125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне необходимо было передвинуть дату платежа по кредиту. 28 ноября 2024 года я обратилась в чат банка через мобильное приложение Совкомбанк. Ко мне подключился менеджер банка девушка Кировская Александра. Она меня проконсультировала, помогла сама мне передвинуть дату, а также рассчитать сумму оплаты с взязи со сдвигом даты оплаты. Спасибо персоналу банка за высокий сервис! Скриншоты переписки прикладываю.

15.09.2024 у меня возникла проблема, никак не получалось перевести деньги со счета на банковскую карту. Промучившись около часа, решила обратиться в чат банка, через приложение "Халва". Очень быстро получила отклик. Изучив мою проблему, сотрудник банка, Яшин Иван, оперативно помог её решить. Я довольна работой чата банка Совкомбанк. Спасибо большое! 

Хочу поблагодарить оператора за оперативность, мне нужно было сменить номер телефона на другой , девушка мне помогла , вопрос решили за 5 минут !
Рекомендую Совкомбанк , пользуюсь очень давно картой халва очень удобная, и рассрочка есть, мобильное приложение очень удобное , и онлайн поддержка всегда на связи !

Добрый день. Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Произошло ошибочное списание средств за использование кредитными средствами. Написала в чат. Сначала много разных специалистов мне отвечали, но не помогли с решением. Затем в чат подключился главный специалист Роман и сразу решил проблему. Он даже отменил ошибочный платежи мне вернули деньги. Спасибо большое за оперативное решение вопроса.

У меня не получалось оплатить покупку по карте рассрочки халва. Покупка осуществлялась у магазина партнера с рассрочкой в 6месяцев. При вводе реквизитов карты приходило сообщении. Лимит по карте превышен. Написал в чате приложения Совкомбанк. Объяснил о ситуации которая происходит при оплате картой банка. Подождал несколько минут. 

И проблема решилась. Я сразу осуществил  

покупку без проблем. Служба поддержки банка работает очень быстро и хорошо. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка СОВКОМБАНК Исмагиловой Юлии за оперативное решение моего вопроса. У меня была карта в приложении и я решила её заблокировать так как ей не пользуюсь совсем и физически у меня ее нет.

но оказалось, что данная карта привязана к счету, через который я оплачиваю свой кредит в данном банке, я этого не знала! Спасибо большое за то, что мне сотрудник объяснил что это за карта. Всегда приятно то, что сотрудники сразу реагируют и помогают на мои обращения. Спасибо большое!

10.11.2034 обращаюсь в чат поддержки по поводу, как вывести бонусы. Ранее участвовала в акции совершить покупку на любую сумму, и начлят бонусами 1000 рублей. Оператор Нина очень компетентный сотрудник, которая мне объяснила почему я не могу его перевести себе на карту и как это сделать, так как загвоздочка в том, сто надо совершить покупку у партнёров, она мне любезно предоставила пошаговаю информацию где я могу посмотреть партнёров. Так же ни когда не заставляют долго ждать оператора, до оператора дойти очень легко и быстро. Рекомендую банк. Хорошие бонусы. И классная карта рассрочки, пока что лучшая карта рассрочки которой я пользовалась

Добрый день.

Оформила в Совкомбанке автокредит, к которому в довесок полагалась карта Халва. Для сохранения пониженной ставки необходимо совершать 5 покупок на 10 тысяч рублей по этой карте. И вот полтора года я не просрочила ни единого платежа, и выполняла все условие. Вплоть до 12 ноября 2024 года, когда я совершила 8 покупок в сумме на 8050 рублей и просто забыла потратить еще 2000 в установленный срок. При этом уважаемый банк оповещал меня обо всем: о том,что на карте осталось меньше 1000 рублей, о том, что чувствуют мою потребность в оформлении еще какого-то кредита, о всевозможных акциях и, кстати, о необходимости погасить кредит. Но никто не прислал ни одной смс о том, что заканчивается расчетный период, а я не выполнила все условия программы лояльности. При этом, когда я в отделении банка писала обращение о восстановлении мне пониженной ставки, я слышала лично, как оператор обзванивала клиентов и оповещала о том,что по программе лояльности к концу расчетного периода не выполнены все условия. То есть каких-то клиентов все-таки оповещают? Я составила 3 обращения: через линию поддержки, через чат, а также в отделении. По 2 пришел отказ -формальный. Предлагают оплатить комиссию для восстановлении ставки - ТРИДЦАТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ (крупный шрифт - это для потенциальных клиентов, чтобы они понимали , что их, возможно, ждет). Я с себя ответственности не снимаю: да, не выполнила условие договора, но где же ваша лояльность и клиентоориентированность? Неужели вот в таком случае нет возможности пойти навстречу клиенту? Да и в целом, кажется, что из-за меньше, чем 2000 терять клиента,который полтора года исправно пользовался всеми продуктами, платил за оповещение и продолжал бы это делать еще полтора года, как-то невыгодно банку - а я непременно закрою все продукты и кредит, в случае, если банк не вернет пониженную ставку. 

Посмотрела сайт и вижу, что уже не первая пишу о подобной проблеме. Вот в данном отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11916077/#comments ситуация один-в-один, однако дописано,что проблема решена. Ну тоже,видимо, индивидуальный подход, как и с оповещениями. Или отзыв может помочь?

Я пользуюсь дебетовой и кредитовой картой СОВКОМБАНКа давно. Считаю, что условия карты отличные. Все вопросы решаю через онлайн-чат. Специалисты в чате профессиональные, отношение внимательное. Консультации дали по оптимальному использованию банковских продуктов, бонусы получаю приличные. Очень довольна банком, расставаться не собираюсь с ним) 

Однажды возникла у меня проблема: за очень маленький платёж по кредитной карте была снята большая сумма комиссии. Я тут же написала в чат, и мне помогли отменить комиссию и научили правильно настроить, чтобы ошибка не повторяла и оплата кредитными средствами осуществлялась только с партнёрами банка. Прилагаю скрин-шоты, подтверждающие это. 

28.11.2024 вечером обращался по настройке автоплатежа по кредитному доктору и по влиянию подписки халва 10 на возможность возврата стоимости кредитного доктора. Оператор Елизавета всё очень доходчиво объяснила. Рекомендую по всем вопросам обращаться в чат совкомбанка. Всё отлично! Кредитный доктор- Отличное решение для тех, кто хочет восстановить кредитную историю

Оператор Михалев Илья по полочкам разложил ответ на мой вопрос! Необходимо было снять наличные в стороннем банке или в офисе Совкомбанка. Нужно заранее заказывать наличку. Благодарю, обязательно всем рекомендую! Буду также открывать инвестиционный счет скорей всего. Низкая комиссиия у брокера, 0.04 процента.

Совкомбанк прислал мне интересную акцию, где за 2 покупки на любую сумму обещали 500 бонусов, которые активируются промокодом. Сразу не понял где искать этот промокод, поэтому 14 ноября 2024г. обратился в поддержку банка. В чате оператор Пшеницын Александр мне подробно объяснил где я смогу найти этот промокод. Очень нравится, что операторы в чате быстро отвечают на вопросы и всегда помогали мне решить все вопросы. К примеру, еще обращался в поддержку банка 16 августа 2024 г. из-за того, что кешбэк у партнера банка почему-то рассчитался как не у партнера. Сначала подключилась оператор Копылова Эльза, которая переключила меня на Зутову Светлану, а в итоге решила мой вопрос Шарипова Катерина. Но они так быстро переключались, что я этого даже не замечал. В итоге банк не только пересчитал мне кешбэк как надо, но еще и начислили мне сверху дополнительно 300 баллов в качестве компенсации. В плане лояльности к клиентам Совкомбанк наверное один из лучших банков. Сейчас еще и изменили программу кешбэка в лучшую сторону, так что наверное буду активнее пользоваться их картой. Еще бы вместо бонусов, которые надо копить, чтобы перевести их в рубли, ввели бы кешбэк сразу рублями, тогда бы вообще идеально было)

На телефон поступил звонок от якобы сотрудника банка с предложением ответить на вопросы, которые улучшат работу банка с клиентами. Разговаривать не стала, записала номер телефона и отправила запрос в банк в чате. Сотрудники отреагировали мгновенно, проверили данный номер телефона, оказалось такого номера в базе данных банка нет.

Благодарю Ч-ва Артёма за очень быстрое решение моего вопроса. 

Подключила подпискв "Халва Десятка" 25.11.2024г и было сообщение, что комиссия спишется в конце следующего периода, но сегодня утром (28.11) уже списали. Обратилась в чате и Артём за пару минут разобрался и вернул всю комиссию. Огромное спасибо Артёму!

Обратился 27.11.24 примерно в 11 часов за консультацией по поводу номера карты, отображающейся в моем мобильном приложении. Старой картой не пользовался несколько лет и срок действия ее закончился пару лет назад. Сегодня получил новую, но в переустановленном приложении отображался неизвестный мне номер. Эту ситуацию прояснил специалист Юнов Станислав. На все вопросы ответил достаточно оперативно и исчерпывающе. Большое спасибо.

Обращалась в онлайн-чат карты "Халва" по поводу открытия вклада. Так как все-равно есть переживания, открывать или не открывать, вопросы, которые волнуют. В чате сначала ответила бот Катюша, затем присоединилась оператор - Полянина Екатерина, которая подробно, можно сказать, пошагово, рассказала, что открыть вклад можно прямо в мобильном приложении - буквально написала, какие кнопки нажать, выбрать нужный вклад, нажать кнопку и готово. В конце Екатерина пожелала мне доброго дня. Спасибо за такое хорошее обращение!