125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совершила покупку у партнёра по карте Халва заемными деньгами и у меня возник вопрос. Прежде чем активировать экстра бонус, чтобы получить кэшбэк, я решила уточнить, применимо ли это к покупке в рассрочку. Написала в чат 27.11.2024 в 9-37, и мне сразу ответила Анастасия Минина. Изучив мой вопрос, она мне дала развёрнутый ответ и заверила, что экстра бонус от Халвы я могу применять к любой покупке, совершенной по Халве у партнёра за последние 2 месяца. Приятный бонус от покупки. 

Очень благодарна банку Совкомбанк. Единственный банк который оформил семейную ипотеку по субсидированной ставки 3,9 %!!!! И это тогда когда остальные банки минимум одобряли 6% и по итогу нигде не оказывалась лимитов. Девушка в отделении была очень приветлива, все настолько подробно мне объяснила , ответила на каждый вопрос! Помогла скачать приложение на айфон, все объяснила для того, что я правильно выполняла все условия банка. в процессе работы связывались по телефону с консультантом банка, все было быстро и четко . Огромное спасибо за предоставленную возможность получить квартиру !!!

При получении карты Халва, выяснилось, что имеется открытый счёт, о котором я не знал. По обслуживанию счета с 2017 года была начислена комиссия. 

Было направлено обращение в банк для разрешения ситуации. Не сразу, но проблема была решена, начисления были аннулированы. 

Так же при активации карты возникла путаница при подключении дополнительных сервисов, при пользовании картой возникли начисления комиссий по некоторым операциям, но после обращения в контактный центр всё комиссии были возмещены. 

Благодарю Банк за оперативность в решении проблем. 

Я более 7 лет являюсь клиентом Совкомбанка, и никогда не было проблем с использованием продуктов банка. В прошлом году по рекомендации банка подключил опцию Халва 10 с возвратом через год стоимости ее оплаты при условии выполнения мною трех условий: выполнения оборота 5 покупок на 5000 рублей, не отключении опции в течении года и ее пролонгации на следующий год. Когда банком не был осуществлен по сроку возврат, я обратился в чат банка с данным вопросом. Сотрудник банка Смолин Владимир очень быстро разобрался с моим вопросом и ответил мне что я не выполнил одно из условий возврата - не выполнил в одном из периодов 5 покупок на 5000 рублей, и спросил меня знал ли я о том, что оборот нужно выполнять по всем картам. Я ответил, что не знал и наверное забыл в силу возраста. Я очень рад, что попал к опытному менеджеру, который ответственно подошел к решению моего вопроса и не бросает клиентов в сложной ситуации. Благодаря профессионализму, вежливости и доброжелательности Владимира мне вернули всю потраченную сумму.

Спасибо большое Владимиру и Совкомбанку и удачи.

Добрый день! Сегодня, 28.11.2024г. в 09:33ч, я обратилась в чат мобильного приложения по причине того, что в Графике платежей появился неизвестный мне платёж, который я должна погасить аж через год (хотя на протяжении длительного времени никаких лишних платежей не было). Мне ответил Станислав Ю-в, объяснил за что именно данный платёж. С чем я не согласна, потому что мне остаётся небольшая сумма для погашения и я всё люблю контролировать. На протяжении нескольких месяцев не было "лишних" платежей. В итоге, Станислав было составлено обращение в профильный отдел для решения моей проблемы. 

Сегодня обратилась в чат банка, чтоб узнать какие под какие проценты смогу оформить кредит. На помощь пришел сотрудник Ярослав. Сразу объяснил, что от меня требуется для того, чтоб банк посчитал процентную ставку. Все данные предоставила. Хочу поблагодарить Мишустина Ярослава за подробно развёрнутое объяснение и полную информацию. Буду принимать решение.

Хочу поделиться опытом оформления происа ОСАГО по карте Халва в Совкомбанке, так как являюсь его клиентом уже не первый год. Перед приобретением обратилась на консультацию, чтобы узнать преимущества, акции, кэшбэк при оформлении полиса ОСАГО, оплачивая его картой Халва. Написала сообщение в чат. Мне дали подробную информацию о том, действует акция - при оформлении полиса ОСАГО возможно вернуть баллами полную стоимость полиса ОСАГО при соблюдении определённых условий (не допускать просрочек по платежам по карте рассрочки, отсутствие ДТП и прочее). Отличное предложение, я воспользовалась

Здравствуйте хотела поделиться впечатлениями от общения с совкомбанком ,так получилось что пришлось воспользоваться картой рассрочки халва,приобрела телефон на маркетплейсте и расплатилась халвой ,чтоб не откладывать в долгий ящик внесла небольшую сумму сразу на погашение задолженности,но получилось так что покупка отменилась и деньги вернулись как свои средства а рассрочка осталась,вот с сотрудником решали как перевести деньги обратно в заёмные ,все хорошо помогли ,объяснили ,в черную пятницу акция ещё рассрочка везде у партнёров 24 месяца что может не радовать)

Добрый день! Давно пользуюсь картой Халвой от Совкомбанк и всегда радовалась прозрачности их условий и оперативному решению возникающих проблем. Даже если случается какое-то недопонимание или технический сбой, проблема решается быстро и в пользу клиента, а операторы всегда очень вежливые, приятно обращаться. 

Вот например в этом году, у них была акция от партнера - приобретаешь товар и получаешь кешбек 10%. 12 июля я совершила покупку у данного партнера, но не увидела, чтобы где-то был отображен кешбек. Подождав 4 дня решила обратиться к консультанту в чате в приложении. 16 июля мне был дан ответ, что в акции я участвую и кешбек будет начислен через месяц, как и указано в условиях акции. Так же специалист посоветовала, что если вдруг, я не получу кешбек автоматически, то необходимо повторно написать и все зачтут (за что ей отдельное спасибо). 20 августа, когда прошли все сроки, а кешбек так и не был получен, я обратилась повторно, меня связали с нужным специалистом, который за минуту решил мой вопрос и сразу начислил бонусы в ручную. Оказалось, что у курьера были какие-то проблемы с терминалом, но т.к. покупка подходила под условия акции, то на мне это никак не отразилось и я получила заслуженное вознаграждение.

Очень радует, что обращаясь за помощью а банк, ты заранее знаешь, что получишь квалифицированную помощь и без нервов решишь свой вопрос. Для меня как клиента это очень ценно.

25 ноября 2024г обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с вопросом: Почему сумма погашения рассрочки платежа каждый месяц разная? Ко мне подключилась Колесникова АДелия :Здравствуйте, меня зовут Аделия. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. 😊 И ответила:Светлана Анатольевна, если совершать новые покупки/переводы/снятия и прочие операции заемными средствами, то они будут также включаться в платежи по рассрочке, увеличивая их. Например, у вас 27.08.2024 был перевод заемных средств, на него рассрочка была 3 мес., на покупки у вас тоже разный срок рассрочки (10, 12, 18, 24 мес.), поэтому и платежи не все одинаковые. Вы можете в приложении зайти в карту Халва - График - Нажать на платеж и увидеть, из чего он состоит. Переписка заняла 10-15 минут, но ответы на вопросв я получила !

Обратилась в чат 28.11.2024, так как не было видно вкладов и условий в приложении. Вежливые сотрудники банка. Оперативно помогли с открытием вклада через онлай-чат в мобильном приложении, с подробной информацией об условиях вклада. просьба не навязывать кредиты, если возникнет желание, то клиент сам обратиться с подобным вопросом в банк.

Владею картой Халва чуть больше года. Брала её в качестве дебетовой карты для покупок, чтобы не светить везде зарплатную. За это время вопросов возникало немного. Один из неприятных для меня: повышение лимитов на кредитной карте. Заемные деньги мне на текущий момент не нужны. А просто держать их на счёте, риск залезть в долги, если столкнешься с мошенниками. Искала решение в онлайн-чате в приложении. Сначала отвечает робот. Его, конечно, пришлось немного пробивать, чтоб он и связал меня с настоящим человеком. Потом на связь вышел оператор. Что понравилось, что они могут читать диалог с ботом. В некоторых чатах иногда приходится по 100 раз повторять свой вопрос. Оператор ответила, что лимиты повышаются на усмотрение банка согласно договору (это мне, конечно, не нравится), но предложила изменить их тут же в чате. Я попросила снизить лимит до минимального порога 10 копеек. Оператор предупредила о необратимости операции и после моего подтверждения снизила лимит. Таким оперативным решением я осталась довольна. Надеюсь, я не зря сейчас пишу халявный отзыв, и вопросы так же будут оперативно и положительно решаться. 

Обращался в приложение банка со следующей проблемой. После покупки товара средствами банка на АлиЭкспресс решил сделать отмену, деньги вернулись на счёт и тут же списались в счет погашения ранее взятой рассрочки, что меня насторожило. При этом в следующих платежах был тот товар, покупку которого я отменил.

Екатерина любезно мне объяснила как это работает. Банк списывает возврат по покупкам в счет рассрочки, и оказалось что общая сумма рассрочки осталась прежней, и что не о чём переживать.

Остались положительные впечатления от общения с поддержкой.

28 ноября в 07:19 обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом о халве десятка и все и везде, вопрос заключался в том, если отключить эти подписки до отчетного периода по моей карте, они буду действовать до конца всего этого времени? Чтоб не было такого, что я отключил, так же расплачивался в магазинах не партнерах и в отчетный период мне выставили комиссию.Так как я не так долго пользуюсь картой, для меня пока еще все в новинку, поэтому каждое обращение в чат, для меня очень важно, чтоб не совершать ошибки и не платить комиссии. На мой вопоос быстро ответила Ольга Коробкова, дав мне новую информацию о том, что условия подписок изменились с 20 октября и они отключаются ровно в тот день, когда их отключишь или же если отключить подписку, приложение само выдает данную информацию, дату отключения. Спасибо Ольге за помощь.

Была проблема с активированием бонуса через подтверждение электронной почты. Трудно было разобраться что и как сделать. Перепробовал все варианты,но так и не решил проблему. После обращения в чат общения приложения оператор быстро и подробно объяснил пошагово как и что сделать. Только при помощи специалиста я смог добиться желаемого результата. Оператор очень грамотный и компетентен в своём деле. Огромное спасибо за поддержку в любое время суток,это очень важный момент для каждого клиента. Большое спасибо.