99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

24 октября 2024 г в 21.38 ч. обратился через онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка к специалисту с запросом на снижение лимита заемных средств по карте Халва. Со мной взаимодействовала специалист Юлия Измайлова. После вопроса о причине возникновения желания снижения лимита по карте и предупреждения о нежелательных последствиях этого действия мне был снижен лимит до требуемого. Также было озвучено специалистом Юлией предложение по другим продуктам банка. Всё взаимодействие в чате со специалистом было быстрым и удобным!

Взял в Совкомбанка автокредит с Халвой, где одним из условий было осуществление 5 покупок на 10тр в месяц по карте Халва. Казалось, что условие вполне выполнимо. Но в одном из месяцев часть покупок, сделанная в последний день, зачислилось только на следующий день. Очень удивился, зайдя в приложение банка, процентной ставке - она поднялась аж на 6%! 

Благодарен начальнику управления клиентского настроение(!) Совкомбанка С-ой Маргарите за быстрое рассмотрение моего обращения в банк. В индивидуальном порядке мне была возвращена ставка по договору. Далее буду внимательнее следить за выполнением условий договора. 

Хотела бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Совкомбанк Г-ой Надежде. Выражаю огромную благодарность Надежде в быстром решение моего вопроса. Нужно было убрать заемные средства, сотрудник банка сразу ответила на смс. Помогла оперативно решить вопрос. Быстро и удобно решился вопрос через онлайн чат.

Пока не поняла восторга от карты, т.к. еще не пользовалас. но 

+ из очевидных 

1. Есть рассрочка 0/0/24 по карте. У других банков такое не наблюдала. 

2. дистанционное обслуживание ( карту доставил курьер) в основном все вопросы можно решить онлайн.

3. нет обслуживание за карты. прям респект. 

ну и наверно, что поддержка "старается" помочь. 

из МИНУСОВ.
1. ооочень долгое оформление. прям максимально.

2.навязывание услуг, попытка ввести в заблуждение (говорили что данный продукт отказан банком, предлагали взять кредит. Больше 100% выходила переплата) в итоге выдали тот что отказали 😅. кароч схема на дураков.

3. Операторы... отдельная тема. Вроде пытаются помочь. Но как будто... некомпетентны. что бы чего то добиться приходится через 10 лиц проходить, и всем рассказывать одно и тоже. подбешивает.

впечатление двоякое. посмотрим что будет дальше. пока 50/50

Обращались за оформлениес кредита под залог автомобиля, сотрудник рассказал все условия и выгодные предложени, кредит в этот же день был одобрен, так же дополнительно сотрудник оформил карту халва. обслужмвание в банке было не высшем уровне. Сотрудник М-ян Мерине корректно оформила заявку на кредит и проконсультировала по всем условиям  

Хочу принести благодарность , тех поддержке , чат боту банка Совкомбанк.Стоя в магазине у меня не проходила оплата, машина была в сервисе и почти уже готова 

была не ловкая ситуация .Консультанты были в замешательстве .Я обратился в чат за помощью и мне все легко объяснили.Итог:На карте стояло якобы ограничение не было выбрано :-Оплата заемными средствами , а потом своими и покупка у партнера банка.Не проходила оплата по карте и не было qr-кода

посон консультации в чате я разобрался , спасибо!

Вечером 24 октября я зашла в приложение Совкомбанка для того, чтобы получить ответ на свой вопрос. Месяц назад я подключила услугу Кредитный доктор, и мне нужно было его расторгнуть, так как прохожу процедуру банкротства. На данный момент Кредитный доктор мне не подходит. Оператор Софья Чернигова за секунду решила мою проблему. Поэтому обращусь в Совкомбанк уже после процедуры банкротства.

Обратился в чат совкомбанка по карте халва. 24 октября 2024 года в 18.22 по московскому времени. А в 18.23 Диалог уже подхватил Леонид. Вопрос был про закрытие лимита на карте (овердрафт) , который составлял 49999 рублей. Все мне ответил. И старался это сделать быстрее. Доволен службой поддержки банка и лично менеджером Леонидом. Лимит он мне закрыл. 

24 октября 2024 года обратился в службу поддержки совкомбанка, возник вопрос с услугой рассрочки "Халва десятка". Решил воспользоваться этой услугой так как покупка была на большую сумму, подключил самостоятельно услугу (первый период бесплатный,далее 399руб месяц), сразу же списалась комиссия за пользование. Но подключал я её первый раз. Оказалось, 4 года назад, в рамках какой-то рекламной акции мне уже подключали эту функцию и естественно это и считалось первым разом. В чате подключилась Валентина, объяснил ей ситуацию, что сознательно решил первый раз воспользоваться и так далее. Вошла в положение , разобралась в ситуации, всё проверила, проявила лояльность убрав комиссию, за что я ей очень благодарен. Всем бы таких отзывчивых операторов. Пользуюсь услугами банка с 2018 года.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Михальской Виктории, которая оперативно помогла мне с вопросом оплаты квитанции через QR код в приложении Совкомбанк. 22.10.2024 в 19:05, я написала сообщение в онлайн чат Совкомбанка с вопросом, о прохождении оплаты через QR код и действительно ли оплата прошла. Меня волновал вопрос о корректности заполнения реквизитов при таком способе оплаты и что произойдет, если реквизиты будут некорректны. Виктория Меня успокоила и ответила что если что то будет некорректно, то деньги автоматически вернуться ко мне на карту. А также предупредила, что Банк обнаружил новые реквизиты и на будущее подсказала чтобы я проверила до оплаты корректность реквизитов. Общение было конструктивным, все что я недопонимала, Виктория терпеливо отвечала на все вопросы. Давно являюсь клиентом Совкомбанка, очередной раз убеждаюсь в профессионализме сотрудников и буду всячески рекомендовать с этим банком!!!

Сегодня 24.10.24 получила карту "Халва", кстати привезли и выдали без долгой возни. Зашла в приложение, в нём очень много всего, но всё интуитивно понятно, плюс ко всему приложение встречает обучением, в общем не запутаешься. Однако у меня было много вопросов по поводу использования карты, т.к. я ранее не пользовалась данным банком. Написала в чат в 16:48, менее, чем за минуту мне ответила Тугунина Эльвира, очень быстро и понятно рассказала основную информацию по моей новой карте, и не менее быстро ответила на все мои дополнительные вопросы - о подключённых услугах (ничего не подключили платного, никаких страховок, супер!), о подписке и акциях с рассрочкой, о кэшбеке на озон (он меня отдельно интересовал). На всякий случай уточнила, будут ли списания за неиспользование карты, тоже всё гладко, ничего не будет, карта бесплатная. Пока что первое впечатление о банке сложилось отличное, пользоваться картой планирую, надеюсь и дальше банк будет радовать.

• Подходит срок окончания вклада.Не нашла в личном кабинете в разделе "Важно" ,как было раньше,условия вкладов .24/10 в 14.17 обратилась в чат.Подключился Бот Катюша.Переписка была достаточно долгой.Бот меня совершенно не понимал .К общению подключились консультанты. Сначала Ш-ов Андрей,затем Б-ов Артем Мой вопрос был мгновенно решен.Меня поставили в известность, что в разделе "Важно" раздел "Новости банка" убрали.Жалко ,было удобно.Мне прислали,какие сейчас условия по вкладам.Все это даёт возможность заранее продумать,какой открыть вклад,на какое время.Не надо идти в офис .Мое время сэкономлено.Это здорово.Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка Ольге К-й.

Обратилась в чат банка для изменения данных карты после смены фамилии. 

С чат-ботом возникли сложности при внесении изменений и Ольга К-а помогла исправить ошибки и добавила новые данные. Благодарю за отличную работу и помощь! 

Хочу выразить благодарность специалисту банка Д-у Максиму в оперативно решении моего вопроса! 

Обратилась в чат поддержки банка по вопросу начисления процентов за перевод заемных средств в рассрочку. Максим проконсультировал меня по срокам и сумме платежей, и в рамках лояльности отменил комиссию за перевод средств с карты рассрочки. 

Выражаю огромную благодарность Максиму Д-у! 

Спасибо, совкомбанк, за замечательных специалистов и за такую клиентоориентированность!