андрей Шевцов.В 12:15 мы вместе с ним в чате подписали документы и открыли вклад на 90 дней.Это заняло 19 минут.

Чат с Банком очень удобно работающим Клиентам, такой способ общения позволяет экономить личное время ,а также получать результат из Банка по запросу в самые короткие сроки ,а именно от 19 до 21 минуты.

Большое спасибо СОВКОМБАНКУ за профессионализм сотрудников,которые трудятся в чатах и днём ,и ночью.

СОВКОМБАНК ПО ПРАВУ МОЖЕТ ГОРДИТЬСЯ ВЫСОКИМ УРОВНЕМ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА !

• Сегодня, 28.11.2024 в 22.44 обратилась в чат , к решению моего вопроса подключился оператор Соловьёв Дмитрий. У меня был вопрос : в каком банкомате,кроме Совкомбанка, можно снять наличку без комиссии. Мне оперативно ответили, и дополнительно дали инфо, какую сумму максимально можно снять.
• желаю дальнейшего процветания вашему банку. 

1.  Обратилась в онлайн чат по поводу смены данных паспорта 28. 11. 24г. в 17.40 и получила быструю помощь, услуги обновили в течение 10 минут, спасибо большое сотруднику банка Александру Бачурину за то что быстро и чётко помог мне в решении моего вопроса, моя оценка "5", надеюсь и в дальнейшем на продуктивное сотрудничество. 

Обратился вечером 28.11.24.с просьбой. Ответили в течении 2 х минут. Приятно удивлен.

Отвечала Волкова Анастасия

Вот текст.

КАК включить оповещение?

Бот-помощник для бизнеса

Вопрос уже в работе, ожидайте ответ оператора. 🌷

Здравствуйте!

Александр Геннадьевич, Вы желаете подключить мобильное информирование?

да

Волкова Анастасия

Александр Геннадьевич, Вам необходимо перейти в раздел "Платежи и переводы - Другие операции - Мобильное информирование" далее нажать на кнопку "Создать" и заполнить форму на подключение.

Если будут вопросы - пишите нам, мы обязательно Вам поможем.

Здравствуйте ! Услугами банка Халва я пользуюсь давно . Все их специальные предложения и новшества расцениваю положительно и стараюсь попробовать их. Когда вышел новый продукт Стикер Халва я решила попробовать им воспользоваться . Но так получилось, что стикером я не пользовалась , так как мне было удобнее расплачиваться картой . Я написала в чат , что хочу закрыть стикер и в течении пяти минут мне в чате уже ответили и решили мой вопрос. Так же в чате проинформировали о специальном предложении для меня , которое меня заинтересовало . 

28.11.24 в 19:36 отправила в чат мобильного приложения вопрос по возврату стоимости оплаты за подписку Халва.Десятка, тк была разница в суммах, мне непонятная. Оператор Анжелика очень оперативно ответила и помогла мне разобраться. 

Вообще хочу отметить, что консультации специалистов в чате мобильного приложения отличаются качеством и лояльностью. Чаще всего с вопросами, возникающими по карте халва, обращаюсь именно в чат! Большая благодарность Анжелике и другим операторам!

Подключена услуга подписка Халва 10.Закончился отчетный период, %нет.Пишу в чат поддержку Совкомбанк 10.11.24 г в 09.47.С ботом Катюша попереписываясь, попросила пригласить оператора. Быстро на связь вышел Гошин Антон в 09.49.А уже в 09.52 ознакомился с перепиской, помог в решении моего вопроса. Действительно с моей стороны все условия выполнены, и мне положены обещанные проценты, что нужно немного подождать! ближе к вечеру будет зачисление! Зачисление произошло пораньше, что меня очень обрадовало! Благодарю Антона за оперативность! Ну и Совкомбанк тоже! 

Сегодня 28.11.2024 я обратился в чат Совкомбанка, так как пользуюсь практически всеми продуктами банка (часто пользуюсь картой, оплачиваю покупки в приложении и по СБП, подписан на канал в Телеграмм) с проблемой исчезновения выполнения условий Экстра Бонусов. Сначала мне в 11:35 ответил бот Катюша, затем переключа на специалиста Довлетову Арину которая принела мой вопрос, но в связи с недостатком полномочий переключила на старшего специалиста Ромашову Алёну, которая оперативно ознакомилась с чатом ответила, что я выполнил все условия и зачла мне очередной бонусный уровень. Благодарю сотрудников Совкомбанка Арину и Алёну за быстрое решение моего вопроса, чат работает отлично, даже при закрытом приложении приходят уведомления об сообщениях, что экономит время и исключает долгие поездки в отделение банка. 

22 ноября 2024 в 13:48 в приложении решила узнать,какие есть вклады и какие по ним ставки и сроки. Написала в приложении свой вопрос о вкладах.Мне сразу ответила оператор Дарья.Написала какой самый выгодный вклад на 6 месяцев и его процент.После я отвлеклась и закрыла чат,и потом решила вернуться в 14:05 ,и каково было мое удивление,что потом подключился другой оператор и быстро влился в диалог,и заново не нужно описыывать ситуации,а они сами ее изучают.Это радует очень,я еще раз уточила уже у Екатерины сроки и ставки,так же минимальную сумму для открытия вклада.Мне рассказали о всех условиях,и как получить повышенный процент.Так же спросила о том,как и где его открыть,на что была получена обширная информация,как открыть в приложении,все очень доходчиво и понятно. Очень радует вовлеченность операторов в помощи и что все операторы,которуе подключаются к диалогу могут посмотреть историю сообщений,и не нужно описывать вопрос или проблему по несколько раз.Очень довольна работой чата.

Более десяти лет, я являюсь клиентом Совкомбанка, а с 16.01.2018г. пользуюсь картой "Халва", пользуюсь мобильным приложением. 29 июня 2024г.у меня закончился срок по вкладу " Выгодно лето с Халвой" и вклад автоматически пролангировался на новый срок под 16,1% годовых. Но на сайте банка я увидел, что процент по вкладу изменился на16, 6% годовых. Я являюсь пенсионером и ехать в отделение банка далеко и займёт много времени. И я написал в чат банка, объяснил им суть моего вопроса. Специалист банка Тимур А-в, сразу понял суть моего вопроса и буквально за несколько минут переоформил мой вклад под более высокий процент. Получилось всё быстро, чётко и удобно! И ехать никуда не пришлось! Это не первый раз, когда я обращаюсь с какой либо просьбой или вопросом, и всегда мне помогают! С этим банком я уже много лет и ни разу не 

28.11.2024 года в 09:59 я обратился в чат приложения банка Совкомбанк с вопросом: у меня нет информации в мобильном приложении о следующем сроке платеже за подписку халва десятка. Мне ответил оператор Дарья, которая пояснила, когда мне нужно оплатить и когда появится информация об очередном периоде платежа. Спасибо оператору. Банк Совкомбанк хороший банк.

Здравствуйте! Хочу похвалить бота)) Да, именно, очень понравилось, как настроен бот в мобильном приложении Совкомбанка. Когда впервые заходишь в приложение, всё незнакомо, а хочется побыстрее решить решить проблему, обычно сразу пишешь вопрос в чат. 

Я впервые получила карту Совкомбанка и не смогла сходу найти, где отключить уведомления по карте. Карта Совкомбанка совмещённая, одновременно и дебетовая, и кредитная, можно выбрать, какими деньгами пользуешься, своими или заёмными. 

25 октября написала в чат мобильного приложения вопрос, как отключить уведомления, и бот Катюша без задержек сразу дал мне понятный ответ. Все бы боты у всех банков были такими)

15 ноября опять-таки в чате пообщалась с оператором К-ой Ариной по вопросу применения промокода. Мне было неясно, как им воспользоваться, и Арина быстро дала мне инструкцию.

Я довольна работой поддержки!

С февраля 2024 года я являюсь клиентом Совкомбанка. Постоянно пользуюсь картой Халва, оплачиваю ей покупки в магазинах, в медцентрах. Оплачивала этой картой путёвки в санаторий. Платежи за жилищно-коммунальные услуги выполняю только картой Халва, т.к. за это начисляется кэшбэк. 21 октября 2024 года, примерно в 18.30, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. С меня было списано 1000 рублей кэшбэка за акцию, которую я случайно подключила и которой не воспользовалась. Бот Катюша соединила меня со специалистами банка. Павлов Станислав отправил мне промокод на 1000 рублей, Парина Алёна и Мингазова Алёна разъяснили, как использовать этот промокод, сама я не смогла разобраться. Большое всем спасибо!