99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте 23.10.2024.обращалась через чат с банком с вопросом о закрытии кредита и перечислении остатка денежных средств с кредитного счета на карту. Специалист Швалова Алина коротко и понятно ответила на все интересующие вопросы. Пометила кредитный договор на закрытие, написала, через сколько дней я могу взять справку через приложение о закрытии кредита, перевела остаток денежных средств на карту. Спасибо за быстрое и понятное решение вопроса. 

25 октября обратился в чат через приложение Совкомбанка с просьбой обновить мои паспортные данные, в связи с заменой паспорта. Сотрудник Т-ва Ксения быстро и доходчиво рассказала как мне это сделать,ббыла вежлива. Загрузил в чат фото моего паспорта. И в течении 5 минут это было сделано. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

   Позвонил службу поддержки Совкомбанка 25.10.2024 в 8.19 (1.19 мск.). Не получалось сделать перевод из собственных средств по номеру телефона в Сбербанк. Что-то в настройках профиля, наверное, было изменено.

   Ответила Илона. Она просто молодец, всё подсказала и объясняла пошагово, что и как нужно делать в своём личном кабинете Совкомбанка. Проговорили с ней 9,40 мин.

   С её помощью, сразу всё получилось сделать. Денежные средства моментально были переведены по номеру телефона в Сбербанк.

   Большое ей спасибо за уделённое время и помощь. Она очень внимательный и грамотный сотрудник. Побольше бы таких в Совкомбанке.

   Сколько раз, обращаясь на горячую линию Совкомбанка, всегда подскажут и помогут по всем вопросам. Молодцы.

   Предоставлена детализация звонков.

• Ошибочно перевёл деньги не туда куда нужно. Проблема была решена за несколько минут. В мобильном приложении банка. Даже не ожидал что будет. Так быстро. Совкомбанк большие молодцы. Пробовал дозвониться по телефону но не получается, линия перегружена. Бот попросил выйти в чат в мобильном приложении. Через пару минут проблема была решена, деньги обратно вернули на карту. Огромное спасибо вам за помощь.

• 24.10.24 я совершила покупку в магазине Пятёрочка, расплатилась картой рассрочки Халва. Вечером зашла в мобильное приложение и поняла, что моя покупка раскидалась не на 10 месяцев (у меня подписка Халва 10), а на 3. Ещё с меня взяли комиссию более 400 рублей. В 23 с чем-то я написала в чат, мне ответил чат-бот, но я не захотела с ним общаться и стала писать слово "оператор", для переключения на живого оператора. В скором времени мне ответила девушка, поняла мою ситуацию и создала обращение в Т-банк для решения моего вопроса. Зная Халву я уверена, что вопрос решится положительно, уже есть опыт. Сново порадовала работа оператора, она ответила быстро, была вежливая и настроила меня на положительное решение вопроса. 

Доброй ночи, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"!

Буквально вчера заглянул в раздел "Уведомления/Инфо" и к большому своему удивлению обнаружил, что я все-таки проглядел действующую акцию от партнера Банка "Четыре Лапы".

С ее условиями я ознакомился в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк", в котором она датировалась аж 17 октябрем 2024 годом в 12:38 минут. Сами условия гласят следующее: "Четыре Лапы: кэшбэк 10% за покупку от 2500 рублей в интернет-магазине до 08.11. Рассрочка по Халве 10 мес. с подпиской "Халва.Десятка"". Исходя из этих условий, мне стала заметна значительная разница между суммами этих покупок, за которые полагаются начисления кэшбэка в 10%.

А именно: "Между Четырьмя Лапами, где кэшбэк равен 10% за покупку на сумму от 2500 рублей и подпиской "Халвой.Десяточкой", где кэшбэк равен 10% за покупки от 50000 рублей своими средствами у партнеров при оплате сервисом Pay, Платежным стикером или в Интернете". Эта информация отображена в самом разделе "Карты/Карта Халва/Подписка "Халва.Десятка". Максимальная выгода по карте".

В связи с выявленной разницей, я решил позвонить в службу технической поддержки (24 октября 2024 года в 18:59 минут). Далее на связь со мной вышел оператор Дарья. После этого между нами завязалась неторопливая беседа, которая продлилась 15 минут и 42 секунды.

Исходя из ее содержания, мне стало ясно, что:

1. Кэшбэк в размере 10% начислится за покупки на сумму от 2500 рублей, так как действующая акция - это акция, проводимая самим партнером Банка, которая не ориентируется на кэшбэк по подписке "Халва.Десятка".

2. Конкретные сроки проведения действующей Акции были обозначены периодом с 11 октября по 08 ноября 2024 года включительно.

Теперь, благодаря этой беседе мне стало все понятно. Дарья, спасибо Вам за предоставленную развернутую информацию!

С уважением, Александр.

Здравствуйте! Обратилась 24.10. В 00- 34 в онлайн-чат для решения вопроса по зачислению на период 24.10 процентов на Онлайн-копилку. Уточняла, зачислились ли уже на 24.10.проценты (так как местное время не совпадает с московским) и на какой остаток? Меня довольно быстро проконсультировал Б-ый Данил. Ответил на интересующие меня вопросы в полном объёме. Консультация была для меня полезной, так как планирую далее пользоваться услугами Совкомбанка. Спасибо! К сожалению, у меня возникла проблема с загрузкой на ваш сайт скриншотов общения в чате(но они имеются и сохранены). 

Здравствуйте. 20.10 я обратилась в отделение банка по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 88, для открытия вклада. 

Сотрудник банка, старший финансовый консультант, Гр-ий И. С., рассказывая про условия открытия вклада, сказал мне, что необходимо оформить карту Халва, причём обязательно (!) в течении 10 дней пополнить её на сумму от 2000 рублей и обязательно (!!!) потратить их, иначе меня ждёт штраф за неактивный счёт в размере 999 рублей. 

В тот же момент хотелось встать и уйти, но так как вклад я планировала открыть, карту я все же оформила и даже перевела на неё 2000.

Но так как остались сомнения, я задала этот вопрос в чате приложения, где сотрудник мне сказал, что таких условий (потратить 2000) и тем более штрафов нет. 

В связи с чем прошу Вас прояснить данную ситуацию и если информация про штраф неверна, и сотрудник по каким-то причинам вводит клиентов в заблуждение, принять меры. 

Если с такой дезинформации начинается общение с банком (я новый клиент), поневоле задумаешься, стоит ли связываться вообще. 

Доброго времени суток всем читающим! Возникла необходимость приобрести дорогостоящий гаджет, воспользовалась предложением оформить рассрочку по халве от Совкомбанка. Рассрочка без процентов и переплат на комфортный мне срок 24 месяца. Всем решившим взять рассрочку или любой кредитный продукт рекомендую всегда самым внимательным образом изучить условия! Рассрочку получила, гаджет приобрела. Поскольку в торговой точке представителя банка не было (оформлял продавец), на следующий день обратилась в чат за подробным разъяснением всех условий и нюансов. Ответ получила исчерпывающий! Спасибо за сервис и комфорт!

Обратился в чат банка 24.10.2024 г. в 20ч.15 мин.,по поводу кашбека,со мной связалась сотрудник банка Дарья,был накопительный супербонус 13 процентов,а стал почему то 2 процента,хотя я этот кашбек не использовал,составили обращение,думаю все будет решено.Сотрудник банка Дарья очень вежливо общалась,отвечала быстро,большое ей спасибо.