125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11 апреля в 9:03 я обратился в чат поддержки Совкомбанка, что бы выяснить будут ли начисляться добробаллы по итогам месяца на сайте ПроДобро при оплате по СБП. Оператор Анастасия З-ва быстро пояснила мне, что на платформе "Совкомбанк ПроДобро" кэшбэк добробаллами начисляется за все успешные транзакции собственными средствами, совершенные за предыдущий месяц. Эта информация подтвердилась - оплату по СБП я осуществил, кэшбэк пришёл. 

Само по себе это обращение в поддержку было бы вполне рядовое, но в конце беседы Анастасия предложила мне ознакомиться с акцией по ОСАГО в Совкомбанк Страховании с пониженной стоимостью и солидным кэшбэком. Типа она увидела, что я часто расплачиваюсь картой на АЗС и меня эта акция может заинтересовать. 

По совпадению, пару дней до этого я и вправду искал в сети, как бы мне сэкономить на ОСАГО, но ничего особо не нашёл и бросил это дело. Уж не знаю совпадение это, работа ИИ или выучка персонала, но факт есть факт. До сих пор в чате после окончания беседы никаких предложений, кроме как взять кредит я не получал, а тут предложили то, что я и сам искал. 

Отзывы о Совкомбанк Страховании я почитал, они вполне себе неплохие, можно попробовать. Крупные банки уже давно разрослись в экосистемы, и по моему, логично было бы пользоваться подобными сервисами от банка, в котором обслуживаешься, получая дополнительные " плюшки". Спасибо оператору Анастасии З-ой за наколочку. Обязательно воспользуюсь предложением, если условия акции меня устроят. 

Возник вопрос по карте "Халва": достаточно ли справки о закрытии кредитного договора, для выполнения условий моего рефинансирования. Могу оставить счет в качестве дебетового? Или его нужно тоже закрыть? Написал вопрос в чат, ко мне подключился специалист банка Роман В-ев, оперативно пояснил, что счет тоже необходимо закрыть. На следующий мой вопрос: "для выполнения условий рефинансирования, я должен делать не менее 5 покупок в месяц на сумму от 10 000 рублей. Оплата ЖКХ, входит в эти операции?" Специалист также дал развернутый ответ о том, какие покупки удовлетворяют прописанным условиям и отдельно сделал акцент на то, что операции по оплате жкх входят в эту номенклатур, если она осуществляется через приложение банка , через раздел "Оплата услуг"- "ЖКХ-РФ".

Надоели звонки от банка приходило в день по 40 штук самое интересное блокируеш их на тплефоне они с других номеров зворят зашол в чат в приложение таб бот пытаеца решить все проблемы после пяти минут периписки с ботом наконецтопопал к оператору 

А-их Виктория после петиминут ожидания пока она ознакамливала перепиской наконец то вопрос мой решился отключила мой номер от рекламных званков

06.05.2025 в 07:17 я обратилась в чат с проблемой неправильного зачисления комиссии. 04.05.2025 я заправилась у партнера банка на заправке Teboil используя заемные средства с карты банка Халва, так как знаю что у партеров банка нет комиссии за трату заемных средств. На следующий день я заметила что мне начислена комиссия за покупку не у партнеров банка и решила написать в поддержку. Спустя пару минут чат-бот связал меня с оператором З-ой Ариной. В диалоге я предоставила все скриншоты покупки и удержание комиссии. Оператор оперативно (8 минут) решил мой вопрос и списал комиссию банка. Очень рада справедливому решению и оперативной работы оператора З-ой Ирины! 

Получила потребительский кредит с возвратом части процентов. Увидела в приложении, что мне доступен такой кредит и оставила заявку. Позвонили сразу. Специалист С-ва Кристина все доходчиво объяснила, спокойно отвечала на интересующие вопросы и вообще большой молодец. Сразу видно, что человек профессионал, знает продукты своего банка и как ими заинтересовать клиента. Обслуживанием осталась очень довольна. Спасибо Совкомбанку за такой опыт.

Обратился в Совкомбанк 24.04.25 г в 22:28,через онлайн - чат для решения своего вопроса по поводу автоматической пролонгации своего вклада. С каким процентом по вкладу будет дальнейшая пролонгация вклада. Оператор Ш-ва Екатерина мне объяснила ,что будет с моим вкладом в дальнейшем и под каким процентом и насколько дней будет пролонгация вклада. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. 

Я хочу отметить работу сотрудницы Совкобанка М-ой Лидии.
4 мая 2025 г. в 10:57 я обратилась в онлайн чат с просьбой рассторгуть договор по услуге "Кредитный доктор", который был оформлен дистанционно в начале апреля. Платежей по договору еще не было. После непродолжительного общения с ботом в 11:05 пригласили оператора Лидию М-ву. Она оперативно ознакомилась с перепиской и, предварительно ознакомив с выгодами, которые дает программа, оформила заявку за №97581197 по моему обращению и направила ее профильным специалистам. Затем предложила кредит по ставке 19,9%. Прилагаю скрины нашей переписки. Считаю, что банк имея таких сотудников по общению с клиентами, показывает свое отношение к каждому. Ведь именно служба поддержки дает первоначальное представление в целом о банке.

В связи со сменой паспорта не могла полностью пользоваться продуктами банка.Паспортные данные обновились еще в конце прошлого года.Документы представляла в формате онлайн,вопрос решён.Оператор Даниил С-н был на связи и помог во всем, был терпелив,хотя мне не единожды приходилось загружать фото паспорта.

05.05.2025 22.19 обратилась с вопросом в онлайн-чат. Просила закрыть дебетовую карту. А получила сообщение, что карта блокирована. Почему лишь блокировали, а не закрыли. Консультант Виктория Т-ва прислали понятный ответ. Ваша карта направлена на закрытие. Напоминаю, что договор и карта уходят в архив через 7 календарных дней. После того, как счет и карта уйдут в архив, в разделе «Справки и договоры» по ссылке: в мобильном приложении можно скачать справку о закрытии счета на электронную почту.

Добрый день! В рамках сотрудничества с банком по обслуживанию рассрочки, к регулярному ежемесячному платежу, запланированному в мае 2025г., выставлена комиссия. Обратившись в пункт обслуживания, сотрудники зарегистрировали обращение и вопрос был решен оперативно. Выражаю огромную благодарность за профессиональное решение вопроса и человеческое отношение к клиентам. 

6 мая утром/ночью в 3:46 в довольно позднее время я обратился в чат поддержки через приложение Совкомбанка,с вопросом о получении заявки на кредит,для уточнения информации и подбора лучших условий для клиента(тобишь меня) В оформлении заявки мне помог сотрудник К-д Елизавета,уточнила информацию и я заполнил анкету. Спасибо Елизавете и банку что лояльны к клиентам и очень быстро,тем более в такое время отвечают на все заданные вопросы! Спасибо банку за высококачественную работу! Скриншоты переписки прилагаю ниже

6.05.2025 обратилась в онлайн чат за помощью с обслуживанием по вопросу арестов и взысканий,Анастасия Р-ва решила буквально в пару сообщений мою проблему сразу поняла суть, спасибо. Часто обращаюсь именно к дистанционному обслуживанию,это значительно удобней и действительно в отличии от других банков есть возможность решения без посещения. 

6.05.2025 в 3:52 обратилась в онлайн-чат с вопросом начисления бонуса за пролонгацию полиса ОСАГО. Оператор Е-ва Анастасия подключилась к диалогу быстро, не смотря на ночное врем. Консультацию провела профессионально. Анастасия четко и понятно ответила на все вопросы, в так же проверила все ли условия я выпонила. 

Спасибо большое. 

6 мая обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как вывести деньги с кредитного счета себе на карту другого банка. Сам я не смог разобраться с ситуацией, хотя до этого выводил деньги,но сотрудники Алёна и Никита помогли в данном вопросе. Более того, сотрудник Алёна предложила помочь перевести без моего участия, всё сделала сама, быстро и доходчиво. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! 

Скриншоты переписки к отзыв прилагаю. 

Здравствуйте,меня зовут, Наталья, сегодня 6.05.25 в 00:44 я обратилась в чат с банком с вопросом о переводе заёмных средств. Мне не смотря на позднее время ,ответила очень быстро оператор Р-ва Оксана. Подробно всё рассказала, после чего мне стало всё понятно и не осталось ни каких вопросов. За что я ей очень благодарна. 

19 февраля 2025 года я обратилась через чат в банк по вопросу открытия вклада, у меня кнопка "Открыть вклад" была неактивна. Дарья быстро подключилась к разговору и открыла вклад буквально за несколько секунд. Моя проблема была решена. Хотелось бы выразить ей свою благодарность за такую оперативность.

Я совершила покупку 16.04.2025г. в магазине Партнёра "МТС" на сумму 57 719,00 кешбек мне не зачислился, по какой-то причине магазина, провели покупку под кодом, когда не начисляется кэшбэк. Написала в личном кабинете банка свою проблему, подключилась к диалогу главный специалист клиентского сервиса Х-ина Дарья и доступным, вежливым как говорится, языком объяснила, почему не начислился кешбек. Вошла в моё положение, ведь откуда мне знать, как магазин провёл покупку, под каким кодом, она вошла в моё положение и сделала начисление вручную. Я очень ей благодарна, кешбек зачислился. Спасибо ещё раз