99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Бот чата Катюша помогла в полном объеме,помогла решить все вопросы с ключевой ставкой,подсказала ссылки по которым я могу более подробно посмотреть интересующие меня вопросы,очень грамотно сделан бот, может подсказать почти по любому вопросу,не обязательно связываться со специалистом,доволен на все 100%

18.10.2024 я воспользовался акцией 5х10 накопил 18 уровней и возместил себе 18% от покупок, то есть 5000 баллов/рублей по промокоду они сразу же были мне начислены. на следующий день, 19.10.2024 я обнаружил что эти бонусы у меня сняли, и никакой информации об этом не написали я был возмущен, и обратился в чат поддержки. я не первый раз пользуюсь этой акцией, и всегда все проходило нормально, в чате первый менеджер никак не смог мне помочь и похоже не понимал о чем речь, дождавшись старшего оператора по обслуживанию П-ий Владимир - сразу же прочел диалог и буквально через 10 минут мои баллы были мне возвращены. спасибо за вход в положение в очередноф раз! скриншоты прикладываю

Хоум Банк 14.07 передал мой договор в Совкомбанк без признака досрочного погашения. Совкомбанк после моего обращения выявил правомерное взыскание денежных средств, хотя мною был зачислен платеж для досрочного погашения 8.07
Дата платежа по договору 15. Банк начислял проценты, портил кредитную историю и отказывал в том, чтобы связаться с коллегами из ХоумБанка для решения данного вопроса. Нужно было всего лишь утвердить факт того, что с моей стороны финансовые обзяательства выполнены. По итогу мой платеж который перешел из ХоумБанка в этот Совком - разбили на 4 части, и две части ушли на оплату комиссии по тарифу банка.
Насколько это законно, если мой договор переходит в Совком без изменений условий для клиента (для меня), по какой причине они списали дополнительные сресдвта, а потом пересчитывают кредитный договор, начисляют штрафные %.
Никаких оснований не было, я ничего не подписывала и нигде галочку не ставила, так как 15.07 Хоум Банк по выписке произвел досрочное погашение кредита.

Слов без цензуры не хватает на то, как банки вообще стали себя вести, начиная с 2023 года.
Потеряли потенциального клиента из-за ошибок некомпетентных сотрудников и из-за своей неклиентоориентированности. Просто ФУ! Ужас! 

Добрый день!

Прохожу второй этап КредитногоДоктора, всё идёт по плану, по графику, и вдруг вчера - постановление ФССП, аресты...

Я в шоке и панике - планы и графики под откос, накопления обнулились...жесть!

Самое обидное, что взыскание 100% ошибочное, я чиста перед людьми и совестью, но наша бюрократическая машина...

И сегодня ночью, ближе к утру, около 5 часов, пишу в чат. Несмотря на столь позднее (раннее?) время, подключается консультант Орёл Ия, искренне пытается помочь и решить вопрос, приятно видеть такое отношение. Всё, что от консультанта зависело, было сделано - информация, поддержка направили меня на более конструктивный путь.

Сегодня весь день добывала необходимые справки для подтверждения своей незапятнанности, что крайне утомительно (как справка о том, что ты не 🐫), но в итоге добилась нужного результата и около 14 часов опять вернулась в чат. Специалист Наталья Исаченко быстро разобралась в ситуации и хотя, конечно, арест снимается только после постановления пристава, но сделала необходимые запросы в профильный отдел, чтобы моя финансовая (кредитная в том числе) история и репутация не испортились из-за чужой ошибки. Взяла под личный контроль мою ситуацию и отслеживание результатов обращения.

В целом, могла бы гораздо чаще писать благодарственные отзывы по клиентской поддержке, если бы не лень-матушка, потому что в подавляющем большинстве консультанты и сотрудники Совкомбанка очень профессиональны, клиентоориентированы и очень человечны в лучшем смысле этого слова!

Спасибо за помощь, поддержку, атмосферу! Очень рада, что сотрудничаю с этим Банком!

Я обратилась в Совком банк через чат в приложении 25.10.2024 в 9.28. Консультант Ларина Ольга помогла мне решить вопрос о внесении данных с нового паспорта, чтобы мне не пришлось идти в офис, так как не могла оплатить кредит. Благодарю Ларину Ольгу за оперативное решение моего вопроса! Консультант очень вежлива и терпелива! 

Обратился в онлайн-чат за консультацией по поводу кашбэка, бот катюша меня переключилп на оператора К-ну Викторию. Виктория мне всё доступно и понятно объяснила по всем интересующим меня вопросам. Виктория была очень вежливая, не смотря порой на мои не правильно сформулированные вопросы. Во всём разобралась и дала исчерпывающий ответы. Огромное спасибо.

1. Очень быстро и доходчиво, 17 октября 2024 года в 15 часов 43 минутв объяснила Светлана ,что мне сделать,как получить 1000баллов на карту ; вопрос был с какой даты приложить скриншот переписки для получения баллов и чье имя указать в информации; очень довольна оперативным ответом от Светланы Ющенко.

1. 25 октября 2024 года Обратилась в чате мобильного приложения с вопросом: может ли банк списать деньги со счета по исполнительному листу. 
2. На свой вопрос получила очень развёрнутый ответ. Что если наложен арест на счёт, то деньги спишут обязательно по исполнительному листу. Скриншоты прилагаю. 
3. Спасибо большое оператору Оксане Яшушиной за быстрый ответ. 

Огромное спасибо Дмитриеву Максиму, за помощь в решении моего вопроса. 25.10.24 в 13.37 я написал в чат банка о своём вопросе и Максим быстро мне помог. Нужно было закрыть кредитный счёт и вернувшиеся деньги, за погашение кредита, переложить в копилку. Остался очень доволен работой Вашего сотрудника Д-а Максима. 

Не смог увидеть поступления денежных средств на свой кредитный счет после платежа через другую карту ,в дальнейшем обратится в онлайн чат поддержки где сотрудник Ульяна мне быстрого помогла и рассказала куда и через сколько денежные средства поступят на мой счет, в чем очень благодарен ей за помощь.

Хочу поблагодарить оператора чата Совкомбанк П-о Алексея, за оперативное решение вопроса. 10.10.2024 г. я обращалась в чат с вопросом о начислении кэшбэка по карте Халва. Алексей всё подробно и грамотно объяснил. Хотела бы поставить ему оценку "5", так как он проявил внимание и участие в решении моего вопроса.

21 октября в 14.07 обратился через онлайн чат в Совкомбанк с вопросом об измении моих паспортных данных. Мне была направлена пошагавая инструкция в которой всё было подробно разьяснено. Я сделал фотографии паспорта, но селфи со мной и первой страницей паспорта сразу не приняли. Спасибо специалисту Анастасии Мининой она повторно направила мне порядок действий и как нужно правильно сделать фото. После чего вопрос был решен. Очень понравилась такая работа. В других банках всё намного сложнее. Например в Сбере клиентом которого я являюсь пришлось идти в офис. В Совкомбанке этого делать не обязательно всё через чат можно решить. 

поступило через смс предложение об предодобренном кредит. вначале не обратил на него внимание. через некоторое время поступил звонок от СКБ. специалист все разъяснил. условия договора меня заинтересовали, но побоялся сразу дать положительный ответ. потом, все-таки решился: написал в чат приложения, что готов. сотрудник банка оперативно перезвонил и сообщил, что подобрал для меня условия еще лучше. все ну ооочень подробно расписал, что да как. вот теперь подписал договор. доволен как слон.