125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат поддержки после получения кредита, уточнить сумму возврата процентов при соблюдении требований акции, так как в кредитном договоре сумма к возврату процента не прописана, ответил консультант Максим, к сожалению, сумму итоговую подоежащую возврату, можно узнать только после полного погашения кредита при соблюдении условий акции. Ответили в течении пяти минут, сообщили еще раз условия акции, но ответ на основной вопрос не получилось узнать.

8.11.24 обратилась в чат в приложении карты Халва по поводу погашения рассрочки, т.к. было несоответствие следующей даты оплаты на главной странице приложения и во вкладке "график платежей". В чате написала "оператор" для того, чтобы пообщаться с человеком, мне так удобнее. Оператор ответила оперативно)) ознакомилась с моим вопросом и уточнила дату, в которую мне необходимо внести следующий платеж. Успокоила меня, чтоб я не переживала, вдруг просрочу платеж, и объяснила возможные причины такого несоответствия дат. Через некоторое время даты действительно синхронизировались. Хочу отметить, что регулярно обращаюсь за помощью в чат Халвы и всегда получаю своевременные квалифицированные ответы операторов, там реально помогают.

27 ноября 2024 года в 9:35 обратилась в чат в приложении банка. Вчера я отключила подписку "Халва десятка", но сегодня в приложении увидела желтый значок "подписка" и решила уточнить в чате, отключилась ли подписка. Бот сразу же сообщил, что подключает к диалогу специалиста. В 9:40 к чату подключился оператор Станислав, который сообщил, что ознакомится с перепиской и поможет мне. Очень скоро уже, в 9:45, Станислав вернулся с ответом. Подписка у меня действительно была отключена, просто требовалась немного времени, чтобы информация обновилась в приложении. Я осталась довольна консультацией, так как получила прямой и оперативный ответ от Станислава. Оценивал консультацию на "5". 

Здравствуйте! В приложении Халва-совкомбанк была акция с кэшбэком 20% в ИНВИТРО. Я её активировать, воспользовался данным предложением. Но почему то оказалось, что в истории операций по карте Халва продавец не указан как - Инвитро. Там совсем другой продавец. Хотя это был официальный филиал лаборатории Инвитро у нас в городе. Он даже есть в списке на их официальном сайте. Возможно какой то партнёр.. Вообщем я запереживал, что кэшбэка в не будет, так как за обследование заплатил не маленькую сумму (( Но в итоге обратился в чат поддержки, где сотрудник заверил меня, что всё в порядке, оплата по акции проходит и кэшбэк в 20% появится в следующей выписки. За что огромное спасибо!!!

27.11.2024 г. Пополнил счёт мобильного оператора через СПБ. Деньги ушли, но на счёт оператора не поступили. Связался с оператором, платеж не пришел.В чате приложения банка оператор Алабин Руслан оперативно прислал выписку, которую я отослал оператору, обещали зачислить в течение суток. Ребятам из банка, спасибо за оперативность!

С 2021 года являюсь клиентом Совкомбанка , имею кредитные продукты в банке кредит наличными и карту Халва . 15 ноября 2024 года я случайнот поменяла на карте Халва приоритет использования денежных средст - использовать только свои , и перевела 190 рублей на карту физическому лицу . Сразу не проверила историю операций и не увидела , что перевод на 190 рублей был списан за счет заемных средств и начислена комиссия за перевод в размере 399 рублей . Я на следующий день позвонила на горячую линию , обьяснила Ситуацию , что очень обидно за перевод 190 рублей оплачивать комиссию 390 рублей , что у меня на карте Халва были собственные деньги . Сотрудник банка сказал , что заявку на возврат комиссии дистанционно оформить не возможно так как Банк уже не однократно шел мне на встречу в таких же ситуациях и отменял комиссию . что мне надо обратится в офис Банка и написать заявления . 17 ноября я в офисе банка написала заявление с просьбой рассмотреть вопрос об отмене комиссии , оставила заявление . В течении часа мне вся комиссия была зачислена на мой счет карты Халва . Хочу выразить благодарностьСовкомбанку за то , что банк очень лояльно и бережно относится к своим клиентам и любые проблемы решает очень быстро . 

Я являюсь давним клиентом совкомбанка , мне очень нравится. Я довольна этим банком.Хочу выразить большую признательность за профессионализм при оказании помощи в приложении совкомбанка связанное с оказанием помощи мне как активному пользователю приложения.Хотел выразить благодарность за помощь в решении вопроса с картой Халва , её активации и так далее, менеджерв очень оперативно помогают с вопросом и разобраться в нем! Очень добрый и вежливый сотрудник Совкомбанка, побольше таких! Желаю банку удачи во всем!!

Пользуюсь онлайн-копилкой Совкомбанка уже несколько лет. Удобно тем, что процент на остаток начисляли всегда на ежедневный остаток. Я туда скидывал излишки денег, а когда надо просто забирал, в любой день. Тут приходит сообщение от банка, что условия изменились. Полез читать. Везде написано не однозначно, что на сайте, что в приложении. Думал, конец моей удобной копилке. Пошёл в чат приложения, там мне ответили на все вопросы, даже оператор не понадобился. Первый раз, когда на все вопросы мне ответил чат-бот. Был приятно удивлен! Короче, проценты продолжают начисляться на ежедневный остаток, а ставка повысилась до 17%.

Добрый день! Недавно пришлось обратиться в чат, по нескольким вопросам. Один из вопросов, который беспокоил, почему не начислили баллы за "приведи друга" Консультанты, шли на диалог, быстро мне ответили, грамотно решили мои проблемы.Баллы начислили и мне и другу. Очень радует, что так ответственно относятся к своим клиентам. Спасибо большое! 

Пользуясь продуктами Совкомбанка также участвую в программе 5х10(некая программа лояльности, дающая хорошие бонусы клиенту), и вот как то захожу, и вижу, что цепочка выполнения заданий для бонуса прервана (хотя всё выполнялось), сначала очень огорчился и подумал ну и тут снова разводилово, но захотелось разузнать отмазки то какие будут. Обратился в чат приложения банкинга иииии оказалось что всё хорошо и ничего не прервалось, а это не очень понятная система идентификаторов просто. Оператор ответил, всё разъяснил и душевно успокоил так сказать. Вообщем пока всё без обмана. Поддержка на высоте.

Давно и активно пользуюсь картой халва, была очень удобной для меня, доступные досрочные погашения, прозрачность оплаты, четко было видно по графику как и куда распределяются внесенные средства. Так вот в ноябре я вдруг понимаю, что деньги, что я вношу не уменьшают платежи по графику, на счету деньги вижу, куда ушли не вижу. Обратилась в чат, мне сообщили что гасят последние месяцы по графику и это является технической ошибкой ,она временная и все исправят в дату выписки платежи по графику обновятся с начала, а не с конца. Так и случилось, после 24 ноября информация по погашению изменилась, уменьшились платежи в первые месяцы графика как было и раньше. Я решила снова внести сумму для погашения и опять такая же ситуация, сумма гасит последние месяцы. Следовательно, сначала графика сумма не поменялась и я как должна была ее вносить так и остаюсь должна, несмотря на то что я внесла средства. Во первых банк не извещает об изменения, во вторых ваши специалисты не могут дать верную информацию и дезинформируют клиента, вводят в заблуждение, что вообще выбивает из планов. Если бы специалист правильно доносила информацию и говорила не об ошибках, а том что условия поменялись, то и досрочно раньше гасить я тоже не стала бы. Отвратительное отношение. Дальше проблемы клиента, произошедшие по вине банка конечно банк не интересуют. Всем ее рекомендовала, сама активно использовала, теперь подумаю.

22 ноября в 07:55 решила написать в онлайн-чат поддержки с интересующим меня вопросом, я сама активно пользуюсь картой халвой от Совкомбанк уже около трех и более лет, приглашала активно друзей, так как этот банк меня ещё ни разу не подводил. На пути мне встретился друг, у которого за плечами оформленное банкротство, решила уточнить у банка, возможно ли такого друга пригласить на получение карты, потому что ходит много слухов от таких людей, что после оформления банкротства, банк не особо хочет связываться с такими людьми и в карте им отказывают. Ответила мне на этот вопрос Анастасия З-ва, в таких случаях очень много своих нюансов, клиент является банкротом или только проходит процедуру банкротства, должен быть снят статус банкротства и многое другое. Очень хорошо мне все объяснила, все понятно, за что я ей очень благодарна. Рада, что есть такие сотрудники, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Спасибо

Всегда интересуюсь новинками этого банка, и этот раз не исключение.
Стало интересно про новую акцию и вклад Осенний максимум с Халвой.

27.11 обратилась в онлайн поддержку, где Дарья любезно мне рассказала , про этот вклад.
Я была заинтересованна так , как раз искала , банк ,где можно открыть вклад.

Дарья направила мне все условия по вкладу прямо в чат, там все подробно написано , что каждый разберется, на 36 месяцев 22% процента это без Халвы десятка, а если подключить подписку, то все 25% , это самая большая ставка по моему наблюдению.
Еще порадовало , что открыть вклад можно не выходя из дома)
А еще Н-на Дарья самый быстрый оператор , спасибо ей отдельное за качественную обратную связь. Время моего обслуживания потребовылось меньше 3х минут ) Супер