100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

24 октября 2024 г. в 3:30 по Московскому времени обратилась в онлайн чат, с вопросом снятия денег с моего счёта третьим лицом в связи с тем, что меня не будет в городе. Специалист Ольга Ларина тут же подключилась к чату, в течении нескольких минут предоставила мне нужную информацию. Необходимо написать в банке доверенность на третье лицо, указать все операции, которые будет делать третье лицо с моими деньгами и все. Единственное, деньги нужно заказать за пару дней до снятия. Спасибо за четкую иин и быстрое решение вопроса. 

Поздно ночью, 24 октября 2024 в 01:50, хотела передать банку справку о закрытии кредитной карты в другом банке, за услугами рефинансирования которой я и обратиласьв банк. Мне ответила Исакова Екатерина. Весь наш диалог занял буквально три минуты. Помогла мне с моим вопросом в рекордно короткие сроки. За что я ей очень благодарна. 

Возник вопрос по увелечеению кредитного лимита ,сотрудник банка Анастасия быстро подключилась к решению вопроса, объяснила ,что нужно сделать для увеличения, а также посоветовала выгодные условия по кредитам,могу сказать что поддержка тут вообще в целом работает хорошо,никогда не было претензий к этому банку.

23 октября 18:00 обратился в чат приложения чтобы помогли разобраться как досрочно закрыть кредит. На помощь пришла оператор Полина. И оказывается нада не только падать заявку на досрочное погашение но и написать в чат чтобы там уже помогли его закрыть, а я и не знал. Спасибо Полине за помощь в этом важном вопросе)

Благодарю за быструю обратную связь в онлайн-чате. Вопрос был о зачислении платежа. Не увидела его после перевода и средств. Написала в чат во избежании долга. Ответили быстро и оперативно. Появились дополнительные вопросы, на которые тоже получила разъяснения. Все четко, по факту и доступно для понимания. 

Обратилась в онлайн чат 23.10.24 в 23:10 с просьбой поменять паспортные данные в связи с заменой паспорта и узнать подробности рефинансирования кредитной карты, мне помог оператор Михаил Степанов . Отвечал вовремя, объяснял все корректно и доступно . Общение было вежливое и грамотное . Со всеми вопросами помог быстро и подсказал что делать в дальнейшем . Спасибо за качественную помощь 🙏

23.10.2024 в 21.33 обратилась в онлайн - чат приложения банка с вопросом о проблеме закрытия вклада и открытии нового. При попытке закрыть вклад и открыть новый, на телефон не поступал защитный одноразовый пароль. С 23.41 со мной работала специалист Пахом Ольга. Она проверила, отправлялись ли СМС (да отправлялись, но по какой-то причине на мой номер не дошли), сверила верно ли в базе банка отражен мой номер, и по причине того, что я не могла открыть вклад из-за проблем СМС, предложила мне, чтоб это сделала она, за что я ей очень благодарна. Пахом Ольга детально разъсянила условия по всем вкладам, ответила понтяным, доступным языком на все мои вопросы, общалась вежливо и тактично, также проинфомировала об условиях подписки "Халва. Десятка". В итоге вопрос был решен, вклады открыты и закрыты. Также специалист сформировала заявку в ИТ о выявлении причин, по которым на номер не поступают СМС с уведомлениями от банка. Благодарю за качественную работу с клиентами и рекомендую банк "Совкомбанк", у них самые выгодные условия по вкладам и как показыавет практика многие вопросы можно решить дистанционно. 

Добрый вечер, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"!

Вот и наступил тот момент, когда меня заинтересовал иной источник дохода, который позволяет эффективно и надежно сберегать денежные средства на сегодняшний день. Этим источником дохода, как бы странно это ни звучало, все же стал вклад "Удобный".

С его условиями я ознакомился в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк":

1. Минимальная сумма - от 10000 рублей, которую необходимо внести за первые 10 дней.

2. Капитализация процентов (ставки в годовом выражении):

а) минимально на 61 день и до 90 дней - 17,6% годовых;

б) от 91 дня до 180 дней - 20,1% годовых;

в) от 181 дня до 270 дней - 20,1% годовых;

г) от 271 дня до 365 дней - 20,1% годовых;

д) на 730 дней - 19,1% годовых;

е) на 1095 дней - 20% годовых.

3. Дополнительные взносы - от 1000 рублей, в сумме не более остатка на вкладе через 10 дней после его открытия/пролонгации. Само расходование денежных средств предусмотрено до неснижаемого остатка равного 10000 рублей. Ставка для суммы расходования денежных средств составляет 0,01% годовых, которая действует на всю сумму расходования и для всего срока ее нахождения на вкладе. Для остальных денежных средств продолжает действовать текущая процентная ставка. Выплата процентов (капитализация) осуществляется в конце срока действия вклада. Автопролонгация вклада уже по умолчанию включена, но досрочное закрытие предусмотрено только под 0,01% годовых.

4. Имеется возможность дополнительно получить 3% годовых к ставке самого вклада*

Для этого необходимо:

а) Вместе** с вкладом оформить карту рассрочки "Халва" и подключить подписку "Халва.Десятка" (если подписка еще не подключена);

б) В течение всего срока действия вклада ежемесячно совершать от 5 покупок*** "Халвой" на общую сумму не менее 10000 рублей;

в) Не отключать подписку и не допускать просрочек по любым кредитным продуктам Банка;

г) Открыть вклад на 36 месяцев (по другим срокам предусмотрено дополнительно, только 1% годовых).

Сноски - примечание к тексту:

а) *Повышенная ставка начисляется на общую сумму вкладов в Банке до 1,5 миллионов рублей;

б) **Для получения повышенной ставки необходимо оформить карту рассрочки и подключить подписку в течение 14 календарных дней после открытия/пролонгации вклада;

в) ***Или платежей в разделе "Оплата услуг", или переводов/операций по снятию заемных средств. Для карт рассрочек "Социальная Халва" от 5 покупок на общую сумму не менее 5000 рублей.

Потратив немного времени на ознакомлении с подробными условиями, у меня возникли уточняющие вопросы про автопролонгацию. И для получения ответов на свои вопросы, я решил позвонить в службу поддержки Банка. Далее на связь со мной вышел оператор Кирилл. После чего между нами завязался деликатный разговор, который состоялся 23 октября 2024 года в 16:51 минуту и продлился 10 минут 44 секунды. Исходя из его содержания мне стало понятно следующее:

1. Автопролонгация, хотя и включена по умолчанию, но ее можно отключить после заключения Договора вклада (в период срока его действия).

2. Капитализация процентов фиксируется и не сгорает, даже если автопролонгация была отключена и срок действия Договора вклада не был продлен.

Вот теперь, благодаря этому деликатному разговору, мне все стало более понятно. Кирилл, спасибо Вам большое!

С уважением, Александр.

22.10.2024г. примерно в 12-00 часов я обратился в онлайн чат интернет-банка, чтобы узнать про тарифный план на расчетно-кассовое обслуживание мастер. Менеджер Я. Оксана все мне понятно обьяснила и помогла перейти на этот тариф, быстро и просто. Я ранее хотел поменять свой тариф старт с абонентской платой 250 р. в месяц, так как на нем можно в месяц перевести на личную карту с расчетного счета только 100000 р. без комиссии. Но тариф мастер, на котором можно перевести без комиссии 200000 р. был не доступен для перехода, вроде как только для новых клиентов был и мне предлагали тарифный план с абонентской платой где то 1500 р., но мне показалось дороговото. Хочу сказать спасибо Совкомбанку, что внесли изменения ( в лучшую сторону) в тарифные планы и мне стал доступен тариф мастер с абонентской платой 680р. в месяц( вполне адекватная стоимость). Теперь я доволен. Спасибо, что работаете для нас, своих постоянных клиентов)

Здравствуйте. Обратился в чат поддержки по каналу-чата. Проблема была в начислении кэш-бека по покупке за баллы 5×10. Купил шины в мосшине оплатил по карте и не обнаружил баллов за покупку у партнёра. При обращении в чат, мне оперативно помогла М-ва Е. Огромное спасибо за оперативную помощь в решении вопроса!

• Хотел бы оставить отзыв-благодарность специалисту Марии. Я обратился на горячую линию Совкомбанка. Мне нужно было сделать возврат продленной гарантии по автокредиту.Она очень грамотно подошла к моему вопросу, изучила суть проблемы и в кротчайшие сроки решила её, за что я ей очень благодарен. Благодаря Марии я смог получить свои деньги обратно. Спасибо большое Марии за её профессионализм, за терпение, за проделанную работу. Побольше бы таких специалистов. 

Много видела рекламы про Совкомбанк и карту халву ,решила зайти на сайт и узнать по подробнее и тут мне попалась на глаза информация ,что для новых клиентов в Совкомбанке можно сделать рефенонсирование на 24 месяцев. решила связаться все узнать, позвонив по телефону оператор мне объяснила при каких условиях будет возможность сделать на такой длительный срок рефенонсирование пару дней подумав я понила что мне как работающему пенсионеру они подходят, но для этого нужно было заказать карту и ждать курьера я так и сделала ,по телефону оператор оставил заявку и на 20 .10.24 числа договорились но оператор не предупредил, что курьер работает в организации под названием EFIN из за этого чуть не сорвалась встреча с курьером потому что начали поступать звонки и СМС в Ватцап от каких то незнакомых лиц ,я даже начала думать зачем я связалась ,но после звонка в банк оператор меня успокоил и вот 20 часла карта у меня все прошло быстро минут 15 и скажем честно дизайн у карты здоровский ,такая классная белая карточка. позвонила оператору оператор скинул мне инструкцию как и какие документы скрины ей скинуть из моих банков с Т банка получилось сделать все быстро и просто, а вот с ВТБ были проблемы так как найти справку с нужной информацией у меня сразу не получилось, я даже думала отказаться ,но операторы дай бог им здоровья успокоили меня и подсказывали мне как и что сделать и о чудо, через 2,5 часа я нашла нужную информацию сделала скрины скинула их специалистам по рефенонсированию и уже через 20 минут мои кредиты были закрыты, стоит ещё упомянуть что чат в Совкомбанке работает на твердую 5 . По итогу что могу сказать, я человек пожилой для меня техника даётся очень непросто ,даже вот этот текст ,но если захотите все можно сделать, специалисты Совкомбанка вас точно в беде не оставят- это я на личном примере могу сказать убедилась. Ну а дальше, главное выполняйте условия договора со своей стороны и будет вам счастья ,все супер советую!