125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27 ноября 2024 года я обратилась в онлайн чат за решением вопроса по списанию накопленных баллов, а именно, в разделе накопленные бонусы не отражались активные транзакции для списания баллов. При этом, накануне я совершила покупку товара в магазине- партнёре банка (я заранее проверила перечень магазинов-партнёров банка). Специалист банка-Анастасия-подключившаяся к беседе в чате решила мой вопрос Быстро и квалифицировано. Спасибо ей за хорошую работу. 

Хотел воспользоваться приветственным промокодом на первую покупку по дебетовой карте Халва, но промокод не применялся к первой совершённой транзакции. После чего просто перешёл из личного кабинета в раздел просроченных. 19 ноября, вторник обратился в поддержку, специалист Сафин Сергей быстро решил сложившуюся ситуацию. Подключил на аккаунт новый промокод равноценного номинала, который успешно сработал. Спасибо за оперативное решение!

Всем доброго дня. Начну историю издалека: пользуюсь картой халва давно, лет 5-6 на данный момент, использую для покупок у партнёра с кешбеком, иногда проскакивает интересное предложение, акционное. Так случилось и в этот раз: подключаю акцию и вижу, что вместе с ней подключилась платная подписка-"халва.десятка", стоимость 299р в месяц. Мне она без особой нужды, поэтому я её быстро отключил, но система зафиксировала подключение и решила списать эти деньги в конце отчётного периода. Вроде мелочь,а неприятно, решил обратиться в чат, где сотрудник Совкомбанка и пояснила мне где,как и почему мне подключили подписку. Но это не все, банк вошёл в моё положение, (хотя я сам был не прав, и по невнимательности подключил подписку) и в рамках программы лояльности не стал списывать деньги! Очень благодарен сотруднику Совкомбанка, лояльность и правда повысилась) советую всем во всех непонятных ситуациях писать в чат, думаю, что с Большой долей вероятности всё решится в вашу пользу. Спасибо за внимание 

Обращалась в чат банка при оформлении кредита, необходимо было уточнить, когда пришлют документы на подписание.

Милая девушка Екатерина оперативно решила вопрос, документы пришли, и я смогла получить деньги вовремя.

Вообще большое спасибо Совкомбанку за возможность получения дистанционного кредита))

Обратилась через чат в мобильном приложении по вопросу предоставления рассрочки на рефинансирование кредитных карт в других банках. Отвечал сначала бот, я попросила связать с оператором. Сразу началось общение в чате с оператором. Она предоставила мне всю информацию по моему вопросу, также предложила ещё один продукт, который меня также заинтересовал относительно моего вопроса. Оператор отправил заявки по обоим продуктам на рассмотрение банка. Очень удобно, не нужно ехать в банк, не нужно по телефону дозваниваться и на слух сложно понять информацию, а так я все прочитала, оценила. Благодарю! Всё для удобства клиентов 

• я хотела бы поблагодарить оператора в онлайн чате ,Толмаева Анастасия , она прекрасно и подробно все объяснила по моему вопросу "что будет если внести платежи позднее установленного срока "
• спасибо огромное за помощь , хотелось бы что б , операторы в онлайн чатах всегда были такие вежливые и знали свое дело , что бы в любой ситуации могли сразу ответить на нужный вопрос.🙏

Хочу вырозить благодарность сотруднику Совкомбанка Ватлину Кириллу. Обращалась за помощью 29.09.2024 в 13:30 с вопросом о функции подписки "Халва десятка". Мне нужно было узнать когда идет списание оплаты за подписку. Кирилл мне все доходчиво объснил без лишних вопросов. Помог разобраться с моим вопросом

Спасибо оператору Ольге Золотаревой чата Совкомбанк. Вопрос был в быстром изменении мобильного номера к дебетовой карте. Ольга запросила селфи с паспортом и 2-3 страницы паспорта, чтобы было видно края документа. Я все направила. Номер изменили оперативно и на подтверждение пришло смс с кодом, его я написала оператору, и вся процедура была завершена.

Еще раз спасибо за сохранение моего времени!

28 ноября 2024 года около 10 часов 20 минут я обращался с вопросом в чате приложения "Совкомбанк". Мне необходимо было узнать причины постоянных звонков от Совкомбанка, так как не было времени и возможности общаться с оператором в живую. Мой вопрос в части решал оператор - Волынкина Елена, которая изучив мою проблему, оперативно выяснила причину звонков, о чем мне сообщила в ходе переписки, а также помогла отключить рекламные звонки от банка. Спасибо сотруднику за качественное выполнение её работы.

Я являюсь клиентом Совкомбанк на протяжении нескольких лет. Активно пользуюсь картой Халва, беру денежные кредиты, когда возникает необходимость, есть товарный кредит. Когда что-то непонятно, постоянно обращаюсь в чат за помощью. 

21. 10.2024 тоже пришлось обратиться. Дело в том, что я брала товарный кредит, и мне долго не приходил возврат за отказ за смс- информирование. Я обратилась в чат. И хотя, как оказалось, это не касается непосредственно Совкомбанка, сотрудник банка объяснила, какими должны быть мои дальнейшие действия. Очень нравится доброжелательное, вежливое обращение и готовность помочь в любом вопросе. 

Обратилась в чат 28.11.2024 года в 10:52 по вопросу начисленного платежа, хотя заёмные средства не брала. Специалист Проненко Алексей быстро и грамотно ответил на мои вопросы. И объяснил мне, что это подключена опция Халва 10 и за неё списывается ежемесячно 299 рублей. За быстрый ответ ставлю 5 звёзд! 

Нашла интересную акцию с кэшбэком 20% в магазине Пятёрочка. Часто туда хожу, подумала почему бы не сходить с выгодой для себя. Поэтому 26 ноября в 13:20 обратилась в чат, чтобы узнать подробные условия. Я получила ответы на все свои вопросы и в этом мне помог оператор Алина К-ва. Выражаю свою признательность и говорю спасибо! Ознакомила меня со всеми условиями акции в кратчайшее время и в мельчайших подробностях. Как клиент я осталась довольна таким обслуживанием.

Оказалось, что в приложении нужно активировать предложение партнёра банка, затем совершить покупки на общую сумму не менее 5000 рублей заёмными или своими средствами и после выполнения этих действий можно получить промокод на 20%, но не более 700 баллов. Алина уточнила, что оплата доставки не подходит для оборота в 5000 рублей, только оффлайн нужно. Полученный промокод нужно успеть применить до 7 января 2025 года. Также важно знать, что при активации предложения платная подписка не подключается.

Стараюсь привыкнуть к чату, и наконец-то стало получаться. Недолго общалась с ботом, специалист подключился довольно быстро. На мой вопрос о начислении процентов на остаток получила четкий понятный ответ, что оказалось очень приятно! Специалист ответил, что супер опция "все и везде" при отключении не влияет на начисление % на остаток. Благодарю специалиста чата Лопатову Анну за профессионализм, проявленный в ответе.

• Хочу поделится приятными впечатлениями о работе операторов в чате мобильного приложения.Моя покупка в Инвитро прошла как не у партнёра/а у меня дополнительный кэшбэк на эту покупку по акции)/.Обратилась в чат 28.11 по поводу неправильно начисленных баллов.Спасибо оператору Проненко Алексею,за две минуты решил вопрос,перевел покупку в партнёрскую сеть.Баллы пересчитались.Вопрос решился.Хочу поделится приятными впечатлениями о работе операторов в чате мобильного приложения.Моя покупка в Инвитро прошла как не у партнёра/а у меня дополнительный кэшбэк на эту покупку по акции)/.Обратилась в чат 28.11 по поводу неправильно начисленных баллов.Спасибо оператору Проненко Алексею,за две минуты решил вопрос,перевел покупку в партнёрскую сеть.Баллы пересчитались.Вопрос решился.Хочу поделится приятными впечатлениями о работе операторов в чате мобильного приложения.Моя покупка в Инвитро прошла как не у партнёра/а у меня дополнительный кэшбэк на эту покупку по акции)/.Обратилась в чат 28.11 по поводу неправильно начисленных баллов.Спасибо оператору Проненко Алексею,за две минуты решил вопрос,перевел покупку в партнёрскую сеть.Баллы пересчитались.Вопрос решился.