125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 ноября 2024 года в 16 часов я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка, чтобы уточнить как правильно пользоваться промо-кодом в личном кабинете. Оператор чата Светлана Ющенко быстро и понятно обьяснила мне как использовать промокод, написала в чате, что промокод можно будет применить на покупки, совершенные с 28 ноября 2024 года по карте Халва. А также напомнила уместно, что промокод не действует в некоторых случаях, например на покупки совершенные по системе быстрых платежей. Я благодарна сотруднику Совкомбанка Ющенко Светлане за понятный ответ. 

Добрый день!Хочу поделиться отзывом о работе оператора онлайн чата К-ой Л. в приложении Халва.Дело в том,что я всегда отслеживаю свои расходы и зайдя вчера в приложение увидела,что у меня списалась комиссия за покупку не у партнёров банка в размере 99 р,также срок рассрочки был 3 месяца, вместо 24 месяцев (у меня подключена подписка "Десятка" и акция "Чёрная пятница с Халвой"),я удивилась,потому что приобретала товар в онлайн магазине у партнёров Халвы и вообще такого никогда не было,что банк списывал комиссии. Я решила написать в онлайн чат,оператор К-ва Л. очень быстро подключилась, проанализировала проблему и буквально в течении 3-х минут сообщила,что произошла ошибка и все быстро в системе поправили,также дали в качестве компенсации промокод на 100 р, мелочь,а приятно.Спасибо оператору за помощь.

Я являюсь активным пользователем карты Халва. 28.11.2024 г. я решила приобресим авиабилеты на сайте OneTwoTrip. Ранее, я уже консультировалась со специалистами банка в онлайн чате, является ли OneTwoTrip партнером Совкомбанка. Ответ консультанта был положительный, была также предоставлена информация, что льготный период рассрочки при покупке у данного партнера составляет 3 месяцев.

каково же было мое удивление, что после совершения покупки период рассрочки по оплате даннной покупки составлял всего 2 месяца, более того, с меня отдельно была удержана комиссия за пользование заемными денежными средствами😡. Обратилась в онлайн чат с уточняющими вопросами, почему срок рассрочки по оплате составляет не 3 месяца, а 2 и почему была удержана комиссия. Консультант после заданных уточняющих вопросов предложил мне воспользоваться промокодом на изменение периода рассрочки либо на компенсацию понесенных расходов по комиссии. Меня такой вариант не устроил, я попросила еще раз детально рассмотреть мою проблему и ее возмодные вартианты, после чего ко мне присоединился специалист профильного отдела. Консультацию проводила Гурьянова Мария, она очень быстро вникла в суть моей проблемы, объяснив, что покупка была совершена по другой ссылке, которая относится не к сайту партнера, но так как я в момент покупки рассчитывала на более длительный период рассрочки, Мария приняла индивидуальное решение в рамках программы лояльности скорректировать мне срок рассрочки с 2х месяцев до 3х месяцев, а для возврата комиссии мне был подарен промокод. Благодарю Гурьянову Марию за оказаннуб консультацию и решение моей проблемы.

Добрый день!

Хочу оставить сообщение о том, что Совкомбанк в очередной раз, порядочно и честно повел себя по отношению к своим клиентам.

19 ноября 2024 года с меня сняли комиссию, за то, что я сняла свои собственные деньги с карты Халва.

Я на карту Халва положила деньги, чтобы на них накопить проценты. Положила деньги до 19 ноября и хотела снять, чтобы погасить кредит в другом банке.

При снятии с меня сняли комиссию, это я увидела в графике платежей. И очень расстроилась, у меня подключено "всё везде и всегда" и " десятка". И я не думала, что за собственные средства могут брать комиссию.

Обратилась в чат, где мне подробно всё объяснили и написала обращение в банки.ру.

 Мне сразу же ответили представители Совкомбанка и дополнительные данные я отправила по почте.

Подробно всё объяснили.

И вернули комиссию в качестве лояльной программы, за что я очень благодарна. Комиссия была больше процентов .

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Совкомбанка за быстрое рассмотрение моей проблемы и положительное решение в мою пользу. 

Огромная благодарность.

С уважением, Елена 

М

Добрый день! Обратилась сегодня 28.11.2024 года в 13-14 в мобильном приложении Совкомбанка за консультацией по кредитной карте Халва, по поводу информации о номере кредитного договора, мне нужно было подключиться именно к оператору, это составило буквально минуту! Оператор Глумова Диана профессионально проконсультировала, всё подробно рассказала, отправила смс с номером договора и так же предложила интересные банковские продукты! Рекомендую к сотрудничеству!!!

Оператор Алексей Ромов помог решить проблему с поступлением средств не на ту карту в считанные минуты, при много благодарен! Обратился в чат в 20:14, проблему решили в 20:19.

Оператор Алексей Ромов помог решить проблему с поступлением средств не на ту карту в считанные минуты, при много благодарен! Обратился в чат в 20:14, проблему решили в 20:19.                                                                                             

Обратилась через чат в мобильном приложении совкомбанка с просьбой об отключении смс информирования по кредиту. Бот запросил мои ФИО и дату рождения, А-ва Дарья очень быстро решила мой вопрос и проинформировала об отключении данной услуги. Все четко быстро и оперативно. Брала в данном банке авторедит. 

Обращалась сегодня 28.11.24 в 21:36 за помощью в приложении халва, чтоб решить вопрос о частичном погашении кредит, ответила специалист Анна Макеева, помогла с вопросом быстро и всё понятно, общение было коротким, но через текст чувствуется вежливость😊Спасибо вам,желаю вам всего самого доброго🌸🌸🌸

Обратилась 10 ноября 2024 года в 09:20 в онлайн - чат в приложении Совкомбанка по поводу ошибки в приложении . Мне рассчитали покупку у партнера INVITRO на 3 месяца , когда должны были на 24 месяца с условием текущей акции. Ответила оператор Корецкая Ольга Сергеевна. Быстро и оперативно решили мою проблему . 

Хочу поблагодарить сотрудника банка М-ева Тимофея ща оперативное решение моего вопроса. Я обратилась в онлайн чат 11 августа 2024 года в 13:58 и в 14:20 все мои просьбы уже были выполнены. Очень круто и оперативно, за это люблю Совкомбанк. Надеюсь, что последующее наше партнёрство будет приносить только радость. Спасибо Вам

Обратилась в банк за консультацией 23.11.2024 в 22:41 ч с запросом изменить персональные данные. Благодарю сотрудника банка Анну Быкову за оперативность, быструю и качественную работу 🤝. Анна быстро ответила, проинформировала, какие документы необходимо предоставить, чётко дала ответ на все мои вопросы 

Здравствуйте! Хочу оставить благодарность операторам чата поддержки Совкомбанка. Неоднократно обращалась с вопросами, все проблемы решаются, и там еще остались ЛЮДИ, а не боты, как в большинстве банков, к сожалению. Чтобы подключить к чату человека, нужно несколько раз написать в чате "оператор". Много лет пользовалась картой Халва с целью повысить % по вкладу, но недавно услышала, что эта возможность отменена, если нет подписки Халва.Десятка (которая мне не нужна, не пользуюсь рассрочками и кредитами). Обратилась с вопросом в чат на сайте Совкомбанка 26.11.2024, оператор Алина Фареева быстро и понятно объяснила, что действительно, теперь +1% по вкладу можно получить не только при тратах 10 тысяч в месяц с Халвы, но нужно обязательно подключить подписку. Хорошо, что ее стоимость можно полностью вернуть через год, получается - бесплатно пользуешься ею год. Спасибо оператору за четкие ответы и оперативную консультацию, ну и банку за многолетние приятные условия для накопления средств.

12 ноября 2024 г.я решил приобрести лекарства со скидкой,для этого мне было необходимо пополнить карту халва Совкомбанка собственными средствами через банкомат отделения Совкомбанка. В 13.01 я внёс недостающую сумму наличными, через банкомат отделения Совкомбанка. Сообщений о пополнении не было,я обратился на горячую линию в 14.10 Совкомбанка с просьбой помочь мне. Меня соединили с оператором Совкомбанка Романом Якуповым в 14.11. Я объяснил Роману,что если я не выкуплю лекарства через час скидки 50% на лекарство не будет и мне придется покупать по полной стоимости.Для пенсионера это большие затраты,т.к. лекарство дорогое. Роман быстро разобралась в моей проблеме и предложил составить письменное обращение. Заявка было обработана в течении часа и деньги были отправлены на карту . Я благодарен помощи Роману,если бы не он деньги я получил бы в течении суток.

Большое человеческое спасибо !!!

Я пользуюсь картой Халва уже много лет, очень удобно. Сегодня я обратилась в онлайн чат с вопросом о возврате стоимости годовой подписки Халва.Десятка. Корина Дарья мне очень быстро дала ответ. Это очень радует, что меня, как клиента, сразу услышали и дали ответ на мой вопрос. Не пришлось долго общаться с роботами, как бывает в других банках. Однозначно рекомендую Совкомбанк и отдельное спасибо Кориной Дарье.

25.11.24 г. в офисе Юридической помощи я олачивал оказанную услугу в сумме 18000 руб. переводом с карты Совкомбанка. Перевод был отклонен. Через некоторое время состоялся телефоннйый разговор с сотрудником банка, который задал множество вопросов в целях безопасности, на которые я дал развернутые ответы и в конце спросил, смогу-ли теперь сделать перевод? На что получил ответ, что после нашего разговора смогу. Но после разговора карта оказалась заблокированной. И с 25.11.24 г. я занимаюсь тем, что каждый день всеми возможными способами пытаюсь снять блокировку. Звонки на горячую линию, общение со службой поддержки в чате на сайте, посещение офиса банка, где сменил заблокированную карту, сменяющие друг- друга-- ничего не помогает. Никаких разумных объяснений. "Вам нужно обратиться в офис", в который уже обращался, сменил там заблокированную карту и после этого получил блокировку номера телефона..... без всяких причин и разъяснений. Мне как владельцу и клиенту нужен доступ к МОИМ средствам на МОЕМ счете, МОЕЙ карте, а мне его 4-й день не дают. А я к слову Российский гражданин, клиент банка, пенсионер. Ни в одном банке никогда такого нарушения прав не было. Считаю это не просто нарушением прав, а психологическим насилием со стороны сотрудников банка.