99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

• 24 октября в 13:20 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк. Хотела узнать, могу ли я воспользоваться бонусом при покупке полиса ОСАГО в этом банке. Сначала разговор вела бот Катюша, но так как вопрос требует мыслительных способностей, к переписке присоединился оператор П-ов Владислав. Он ознакомился с моим вопросом, был очень приветлив и вежлив, предупреждал, когда требовалось время для изучения вопроса. Также уточнял у меня некоторые моменты. У меня оставались ещё вопросы и Владислав скинул в чат наглядную картинку, как я могу применить дополнительный бонус. Спасибо Владиславу за решение моего вопроса, компетентность и приятное отношение к клиентам

Благодарю менеджера Михаила С-ва за быстрое реагирование, грамотность, внимательность и скорую помощь в решении моего вопроса . Так долго мучилась с тем, что средства переведённые через спб поступают на этот счет,хотелось его закрыть, а не знала как. Но вот обратившись в чатс этой проблемой Михаил смог мне помочь и закрыл этот злополучный счёт за считанные минуты. 

Благодарю Вас Михаил и ваш банк тоже. 

Обратилась 24.10 в чат через приложение совкомбанка с вопросом о смене паспортных данных в связи со сменой фамилии. Скриншоты переписки прикладываю в отзыв. 

Хочу поблагодарить Рапидова Евгения за то, что быстро помог мне поменять паспортные данные в чате. Компетентное и корректное общение и обслуживание с его стороны! И мне не пришлось ехать в отделение банка. 

Выражаю огромную благодарность П-ой А, за то, что помогла разобраться в порядке и условиях применения дополнительной рассрочки по карте Халва. Я регулярно пользуюсь картой Халва, выполняя условия программы лояльности Бонус 5×10 (необходимо совершить за расчетный период от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб), благодаря этому, на сегодняшний день я накопил на выбор: либо кешбэк 19% либо рассрочка на 19 месяцев. Приятной новостью для меня стало то, что рассрочка является дополнительной и ее срок плюсуется со сроком базовой рассрочки, предоставляемой партнером банка.

Появилась проблема, я отключила опцию халва десятка, но к сожалению АП за неё почему то снова начислилась. Хотелось бы сказать одному из немногих грамотных специалистов банка Т-ко Р. спасибо за быстрое решение вопроса. Сам всё быстросделал, а не составлял обращения как это обычно делают другие. А Банку хотелось бы посоветовать набирать таких вот именно специалистов! 

Очень удобно и быстро чат-бот Катюша решила интересующий меня вопрос об информации по досрочному погашению кредитного договора. Так как в мобильном приложении информация о кредитном договоре исчезла и мне нужно было уточнить, закрыт кредитный договор или нет. В чате от чат-бота Катюши я это быстро узнала интересующую меня информацию. 

Онлайн-чат банка действительно помогает оперативно решить вопросы. Мне нужно было скачать приложение банка, ввиду того, что сейчас придожения называются иначе обратилась с данным вопросом через онлайн-чат. Оператор Анастасия ответила менее, чем за 1 минуту и сразу направила мне ссылку для скачивания приложения. До этого также неоднократно образалась и всегда получала ответы на свои вопросы. Большое спасибо! 

• 22.10.2024 г оформила карту Халва, появилась проблема с кредитными средствами, 2000 р были переведены на счёт неизвестного мне телефона. Александрова Арина помогла мне её решить,выяснила,в каком именно офисе я получила карту. Я обратилась в чат 24.10.2024 в 13.34 по местному времени. Спасибо большое, побольше бы таких отзывчивых сотрудников 

Посмотрела график платежей за следующие периоды, поняла что возникла какая-то ошибка в комиссиях. Обратилась в чат приложения для уточнения моей начисленной комиссии. П-ин Егор все рассказал и верно отредактировал неверные начисления. Спасибо большое за такую важную и оперативную поддержку. Если возникнут ещё вопросы буду обращаться.

Как пояснили ранее-баллы начисляются за 5-10 дней, но мне были не зачислены! Обратился 23.10 в чат, мне ответила оператор Краснова Анастасия, которой я отправил подтверждающие скриншоты об ошибке в программе лояльности! После проверки Анастасия К. подтвердила мои доводы и направила заявку на устранение, а также отправила мне промокод на 1000 баллов! В этот же день мне начислили "пропавшие баллы"! Таким образом, проблема была решена! Благодарю оператора Совкомбанка, ставлю 5 звёзд оператору и банку! 

Доброго дня. С утра пришло смс, что мой номер телефона изменен, хотя я его не меняла. Я обратилась за помощью в поддержку, и Ольга Золотарева оперативно решила мой вопрос. Я приложила фото с паспортом, и Ольга быстро поменяла данные. хочу поблагодарить сотрудников и чат в приложении, который очень выручает и решает вопросы без визита в банк. 

Нравиться Совкомбанк и карта "Халва" Совкомбанк клиентоориентированный банк ичасто идет навстречу клиенту. Нравится, что Совкомбанк часто предлогает выгодные акции по карте "Халва", так же нравится что многие вопросы можно решить в чате в мобильном приложении. 

В частности, недавно был решен вопрос с бонусами. 

13.10.2024 пришло сообщение, что можно получить 500 бонусов за 2 покупки. Конечно же я решила воспользоваться этим выгодным приложением. Совершила покупки, 18.10.2024г. в мобильное приложение пришел промокод на 500 бонусов. Так получилось, что воспользоваться промокодом я смогла только на следующий день. Но бонусы не зачислили на счет. В тот же день я обратилась в чат банка и мне пообещали, что бонусы зачислятся 20 октября, но и на следующий день их не было. т.к. 19.10.2024 начался новый отчетный период, то бонусы должны были зачислится только 20 ноября. Конечно же я я этого не знала. Я расчитывала на эти бонусы. 

20.10.2024г. я обратилась в чат с вопросом почему мне не зачислены бонусы, и получила ответ, что т.к. 19.10.2024 начался новый отчетный период, то бонусы должны были зачислится только 20 ноября. Конечно же я я этого не знала. Я расчитывала на эти бонусы. Но банк пошел мне навстречу и предложил дополнительный промокод на 1000 бонусов. И начислил их в тот же день. Спасибо вам большое, очень приятно.

Оператор М-ва Алина быстро отреагировала на просьбу об отключение смс информирования по автокредиту, и буквально в течение 1 минуты, мой вопрос был решен, без лишних вопросов! Однозначно 5🌟

В целом, не первый раз беру автокредит в данном банке, все честно и прозрачно 👍

Также пользуюсь картой Халва, что тоже очень удобно😊