125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Хотела бы поблагодарить сотрудников Совкомбанка за быстро оказанную услугу по выдаче кредита.Все решили через чат.Потом мне позвонил сотрудник.Все объяснил.(Платежи, страхование).Как подписать документы , договор в программе.После подписания всех документов, деньги быстро пришли на карту.Осталась очень довольна оказанной услугой.Спасибо за вашу работу.

Здравствуйте. Хочу поделиться положительными эмоциями от консультации в чате по вопросу акции от Совкомбанка. 13.11.2024 г. среда в 09:06 утра решил обратиться в чат поддержки в приложении банка для консультации по вопросу акции от Совкомбанк (суть акции была в следующем: необходимо было совершить 2 покупки по карте Халва от 100 р. и получить промокод в конце месяца на компенсацию покупки суммой на 500р) именно картой Халва я пользуюсь уже практически год, очень доволен данным продуктом от банка, выручает каждый день. Было предупреждение от банка о большой нагрузке в чате и просьбе подождать некоторое время. Закрыл приложение, занялся своими делами. Через 24 минуты пришло пуш-уведомление об ответе из банка оператора. Тимохина Алина взяла в работу мой вопрос и спустя 6 минут проверки данных, дала отчет о том, что все условия акции с моей стороны были выполнены и 30 ноября я вправе получить свой промокод на компенсацию кэшбека. Оператор была вежлива и тактична. Задала мне уточняющие вопросы о еще каких-то имеющихся у меня проблемах или вопросах. Я дал понять, что полностью удовлетворён обслуживанием и больше вопросов не имею. Далее мне пожелали хорошего настроения и также уточнили, что если появятся еще вопросы, то всегда готовы прийти на помощь, необходимо только лишь обратиться в чат. Полностью удовлетворён обслуживанием, скорость ответа тоже вполне адекватная, учитывая нагрузку в чате, а решение вопроса и вовсе заняло пару тройку минут. Спасибо за вашу работу.

27 ноября при оплате покупки ошибочно перевела деньги с кредитки, а не с дебетовой. Обнаружила это, когда получила оповещение о списании комиссии. 

Обратилась в банк с вопросом, если отменю покупку, аннулируется ли комиссия.

Бот направил меня на специалиста Масленикову Людмилу. Она помогла урегулировать проблему, подсказала, как воспользоваться промокодом, если комиссия автоматически не спишется.

Благодарю банк за лояльность и профессионализм операторов.

Плюсы банка:

1. Высокие % ставки на вкладах (выше пока не нашел) на 2 и 3 года до 25% и до 24% без дополнительных действий
2. Неограниченное кол-во вкладов
3. Быстрая поддержка в чате
4. Покупки в маркетлейсах с кэшбеком до 10%
5. Много интересных вариантов с кэшбеками, куча партнеров, но не все доступно по дебетовой

Минусы банка:

1. Неудобное приложение, не видно всех условий. Почти везде есть скрытые "но", например, для 25% по вкладам условия о которых нужно узнать самому, об этом ниже
2. Не дали карту рассрочки, обращался дважды, даже на 10тр, пока дали только дебетовую. Похоже, им не важно, что пенсионер, инвалид, не важно сколько млн на счету или открыты ли вклады у них. Важно, только чтоб была официальная ЗП иначе карты рассрочки не видать
3. Подписка десятка платная, хотя можно 1 раз компенсировать годовую, опять же узнавать лишь в чате

В целом, если разбираться, то выгод много. Много акций. Поэтому потихонечку перехожу на этот банк. Но приходится разбираться и мучить поддержку десятками вопросов. По повышенным % на вкладах - приложил скриншот. Так 25% на вкладах на 2 и 3г можно получить только при подписке 10ка, а также нужно совершать 5 покупок от 10тр ежемесячно и не допускать просрочек по кредитам". Узнавал сегодня 27.11.24 в 6:26. Ответила Анастасия Малинина

27.11.2024 примерно в 10 утра. Обратилась я в чат поддержки с вопросом о бонусах, ответила мне девушка(женщина) Наталья Лавринова, очень доступно рассказала все про бонусы, очень благодарна ей, потом рассказала за "доктора" которого я ранее подключила, я захотела пока что от него отказаться, она мне и в этом очень помогла, без каких либо проблем, спасибо, что есть такие работники, процветания !!!

На мои вопросы, по поводу подключения к карте Халва функции подключения Халва Десятка, бот ответил достаточно ясно. Какие приемущества даются при подключении этой функции, а также, сколько будет стоить эта подписка на месяц и на год для карты Халва"Социальная".Также бот ответил на вопрос: как вернуть деньги годовой подписки. Всё ясно и понятно. 

Здравствуйте, сегодня утром 27.11 я обратилась в чат поддержки Совком банка по причине начисления обещанных бонусов по карте Халва ( ранее уже обращалась, но вопрос не был решен) Мария Морозова оперативно ознакомилась со всей перепиской и решила мой вопрос . Бонусы наконец-то были мне начислены и теперь я могу ими воспользоваться. Положительные моменты: мне не пришлось долго ждать, также ехать в офис банка, что отняло бы много времени , которого и так постоянно нет. Побольше бы таких сотрудников ! 

28.07.2024 мне срочно понадобились деньги и я решил перевести денежные средства с кредитки Халва, при переводе крупным текстом было написано Комиссия отсутствует(это комиссия по использованию системы быстрых платежей), но маленького текста о комиссии при использовании кредитных средств я не заметил(она составляет 390 рублей +3.9% от суммы перевода), и перевел в общей сложности 30.000 рублей, на следующей день я вернул полностью заёмные средства на кредитную карту и жил ни в чем не подозревая до 28 августа пока не пришло уведомление о платеже по кредитной карте на сумму 3900 рублей. Я не в понимании ситуации решил обратиться в чат для консультации и помощи, по началу мне отвечал бот и разъяснил от куда образовалась задолженность по кредитной карте, но я попросил позвать оператора банка. Сотрудник банка ознакомившись с моей проблемой, повторно мне все объяснил с образовавшейся задолженностью(выставлена банком за перевод заёмных средств), и уточнил знал ли я о комисси при переводе заёмных средств на что я ответил нет, что обычно при переводе сразу снимается сумма с учётом комиссии и она прописывается вместе с платежом. Сотрудник банка пошел мне на встречу и написал обращение на возмещение данной комиссии, так как это комиссия банка, а не платежной системы и данная задолжности была полностью списана. Сотрудник банка проявил высокую компетентность и сохранил мое доверие и уважение к этому банку за отличную лояльность и быстрое решение моей невнимательности. Внимательно ознакамливайтесь с условиями переводов/снятие заёмных средств с кредитных карт, чтоб не попасть в такую ситуацию как я.

• Не сразу разобралась в приложении и случайно внесла сумму на погашение кредита два раза, в течении 10 минут девушка помогла разобраться, вернула излишек суммы на основной счёт. Девушка была очень вежлива, конкретно ответила на все вопросы без лишней воды, всё было понятно, мало в каких банках на столько приятные сотрудники

Являюсь клиентом Совкомбанк очень давно, с его основания, всегда сильной стороной этого банка была поддержка банка - можно позвонить в Колл центр в любое время суток и время ожидания никогда не было более 10 минут, в последнее время обращался в чате мобильного приложения - то же быстро и удобно, отвечает оператор, не бот, оперативно подсказали по внесению денежных средств на вклад ( вносил частями не в один день).

26 ноября 2024 года во второй половине дня я обнаружила у себя на карте Халва заемные деньги в размере 49999 рублей, которыми я никогда не пользуюсь, у меня нет необходимости в заемных деньгах! 27 ноября 2024 года в 0:44 я обратилась в чате мобильного приложения Совкомбанка, установленного в моем мобильном телефоне, с просьбой убрать заемные деньги! Менеджер Волынкина Елена в течение нескольких минут связалась со мной, изучила суть вопроса, и уменьшила сумму заемных денег до 0.10, что максимально возможно сделать дистанционно! Я поставила оценку "5", и хочу поблагодарить сотрудника Волынкину Елену за оперативную и профессиональную помощь мне, как клиенту Совкомбанка, имеющему много лет карту Халва.

Хочу поблагодарить специалиста банка Бушеву Дарью!!!

Обратилась в чат поддержки узнать какой лучше выбрать кредит, какая вероятность одобрения? Дарья всё объяснила, ответила на кучу моих вопросов по карте Халва, с которой я никогда не была знакома. Объяснила все что касается кредита на покупку автомобиля. Сама стала онлайн заполнять заявку, параллельно объясняя и отвечая на мои вопросы. Все это ночью с часу почти до 2-30 . Терпеливо, не торопясь. Я была поражена и приятно удивлена, что в Совкомбанке работают такие прекрасные сотрудники. Очень вежливые и внимательные. Огромное вам спасибо, Дарья 🌹🌹🌹

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить! При смене персональных данных ( смена фамилии ) я обратилась в Совкомбанк через чат банка онлайн в приложении. Мой вопрос решился быстро и мне не пришлось идти в офис. Приложила сканы нового паспорта и в течении 10 мин мои данные обновились. Спасибо за данную услугу Банку Совкомбанк!

Хочу поблагодарить сотрудников чата в приложении Халва - А-ву Дарью, А-ву Олесю, обдащалась с ними 26.11.2024 с 8:30 до 13:20 (историю переписки прилагаю). Даша помогла разобраться в вопросе активации и применения супер-бонуса "Дополнительный кэшбэк" в игре 5х10, далее подключилась Олеся и с ней продолжили решать проблему, возникшую при покупке заемными средствами. По каким-то причинам после переключения приоритета списания средств при покупке на "Заемные" операция прошла с оплатой из "Своих" средств. Олеся дала пояснения по ситуации, но, кроме того, составила обращение № 511695. Сотрудники очень вежливые, терпеливо и профессионально отвечали на вопросы, невозможно их не похвалить.

Здравствуйте 👋 я столкнулась с проблемой по оплате картой 💳 Халва 16.11.24 !11.24 магазин Ермак партнёр Черногорск,мира 030 а.... Магазин отазал рассчитывать картой!!! Я написала претензию 📧 ... И , хотела спросить какое решение ???Прошло время я написала в чат поддержки Совкомбанк сомной вела девушка диалог Шамаева Софья 26.11.24 19.30 хочу поблагодарить ее она нашла обращение 💌и сообщила что нужно подождать 😊 и начислила бонус!!! Очень вежливая и ее начислила баллы, за которое большое спасибо 🌹🌹🌹 бывают не приятный какие-то моменты, но Совкомбанк 🏦 решает их быстро !!! Спасибо большое!!!