125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 27.11.2024 г. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу рассрочки.Недавно я совершила покупку в магазине"Детский мир", а он,к сожалению,не является партнёром в г.Оренбург, и меня интересовал вопрос,как сформируется рассрочка, когда я должна погасить всю задолженность. Огромное спасибо специалисту онлайн-чата Совкомбанка П-ко Никите, он мне всё подробно рассказал, уточнил график платежей, всё сделал очень быстро и оперативно.Спасибо большое

27 ноября 2024 года 00:21 обратилась в чат банка в приложении. К разговору сразу же подключилась оператор Аделя. Я задала вопрос- каков срок действия баллов Халва. Ответа до 00:25 не было и я снова написала в чат, подумав, что, возможно, соединение с оператором прервалось или, может, у меня интернет- соединение нестабильное. Через пять минут , в 00:30, Аделя прислала полный ответ, предварительно поблагодарив меня за длительное ожидание и объяснив задержку с ответом нагрузкой на линии. Не считаю эту задержку с ответом критичной, тем более что мой вопрос не был срочным. Оказалось, что срок действия баллов от 6 до 12 месяцев в зависимости от количества покупок по карте и покупок вне партнерской сети. Ответ Адели был максимально полным и развёрнутым, это показатель высокого уровня поддержки. Дополнительных вопросов задавать не пришлось. Я благодарна Адели за грамотную консультацию и оцениваю ее на "5". 

Выражаю благодарность сотруднику липецкого офиса Совкомбанка Веронике. За обеденный перерыв успела решить свой вопрос. Был счёт в хомкредит банке. После слияния банков счёт перешёл в Совкомбанк. Пополнила карту халву в банкомате и ушла. В мобильном приложении так и не увидела пополнения, хотя на руках был чек об успешной операции. Уже вечером в приложении нашла деньги на счёте хомкредитбанка, которые перевела на халву. Вероника выслушала меня, очень быстро решила мой вопрос, закрыли счёт. Большое спасибо за быстрое обслуживание.

Карту халва получили при оформлении автокредита и поэтому всех нюансов по использованию картой не знали . Нужно было срочно сделать перевод и поэтому решили воспользоваться кредитным счетом - попробовали подключить опции халва 10 , чтобы без комиссии сделали перевод . Но из - за ненадобности позже нужно было отключить , так как в месяц есть списание за пользование опцией , а я приложением толком и не пользовалась и мне не очень было понятно что и как , также я не нашла , где бы можно было отключить опцию . Написала в чате, мне практически сразу после ответа отключили они сами. Объяснили до какого числа будет действовать еще ранее подключенная опция и не навязывали дальнейщее пользование этой опцией (как обычно это бывает во всех банках )

Здравствуйте, в ноябре этого года я отправила оплату на погашение рассрочки по карте Халва в мобильном приложении, оплата должна была пройти как досрочное погашение и уменьшить сумму платежа следующего месяца, однако у меня платеж во первых улетел на конец графика, во вторых сумма по платежу не изменилась. С этим вопросом я обратилась 7.11.24 года в чат поддержки, где оперативно к моему вопросу подключилась оператор Дарья Андреева, которая мне все объяснила и все исправила. Проблема решилась практически за пять минут. Спасибо большое Совкомбанку за возможность так быстро решать вопросы.

В ноябре 2023 года брала ипотеку в Совкомбанке. Да, было страшно, это для меня что-то новое. Но менеджер Лариса, которая курировала меня, всë грамотно объяснила на доступном языке. Сделка была электронная, Лариса все документы подготовила, скинуда на мою почту для ознакомления и уже на самой сделке я подписала договор. Мне понравился вариант электронной регистистрации, тк очень упрощает и экономит время. Ирине, которая сопровождала меня на подписании сделки и оформлении страховки, тоже спасибо. Грамотный специалист, выдала карту Халва и и карту для пополнения ипотечного счета. И еще раз всë прогоровила то, что я слышала от Ларисы. 

Я являюсь очень активным клиентом с 2017 года. Очень нежно люблю их карту рассрочки "Халва". За это время конечно же возникало много вопросов и разных ситуаций, но за всё это время меня очень приятно удивляет онлайн поддержка "Совкомбанка". Хочу рассказать, об одном из последних случаев. По одной из акций мне прислали 500 баллов и конечно же я про них забыла, хоть уведомление из банка меня и предупредило о сгорании бонусов. Когда я решила воспользоваться баллами, они уже сгорели. Написала в онлайн-чат и сотрудник банка Артём сразу же разобрался в ситуации и дал мне промокод на 500 баллов. Каждое моё обращение в онлайн чат, решалось в мою пользу! Спасибо, за такое лояльное отношение к вашим клиентам!

• 26.11.2024 года в 20:09, я обратилась в контактный центр Совкомбанка. Ответил на звонок молодой человек по имени Илья! Разговор длился 24 минуты, но за это время Илья проконсультировал по всем вопросам, которые меня интересовали. Кроме этого он предоставил мне обширную информацию по продуктам карты"Халва" и помог мне подобрать наилучший вариант, подходящий к моей ситуации. Илья очень коммуникабельный, доброжелательный, понимающий и ответственный сотрудник. Он не просто мне помог найти альтернативный вариант, а еще поднял настроение и настроил на позитивные эмоции. Спасибо ему огромное! Так держать!!! Илья просто умничка👍🙏

Хочу поблагодарить Совкомбанк за, как всегда, оперативное решение вопроса! Я заметила, что у меня в приложении Совкомбанк появилась новая карта банка Хоум кредит и на ней 36 копеек, хотя я не клиент этого банка уже лет 10. Она мне мешалась и путала моё внимание, Я попросила убрать её из приложения Совкомбанк. Мне ответил Сомов Леонид. Он очень быстро перевёл эти несчастные 36 копеек на мою карту Халва и закрыл эту Хоум кредит банк карту. Карта мгновенно исчезла с моего поля зрения и больше меня не раздражала и не отвлекала моё внимание.

27 ноября 2024 года я обратилась за консультацией в чат мобильного приложения Совкомбанка. В 15.57 был задан вопрос оператору Анастасии относительно того, будет ли повышена ставка вклада Осенний, в 16.08 вопрос был оперативно решен. Ставка может быть повышена при соблюдении определенных условий (открытие опции Халва-десятка). Благодарю Анастасию и оператора Илью, т.к. вопросов было много.

Добрый день.

Являюсь клиентом "Совкомбанка" уже более 7 лет. Выбирал продукт "Халва" из-за того, что большое количество партнеров и есть возможность получить кэшбек. 

Условия для участия достаточно лояльные - это необходимость совершить 5 покупок и, по-моему, на общую сумму 10 000 рублей.

Лимит кэшбека в месяц 5000 рублей, что даже больше, чем у некоторых других банков, картами которых пользуюсь. 

Есть рассрочка по карте - ее наверное такой и знают - я ей не пользуюсь, хоть и лимит высокий. При этом, когда надо было получить ипотеку - через обращение в банк легко снизили этот лимит до 1 копейки, чтобы не было кредитной нагрузки.

Ну и вот недавний пример - был вопрос в том, что решил использовать свой бонус 5х20 (или как-то так) и получить дополнительный кэшбек на одну покупку в размере 30%, но у меня по обычным покупкам уже был лимит.

В чате же сразу ответили, что это дополнительный бонусный счет - поэтому в тот месяц я получил сумму больше, чем 5000 рублей кэшбека (что-то около 8). Как раз шины покупал и с учетом этого - цена вообще "шоколадная" получилось. 

Поэтому экономия "на после" - существенная.

Доброго дня! Являюсь пользователем кредитной карты Совкомбанка. Появилась необходимость оплаты услуги технического обслуживания автомобиля в Ключавто. Данная организация по информации из приложения является партнёром банка, но при оплате возникли тех проблемы и оплатить не удалось. Обратился в чат банка 22 октября в 11.41. Помимо того, что мне предоставили обратную связь, что техническая ошибка исправлена, мне в качестве компенсации был предложен промокод на рассрочку 12 месяцев на одну покупку. Я совершил довольно дорогую покупку, на что мне была предоставлена рассрочка сроком на 1 год. Спасибо за приятный бонус!
Сотрудник чата - Сафин Сергей

26.11.2024 в 9:40 в я общалась в чат к оператору Матвею Тульскому по вопросам отзывов на сайте "Банки.ру", и вот мои впечатления.

С самого начала общения оператор проявил высокий уровень профессионализма. Он быстро ответил на мой запрос.

В процессе разговора оператор предоставил мне исчерпывающую информацию о процессе оставления отзывов и о том, как банк реагирует на них. Он также ответил на все мои дополнительные вопросы, не оставив ни одной неясности. Вежливый и дружелюбный тон общения сделал процесс еще более приятным.

Общение с оператором заняло примерно 15 минут

Недавно я обратилась в банк через чат и осталась очень довольной общением с оператором. С самого начала мне понравилось, что ответ пришёл быстро, и я не ждала долго. Оператор был вежлив и профессионален, что создало приятную атмосферу.

Я обращалась 24.11.2024 в 12:20 по вопросам использования промокодов, выданных банком. Были трудности с их использованием, но Егорова Светлана помогла решить вопрос и выдала новый промокод.

В целом, опыт общения с оператором в чате оказался очень приятным. Я высоко оцениваю уровень сервиса в этом банке и рекомендую его всем, кто ищет качественную поддержку. Спасибо за отличное обслуживание!

  Доброго дня! Являюсь пользователем кредитной карты Совкомбанка. Появилась необходимость снятия наличных денежных средств, но условия мне были не известнв. 18.11.2024 в 10.45 обратился в чат банка посредством мобильного приложения. Изначально ответил робот, я попросил связать с сотрудником, что и было сделано. К беседе подключился сотрудник Шитик Борис, я задал вопрос по условиям снятия наличных, на что в течении 10-ти минут получил в ответ файл со всеми условиями. Всё подробно и понятно. И отмечу, что условия очень выгодные. Спасибо за оперативное решение вопроса!

добрый день. 

Хочу оставить свой отзыв насчет банка Совкомбанк, а именно по карте "Халва"

Совкомбанк часто дает различные промокоды на покупки и на этот раз был промокод в "Инвитро" на скидку 30%, она возвращается баллами(кэшбэк) , которые потом можно конвертировать.

1 бал - 1 руб, но чтоб воспользоваться этим предложением , надо его активировать. Я так и сделала. активировала , а потом совершила покупку в инвитро. А бонусы мне начислились обычные , 1% от покупки , а должны были 30%.
я решила подождать, по итогу так и не пришли, по той простой причине , что место(адрес) ,где я делала покупку "инвитро" , не входит в список, где начисляют кэшкэк. По не знанию что это так , я написала в чат , на что мне пошли на уступок и начисли мне в качестве лояльности эти баллы. 300₽ промокод дали в качестве компенсации. А потом еще предложили написать отзыв об этой ситуации и получить за этой 1000 баллов!
обращение было 21 октября 2024 года 

время 17:14 

имя сотрудницы Анна Смирнова

Скрин прилагаю со всей перепиской.

Очень даволна банком и картой халва, всем рекомендую. Для меня на сегодняшний день это самый лтыльный банк. Где быстро и четко решают вопросы в пользу клиента. 

27 октября ,я обратилась в онлайн чат ,по вопросу ,я хотела погасить долг в другом банке с рассрочкой по Халве на 24 месяца ,обратившись за помощью, в чате мне ответила Морозов Юлия ,она мне квалифицированно объяснила, что я не смогу погасить кредит ,так как я уже являюсь клиентом совкомбанка,что такая услуга предоставляется новичкам ,очень жаль конечно ,но я не расстроилась подключила услугу всё и везде ,за 299 руб. и заемными средствами погасила долг,спасибо, я очень рада ,что есть такая услуга ,как всё и везде ,вместе с Халвой десятка.

Добрый день. Являюсь клиентом банка достаточно давно. Есть дебетовая карта халва с кредитным лимитом. Так же пользуюсь услугой Кредитный доктор. Хочется похвалить работу онлайн консультантов,на вопросы отвечают быстро и проблемы решают на месте. За первый этам доктора мне были возвращены проценты в разм 10тыс руб что было очень приятно. В самом начале в офисе банка я неправильно поняла сотрудника и думала что за каждый этап будет возврат средств,но к сожалению этого не было и я обратилась за помощью в чат,там достаточно быстро и понятно всё объяснили.