125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

26.11.2024 банкомат в отлелении Совкомбанка зажевал купюру 5 тысяч рублей. Далее было создано обращение 84735118 и мне вернули 4900 из 5000. Я обратился в чат банка для помощи.

А. Руслан помог мне в формировании обращения, для решения моей проблемы по возврату денежных средств.Благодарю за оперативность👍

Картой халва пользуюсь с 2018 года, и сейчас являюсь активным пользователем. Раньше у меня, была годовая подписка халва десятка по карте халва, и несколько месяцев назад решила её отключить. Потому что понимаю, что её можно включить в именно тогда, когда она будет нужна. В один день обнаружила, что у меня произошло списание по подписке 399₽. В конечном счёте оказалось, что я не внимательно посмотрела акции, и подключила их, и подписка автоматически подключилась с этими акциями. Но сотрудники в чате очень быстро помогли разобраться, и вернули мне комиссию за подписку. 

Отмечу, что оперативность сотрудников и лояльность банка в таких ситуациях, сейчас встретишь редко. Но у Совкомбанка это с первого дня, как только начала картой пользоваться. Главное задавать вопросы и сотрудники всё расскажут и подскажут. 

31 октября 2024г. оплатила налог через приложение Совкомбанка в сумме 5945 рублей. С этой суммы не был начислен кеш бек. Вопрос по начислению кешбека возник , т.к в 2023 г. 28 ноября также был оплачен налог и начислен кешбек от суммы 5968 руб.

1 Ноября 2024 обратилась в онлайн чат в приложении банка с вопросом , почему кешбек не начислен. Сначала на связь вышел оператор Шабаева Татьяна, она написала, что баллы начисляются только на оплату ЖКХ, а на оплату налогов нет. Затем оператор Нестерова Дарья объяснила, что с 1.02.2024 г. начисление кешбека с оплаты налогов отменено. Именно поэтому в 2023 году баллы были начислены, а в 2024 г. уже нет.

Мне очень удобно решать возникающие вопросы в приложении в чате именно с операторами, а не с чат ботом. Операторы отвечают на вопросы понятно и корректно. Бот не всегда понимает правильную постановку вопроса. Спасибо большое Татьяне и Дарье за разъяснения.

У меня была карта Хоум Банка, но с 11 ноября 2024 года она перешла на обслуживание в Совкомбанк и стала картой Халва. Понравились быстрые ответы в чате: 28.11.24 написала днем в 14:30 с просьбой отключить смс-оповещения, так как думала, что это платная услуга. Порадовал ответ от Бот Катюша, что это бесплатно. Решила оставить хороший отзыв!

В конце августа 2024 года я перевела некоторую сумму соседке, но спустя две недели деньги так и не дошли. Соответственно, она предъявила претензии мне. Я через онлайн-чат обратилась в свой банк - Совкомбанк. Первый специалист ничего не смог мне объяснить. Позже подключился другой специалист. Он объяснил, что надо делать в подобной ситуации, завел заявку на розыск денежных средств. Очень приятный, компетентный специалист. Всё разрешилось хорошо.

27 ноября 2024 года в 22:51 обратился в чат Совкомбанка для решения вопроса о зачёте выполнения задания для получения экстра бонуса от банка, так как автоматически оно не засчиталось.

Сперва я выбирал пункты из меню бота, где было всё понятно. Честно сказать, я думал, что с помощью бота всё бы и решил, однако после выбора пункта "не засчиталось" меня сразу же перевели на специалиста банка, Шатуеву Арину. Арина задала стандартные вопросы о деталях покупки, также я приложил чек покупки (моя инициатива). Через несколько мгновений мне засчитали выполнение задания, то есть решили мой вопрос. Всё это зяняло порядка 5-7 минут. И это при том, что я не ждал "первого освободившегося оператора"!

По сравнению с другими банками, где бот крутит вас по циклу шаблоных вариантов, у Совкомбанка работают - ЛЮДИ, которые способны принимать РЕШЕНИЯ.

К слову, бот Катюша - тоже сообразительный помощник (был опыт по решению простых вопросов).

Совкомбанк - это банк, который дружелюбный к своим клиентам и не оставит их в тени нерешенных проблем. Так что никаких сомнений в своих покупках картой Халва не имею.

При переводе заемных средств другому человеку в банк перевод не прошел, но вычьли комиссию. В онлайн чате девушка помогла с возвратом денежных средств вычтеных за комиссию. На следующий день денежные средства были возвращены на счет. Прошу обратить внимание на переводы с заемных средств. В случаии вычитания комиссии при отсутствия перевода обращайтесь в онлайн чат.

Обращалась 28 ноября в 10 утра к чату банка с вопросом по подписке Халва. Ответила Александрова Арина: сотрудник ответила быстро, подсказала по условиям бесплатного первого месяца пользования подпиской Халва от Совкомбанка. Длительное время не пользовалась картой Халва, но планирую использовать и рекомендовать её знакомым. 

Здравствуйте! Я хотела бы оставить отзыв о чате поддержки в мобильном приложении Совкомбанка. Периодически обращаюсь по многим вопросам в чат, например, по условиям копилки, по начисляемым кэшбэкам...
Недавно по акции "Приведи друга" мой друг стал пользователем услуг банка (получил карту Халва). При оформлении в отделении не было времени уточнить условия начисления мне бонусов по этой акции. Поэтому пришлось обратиться в чат, где все быстро и подробно рассказали (на скринах все видно).
На простые вопросы обычно отвечает бот, но при необходимости быстро связывается специалист. Я довольна консультациями в чате!

Обратился в чат банка для отменя услуги. Думал сотрудники будут затягивать и всячески препятствовать, однако после непродолжительной перепички и уточнений данных и пожеланий, всё оформили, разъяснили, направили документы и отмену сделали. Доволен коректностью и оперативностью сотрудника Ирины Черных. 

Была проблема по оплате квитанций по коммунальным услугам, деньги ушли на счет другой организации. Сотрудники помогли разобраться в ситуации. Деньги вернулись, и ещë приятный бонус на карту зачислили. Сотрудники очень деликантные, несмотря на то что я нервно с ними разговарива, мне всë спокойно и понятно всë объяснили. Спасибо что есть такой банк как "Совкомбанк".

Добрый день. 28 ноября 2024 года увидел рекламу "копилки" от Совкомбанка, решил узнать подробности у специалистов. Написал в чат мобильного приложения. Бот сдался всего после двух сообщений, что является большой редкостью. Как правило, выйти на оператора, особенно в телефонной поддержке, задача не тривиальная. Ответили быстро, дали информацию по интересующему продукту и сделали дополнительное предложение. Обслуживанием остался полностью доволен.

Неправильно погасила задолженность, обратилась в чат, мой вопрос сразу решили, вежливо. Я успокоилась, потому что ждешь обмана всегда, а здесь все ясно и понятно! Довольна! Позвонил специалист на следующий день и все объяснил, деньги вернули и я из правильно перенаправила. Отвечают в чате быстро, доброжелательны

Посетила офис в Ростове-на-Дону,25 ноября 2024 года по ул.Ленина,103 в 14.50.Возник вопрос по открытому в приложении брокерскому счёту.Не воспользовавшись,захотела закрыть,но в приложении не получилось.Сотрудница Брагина Эвелина Фаридовна профессионально помогла разобраться,войдя через свой рабочий планшет в моё приложение,быстро закрыла и вернула мне на карту Халва.А также помогла сразу открыть вклад под шикарный процент (21,1 %).Я в восторге и не жалею, что много лет отдаю предпочтение этому шикарному банку!!!Вснгда быстрое и профессиональное обслуживание!!!

18.10.2024 . Получила от банка смс о получении промокода на скидку. В своём приложении его не нашла. В 13 . 10. обратилась в онлайн чат с вопросом.Бот перевёл разговор на сотрудника банка. Малявина Анжелика решила этот вопрос и помогла активировать промокод. Всё прошло быстро и качественно. В 13.30 вопрос был решён .Промокод был на уже совершенную покупку по карте Совкомбанка Халва. Моментально списался платёж.

Поступил звонок от сотрудника банка, предварительно пришло сообщение о его звонке. Подробно рассказал об акции "Чёрная пятница с Халвой", о подключении и стоимости платной услуги, а так же о привилегии рассрочки до 24 месяцев у партнёров банка. Я воспользовался данным предложением и удачно приобрёл в Озон костюм в рассрочку. Спасибо большое за подобные акции. 

Не зачислились деньги при оплате ЖКХ в водоканал. При обращении с этой проблемой в водоканал нас перенаправили с вопросом в банк. Обратилась в онлайн-чат банка в мобильном приложении. Консультант проверил информацию о платеже, помог понять причину проблемы и подсказал, как дальше действовать. Обращалась с этой проблемой два раза, консультанты бытро входят в курс дела и оперативно отвечают. Так же была предложена помощь в дальнейшем решении вопроса, если со стороны водоканала не последует ответа. Работой консультантов довольна. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2021 года. Очень нравится банк Совкомбанк, в плане обслуживания, онлайн поддержки в чате и высоким процентам по вкладам. Раньше пользовалась рассрочкой на авто, а сейчас использую карту как дебетовую, и держу вклад.

Обращалась в онлайн чат мобильного приложения 09.11.2024 в 19:31 с вопросом, считается ли оплата по сбп в обязательные траты в месяц 10 000. И получила ответ от менеджера чата, что оплачивая покупки по QR коду в магазине, сумма будет учитываться в обязательные траты в месяц. Спасибо менеджеру за оперативный ответ, ответили сразу. 

Обратилась в онлайн чат за помощью , по поводу кредитных каникул , т. к. временно ухудшилось финансовое положение . Оператор подключился быстро , составил обращение и направил на решение . Ответ был быстрым и оперативным , что очень порадовало . Большое спасибо за помощь в подаче заявки . хорошего дня 

19.10.2024 обратил внимание что в приложении увеличился лимит заёмных средств по карте Халва, решил проконсультироваться с банком по поводу начисления данного лимита, хотелось бы поблагодарить менеджера Сергееву Анну за грамотную консультацию и развернутый ответ, менеджер решила мой персональный вопрос в моменте, побольше таких сотрудников. Консультация была оказана в чате, в мобильном приложении