99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

01.10.2024 обратился в поддержку Совкомбанка, с просьбой разъяснить по поводу начисления бонусов. В разделе бонус пишет, что начисление идёт и за оплату ЖКХ, а мои транзакции на оплату ЖКХ не прошли и не было начислено ни единого балла. В свою очередь Елена Шишкова все мне разъяснила (оказывается баллы начисляются только через ЕЛС оплату), вошла в положение и выдала промокод на сумму 300 рублей. Было очень неожиданно. Спасибо за такую лояльность и понимание.

Сегодня 25 октября 2024 года в 20 часов 28 минут по московскому времени я написала в поддержку совкомбанка с просьбой проконсультировать меня по вопросам баллов на моем счету. 

Я сформулировала свой вопрос и отправила сообщение в чат. Робот Катюша сразу же подключилась в чат и пыталась мне помочь разобраться в проблеме без привлечения сотрудника банка, однако я все равно хотела, чтобы меня проконсультировал оператор в чате. 

В итоге в чат подключилась Юлия Максимова. После приветствия она начала изучение моего вопроса и попросила не покидать чат. 

Меня интересовало, имеют ли баллы на счету срок действия? Сгорают ли они со временем? Я активно использую накопленные баллы, которые я получаю в качестве кешбека за покупки и прочие акции, однако мне в любом случае интересно знать сколько у них срок действия. На момент написания сообщения в чат поддержки на моем счёту было ровно два бонусных балла, так как не так давно я применила имеющиеся баллы на моем счёту к покупкам и компенсировала расходы на них. 

Робот Катюша передала вопрос специалисту одновременно с этим предложив рассмотреть кредитное предложение на выгодных условиях.

После изучения моего вопроса Юлия предоставила развёрнутый ответ на него. Она объяснила порядок начисления баллов, также сказала срок действия в случае если человек пользуется картой и если не пользуется.

Также она уточнила, что кеш бэк начисляется в случае покупок за свои средства. Я также уточнила у неё про то, что начисления происходят только в случае, если покупка совершена в магазине партнёре? Она на все мои вопросы дала полноценные и развёрнутые ответы. Я благодарна ей за быструю и корректную консультацию.

Внесла сумму на частично досрочное погашение кредита, но не знала, что доп сумма списывается на следующий день. Обратилась в чат сайта , оператор Б. Наталья мне все объяснила. Ответа оператора ждала не долго.(общение с оператором 26.10 с 01-18 до 01-34.Объяснение было очень доступным. Банк рекомендую.

Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за быструю квалифицированную помощь в решении проблематичной ситуации Из-за технического сбоя и некомпетентности продавца сумма покупки списалась с карты и продавец потребовала оплатить наличными, так как на кассе не отобразилось проведение операции. Я обратилась в чат с просьбой об отмене операции оплаты покупки . Банк с пониманием отнёсся к моей просьбе и через день деньги вернулись на карту.

Ранее получил карту халва, обещали начислить приветственных бонусных баллов, но не начислили. Долго ждал, так и не пришли, обратился за помощь в чат 25.10. в 18:53, в течение часа решил свою проблему, бонусы начислили и даже накинули сверху 100 баллов за длительное ожидание. В целом программа лояльности мне понравилась, впрочем как и поддержка, мне помогла С-на Надежда.

Добрый день. Обратилась 25.10.24 с просьбой урегулировать спорный вопрос. Отказалась от продления Десятки. Т.к услуга была предоставлена не в полном объёме, а лишь до начала нового отчетного периода, я обратилась с просьбой компенсировать мне оплату за те дни в которые я не смогла воспользоваться Десяткой. Главный специалист быстро подключился и решил проблему. Решением я осталась довольна. Спасибо.

Здравствуйте. Я клиентка Совкомбанка с 2018 года. Мне нравятся условия банка по использованию карты Халва. Являюсь участницей Бонуса 5×10, очень хорошие выгодные условия Экстра бонус. За выполнение простых заданий получала каждый месяц на уровень выше. Если задания не засчитывались или возникали другие вопросы, всегда было можно связаться со специалистами колл-центра или чата и они постоянно приходили на помощь. Также удобное расположение офиса банка, менеджеры внимательные и всегда посоветуют лучшие условия по вкладу или карте. Хороший кэшбэк по карте в магазинах-партнерах 2%, но может быть и до 30% при выполнении условий по карте. За оплату коммунальных услуг кэшбек 1%. Очень выгодный балльный кэшбэк: например за оплату мобильной связи банк прислал на карту бонус 500 руб. Можно открыть выгодный вклад пополняемый и с возможностью снятия на 21% годовых на 3 года. Вообще специалисты через чат могут изменить лимиты переводов, и решить многие другие вопросы, это очень быстро и удобно. Недавно обратилась с уточняющим вопросам по вкладу, подключился специалист Станислав, оперативно ответил и решил все мои вопросы, переписка во вложении. В общем, советую всем Совкомбанк!

Добрый вечер!

Хочу выразить огоромноую благодарность А-ой Элине за оперативное решение вопроса в нашу пользу!

Был спорный вопрос о начислении комиссии при оплате qr-кодом в сети партнеров банка "Совкомбанк".

Мы были не согласны с начислением комиссии, так как не знали и не были предупреждены, о том, что если оплату произвести с помощью qr- кода оплата пройдет как не у партнеров банка🤷🏼‍♀️

Но наш вопрос был быстро решен👍

Побольше бы таких сотрудников, которые "болеют" за репутацию банка в котором работают.

02.10.2024 в 20.00 я пополнил карту халва Совкомбанка на сумму 14500 через банкомат ВТБ, но было зачислено 13854,36 руб. 03.10.2024 я обратился на горячую линюю Совкомбанка с этой проблемой, оператор сказала, что недостающие средства, в размере 645,65 руб., вернутся на счёт в течении суток. На следующий день я позвонил на горячюю линюю Совкомбанка повторно. Специалист Максим подробно проконсультировал меня по данному вопросу, а затем составил обращение номер 80897544, которое было оперативно рассмотрено, и средства в полном объеме вернулись на счёт карты. Очень компетентный и грамотный специалист. Огромное спасибо специалисту Максиму за помощь в решении моего вопроса. Скриншоты звонков на горячюю линюю, квитанцию о пополнении карты, сообщение о зачислении средств от Совкомбанка и обращение с номером и решением, прикрепляю. С уважением, Валентин Чайкин.

1. Здравствуйте, 25.10.2024 г в 10.56 я обратилась к операторам в онлайн-чат. Вопрос был по акции ,, халва дарит кэшбэк". Купила полис ОСАГО картой халва и поинтересовалась будет ли за него кэшбэк.? Ответили, что акция мне недоступна. Я отправила скриншот из приложения , так они требовали от меня скрин смс предложения. Хочу отметить некомпетентность операторов банка Евгении Б-ой.Она мне отказала даже в составлении обращения в банк. И Варвары П-ой, она составила обращение в банк. Решить вопрос и разъяснить ситуацию мне помог главный специалист по работе с клиентами Алена Р-ва. Спасибо вам, Алена ,большое.