125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 28.11.2024 г. при очередном входе в мобильное приложение Совкомбанка вижу,что ежемесячный платёж по рассрочке увеличился на добрых 3 тысячи рублей. Захожу в подробности и там отображается некая сегрдняшняя покупка в рассрочку на 27673р. Нажимаю на нее-"нет инфо о данной транзакции". В истории не отображается,а в графике платежей уже висит...

Оператор Элина довольно быстро ответила и составила обращение, будем ждать отмены этой покупки Шрёдингера.

28 ноября около 15-30 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с вопросом про акцию "Черная пятница с Халвой". Не смогла сама разобраться с условиями действия увеличенной и стандартной рассрочки с подпиской "Халва. Десятка". К вопросу быстро подключилась менеджер Белова Мира, рассказала полные условия для участия в акции и действием расширенной рассрочки. Смогу порадовать себя покупкой на выгодных условиях. Спасибо Совкомбанку!!!

С удовольствием пользуюсь продуктами банка. Все коммунальные платежи, налоги и др. оплачиваю только через мобильное приложение Совкомбанка. У меня есть 3 карты разных банков, но самый любимый банк - это Совкомбанк, за внимательное отношение к клиентам, за отличные продукты банка.

Рекомендовала всем знакомым карту Халва, но недавно от дочери узнала, что если порекомендовать через ссылку в приложении, то начислится бонус от банка и мне и др. человеку.

У меня возникли вопросы, и я обратилась в онлайн чат 22 октября 2024г. в 20:58, Ватлин Кирилл оперативно прояснил все вопросы, я порекомендовала другу карту Халва и мне было начислен 1500 бонусов.

Спасибо Совкомбанку!

Возникла проблема из-за ареста счета приставам. Мне надо было платить за очередной платёж по кредиту. Отправляла не однократно деньги с карты другого банка, но приход денег не отображался на счёте. На счёте все время писался остаток -0. Операторы помогли решить проблему с закрытием очередного взноса по кредиту решили. 

Добрый день. Обратилась 28.11.2024 г. в 11.30 в чат онлайн-банка по вопросу замены паспортных данных. В чате общение проходила с оператором Алиной Соколовой. Все вопросы были оперативно решены. В общении оператор была корректна, вежлива и профессиональна. Хочу выразить благодарность за помощь в решении моего вопроса и оценить работу Алины Соколовой на 5 баллов.

11.11.2024г. на электронный адрес Совкомбанка insurance@sovcombank.ru был направлен подписанный страховой полис личного страхования на следующий переод и подтверждение его оплаты (обращение № 83486298), данный полис был предварительно одобрен банком (обращение № 82347482).

17.11.2024г. Совкомбанк необоснованно увеличил ставку по ипотечному кредиту под предлогом отсутствия полиса страхования. Обращение в службу поддержки не дало результатов, обещали перезвонить из профильного отдела, но как всегда звонка до текущего момента не поступило.

18.11.2024г. через чат поддержки было оставлено очередное обращение с требованием принять полис и привести выплаты по кредиту в соответствие с кредитным договором (обращение № 84002022).

Сегодня 28.11.2024г очередной раз обратился в службу поддержки, так как регламентные сроки рассмотрения заявок прошли, результата нету. Поддержка Совкомбанка может только «сожалеть о случившейся ситуации» и больше ничего сделать не может.

В моем понимании банк умышленно затягивает время и ждет очередного платежа по кредиту для списания незаконно начисленных процентов и создания еще больших проблем клиенту. Служба поддержки бесполезна и ничего не делает, обратная связь по заявкам отсутствует, контакты менеджеров или сотрудников занимающихся рассмотрением страховых полисов не дают.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые внятно помогаю понять смысл по оплате картой, разъясняют условия, помогают выбрать продукт, который выгодно и удобно будет оплачивать. Я, обращалась к сотруднику с вопросом по оплаты картой в магазине, который не является партнёром, мне всё понятно и вежливо объяснили про условия, написали про опции , которые Я могу подключить и оплачивать более удобными платежами, сообщили про вторую опцию. Я очень довольна, что у меня есть карта халва, очень удобно, что можно оплачивать частями без % и переплат, с учетом опций, который стоят по выгодной цене можно пользоваться данными условиями и у тех, кто не является партнёром банка, со старой опцией, которая тоже по выгодной стоимости можно увеличить период по месяцам оплаты, для того чтобы было легче платить. Времени на оплату больше, а сумма меньше - что может быть лучше! Не пожалела ни разу , что являюсь клиентом банка и всегда довольна общением в чате. Обращаюсь систематически, всегда помогают и объясняют, отвечают на все вопросы. Благодарю за такую компанию и команду, успехов!

• Здравствуйте. Потеряла карту Совкомбанка, позвонила, утерянную карту быстро заблокировали. За перевыпуском карты нужно было посетить офис. Очередь была из трёх человек, сотрудник быстро обслуживала посетителей. Мой вопрос о перевыпуске карты тоже решился быстро- специалист Мария создала заявку , её сразу одобрили, и я чере 15 минут получила новую карту.
• Офис находится в г Воронеж,на улице Перевёрткина, 24, А. Очень довольна посещением офиса. 

13.11.2024 г. в 6.15 я обнаружила, что ночью с моей карты была списана сумма 199 рублей в неизвестную мне компанию.

Я обратилась в чат банка.

Пока ждала ответа оператора, у меня ещё списались 200 рублей.

Карту я заблокировала.

Решить вопрос о списания мне помогали специалисты банка Олеся Р-ва, Елизавета М-ва, Татьяна С-на и Владислав С-в.

Каждый из сотрудников помог мне, но окончательно решил вопрос именно Владислав С.

Было составлено обращение, деньги мне вернули и начислили 100 баллов за пользование услугами банка.

Спасибо, была приятно удивлена быстротой возврата и баллами.

21.11 делал покупку в Арианте, после в приложении обратил внимание, что был неправильно начислен кэшбэк. Данный магазин является партнёром Совкомбанка и начисление должно быть 2 процента от покупки. Обратился в онлайн чат приложения, специалист К. Дарья полностью решила вопрос создав обращение 8447****

Обнаружил, что были попытки списания средств с моей карты посторонними лицами, пришло смс, списание через сбп 3000р, я этого не делал, я заблокировал карту и хотел самостоятельно перевыпустить виртуальную карту, но почему то не получалось, я обратился в службу поддержки, очень вежливые сотрудники предложили перевыпуск: либо виртуальную, либо пластик, я выбрал пластик, назначили число и время, сейчас у меня новая карта.

Спасибо за работу

На главном экране в приложении поикарте халва отображались заёмные денги. Это меня сбивает непонятно сколько у меня есть денег. Нужно высчитывать. Зашёл в чат спросил можно ли убрать с главного экрана заемные деньги. Ответили что в приложении это не предусмотренно. Тогда попросил убрать кредитный лимит. Немножко поуговаривали меня что он мне нужен. После того как я отказался. Быстро решили вопрос.

У меня возник вопрос как применить мой экстра бонус, обратилась к оператору в онлайн чате для разъяснения ситуации, правильно я понимаю, как будет будет использован бонус. Девушка операратор мне не только объяснила алгоритм, а еще и подсказала как выгоднее сделать для меня и посчитала все кэшбэки наперед от этой операции, забота о клиентах на высоте. Казалось бы банк должен выгоду приследовать, а они о клиентах думают

Добрый день! 28.11.2024 года обратилась через онлайн-чат по поводу переоформления паспортных данных, в связи с заменой паспорта. Хочу отметить, что очень быстро решился вопрос с переоформлением паспортных данных через онлайн чат, очень удобно, что не нужно ездить в офис. Оператор Лямцев Кирилл быстро решил данный вопрос. Очень благодарна ему и банку Совкомбанк! Скриншот переписки прилагаю!