125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, несколько лет пользуюсь картой Халва и очень довольна, я хочу поблагодарить оператора он-лайн чата карты Халва Кубенского Вадима за оперативное и положительное решение моего вопроса. Вчера 27наября 2024г.около 17ч. я обратилась в чат с вопросом начисления кэшбека за оплату налогов. Дело в том, что я оплатила налоги собственными средствами в приложении Халва, но мне не был начислен кэшбек.Вадим в чате мне объяснил, почему не начислили кэшбек и в качестве лояльности прислал промокод на 100р., мне было приятно. Я рада, что могу в чате решить любые вопросы быстро. Прилагаю скриншот переписки в чате.

27 ноября 2024 г. в районе 17 часов я обратился в чат поддержки Совкомбанка для решения вопроса неправильного автоматического начисления кэшбека. Мне ответила оператор И-ва Альбина, уточнила детали покупки, оплаты и решила вопрос в мою пользу быстро и оперативно. Спасибо ей большое за внимание к клиентам!

В начале июня 2024 года обратился чат поддержки за помощью по поводу рассрочки платежа за покупку в строительном магазине. От банка было выгодное предложение. Но был нюанс, на который я не обратил внимание, а именно не заметил, что предложение действует не во всех магазинах данной сети. Ввиду этого после оплаты картой рассрочки Халва с меня списали значительную комиссию, а также появился короткий период возврата кредитных денег на карту, что меня очень расстроило!

Я обратился за разъяснениями, где мне объяснили, что я сделал не так. Мне помогли, а именно отменили комиссию за покупку, что меня удовлетворило! Такая помощь приятна!

С благодарностью отнесся к уделенному моей проблеме времени сотрудников банка! 

Здравствуйте,не мог ни как отправить ссылку на получение дебетовой карты другу.обратился в чат через мобильное приложение, 28 ноября 2024 года оператор Соловьева Елена,быстро решила эту проблему объяснив мне как отправить ссылку через мобильное приложение банка.Хочу выразить огромную благодарность оператору Соловьевой Елене за быструю и качественную помощь!!!

Обратился на счет условий одобренного кредита в 16 часов 28 ноября 2024 года. Получил моментальные ответы на свои вопросы от менеджера Полины в вежливой форме. Скрины всей переписки из чата поддержки прилагаю. Стоит отметить, что поддержка работает всегда быстро и искусственный интеллект не пытается все время отвечать на другие вопросы.  

Спасибо специалисту Долгин Егор, который помог мне оперативно решить мой вопрос, в чате банка который был связан с тем, что все переводы и поступления от физических лиц и так далее поступали на кредитную карту, мне нужно было чтобы все поступления от физических лиц было на дебетовую карту, специалист Долгий Егор написал как это все сделать и у меня все прошло успешно 

Здравствуйте! Не могла в магазине оплатить товар заемными средствами. На счёте деньги были, а мне был отказ " не достаточно средств". Позвонила на горячую линию, мне сказали, что надо в приложении поменять списание средств со "сперва свои, потом заемные" на " сперва заёмные, потом свои". Как это сделать не могла найти. Написала в чат обращение, с просьбой подсказать где можно изменить эти настройки, бот мне помог. Прислали скрин приложения с выделенными в рамке "кнопками", куда что нажимать. Ответ был оперативным и всё прозрачно и понятно. Очень удобно, что в приложение есть бот, который помогает решить вопросы. Спасибо большое сотрудникам и разработчикам приложения "Совкомбанка". Приятно сотрудничать с данным банком.

Хочу рассказать о своей ситуации и поблагодарить оператора в решении моего вопроса. 29.06.2024 года мне нужно было оформить ОСАГО, лишних денег не было, но под рукой всегда есть наша любимая карта халва. Проверила все условия покупки, убедилась что магазин который мне нужен партнер банка и оформила покупку на сумму 5524,16 в рассрочку на 10 месяцев, как я думала. Но оказалось что у меня было не обновленное приложение и в нем была не доставерная информация и магазин который я выбрала больше не являлся партнером. Ко мне на помощь пришла оператор банка Жаврова Мария. Я была такая злая, так как у меня уже была подобная ситуация и я была уверенна что делаю все правильно. хотела отменить покупку, но Жаврова Мария меня успокоила и разрешила мою проблему. Она создала обращение на отмену комиссии и выслала мне промокод на увеличение рассрочки. Сначала мне отказали в отмене комиссии, но Мария не сдавалась и создала еще одно обращение, где было принято положительное решение. Затем у меня возникли трудности с увеличение рассрочку, но Мария Жаврова так же помогла мне в решении и этого вопроса. Спасибо Вам за таких прекрасных сотрудников. (фото переписки во вложении)

Оказалась в неловкой ситуации - при совершении покупки по карте Халва не смогла ввести ПИН-код, обратилась за помощью в чат к сотруднику Совкомбанка. Вопрос был решен очень оперативно, и я совершила долгожданную покупку! Сотрудник направил подробную инструкцию. Руководствуясь инструкцией - смогла быстро решить вопрос.

Спасибо! 

Оформила возврат покупки в магазине, пришло сообщение, что магазин деньги вернул, а в банке не отображается увеличение баланса. Обратилась в чат банка, где мне сотрудник объяснил и пояснил процедуру возврата денег. На следующий день, я увидела возврат денег на баланс карты. Вежливые и компетентные сотрудники. 

потеряла Карту и стащу же обратилась в поддержку Совкомбанка. решение проблемы не заставили ждать! вгновенно отреагировали заблокировали! новую готовую карты выпустили уже на следующий день. Все очень доступно объяснил вежливый сотрудник. курьер привез куртку в удобное для меня время и место. Приятно сотрудничать . 

Хотел купить телефон по карте Халва. Написал в чат, чтобы уточнить является ли магазин партнером банка. Ответили моментально, не прошло и минуты. Спасибо за оперативность. Причем не первый раз обращаюсь в чат поддержки, были проблемы и по серьезнее, но консультанты всегда отвечают быстро и решают вопрос. Спасибо

Я являюсь активным пользователем харты "Халва" с февраля 2019 года. Это моя основная карта, и основная часть моих средств находится в Совкомбанке (карта рассрочки, срочные вклады, накопительные счета). 31.10.24 я обратился за консультацией в чат банка по поводу акции на оплату услуг Инвитро. Девушка оператор создала обращение, и в этот же день вечером мне пришёл ответ от банка, после которого мне начислили кэшбек, несмотря на то, что акция, как оказалось, не была активирована. Планирую и дальше пользоваться услугами Совкомбанка как основного своего банка. 

Пришло время менять паспорт. Естественно и в банках надо было менять реквизиты паспорта. Зашёл в онлайн чат и спросил что нужно. Быстро получил ответ, загрузил скан паспорта. В чате прошло все быстро без каких-либо задержек и проволочек. И по другим вопросам либо бот справляется, либо быстро оператор подключается

Я обратилась в чат 28.11.2024 около8.30 с вопросом о перевыпуске карты халва. Мне ответила Дарья Кумакова. Все подробно мне объяснила, профессионально, грамотно и вежливо ответила на все мои вопросы. Подсказала мне разные варианты, выгодные для меня, которыми я могу при желании воспользоваться. Я благодарна ей за помощь. 

Я активно пользуюсь кредитной картой Халва от Совкомбанк. Изначально, я сделала выбор в пользу этого банка, так как меня наиболее устраивала их процентная ставка по вкладам. Пользуюсь многими их продуктами: онлайн -копилкой, кредитной картой Халва, а в марте 2021 года я взяла потребительский кредит КНК прайм + дисконт, где мне обещали по окончании выплат вернуть уплаченные проценты,еесли я буду совершать не менее 5 покупок на 10000 рублей ежемесячно, что я и делаю. Но этим летом я решила посмотреть статистику по своим платежам и обнаружила, что в один из месяцев у меня двойная информация о тратах, в первый раз указано, что я выпонила все условия в течение месяца, а во второй раз стоит недостаточная сумма по тратам. Я очень переживала, что это повлияет на выплату процентов. И 18 июня 2024 года я с этой проблемой обратилась в онлайн- чат в приложении Халва от Совкомбанка. Вначале мне отвечал бот Катюша, но она не совсем понимала, что я от неё хочу и тогда я попросила её связать меня с оператором. Через несколько минут мне ответила девушка оператор Дарья Глухих и изучив мой вопрос, через несколько минут дала исчерпывающий ответ, что в том месяце двойной период указан, так как я воспользовалась бонусом дополнительной рассрочкой на 27 месяцев и произошло задвоение информации и что на условия выплаты процентов это никак не повлияет. Это меня очень успокоило. Приятно, когда в любое время можно получить ответ на любой интересующий тебя вопрос. 

Спасибо банку, что очень быстро отреагировали на мою проблему, и решили вопрос в положительную сторону, по своей невнимательности , я не рравильно соблюла условия кредитного договора, но банк пошел мне на встречу и все решилось очень быстро ,еще раз спасибо.По условиям договора нужно быдо совершать по карте Халва 5 покупок на 10000 рублей каждый месяц в течении года, а я не поняла и совершила 3 покупки на 10000, но вопрос решился процентную ставку банк не повысил

Однажды у меня задвоился платеж. И я обратилась в чат банка с целью решить вопрос. Что нравится, что, в отличие от других банков, позвать оператора гораздо быстрее, при ответах бота.

• По моему обращению почти сразу создали заявку, чтобы разобраться в ситуации детально. И достаточно быстро прислали смс с ответом. Проверили, действительно ли был сбой в банке, ушел ли повторный платеж. Дали рекомендацию по действиям в дальнейшем. Все это в очень доброжелательной и поддерживающей форме.

Я уже привык, что даже по пустяковому вопросу можно постучаться в чат Совкомбанка через их приложение. Да, конечно сначала вас обработает робот, который еще не умеет вникнуть в суть проблемы в половине случаев, но если позвать оператора, то довольно быстро человек начнет заниматься вашим вопросом. Плюс этого чата, что оператору не нужно повторять то, что написал роботу. Он сам пишет, что мол сейчас ознакомится с перепиской. Как пример 07.11.2024 я обратился в чат с вопросом, что не вижу кешбек за свои покупки в магазине Магнит. Оператор Владислав Поляков оперативно ответил, что Магнит не является партнером по карте Халва. Ну что же - теперь хожу в соседнюю Пятерочку.