125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращался в чат поддержки совком банка, был вопрос по поводу вре ени платежа по кредиту. Так как не знал по какому времени идёт расчёт платежей. специалист (Елена Волынкина) все объяснила и рассказала в полном объёме. Мне стало все предельно ясно. Молодцы, хорошие специалисты. Быстро все решают!! Спасибо большое!!!!!! 

Сегодня 28.11.2024.

Я написал в чат Совкомбанка, и позвал оператора. На помощь пришел Оператор Забота Антон.

Я обратился за выпиской по закрытию потребительского кредита (рассрочки), оператор Антон, прислал справку, а так же лишнее перевел обратно на дебетовую карту, за что ему огромное спасибо.

Антон сработал быстро и четко.

Обратилась в чат приложения 28.11.2024 в 02:00 (МСК) с вопросом об отключении финансовой защиты(страховки) по кредиту, который оформила в банке 16.11.24, ранее уже брала кредит наличными, и тоже отказалась от страховки, и писала заявление, а сегодня прекрасный оператор Волынкина Елена, на мой вопрос про бланк заявления ответила,что отключить услугу можно и без него, чем облегчила мне жизнь. В течение пяти минут услуга была отключена, без дополнительных вопросов и навязчивого предложения оставить её, например, чем и время сэкономили, и настроение даже улучшилось, потому что я уже готовилась к долгому диалогу, но Елена самый лучший специалист банка, сделала всё чётко и быстро, дополнительно решила и второй вопрос , уже не касающийся кредита, но приятно,что всё так оперативно, спасибо большое!

21 ноября в 2:10 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том , что открыла вклад в 11:55 20 ноября, а пополнила его 21 ноября, следовательно за 20 ноября не получила процентов, т.к думала, что в течении 10 дней можно пополнить вклад без потери процентов, менеджер Алена Ромашова мне быстро и доходчиво объяснила, что нужно было пополнить вклад сразу, чтобы не терять проценты и в рамках сохранения моей лояльности выдала мне промокод, чтобы возместить разницу за потерянный день. 

Обратилась в мобильном приложении в онлайн поддержку 27.11.24 в 22.35 помочь мне , так как я не знала что Краснодарский ДНС не является партнером Совкомбанк и сделала крупные покупки бытовой техники , думала, что рассрочка на два года по подключённой у меня акции Чёрная пятница. Банк рассмотрел мою просьбу и дал мне промокод на ещё плюс 5 месяцев рассрочки. Благодарю оператора и банк за проявленную лояльность! Всегда любила карту Халва и всем рекомендую, всё прозрачно, понятно и все вопросы решаются. К сожалению скриншот переписки не загружается , печально.

Мной был оформлен кредит с возвратом процентов. По акции всё под ноль. И мне необходимо было выполнять оборот по карте "Халва".В одном месяце я нарушила условия и необходимый оборот не сделала. По окончанию кредита обратилась в банк и написала заявление, чтобы банк пошёл мне навстречу по возврату процентов. Через два дня, банк рассмотрел моё заявление и зачислил проценты на мой счёт. Благодарю за хорошую работу и лояльность. 

• При невыполнение обязательств условий по кредиту (не успел потратить средства с карты халва) поднята процентная ставка. При обращении в контактный центр в рамках лояльности процентную ставку понизили.Пришло сообщение об одобрении сразу и снизилась на следующий день. Оператор контактного центра оказалась очень компетентна.

Хочу похвалить сотрудницу онлайн-чата Совкомбанка Людмилу за быстрое решение проблемы.

Вчера, 26.11.2024 из-за технического сбоя в сервисе доставки Пятёрочка не прошёл мой заказ, а деньги были сняты с карты Халва. При обращении в поддержку, сотрудники Пятёрочки сказали, что деньги они разблокировали сразу же, но возврат зависит от банка и посоветовали обратиться в поддержку Совкомбанка.

Сегодня, 27.11.2024 в 20:37 деньги всё ещё не поступили на мою карту, и я обратилась в онлайн-чат. Оператор Людмила быстро и доступно объяснила мне все нюансы возврата, и буквально через два часа средства были возвращены на мою карту.

Очень довольна работой службы поддержки Совкомбанк и оператором Людмилой. Ставлю 5 баллов.

Добрый день, по карте Халва от Совкомбанка, сделал покупку на сумму более 40 000 рублей, достиг в приложении банка экстра бонус 24 уровень. Спросил в чате о получения Кешбека при покупке у магазина партнёра, в чате специалист всё подробно объяснил, как это сделать. В мобильном приложении банка сделал возврат кешбека, всё получилось. Спасибо менеджеру!

Я стал клиентом «Совкомбанка» и пользуюсь картой «Халва». Недавно у меня возник вопрос о начислении бонусных баллов по программе «Приведи друга». Я хотел узнать, начисляются ли баллы за получение карты по реферальной ссылке и при каких условиях.

Я обратился в чат поддержки, и меня подключила к разговору сотрудник Арина. Она быстро и чётко ответила на мой вопрос. Затем она также оперативно рассказала, как вывести эти баллы на свой счёт и какие условия для этого нужно выполнить.

Я очень доволен уровнем поддержки, которую мне оказали в чате. 

Обратилась в чат в мобильном приложении банка. Ответили быстро , пояснили все нюансы по подписке Халва . Был вопрос по дополнительной карте . Уточнила , не будет ли двойного списания за обслуживание карты . Специалист банка Клубенский Вадим чётко пояснил , что списание будет только один раз в год , не зависимо от количества карт.

Здравствуйте

Хочу поблагодарить службу поддержки банка за оперативный ответ. 

Не могла понять как возместить баллы по карте Халва, оператор Андрей Пестерев быстро и чётко ответил на все мои вопросы. Оказалось, что возмещение возможно только за покупки у партнеров, которых у Халвы предостаточно. 

Кстати, приятно было обнаружить и увеличенное количество бонусов при покупках у этих партнеров. Спасибо

Каждый наверняка задумывался и размышлял о том, как сохранить и преумножить имеющиеся денежные накопления. С данным вопросом я обратилась в чат службы поддержки банка в поиске интересного продукта для сохранения денежных средств с возможностью ежедневного пополнения и частичного снятия по мере необходимости. Понимая, что настолько вариантный продукт навряд ли я отыщу, в надежде я обратилась к специалисту службы поддержки.

Дата обращения в чат службы поддержки банка - 3 ноября 2024 год, 12:31.

На мой призыв откликнулась специалист Александра. Каждый раз сотрудники в чате мобильного приложения с большим энтузиазмом оказывают консультативную помощь, с готовностью отвечают на все интересующие вопросы, даже если их будет достаточно много. То есть цель сотрудников чата - разрешить все имеющиеся недопонимания и предоставить клиенту профессиональную помощь, такую, как если бы я находилась в офисе банка.

Специалист Александра не стала исключением, она уделила мне достаточно много времени и внимания, все разъяснила и при этом не переключала диалог на другого сотрудника, сама проконсультировала меня от начала до конца.

Я попросила помощи в поиске инструмента для накоплений с возможностью частично снятия и пополнения, а также попросила рассказать о ранее увиденном в приложении продукте банка, называемом "Копилка". Специалист сразу же поняла мой запрос, стала рассказывать о накопительном счете "Онлайн-Копилка", озвучила его преимущества и размер процентной ставки.

Таким образом, благодаря стараниям специалиста Александры у меня сложилась четкая картина понимания своих дальнейших шагов по использованию данного накопительного счета в целях сохранения денежных средств и получения процентов.

Основные характеристики накопительного счета "Онлайн-Копилка":

1. Основное преимущество - возможность ежедневного пополнения и снятия денежных средств в любое время.

2. При размещении денежных средств на накопительном счете, в первый месяц процентная ставка составит 0%, со второго месяца - 14,5% годовых.

3. Для начисления процентной ставки по счету не нужно выполнять каких-либо специальных условий по карте или делать оборот на опреденную сумму.

4. Срок размещения денег на счете я устанавливаю сама, например можно поставить определенную цель скопить на что-то, задать дату окончания срока размещения денежных средств и получить проценты за активный период.

5. Пополнить вклад изначально можно на любую имеющуюся сумму и в последствии пополнять или же установить график пополнений для накопления на свою цель.

Также сотрудник предложила помощь в открытии счета "Онлайн-Копилка", перечислила основные этапы самостоятельного оформления счета в приложении, чтобы в дальнейшем я могла воспользоваться данной инструкцией для открытия данного банковского продукта.

Отмечу еще раз отзывчивость специалиста чата службы поддержки, теперь мне все понятно и вооружившись знаниями, я буду открывать в ближайшие дни накопительный счет "Онлайн-Копилка".

Для максимальной выгоды размещу на первоначальном этапе небольшую сумму, поскольку в первый месяц проценты не начисляются, а со второго месяца пополню счет на всю имеющуюся сумму денежных средств, чтобы получать проценты в размере 14,5% годовых.

Огоромная благодарность сотрудникам чата службы поддержки за информативность, четкость и лаконичность!

Благодаря Вам мои денежные средства будут при деле!

Хочу поблагодарить Радаева Евгения за помощь в моем вопросе. У меня постоянно списывали деньги, я не могла понять, за что. Долгое время я пыталась разобраться сама, но увы у меня не получилось. В результате написала в чат, где мне, - ответил Евгений, - за что ему большое спасибо, помог разобраться в непонятных списаниях и возврате денежных средств

В феврале 2024 года делала заказа на мегамаркете, оплатив картой халва Совкомбана, однако товар не подошел и пришлось сделать возврат. 22 февраля в истории операций появилась информация о том , что деньги поступили на мой счет, однако на балансе их не было. 28 февраля 2024 в 13:53 обратилась в онлайн чат банка за помощью в разрешении данной проблемы, создали обращение и специалист Кашеваров Роман помог мне решить данную проблему, и деньги уже по настоящему поступили мне на счет.

22 ноября этого года , обратилась на горячую линию , в Совкомбанк , ответила девушка Валентина . Проконсультировала по поводу кредита . Доступно всё рассказала о кредите и помогла в оформлении . Спасибо ей большое . Ответила на все интересующие вопросы , которые были не понятны . Ещё траз хочется сказать спасибо за доступную консультацию и ответы на интересующие вопросы.

26 ноября в 10:59.

 2024 года обратилась в чат ,по поводу того,я воспользовалась акцией - приведи друга,и муж тоже оформил карту по моей рекомендации. Мы выполнили все условия акции,но баллов на наши карты так и не дождались.Быстро решить вопрос помогла Анна Смирнова.Спасибо большое за быстрое начисление баллов.

Слышал, что у Совкомбанка существует акция начисления повышенного в 2 раза по сравнению с обычным кэшбэка по дебетовой карте Халва, в случае одновременного совершения покупок не только по карте, но и пополнения через Халву Совкомбанка своего брокерского счета.

27.11.2024 г. решил выяснить в чате приложения выполнил ли я условия данной акции и когда на Халву придет повышенный кэшбэк. Ответ сотрудницы Александры был следующий: "Баллы по повышенному кэшбэку поступают на Халву в течение 7 дней после зачисления стандартных баллов за отчетный период по карте Халва", сообщила о выполнении мной условий для повышенного кэшбэка. Ответила все грамотно, кратко и по существу заданного вопроса, пожелала хорошего дня и положительных эмоций. Еще предложиила оформить кредит в банке под залог авто.

Подключение оператора в приложении к чату очень быстрое. Доволен такому взаимодействию дистанционному обслуживанию в Совкомбанке, буду рад обратиться снова!