125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. Как пенсионер имею социальную карту Халва. В начале 2024г. узнал о привлекательной акции: банк удваивает кешбэк при одновременном выполнении двух условий. Это траты по карте не менее 10 тысяч рублей и покупка ценных бумаг через брокера Совкомбанка на такую же сумму. Брокерский счёт у меня уже был открыт, но чтобы участвовать в акции нужно было перевести статус карты Халва из социальной в обычную. Вот здесь произошла загвоздка. В чате и по телефону меня уверили, что перевод состоялся. Я инвестировал необходимую сумму, но удвоенный кешбэк не пришел. Оказалось, что технический функционал не сработал и карта числилась в прежнем статусе. По обращению в службу поддержки все исправили, недостающий кешбэк возвратили. В течение всего года пользовался выгодой по данной акции и, поскольку, время её истекает, снова подал заявку на изменение статуса карты на социальную. Ожидал возможные трудности, но в чате мгновенно отреагировали и выполнили мою заявку. Являюсь клиентом многих банков, но, с моей точки зрения, Совкомбанк наиболее лояльный. Спасибо за сотрудничество.

Добрый день, 28 ноября 2024 года в 13 часов я обратилась в чат приложения Совком банка с важным для меня вопросом по снятию наличных с карты Халва в банкомате Сбербанка. Я хотела уточнить будет ли снятие наличных в банкомате Сбербанка без комиссии. На мой вопрос Бот Совкомбанка дал мне исчерпывающий ответ, что до 150 000 рублей в месяц снятие наличных без комиссии, но необходимо в настройках карты Халва установить "Только свои" средства, чтобы не были сняты заемные. Ответ меня полностью устроил, также мне понравилось,что имеется предоставленная Совкомбанком возможность снятия наличных средств с карты Халва в банкомате Сбербанка да еще и без комиссии. Очень благодарна Совкомбанку. . 

28.11.2024г. Я обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк для замены моих паспортных данных, действия специалистов по обслуживанию меня порадовали своей вежливостью и быстротой, специалист Полина Золотова, которая обслуживала меня, дала необходимые подсказки для правильно сделанных фото и выполнила мой запрос. Спасибо вам за качественную работу, я рада что мне не пришлось идти в офис самострятельно!

Двадцать пятого ноября в 19 : 15 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка. Мой вопрос был о реферальной программе. Я новый клиент банка Совкомбанк, поэтому хотела уточнить вопрос о реферальной программе, так как карту Халва получала после интернет-заявки по реферальной ссылке. Меня интересовали условия получения реферальных бонусных баллов, и я хотела узнать в онлайн-чате сумму расходной операции, которую мне необходимо сделать для удовлетворения условий реферальной программы. 

Сотрудник чата Карина оперативно связалась со мной в онлайн-чате в 19 : 20, и ознакомившись с моим сообщением в истории чата, оператор Карина ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа, я поняла что для получения бонусных реферальных баллов, нужно сделать расходную операцию по карте Халва любыми средствами в магазинах-партнёров на сумму от 1000 рублей. Также я узнала в онлайн-чате дополнительную информацию о временном периоде, за который необходимо сделать покупку - 10 дней со дня после получения карты. 

Спасибо оператору онлайн-чата Карине за оперативный и понятный ответ, я узнала какие шаги мне следует предпринять, чтобы успешно выполнить реферальную программу и получить бонусные баллы.

Выполняя перевод, я невнимательно ознакомился в условиями обслуживаниями и выполнил перевод с надписью "без комиссии", однако в условиях договора прописано, что комиссия начисляется, если не подключена платная опция. Возникла спорная ситуация. Я приложил скриншот экрана, где написано "без комиссии". Менеджер Г-ва Диана ознакомилась со скриншотами и разъяснила мне ситуацию. Она выразила готовность помочь и создала обращение по возврату комисии в рамках программы лояльности. Хоть сумма и небольшая, но мне очень приятно, что менеджер отнеслась с пониманием и сделала все возможное. Так же благодарю СовкомБанк за наличие программы лояльности, которая позволяет решать спорные ситуации.

Обратился в чат банка Совкомбанк через приложение 26 ноября 2024 года в 16:07, для решения вопроса банковских услуг, помогли быстро решить вопрос с услугой страхования потребительского кредита дистанционно. Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу сотруднику банка Совкомбанк,Олесе Алеровой. 

Добрый день! Обратилась сегодня 28.11.2024 года в 11-39 в приложении с консультацией по карте Халва насчёт платежей по карте и узнать входят ли определенные страховые организации в список партнеров, а так же как правильнее оплачивать задолженность!Оператор Гасанова Милана всё чётко и понятно объяснила мне, за что ей огромное спасибо! 

Двадцать шестого ноября в 19 : 10 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про заёмные средства по свой карте Халва. Меня интересовало как производится внесение платежей за покрытие покупок оплаченных заёмными средствами. Я хотела узнать переводятся ли автоматически денежные средства из раздела собственные в раздел заёмные, или перевод собственных средств в счёт покрытия заёмных следует проводить в ручную.

Сотрудник чата Алёна оперативно в 19 : 15 откликнулась на мой вопрос в онлайн-чате, и в 19 : 18 после ознакомления с историей сообщений в чате оператор Алёна дала мне конкретный ответ. Из полученного ответа я поняла, что денежные средства будут автоматически списаны из раздела собственные в раздел заёмные. А также я узнала что перевод будет осуществлен в первый день платёжного периода.

Спасибо оператору чата Алёне за ясный ответ и оперативную обработку моего вопроса. Мне было важно узнать как происходит покрытие использованных заёмных средств, и благодаря обращению в онлайн-чат Совкомбанк и общению с оператором Алёной я смогла лучше понять как покрываются заёмные средства.

Обратилась в чат совкомбанк и задала вопрос о начислении добро баллов. После ответов бота подключилась оператор Миронова Анастасия. Дала инструкцию где найти данные добро баллы, отправила ссылку для перехода на сайт, далее подсказала, каким образом я могу принять участие в данном направлении. Время обращения 15:50, Дата 28.11.24

27 ноября, вечером я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, с вопросом по поводу платежа по кредитной карте халва, специалист Виктория Багрова ,доходчиво и вежливо , объяснила мне как и когда проводить платежи, снизили лимит , быстро и без лишних вопросов. Благодарна банку за такой высокий сервис и за прекрасных сотрудников!!!

Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Сначала оформила карту Халва. Удобная карта, 2 в 1. Можно использовать как дебетовую карту, и при необходимости как кредитную, или как карту рассрочки. В других банках я таких предложений не встречала. А так же в приложении удобно оформить вклад с хорошей ставкой и накопительный счет на ежедневный остаток.
Еще, иногда банк присылает промокоды, по которым можно получить бонусы и обменять их на рубли. Вот и в этот раз, я получила промокод от банка, но при попытке его активировать, он не сработал. Я обратилась с вопросом в службу поддержки клиентов через чат в приложении. Мне ответила главный специалист по клиентскому сервису Фетисова Евгения. Она пояснила мне, что данный промокод по условиям акции я применить не могу, потомучто он действует только на самую первую покупку у партнера. Я конечно немного расстроилась, но Евгения предложила мне новый промокод на ту же сумму, но с более подходящими для меня условиями. Промокод я успешно применила, за что,большое спасибо банку и Евгении. И кстати, в моем случае, это уже не первый раз, когда банк проявляет лояльность.

16 января 2024 года я решила сделать себе подарок на день рождения, у меня 17 января день рождения, купить новый телефон. За покупкой пришла в салон МТС , который находиться по адресу западный проезд 3. Купила телефон за 14429 руб. Салон является партнером Совкомбанк, но почему то мне не начислили баллы за покупку. На то время у меня был 30 уровень за покупки, но почему то и эти деньги мне не вернули. Я обратилась в чат, который находится в мобильном приложении Совкомбанк. Меня связали со специалистами клиентского сервиса ,я объяснила свою проблему. Девушки разобрались с моим вопросом, объяснили почему так вышло , начислили все что мне полагалось. Огромное спасибо Виктории Б-ой, Наталье И-ко за помощь мне. Вернули хорошую сумму 4328,7 . Я очень довольна , спасибо за помощь

• Покупала в магазине Эльдорадо технику для дома в рассрочку. Была одобрена банком СОВКОМБАНК рассрочка на 3 месяца. Обратилась в банк с просьбой продлить срок на 10 месяцев. Ответили в течении трех дней. Спасибо большое за быстрое, положительное решение.Буду рекомендовать банк СОВКОМБАНК друзьям и знакомым.                       

28 ноября 2024 года, примерно в 12.43 я обратилась в онлайне чате к специалисту, чтобы проконсультировала меня по условиям кредитной карты. На мои вопросы отвечала Катя. Она проинформировала меня на все 100%. Ответы получила развернутые, приходили они очень быстро. Специалист также проинформировала меня дополнительно по условиям карты. Ее работой я осталась очень довольна, сразу видно компетентный работник! 

Брал машину в автокредит через автосалон, где мне его одобрил представитель данного банка.

После подписи всех бумаг мне сообщили что я обязан взять дополнительную услугу от банка на 30 тыс. + услугу от совершенно не касающегося банка сервиса еще на 100 тыс., иначе банк кредит не выдаст, из-за чего пришлось согласиться с условиями.

После я написал в банк через приложение и узнал что услуга на 30 тыс. не требовалась и от нее можно отказаться хоть сейчас, без повышения ставки и с уменьшением платежа после ее вычета. Что я и сделал.

После я выяснил что за сервис выполняет вторую услугу и позвонив им, отправил заявку на отказ. В данный момент жду подтверждения.

К слову обе услуги оказались одинаковые и просто предаставляют ограниченную помощь на дороге в течении двух лет. По сути услуга за 100 тыс это дубль услуги банка за 30 тыс. 

Банк про услугу за 100 тыс. даже не знал и сообщил что если сервис примет отказ, что он должен сделать по закону, то деньги вернутся на счет и их можно будет потратить на свое усмотрение.

Короче ни банк, ни автосалон эти пакеты не требует и они никак не влияют на ставку. Их тупо на тебя вешает красивая девушка - представитель банка, чтобы получить маленьких процент в корман. А как ты будешь потом с этим мучиться, это уже ее не волнует. По этому представители и утверждают что иначе банк кредит не даст, что в корне не верно.

Короче всем совет на будущее - соглашаемся со всеми допами, а потом просто выясняем их местонахождение и отказываемся. Чем быстрее тем лучше. 

Либо можно потребовать сменить менеджера или прямо перед ней позвонить в банк. Пусть глазами хлопает.

Если банк хочет вычислить сотрудника, который пользуется дожностными обязанностями, можете со мной связаться. Меня зовут Донец Павел.

Когда закрылся банк хоум , то мою карту перевели в банк совкомбане , подключили подписку халва десятка . Я сразу не разобралась как она действует и до какого числа . Сотрудник Альбина Иванова быстро проконсультировала меня по поводу подписки халва десятка после перевода из банка хоум кредит в совкомбанк