125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После объединения Хоумбанка и Совкомбанка моя кредитная карта была уступлена Совкомбанку с задолженностью по ней в сумме более 273000 рублей. По умолчанию мне было предложено беспроцентное погашение этой задолженности равными долями в течение полугода, то есть по 44000 с лишним рублей/месяц. Меня это не устроило, так как сумма для меня была черезчур велика (в Хоумбанке я платил вместе с ежемесячными процентами около 10000 рублей). 14 ноября т.г. я обратился в Совкомбанк через онлайн-чат с просьбой сделать реструктуризацию моей задолженности. Оператором Анной Яковенко оперативно было создано обращение 83804057. Через несколько дней мой вопрос был решен положительно. Моя задолженность была распределена на 24 месяца, причëм без каких-либо процентов, открытых или скрытых переплат. Платеж составил оптимальные для меня 11400 руб/месяц. Такое решение банка стало для меня большой и приятной неожиданностью и впервые за много лет я с удовольствием ставлю банку 5 звезд. Надеюсь на дальнейшее четкое и лояльное к клиентам обслуживание! Советую бывшим клиентам Хоумбанка, имеющим подобную проблему, пойти моим путëм. 🙂Переписку в чате с оператором Совкомбанка прилагаю😊

Пришло сообщение от банка: чтобы с 28 по 04 получить доп рассрочку, нужно совершить покупку. Покупку я совершил. Но никаких больше сообщений не поступало. Через несколько дней я решил узнать действительна ли акция, чтобы в случае если я что-то сделал не так снова попробовать всё сделать но уже по инструкции сотрудника. С этим вопросом ч обратился в чат банка. После того, как Карина Ольхова изучила вопрос, она заверила меня, что акция действительна иувеличенная рассрочка применится автоматически в указанный период ел всём покупкам. Спасибо, Карина, за подробные разъяснения! 

25 ноября 2024 года обратилась в Совкомбанк, в мобильном приложении в чат. Мне нужны были реквизиты карты/счета, не могла найти где их можно посмотреть, открывались только номер и срок действия карты Халва. В чате сначала подключилась Бот Катюша, но она сначала не понимала моего вопроса и никак не могла мне помочь, но потом я по-другому задала вопрос и она мне всё ясно и понятно написала, куда зайти и где посмотреть. Совкомбанк всегда на высоте, когда бы я ни обратилась, вопрос всегда быстро решается. Спасибо за оперативность😊

В начале ноября обратилась в чат с просьбой об отключении подписки Pro, так как она подключилась у меня автоматически без моего согласия при активации определенной акции в Приложении Совкомбанка Халва. Менеджер Соловьева Елена сделала всё очень быстро, отключила подписку и проинформировала меня об этом. Приятно общаться с такими оперативными специалистами банка. Спасибо им!

Пользуюсь картой "Халва" около десяти лет , 29 августа оформил автокредит в автосалоне 'ААА Моторс" при оформлении автокредита в стоимость были включены дополнительные услуги , в частности "Помощь на дороге" от компании "Анкор" .

Обратился в "Совкомбанк" с целью вернуть деньги за навязанную услугу, сотрудники банка отреагировали оперативно и постоянно информировали меня о состоянии моего заявления , деньги поступили на указанный мной счёт в течение месяца. 

Спасибо за оперативно работу!

"Совкомбанк" как всегда на высоте!!!

Хочу выразить благодарность совкомбанку за быстрое решение вопроса. 

Пользуюсь кредитной картой банка и при оформлении ипотеки банк потребовал понизить кредитную нагрузку. 

Написала в чат, что мне необходимо снизить лимит по кредитной карте, оператор подключился очень быстро и буквально за пару минут решили мой вопрос. Все было сделано быстро и чётко. Рекомендую данный банк. 

25 ноября мы с мужем решили купить костюм через интернет-сайт. Когда стали переводить деньги, Совкомбанк сразу заблокировал карту, и мне позвонил сотрудник банка, чтобы уточнить, самостоятельно я перевожу деньги или действую по указанию мошенников... Когда все нюансы были выяснены, карту разблокировали, но на ней был нулевой баланс. Я очень испугалась, так как баланс карты не появлялся в течение продолжительного времени. Зачем я обратилась в чат службы поддержки. Оператор Аделя разобралась в ситуации и скорректировала счёт, деньги быстро появились на счету.

Большое спасибо службе безопасности и сотрудникам банка за то, смогли уберечь мои денежные средства от мошенников и помогли разобраться с блокировкой карты.

27 ноября в 16:36 позвонила на горячую линию Совкомбанка, трубку взял приятный молодой человек, представился Денисом. Мой запрос заключался в оформление рефинансирования, ранее оставляла анкету на сайте. Сотрудник перепроверил всю информацию и максимально подробно ознакомил с условиями рефинансирования. Затем уточнил удобное для меня время и место для получения карты Халва. Также помог найти нужные реквизиты из мобильного приложения.

Весь разговор был очень вежливым и внимательным. Постоянно обращался по имени и отчеству. Обслуживанием полностью довольна, вопросов никаких после разговора не осталось. Огромное спасибо! 

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Недавно появилась необходимость закрыть накопительный счет, благодаря оперативному и профессиональному подходу сотрудников всё было быстро решено, также меня проконсультировали по срокам закрытия счёта. Консультант Измайлова Анастаия внимательно выслушала меня и решила вопрос менее чем за 10 минут дистанционно без посещения офиса банка, что сэкономило мне много времени. Спасибо за отличную работу!

Добрый день. 15.11.2024 обратился в чат банка, чтобы определить могу ли я участвовать в акции на первую покупку. Не помню точное время, не могу посмотреть его в чате обратился в поддержку. Сначала включился К. Эрнест, но видимо вопрос был не по его части и переключили на К. Екатерину С-вну. Она то мне и написала условия применения акции, и то что мной они к сожалению не выполнены. Сумма покупки менее 2000. Что ж, спасибо за ответ, будем ждать другие акции.

27.11.2024 г. В 15:15 я обратилась в Совкомбанк по онлайн -чату, т.к. у меня возникла проблема с отключением привязки к счету карты Халва и автоплатежа у сотового оператора Yota. Сначало со мной беседовал бот Катюша, но потом довольно быстро она меня переключила на оператора Николая. Меньше чем за 5 минут меня очень грамотно проконсультировали и с отключением привязки счета у меня больше проблем не возникло. Большое спасибо за оперативную помощь в решении вопроса. 

Консультант Аршанцев Руслан ответил на все вопросы, касающиеся порядка возмещения балльного кешбэка при совершении одной покупки в магазине-партнёре по акции "Кешбэк 30%". Он подробно объяснил, в каком объеме в баллах можно получить кешбэк на свой балльный счёт, в каком соотношении находятся баллы и рубли, и как перевести в итоге эти баллы в рубли. Всё предельно понятно. Премного благодарен.

Я совершила покупку в строительном магазине с использованием карты ДРУГОГО банка. После ремонта я вернула часть строй материалов в магазин, но к тому моменту карта ДРУГОГО банка была закрыта. В этом случае магазин руководствуясь Письмом ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты” предложил написать заявление и вернуть деньги на любую карту, так как карта ДРУГОГО банка, с которого была оплачена покупка, была закрыта к моменту возврата. 

Я написала заявление и указала реквизиты карты Совкомбанка. Деньги мсгазин мне вернул 05.11.2024 г. на карту Совкомбанка, причем вернул 3 суммы. 

Совкомбанк посчитал, что это возврат покупки,совершенный с использованием их карты и загнал меня в минус по кэшбэку на 425 рублей. 

Но я не совершала покупку с использованием вашей карты (использовала карту ДРУГОГО банка) и кэшбэк мне не начислялся, с чего вдруг вы меня загнали в минус? 

Кроме того, за один возврат из этого магазина вы кэшбэк загнали в минус, а другой возврат нет. Что за выборочность такая? 

Кроме того, прошу ознакомится с вапиской по карте за последние 5 лет, вы увидите, что картой я вообще для оплаты покупок никогда не пользовалась. Использовала карту только для пополнения и закрытия вкладов и движения по ним, но для покупок никогда.

Я прошу убрать минус кэшбэк 425 рублей, так как вы мне этот кэшбэк даже никогда не начисляли, чтобы его сторнировать. 

Надеюсь, на компетентность сотрудника здесь, так как в онлайн чате вникать не захотели. 

Была проблема в том что списали средства на какой-то непонятный счёт у меня в приложении. не мог решить эту проблему 2 дня. Но Владимир Сотрудник банка помог. И решил этот вопрос, и вернули деньги обратно на счет 👍

Помог разобраться в выписках по счёту и составил обращение. Просто красавчик 👍👍👍👍

Неоднократно обращалась с вопросами в онлайн-чат банка и всегда мне помогали решить проблему. Так и 27.12.2024 я обратилась за разъяснением, каким образом можно увеличить лимит кредитной карты. Сотрудник банка Алексеева Дарья в кратчайший срок сообщила план действий. Теперь жду решения банка. В любом случае общение было приятным и оставило хорошие впечатления

1. Обратился 27.11.2024 примерно в 15:00. Не мог оплатить доп. образование сыну в личном кабинете банка. Умнова Екатерина быстро подключилась к разговору, задала правильные вопросы и оперативно решила поставленные перед ней вопросы, что способствовало успешно проведенной финансовой операции. Не первое мое обращение в чат-бот банка, где переписка с сотрудниками-операторами (даже долгая) всегда приводила к взаимному пониманию.

В 2021 году покупала квартиру , срочно надо было 500т. Много банков отказали или давали под большие проценты.Совкомбанк одобрил сразу, процентная ставка лояльная, условия для меня приемлемые ( да ещё и возврат процентов!). На следующий день, после последнего платежа, вернули проценты(!), но не ту сумму которая должна была быть. Обратилась в офис. Мне объяснили, что была просрочка по карте "Халва" (82р). Посоветовали написать обращение в банк о рассмотрении возврата процентов. В течении 3-х дней было рассмотрено мое обращение и решение принято в мою пользу. Проценты вернули .

Это честный банк который выполняет все свои обязательства перед клиентом . С таким банком хочется работать и быть его клиентом.

Спасибо!

Добрый день. 13.11.24 где то в 15:00 обратился в чат через онлайн банк с вопросами о снятии кредитного лимита, стоимости и условиям снятия, опциями для уменьшения стоимости снятия. В диалог включился Хрипко Максим Дмитриевич. Я начал задавать много вопросов о возможностях перевода и о лимите таких операций, возможно ли по сбп (какой лимит), возможно ли через банкоматы (какой лимит и какая комиссия). Так же слышал о том что условия меняются по подписке Все и сразу. Узнал что будет если снять деньги до включения новых условия, что будет если снять деньги после. Вместе с оператором провели аналогию, посчитали как и кода удобнее будет снять деньги. Поэтому, выражаю большую благодарность за проведенную работу и ответы на все вопросы Максиму