99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

24 октября 2014 г. в 13:33 я обратилась в чат своего приложения с помощью, заказать справку сведений о счетах за 2023 год. В эту же минуту мне ответила Зутова Светлана и в течении быстрого времени оказала помощь. Замечательное и качественное обслуживание. Спасибо большое 😊 оценка 5🤗 С удовольствием обращаюсь ещё ☺️

• Сегодня 24 октября 2024 года в 11:10 я обратилась через мобильное приложение в чат с вопросом: как можно скопировать всю переписку с одним оператором сразу? Очень быстро откликнулся оператор Ильин Александр и грамотно ответил, затем поинтересовался, есть ли у меня ещё вопросы и, убедившись, что я всё поняла, попрощался. Скриншот я научилась делать и прилагаю нашу переписку. 

29.09.24 я воспользовался картой "Халва" и приобрел в рассрочку шуруповерт, шлифмашинку, зарядное устройство "Макита" в магазине "ДНС", который является магазином-партнером "Совкомбанка". Впоследствии, в октябре, пришло время внести первый взнос и при его оплате была списана "комиссия за покупки в рассрочку НЕ в магазинах-партнерах в сумме 1594,98 рублей". 24.10.2024 я обнаружил списание данной комиссии, хотя в магазинах-партнерах "Халва" обещает комиссию не взымать. Сначала я подумал, что меня банк попытался обмануть и в этот же день, 24.10.2024 около 11 часов, я обратился в службу поддержки "Совкомбанка" с этим вопросом. Начав общаться с сотрудником Карчагиным Никитой возникшая пробелама им была моментально решена, деньги в сумме 1594,98 рублей в ходе беседы были зачислены обратно на мой банковский счет. Теперь у меня полное доверие к банку и хотелось бы отметить Карчагина Никиту, который сразу сориентировался в возникшей ситуации, разрешив проблему конструктивно и по делу. Большое спасибо! Однозначно ставлю 5 баллов из 5. 

23.10.2024 я обратилась в чат Совкомбанка, чтобы узнать про начисленные баллы Про добро. Сначала мне отвечал бот, но понадобилась помощь оператора. Мне быстро откликнулся сотрудник Руслан. Оперативно ответил на мой вопрос. Далее мне нужно было уточнить детали по переходу из Хоум банка в Совкомбанк, нужно ли выпускать дополнительно карту Халва или нет. Мне сразу он дал ответ и на мои дополнительные вопросы, что будет с деньгами и про использование приложения всё подробно ответил. 

Благодарю Руслана за оказанную помощь. 

 24 октября 2024 года обратилась в чат через приложение Совкомбанк , чтобы помогли в решении возврата годовой подписки , т.к. не выполнила случайно условия (за 1 месяц из 12 ) , даты окончания перепутала. Антон Исаев довольно быстро ознакомился с моей задачей и решил , в целях лояльности банка по индивидуальным рассмотрению начислил вручную денежную сумму.

Спасибо банк за лояльность, скорость и высокую заинтересованность в Нас , во мне в частности . 

 Скриншоты прилагаю .

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Сегодня, 24 октября 2024 года, пришлось обратиться в чат поддержки. По моему недосмотру (нужно, хоть иногда, читать сообщения) внесла частично ближайший платёж, а оказалось, что условия изменились и я погасила последний платёж. Спасибо специалистам клиентской поддержки Жавровой Марии и Томовой Светлане, которые помогли исправить ситуацию. 

• Добрый день. 24 октября 2024 года в 12.15 в онлайн-чате обратилась с вопросом по переводу средств с кредитной карты "Халва" в другой банк. Моментально ответила Бот Катюша. Вообще, я всегда предпочитаю общаться с живым человеком, но Бот Катюша меня поразил: отвечает чётко, быстро, все по теме и вопросов не остаётся. Все условия мне разъяснили, предложили два разных варианта, как с комиссией за перевод, так и без неё. Мне предоставили выбор-это тоже немаловажно. Совкомбанк всегда подходит индивидуально к каждому клиенту.Я очень довольна такой консультацией. Спасибо. Моя оценка "5".Всем рекомендую. 

У меня оформлена карта халва совкомбанк, банк увеличил ине кредитный лимит по карте. Были вопросы по поводу использования карты и оплаты за пользование .обратилась в чат с банком, 24 октября в 12.15. Оператор очень быстро ответила, списались по возникшей вопросу,детально дала ответ и сбросила условия по использованию карты. Оперативно решили все вопросы, удобная карта,начисляют приятные бонусы за оплату коммуналки,и покупки. Когда срочно понадобились средства в 23 году,это единственный банк который оперативно ответил и оформил кредит под залог авто в течении дня. Большое спасибо за это.оформили покупку квартиры дочери.очень выручили. Оператору за консультацию оценка 5.

Обратилась в чат с банком в приложении 23 октября в 14-30. Вопрос был в возврате досрочного платежа по кредитной карте. Я перевела больше,чем планировала, попросила оператора отменить платеж. Заявку на возврат оформили, все оперативно решили, обьяснили, деньги вернули на счет на следующий день. Благодарю за помощь. 

Доволен,все четко и понятно.сотрудник банка Ирина Воробушкина оперативно и понятно отвечала в чате,спасибо большое,обращался 23.10.2024 в 12.30 по поводу увеличения заёмных средств,все решили,все понятно.Сколько являюсь клиентом Совкомбанк а никогда не было проблем с поддержкой клиентов,всегда быстро и вовремя решали все возникшие проблемы и вопросы.

24.10.24 в 10:00 МСК. Обоатился в чат банка с вопросом по пониманию условий выполнения оплат рассрочки по покупке продукта у партнера Банка. Долго мучал чат-бота, но все же убедил его подключить к переписке консультанта. Получил быстрый, качественный ответ. Сотрудник дополнительно предоставил скрипт с визуализацией решения моего вопроса.