99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

25.10.24 обратился в онлайн-чат с вопросом о смене номера, привязанного к карте, в отделение банка ехать не было времени. Оператор Юрий Карпов очень подробно все рассказал и объяснил. С момента обращения и до смены номера прошло не более 10 минут. Сотрудник был очень вежлив. А мне не пришлось ехать в банк, получилось все решить дистанционно! 

Добрый день! В мобильном приложении Совкомбанка увидел акцию "1500 баллов за покупку билета Столото". Суть акции заключалась в том что при покупке билета необходимо ввести промокод который дается при активации данной акции. Активировал,получил промокод,пытаюсь купить билет и ввести промокод, но вот незадача в поле нужно ввести 12 символов а у меня всего 10 символов. Акция действовала до 18 октября. Обратился на горячую линию с просьбой о помощи 14 октября разьяснить что не так делаю или может быть какой то баг в приложении. Девушка оператор сказала что моя заявка принята и нужно ждать когда ответят, я напомнил что акция действует еще 4 дня и было бы здорово если помощь будет осуществлена до завершения акции. Очень удивился когда пришло смс 19 октября что мое обращение только перешло в профильный отдел для расмотрения)))),акция уже как день закончилась)). 25 октября позвонил снова на гор.линию,ответил ст.спец. Самвел, обьяснил ситуацию описанную выше. Самвел попросил немного времени на проверку, не прошло и 2х минут как он разобрался в ситуации и сообщил что доначислит мне эти 1500 баллов,обьяснив что возможно передали на оасмотрение так поздно из-за технических неполадок. Выражаю благодарность Совкомбанку за высокую лояльность к своим клиентам!

После замены паспорта переводы по СБП стала недоступна. Необходимо было актуализировать паспортные данные. Без визита в банк,через общение с ботом быстро заменили паспортные данные при помощи 4 отосланных фото. Фото прикрепил,чуть подождал и готово. Очень удобно. Самое главное не идти в отделение и не тратить на это пол дня. Спасибо.

25.10.2024г я открыл вклад в Совкомбанке. У меня возник Вопрос будут ли деньги со вклада приходить на текущий счёт или на вклад в конце срока вклада. Я обратился в чат поддержки в 12ч 51 мин. В чате вежливо и четко, мне помог сотрудник банка А. К-ов. В буквально в течение 9 минут я владел полной информации. Моя благодарность

Добрый день! Сегодня 25.10.2024 г. Я обратился в чат Совком банк, через приложение Совком банк, с просьбой прояснить ситуацию по имеющимся вкладам, в плане повышенной процентной стаки! На связь вышла специалист А-ва Ю. Которая очень грамотно и оперативно дала исчерпывающую консультацию по моему вопросу! Выражаю искреннюю благодарность А-ой Ю.! Спасибо за профессиснслтную работу!

Благодарю сотрудника ООО "Совкомбанк" 

К-ва А. за помощь оказанную мне 

Обратилась в чат, с проблемой что было совершенно не мной подписка на "Халва Десятка" и подписка "Все и везде" 

К-ов А., помог решить и разобраться с проблемой быстро, всё досконально объяснил, и по моей просьбе отключил подписку "Все и везде" 

Обратилась в час 25.10 в 14:00, и сразу отреагировали на моё обращение.

Карту Халва была платежной системы МастерКард. Оператор предложил перевыпустить карту МИР. Доставку курьером назначили на следующий же день в удобное для меня время 23 октября. Курьер Д-ов М. предварительно позвонил и привез карту на дом вовремя. Курьер сделал фото меня, много фото моего паспорта, заполнили заявку, где отдельной строкой я лично вписала номер телефона для подключения смс-сервиса. Курьер предупредил, что карта появится в приложении не сразу, а чарез час-полтора. Это было, конечно, странно в современных условиях. На этом сервис закончился.

Я прождала день и на следующий обратилась к операторам, где мне сказали, что по регламенту карта появится в приложении тадам (!) в течении трех рабочих дней. Сюрприз! А пока мне увеличили лимит рассрочки чуть ли не в два раза. А я разве просила об этом? 

Трех дней ждать все-таки не пришлось, карта появилась к коцу этого дня. Утром следующего дня (25 октября) собиралась ехать срочно на такси и тут меня ждал очередной сюрприз. Карту невозможно было привязать к приложению ЯндексGo. Банк отказывал. Я снова к оператору в чат. И оператор Т-а А. мило мне сообщает, что моя карта не подключена к смс-оповещению и я должна сбросить селфи с паспортом или подойти в отделение для подключения смс-оповещения. А зачем я писала заявление с указанием телефона для смс-оповещения? Куда слились фото мои и моего паспорта, которые делал курьер? На мои претензии мне предложили промокод на компенсацию, я согласилась. Оператор сказала, что промик отправлен и попрощалась со мной. Итог: смс-оповещения так и не подключены. Промокод на компенсацию мне не прислали.

23 октября 2024 в 17.40 при входе в приложение Халва Совкомбанка обнаружил на карте 50 тыс. заёмных средств. Сам ничего не подключал, сразу написал в чат поддержки. После вопросов чат бота, кстати диалог с ботом был недолгий, в другом приложение помню очень трудно выйти на оператора, приходилось в чате писать "оператор", что бы решить вопрос. Тут же оператор сам вышел на связь, что удивило. Девушка представилась Дианой и буквально за минуту всё решила. Лимит заёмных средств уменьшили до прежнего уровня. В общем всё быстро и удобно.

25 октября в 11:50 обратилась с вопросом об автопогашении по кредиту.

Консультант Дарья Корина быстро ответила на все мои вопросы и помогла разобраться с проблемой.
Также задала вопрос про накопленные баллы, для чего они и как я могу ими распоряжаться на что также получила понятный ответ!
Спасибо за оперативное решение проблемы)

Спасибо большое Полине Худяковой. Она оперативно решила мою проблему. Я, 16.10.2024 г в 17:44 ч. обратилась по поводу услуги Халва десятка. У меня как то неожиданно появилась сегодня подписка. Она все разъяснила. Очень внимательная, вежливая, компетентная, приятно работать с такими людьми.

25 октября в 15:30 обратилась обратилась в онлайн чат за поддержкой, с просьбой вернуть средства за неиспользованую страховку, всвязи с полным досрочным погашение кредита. Сотрудник банка Софья Чернигова сразу же пришла ко мне на помощь, быстро и вежливо помогла мне с моим вопросом. Большое спасибо!

Услугами Совкомбанка пользуюсь уже нескольк лет. В прошлом году открыла вклад под выгодный, на тот момен, процент на 12 месяцев. В конце октября закончился его срок. Увидела, что вклад продлен автоматически по более низкой ставке, чем в новых предложениях по вкладам. Подала заявку на открытие нового вклада "Осенний Максимум с Халвой". Со мной ту же связалась специалист Совкомбанка Оксана Закиева решила мой вопрос за нескольк минут. Оформила вклад на хорршую % ставку и проконсультировала, как это можно сделать в мобильном приложении. Быстро, информативно. Спасибо специалситам банка. Рекомендую.

23.10.2024 года с 17:32 до 18:35 обратился за помощью через мобильное приложение в Совком банк за разъеснением по вопросам кредитных условий. Очень признателен операторам Абасовой Елене🌹 и Светлане Мягковой🌹за профессиональную помощь в интересующих меня вопросам. Желаю по больше таких специалистов как они.

Вопросы были следующие:

1) не значительные нарушения условий кредитования все под 0

2) вопросы по договорам. Спасибо 🤝