99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Брала кредит, но так сложилось, что деньги не понадобились. Обратилась в банк, через онлайн-чат, с заявлением о расторжении кредитного договора .Консультант Л-ая Александра предоставила информацию, оперативно приняла заявление, предложила ожидать решение банка. Спасибо, приятно работать с профессионалами.

Для того что бы поднять уровень карты Халва, нужно выполнять определенные условия каждый месяц. Одно из них подключить авто пополнение карты Халва с карты другого банка. В описании написанно как это сделать. Но по факту у меня в приложении нет такой кнопки. Написала в чат о своей проблеме, ответила сразу Ав-ва Дарья. Проблему сразу решить не получилось, так как этим занимаются профильные специалисты. Но Дарья быстро составила обращение и главное объяснила почему нужно будет подождать. Так же рассказала о том что в Совкомбанке действуют очень выгодные условия кредитования. Дарья компетентный специалист и заслуживает премии💰

Хочу рассказать , как я купил квартиру по выгодный ставке по ипотеке! Я воспользовался ипотечным предложением от Совкомбанка, с выкупом своей ставки. сделка пр дляоходила 18.10.2024 в офисе банка по адресу : Самара, ул. Агибалова д. 76., температура в офисе комфортная, отдельная переговорная комната. Сделка по ипотеки прошла быстро и комфортно, я купил квартиру под очень выгодную ставку!!!Во время сделки Менеджер Екатерина Гр-ко ответила на все интересующие вопросы. Мне понятно как производить платежи , как пользоваться приложением банка, как обслуживать ипотеку в Совкомбанке. Я доволен обслуживанием и буду рекомендовать банк своим друзьям.

23 октября 2024 года я совершила покупку в Магнит аптеке, где по активированной акции за повторные покупки выше 700 руб. был обещан кешбэк 30%. Я условие выполнила, но программа начислила ошибочную сумму - всего 2%.Обратилась в онлайн чат Совкомбанка, где Александр Б-ов после изучения ситуации помог мне, принял справедливое решение. Я пенсионерка и для меня это важно. Благодарю за помощь в решении вопроса.

23.10.2024 обратился по горячей линии в банк, чтобы заказать дебетовую карту банка, и только дебетовую, хотя по телефону мне пытались дополнительно оформить кредитную. Заявку одобрили и пригласили в офис банка г. Пермь ул. Героев Хасана 32. Примерно в 18:30 я прибыл в банк чтобы оформить дебетовую карту. В итоге мне менеджер банка начала спрашивать для какой цели мне карта, и уверять что у нас дебетовая карта идёт совместно с кредитной. Я ей ещё раз сказал что мне не нужна кредитная карта и никакие кредиты. Она сидела что-то оформляла и даёт мне документ о согласии на обработку персональных данных с оформлением кредита. В добавок в этом согласии на обработку данных за меня уже написано (галочки стоят) что я везде согласен (на рекламу банка, на передачу моих данных третьим лицам и оформление кредита), со словами вы только подпишите. На что я менеджеру ответил почему вы за меня решили что я согласен на все данные пункты и повторил что мне не нужен кредит! А только нужна дебетовая карта. В итоге в выдаче карты мне отказали так как я не взял кредит. Спрашивается зачем тогда мне одобрили заявку на выдачу дебетовой карты. Потеряно и время и деньги на дорогу в банк. Ужасный банк, такого я ещё не видел ни в одном банке.

23.10.2024 года в 21:28 обратился в онлайн-чат, дабы прояснить ситуацию по списанию денежных средств в счет погашения долга по заемным средствам. Мною было внесено 10 т.р. на погашение заемных средств, но (как выяснилось потом и меня уведомлял об этом банк, только я благополучно забыл) механика списания долга поменялась. По новым правилам списывается полностью ближайший платеж, а остальные средства идут на погашение долга с конца графика. Также интересовал вопрос непонятной комиссии, которую предстоит заплатить, (как оказалось, ранее некомпетентный человек ввёл меня в заблуждение) комиссия была за снятие средств в других банкоматах. Оператор Анна М-ва максимально подробно разъяснила ситуацию, за это ей огромное спасибо!

• В приложении банка Халва-Совкомбанк нужно было выполнить задание для того , чтобы получить двойной кэшбэк , т.е + 1%. Я его фактически выполнил, но в приложении было как не выполнено. 23.10.2024 в 19час 01мин написал в чат банка уточнить проблему. Не пришлось долго ждать, подключилась менеджер-оператор Анастасия М-ва и все подробности обьяснила, и зачла мое задание как выполненное. С картой Халва пользуюсь давно, очень удобно, никаких процентов при покупки в рассрочку магазинах партнёрах ( очень много магазины-партнёры), хороший кэшбэк. При возникновении вопросов обращаюсь в чат и всегда быстро подключаются менеджеры и все подробно обьясняют. Спасибо Совкомбанк, мне все нравится, думаю что пользоваться буду и дальше и также рекомендую другим.

• Открыл вклад через личный кабинет в Совкомбанке. На странице о вкладе в личном кабинете не отображалась процентная ставка. Пришлось обратиться в чат с этим вопросом 23 октября 2024 года в 17ч.11минут по московскому времени. Общался с П-ной Викторией. Вопрос был решён направлением моего вопроса в IT отдел. За доставленные неудобства мне зачислили 300 баллов. Благодарю за отзывчивость. Прилагаю скриншот чата.

Добрый день. 23.10. 2024 в 10-00 состоялась сделка купли-продажи квартиры по адресу ул Минаева 7, с оформлением ипотеки и всех нужных документов. Ранее сотрудник Олеся с ул. Пушкарёва 70 помогла с подачей заявления на ипотеку. Очень отзывчивый и добрый сотрудник В филиале на Минаева Анастасия очень дружелюбно нас встретила и рассказала как всё будет происходить. Очень внимательно и вежливо обращалась ко всем присутствующим. Быстро и четко оформляла все документы( имотека, ДКП,электронные подписи)обьясняя для чего какой документ нужен. Также оформила мне дебетовую карту Потратили минимум времени на оформление, хотя процедура не из самых быстрых. Я очень доволен работой. Спасибо

Обратился в онлайн чат в личном кабинете Совкомбанка по вопросу рассрочки Халва, при оформлении карты мне не добавили подписку на 12 месяцев рассрочки. Но оператор З-ев Павел решил вопрос бесплатно по увеличению срока рассрочки с 6 месяцев до 12 месяцев как было изначально в магазине при покупке. 

Павел решил вопрос очень быстро, обратился в 17:21, а вопрос был решен уже в 17:59.

Подумав и всё оценив я решила отказаться от пакета кредитный Доктор и мне в этом помог консультант Дмитрий обратилась в 19:37 сначала один консультант выслушал затем передал другому консультанту он также выслушал и передал консультанту Дмитрию, который мне помог решить этот вопрос очень благодарна ему 

Здравствуйте. Не получалось вернуть средства со счета погашения кредита. Так на него поступили деньги по перерасчету под 0%. Светлана откликнулась, не первый раз уже помогает потому что переводят с других операторов, все сделала быстро и чётко 👌 . Спасибо за отличную акцию все устроило буду пользоваться ещё.

В поисках должника, с которым я не имею никакой связи, банк обзванивал мой номер. Это стало невыносимым, с утра до ночи, каждые 3-5-10 минут звонки. Берешь трубку, а там тишина. Написала в чат банка. Благодарю оператора Н-ва Бориса за быструю и качественную обратную связь. Вопрос был решён. 

Александр Б-ов после обращения в чат сразу предложил решение , т.е. 

23.10 2024 в приложении случайно активировала +9% возврат кэш от покупки , хотя просто нажала , чтобы вспомнить , что из себя представляет данная услуга . После описания проблемы Александр не заставляя долго ждать , заняло от силы минут 5 , предложил деактивировать , и вместо +1% , т.е. надо было бы все заново начинать увеличивать период , вернул в мои +9% .

Всё предельно понятно и ясно . 

За что благодарность и приятно впред общаться и решать проблемы в чате