125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить специалистов банка в решении моего вопроса. Мне необходимо было подключить услугу Халва Десяточка. Специалист объяснила принцип списания данной опции. Посоветовали, когда лучше включить услугу и когда отключить, чтобы не переплачивать за опцию. Мне понравился профессионализм операторов и их заинтересованность в клиенте.

Хочу выразить огромное спасибо сотруднику Максиму П-ву с офиса Ленина 59!! Просто безупречный сотрудник! Очень лоялен, внимателен! Профессионал, добросовестно делает свою работу,очень помог в оформлении ипотеки, сервис в банке великолепно налажен, удаленно сделали многое! Я довольна! Рекомендую банк!!!

 Хочу поблагодарить оператора банка на горячей линии. У меня возник вопрос, по поводу отключения платной услуги, позвонив на горячую линию, мне ответил оператор, внимательно выслушала и вернула деньги за не использованную услугу. Очень приятно, что быстро и в пользу клиента решили мою проблему. 

Хотя, настрой у меня изначально был негативный, после звонка настроение поднялось. Значит, банк заинтересован в своих клиентах! 

Хочу выразить благодарность операторам в онлайн-чате банка,всегда помогут оперативно решить проблему,всегда входят в положение.Из последнего,делала перевод по СПб и почему -то деньги списались с кредитных средств,а не со своих и банк начислил высокую комиссию,обратилась в чат,все решили за 5 минут и комиссию вернули,очень приятно работать.Рекомендую)

Обратилась в чат поддержки в 19.00 за уточнением правил пользования картой ХАЛВА, буквально через три минуты ответила консультант Регина. Быстро и понятно, без лишней информации, четко и по существу дала ответ на мой вопрос. Большое спасибо за внимательное отношение и быстрое реагирование на проблемы клиентов! 

Совкомбанк совместно со своими партнерами постоянно проводит акции. 1 сентября я решила поучаствовать в акции "Сладкие выходные с Халвой". По условиям акции надо было совершить покупку в категории "Кафе и рестораны" на 1000 рублей и тогда кешбэк в размере 500 баллов вернется обратно. Прошел сентярь, октябрь, большая часть ноября, а обещенного кешбэка все не было. 26 ноября я позвонила на горячую линию банка и вскоре к диалогу присоединилась специались банка Татьяна (добавочный номер 266211) которая, выслушав мою историю с помощью главного специалиста(к сожалению не запомнила её имени) быстро решили эту проблему. Спустя несколько минут мне перезвонила главный специалист, задала уточняющие вопросы и в этот же день мне вручную были начислены 500 баллов. Хочу поблагодарить специалистов банка за их компетентность, внимательность, оперативное решение проблемы в пользу клиента банка.

1. 27 ноября я обратился в чат поддержки по поводу внесения изменений паспортных данных в связи с заменой.специалист банка, Александра Логачева очень быстро помогла мне в этом деле и через пару минут изменения были внесены. Я очень благодарен Александре Логачевой за ее быстрое и профессиональное решение этой проблемы без посещения офиса банка!

Вчера вечером подал онлайн заявку на открытие вклада "Осенний максимум с Халвой". Сегодня в 9.15 позвонил менеджер из Совкомбанка Ильшат Шарипов и подробно объяснил, как открыть онлайн вклад. Всё было сделано в течение 5 минут. Вклад удобен тем, что его можно открыть на короткий срок от 90 дней под хорошую процентную ставку 21.1% годовых с возможностью внесения средств в течение всего срока. Я очень доволен тем, что имею возможность пассивного дохода. С вложенных 500000₽ получается прибыль около 25000₽ за три месяца.  

       Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сотруднице Совкомбанка, расположенного в городе Оренбурге на ул. Туркестанской д. 23, Ненашевой Марии. 13 ноября 2024 года я приобрел дом, сделка состоялась благодаря грамотному подбору ипотеки на выгодных для меня условиях, также мне была предложена карта Халва которой теперь я регулярно пользуюсь благодаря ее замечательным возможностям. Сама сделка проходила в отдельном офисе, где нет отвлекающих тебя факторов для изучения документов, что мне очень понравилось. Мария сопровождала нас с самого начала подачи электронной заявки и до конца сделки. И до сих пор консультирует меня по открывающимся для меня новым продуктам карты рассрочки Халва. Спасибо банку за таких профессиональных и просто человечных сотрудников!

27.11.2024 в 16:50 по мск обратился в онлайн чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанк так как срочно нужно было узнать какую сумму по потребительскому кредиту мне могут одобрить после того как у меня закончится 4 этап кредитного доктора который я оформил в июле этого года, информация мне эта нужна была чтобы сориентироваться в выборе автомобиля который собираюсь купить с помощью этого кредита добавив к наличной сумме которая уже у меня имеется, в итоге в онлайн чате мне ответила оператор Лилия и разъяснила что после завершения 4 этапа кредитного доктора я могу рассчитывать на сумму которую я сам рассматриваю, данный ответ меня удовлетворил, я сразу поблагодарил Лилию и теперь могу не волноваться по поводу этого вопроса)

25.11 заплатил налоги картой Халва с расчётом на минимальный кэшбек 1%, как это было в предыдущие годы. Предварительно обратился в чат банка и уточнил, будет ли начисление кэшбека при оплате заемными средствами, как это происходит при оплате услуг ЖКХ, получил ответ, что в случае использования заёмных средств кэшбек не начисляется. Тогда я принял решение оплатить собственными средствами, но начисления кэшбека не произошло. По итогам повторного обращения через чат выяснилось, что еще с 01.02.2024 произошли изменения, в результате которых по платежам "Оплата услуг" кэшбек начисляется только на ЖКЖ. Получилось так, что предыдущий сотрудник не проинформировал меня при первой консультации, что кэшбек не будет начислен вообще при оплате налогов любыми способами. Тем не менее, при повторном обращении в чат 27.11.2024 работник службы поддержки Тарасова Анна уточнила и досконально проверила всю информацию по моему обращению, включая и ранее направленную, и в качестве лояльности предложила компенсацию в виде промокода. Мне понравилось отношение Анны к работе, ее чуткий и индивидуальный подход к клиенту, в результате чего было предложено решение, устраивающее обе стороны, несмотря на полное право банка отказать по моей ситуации. Выражаю признательность Анне и рассчитываю на дальнейшее конструктивное сотрудничество с банком. Служба поддержки в очередной раз продемонстрировала такую приверженность, как входить в положение каждого клиента и предлагать достойные варианты решения спорных вопросов.

В приложении мобильного банка подала заявку на выдачу потребительского кредита, понравилось быстрое рассмотрение заявки, сделана льгота по кредиту как пенсионеру, сразу позвонила сотрудник, всё объяснила по условиям кредитного договора , по оформлению. Понравилось компетентные сотрудники, и что все документы можно подписать в личном кабинете мобильного приложения банка без его помещения и деньги были сразу зачислены на карту

14.10.2024 года оплатил своими денежными средствами регистрацию участия в соревнованиях по ориентированию картой Халва. Как впоследствии выяснилось, платеж проходил через систему YooMoney ввиду чего мне была выставлена комиссия за перевод денежных средств в размере 50 руб.

Факт выставления комиссии за данную операцию меня несколько удивил и я обратился за разъяснением в онлайн-чат Совкомбанка где мне пояснили, что данная операция фактически является переводом денежных средств за которую условиями договора предусмотрена комиссия. 

После того как я выразил своё несогласие с взиманием с меня указанной выше комиссии, специалист чата пошел мне на встречу и выдал промокод на сумму 100 руб., т.е. в два раза превышающую сумму комиссии.

Считаю, что указанный выше подход Совкомбанка к решению спорных ситуаций производит приятное впечатление и вызывает желание и дальше пользоваться услугами данного банка, а также рекомендовать его услуги другим.

P.S. 

Являюсь активным и благодарным клиентом Совкомбанка. Карта Халва стала для меня основной картой. Очень нравится выгодная и при этом прозрачная и понятная бонусная программа.

Для того, чтобы удвоить Кэшбэк решила воспользоваться программой "Оборот 5х10 в МПИ". Поскольку раньше этой программой не пользовалась, необходимо было уточнить ряд вопросов в службе поддержки.

Обратилась в службу поддержки 27 ноября в 11.05. В 11.29 получила не только исчерпывающую консультацию, но и конструктивное решение своего вопроса. 

Вначале меня проконсультировала специалист Марина, а потом из-за неоднозначной ситуации переключила на старшего специалиста Вадима.

Оба сотрудника службы поддержки проявили профессионализм, ответственное отношение, вникли в ситуацию. Никакого формального подхода.

Для того, чтобы поучаствовать в программе и получить двойной Кэшбэк мне необходимо было поменять социальную карту на стандартную.Я уже начала думать когда будет время для посещения офиса банка. Но Вадим предложил поменять карту дистанционно. Конечно же это очень удобно.

Я очень довольна результатом. Спасибо!

С гражданской женой брали рассрочку в днс на технику в магазине ДНС, кредитный специалист убедил использовать карту Халва для приобретения товара, показал как рассчитываются платежи и сам личный кабинет. Приобрели товар на 100 тыс, ждали когда в личном кабинете появится рассрочка, появилась она на 24 месяца, а не на 10 . Задали вопрос кредитному специалисту, на что он ответил, что значит вам просто повезло. Немного стоит сказать о подписке Халва десятка, как нам сказал кредитный специалист, для получения рассрочки она нужна только при оформлении, ежемесячно её оплачивать не нужно будет (1 месяц бесплатно), зашли в личный кабинет, попросили через чат лк отключить её, и казалось бы все хорошо. Проходит месяц, мы заходим в личный кабинет и видим, что каким то чудом списания за подписку продолжали списывать, сотрудник банка похоже нас обманул и не отключил опцию. Это еще цветочки, выяснилось что рассрочка которая сама по себе включилась на 24 месяца (бумаги мы не подписывали, кредитный специалист не говорил ни слова о ней), требует обязательное условие 5 платежей от 10 000 за каждый отчетный период. Караул, пытались решить вопрос через ужасную поддержку чата 3 человека нас просто игнорировали и уходили от ответа, а 4 все таки оставил обращения, на следующий день получаем сообщение от уважаемого ПАО Совкомбанк, что вы сами виноваты, вам приходило пуш уведомления, что значит вы согласны (хотя мы его в глаза не видели когда оформляли покупку ). Как итог, сиди у разбитого карыта, плати за подписку, И жди что твоя рассрочка превратится с 24 месяцев, до 6 месяцев. Просто ужасное отношеник к клиентам, отвратительные условия, никому больше не буду рекомендовать этот банк.