125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день.
Хочу поблагодарить сотрудников и сам банк за оперативность в решении моей проблемы.
Из-за своей невнимательности, я нарушил условия договора, и моя процентная ставка увеличилась на 6 процентов. После общения в онлайн чате, мне предложили прийти в офис и написать заявление.

В офисе банка вежливые сотрудники помогли мне заполнить заявление и сразу отправили его в главный офис.

На следующей день пришло сообщение от банка, что мой вопрос решен положительно.

Спасибо большое за оперативность и решение вопроса.

С уважением клиент Совкомбанка Алексей.

Являюсь клиентом Совкомбанка на протяжении 6 лет. За всё время никаких проблем с банком не было, если и возникали какие то вопросы, то они всегда быстро решались в чате. Например, недавно мною была получена дебетовая карта с кешбеком и выбран кешбек "фитнес" в размере 10%. Я пополнил данную карту и оплатил абонемент в своем спортзале, но кешбек не пришел. Я изучил чек на оплату и предыдущий чек, оказалось что спортзал сменил терминал, и mcc- код стал вместо "спорт" - "развлечения". Я написал в чат Совкомбанка, предоставил оба чека и банк пошел на встречу - предоставил мне промокод на сумму даже больше не полученного кешбека.

Получился глюк приложения "Стройландия" получилось так, что сначала прошла оплата онлайн и сразу же вернулись деньги, оплатил второй раз, но в приложении стояло ожидание оплаты хотя деньги с карты уже ушли. В итоге я отменил сам, но возврат не приходил. Потом пошёл уже на кассу магазина и оплатил картой на кассе. По итогу одна из сумм перевода зависла не понятно где. Обратился в чат, в чате всё подсказали и объяснили. Сказали идти в магазин, но в итоге на следующий день после обращения деньги вернулись на карту. Молодцы, оперативно работают.

Обратилась в поддержку чат банка Халва 14.10.2024 с вопросом о возврате денежных средств. Бот Катюша мне ответила, что возврат денежных средств зависит от платёжной системы банка, в моем случает карта МИР, до 22 календарных дней. Объяснила, что это будет видно в выписке, и предложила заказать выпискупо счету. Предложила отправить справку на электронную почту или по высланной инструкции выгрузить самостоятельно (спросила как будет удобнее). Я выбрала электронную почту. Катюша уточнила у меня за какой конкретный период мне нужна справка и выслала мне на почту. 

Выслала мне смс сообщение на телефон в которой содержится ссылка для подтверждения данных через госсуслуги. И Уточнила, нет ли у меня больше вопросов и довольна ли я консультацией. Спасибо банку за оперативную поддержку 

Добрый день!

Хочу поблагодарить сотрудника Орел Ия за помощь в решении моего вопроса.

Случайно принял участие в акции двойные баллы: 1000 бонусных баллов в обмен на промокод на 2000 баллов партнёра Совкомбанка. Я обратился к оператору в онлайн чате мобильного приложения с просьбой отменить мое участие вакции. В результате определили с оператором, что нужно дождаться окончания акции для возвращения не использованных баллов. По итогу акция закончилась 30.09.24. я напомнил в онлайн чате мобильного приложения про мою проблему 01.10.24, была создана заявка и 02.10.24 баллы возвращены на мой баланс. Спасибо, молодцы!

Хотела уточнить про карту "про добро". Переписывалась с Золиным Алексеем. По моему я так вопрос быстро не решала. Один раз задала и получила полный ответ,что даже ни чего уточнять не пришлось. Спасибо большое Алексею. Я переодически захожу в чат,чтоб решить какой либо свой вопрос и всегда операторам большое спасибо за разъяснения. 

Перевел пенсию в Совкомбанк, выплаты приходили стабильно, но в июне 2024 года, выплата задержалась, при этом уведомление о зачислении социальной пенсии и социальных выплат в приложении поступило, но финансовые средства не отображалась. Обратился в онлайн чат в приложении с вопросом объяснить данную ситуацию, получил ответ что зачисление пенсии от банка не зависит, подробно рассказали куда лучше обратится и по какому номеру позвонить, позвонил в Пенсионный фонд, и получил ответ что на Совкомбанк пенсия зачисляется в конце рабочего дня. Так же хочу отметить что в данном чате имеется функция по увеличению и уменьшею лимита кредитных средств, что очень удобно и не надо посещать офис, что очень практично. 

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за помощь в чате мобильного приложения. Всё отлично! Быстро помогли, прямо в чате, обновить паспортные данные после замены паспорта, и не пришлось ехать в офис банка и сидеть там в очереди. Если что-то не получалось, то своевременно консультировали как сделать правильно.

Мне понравилось как меня проконсультировала Виктория. Очень грамотно и понятно. Рассказала все условия по карте. Очень грамотная и вежливая. Никакой лишней информации, все по делу, четко. Проинформировала на счет графика платежей. Рассказала про выгодные условия по карте. В целом мне консультация понравилась. Большое спасибо Виктории.

Не так часто пишу отзывы, но хотелось бы поделиться своими впечатлениями об использовании кредитной карты "Халва" от Совкомбанка. Пользуюсь этим продуктом уже не первый год. Очень удобно, что эта карта как дебетовая, так и кредитная. Предоставляется рассрочка при покупке товаров, что очень удобно без переплат. У всех банков есть свои условия по использованию карт. У Совкомбанка они просты и понятны. Очень удобный интерфейс онлайн-банка на смартфоне, причём работа без сбоев и "подвисаний". И хотелось бы отметить очень быструю и качественную работу сотрудников банка в чате. По своей вине я не заметила, что приобрела товары за счёт земных средств, и банк разумеется выставил график платежей в рассрочку. Возник сразу вопрос, а почему? Ирина - сотрудник банка, быстро разобралась в ситуации и конкретно указала на мои покупки по карте, чем сняла моё напряжение и недоумение. Сотрудники банка в чате всегда тактичны и внимательны, оперативно откликаются и приходят на помощь. Совкомбанк всегда у меня под рукой, со мной рядом! Спасибо! Банку успехов и стабильной работы!

Примерно 5 лет пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Как дебетовая карта и как карта рассрочки меня устраивает полностью (есть приятные бонусы в виде начисления процентов по остатку на счёт так и длительность рассрочки). Листая акции в мобильном приложении, наткнулся на интересное предложение, а именно промокод в ситилинке на 2000 рублей. По привычке тут же активировал акцию и с бонусного счета списали 1000 бонусов, чего я конечно же не ожидал. Прочитал внимательно условия, а там как раз этот промокод столько и стоит. Обратился к оператору в поддержку мобильного приложения, описал ситуацию, девушка тут же нашла решение и выдала промокод на возмещение потраченных баллов. Этим решением остался очень доволен и теперь читаю внимательней условия по предлагаемым акциям.

Обнаружил списание комиссии со своего счета на карте Халва 23.11.2024 в размере 579 рублей , а само списание было 15.11.2024. Не сразу обратил внимание. 23.11.24 через мобильное приложение Халва-Совкомбанк написал в онлайн чат. Ответила оператор Ксения Щербан. Изучив вопрос, Ксения в течении 10 минут дала ответ. При этом дала рекомендации что бы в дальнейшем переводить без комиссии. 

Здравствуйте, как же оперативно отвечают консультанты в чате банка Совкомбанк, пришел промокод на использование бонусов в личном кабинете, но не могла разобраться как их использовать, что нужно сделать)) консультант в чате быстро помог, все объяснил, был очень вежлив😊 вообще всегда в чате оперативно помогают решить любой вопрос 👍

Обратился в онлайн чат для отключения Услуги смс оповещения по кредиту, изначально к чату подключился бот, но он отказывался мне ее отключить ссылаясь на то, что нужно обращаться в магазин в котором совершалась покупка и оформление кредита, но потом на связь вышла оператор Белова Мира и отключила мне данную услугу без каких либо лишних вопросов. Поддержка клентов на высшем уровне. Банк категорически рекомендую.

Вчера 27.11.2024 г в 20-40 обратилась в онлайн-чате с вопросом по заемным средствам по карте Халва. Мне показалось, что в январе 2024 г сумма погашения кредита 721,98 не зачлась. 

Спасибо сотруднику Дмитрию Беляеву, что до конца разобрался в моей проблеме. Полностью всё выяснил и мне обьяснил. (и сделал это не формально, а так как и должно быть полность разобравшись в ситуации). 

Переписку приложила, чтобы было понятно, что сотрудник выполнил свою работу на все 100%. Спасибо. 

07.10.2024 я пришла в офис, г.Чернушка Юбилейная д.3

закрыть первую часть по программе "кредитный доктор". Сотрудник банка мне подсказала все шаги.. так же, мы заключили договор и перешли ко второй части программе "кредитный доктор" Сотрудник банка мне четко и ясно объяснила условия этой программы, когда нужно пополнить счёт, как это делать, какая должна быть сумма и в каких числах. Ничего не пропускать и делать всё в срок. Спасибо за грамотный подход к своим клиентам!