125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо Анна Чербаева, решили вопрос быстро и качественно, объяснили как написать заявление на отключение услуги и возврат средств. Обратился в 23.13, через 3-5 минут было уже решение, просто я был занят и не мог ответить, но как освободился, связь с оператором не пропала и все вопросы мне решили и прислали заявление от банка(бланк)

В связи со спецификой моей работы, мне не всегда удобно говорить по телефону, поэтому онлайн чат в мобильном приложении "Совкомбанка" - "палочка-выручалочка". Удобно, что чат не удалятся после закрытия приложения и всегда можно вернуться к заданному вопросу, удобно, что чат-бот довольно смышлёный и может самостоятельно ответить на большинство вопросов, удобно, что операторы очень быстро подключаются к решению сложных вопросов. Я давно и активно пользуюсь кредиткой "Халва" и порой случается,что иногда нужно уточнить нюансы по текущим акциям или условиям пользования моей кредитки. В такие моменты чат бот и приходит на помощь. В последний раз, когда необходимо было узнать о списании средств с кредитной карты, оператор подключился к решению моей проблемы буквально в течение пары минут и наглядно с указанием на сроки пояснил почему были списаны средства. Ещё мне очень нравится получать через мобильное приложение всякие уведомления о всевозможных "плюшках" от "Совкомбанка" в виде дополнительных месяцах по рассрочке и кешбеках, а также промокоды и напоминалки по срокам платежей. Так, что от чистого сердца рекомендую банк и собственно мобильное приложение.

11 ноября 2024 года при переходе из Хоум кредит банка в Совкомбанк перестали приходить смс сообщения об операциях по списанию и зачислению денежных средств по карте. Интернета на телефоне нет. и нужны были именно смс. Обратилась в чат с вопросом о возобновлении смс информировани. Оператор Вероника Касторова проблему решила. Теперь все смс оповещения приходят своевременно. 

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить Совкомбанк за быстро оказанную помощь с рефинансированием кредита. Я являлась клиентом другого банка и открыла у них кредитную карту для покупок. Но процент оказался очень большим и я не могла погасить кредитку, из 5000 рублей 3700 забирали проценты, остальное на погашение кредита. Совкомбанк мне посоветовала знакомая, которая тоже столкнулась с данной проблемой. Я обратилась в ближайшее отделение и мне помогли! Карту открыли быстро, с условиями ознакомилась. Потом мне нужно было предоставить справку о закрытии счета в другом банке. В отделении была большая очередь, я написала в чат через их мобильное приложение и оператор приняла мою справку в электронном виде. Я по сей день довольна услугами банка и их продуктом. Пользуюсь как второй основной картой. Ещё раз большое спасибо! Вы чудо банк! 😍

Сделала перевод по СБП, так получилось, что у меня по умолчанию было выбрано использовать кредитные средства. Я не хотела делать перевод из заёмных, но так вышло. Объяснила ситуацию, что приложение несколько запутанное, что я вот специально из копилки перевела эту же сумму на счёт карты, чтобы отправить ее по СБП. Вошли в мое положение и вернули, в целом, правомерно списанную комиссию! Благодарю!

Я являюсь клиентом банка более трех лет. Летом 2024г обратилась в чат поддержки клиентов с вопросом, как проводится начисление % на остаток собственных денежных средств. Специалисты банка помогли разобраться, рассмотрев вопрос не формальным образом, а вникнув в проблему. Сначала представили формулу для расчета начислений, но т.к. итоговая сумма не соответствовала рассчитанной по формуле, к переписке подключился главный специалист по клиентскому сервису Алексей. Благодаря ему было создано обращение в Банк о проверке начисления % на остаток для рассмотрения в приоритетном порядке, также мне прислали промокод на 500 баллов, что очень порадовало. Буквально через 2 дня из Банка поступил звонок, и были четко разъяснены все нюансы по моему вопросу, что развеяло сомнения.

В принципе и любые другие обращения в Банк, в т.ч. по оформлению полиса ОСАГО, вкладов, всегда решались оперативно и исключительно профессионально.

Банк зарекомендовал себя надёжным, мобильное приложение - удобным, сотрудники банка - опытными специалистами! Рекомендую к сотрудничеству.

Достаточно быстро отвечает специалист после робота. Покупал товар у партнёра банка. Баллы не начислили. Обратился в поддержку все объяснили и рассказали что касса не всегда срабатывает и начисляются гарантированные баллы. Мне предложили промокод на недостающие баллы один компенсировали всё. Давно клиент этого банка. Пока доволен 

Увидела рекламу в приложении о новом вкладе "Осенний", но не разобралась как самостоятельно открыть вклад, решила обратиться в банк. Посетила отделение банка по улице Советов 26. Меня встретила вежливая сотрудница банка, финансовый консультант В-ко Софья и даже помогла мне оформить талон. 

Софья меня познакомила с условиями и сроками вклада, который я хотела оформить , но оказалось , что минимальная сумма 50000, что меня не совсем устроило. И Софья предложила оформить вклад "удобный", также предоставив всю информацию по этому вкладу и очень вежливо научила меня, как я самостоятельно могу сделать это в приложении .Спасибо ей огромное за это.

Яндекс плюс списал ежемесячную подписку. Яндекс музыка тоже списала деньги. Хотя это один сервис. Решения я от них не получила( Обратилась в чате банка с проблемой. Понимаю, могли и отказать. Недобросовестность яндекса - не дело совкомбанка. Проблеиы индейцев шерифа не волнуют...но... Всё решили!!)) 

Сегодня я позвонила на горячую линию. Мне ответил специалист Алексей и помог разобраться с моим вопросом. Вопрос: была совершена покупка в магазине Стройландия по карте халва, и не был начислен кэшбэк за покупку. Алексей мне доходчиво объяснил, что на данный момент этот магазин является партнёром, но кэшбэк не начисляется за покупку, возможно только рассрочка. В качестве бонуса за это недоразумение, мне был отправлен промокод на 1000 рублей. Огромное спасибо Алексею, что помог разобраться в данной ситуации. И спасибо за дополнительный бонус, очень приятно.

Большое спасибо Софье Черниговой за помощь. Мною был сделан возврат товара с Озон, но деньги не вернулись на карту в назначенный срок, сама эту проблему решить не смогла.Софья этот вопрос решила быстро и деньги пришли в течении 5мин.Спасибо большое банку за своевременную помощь.Скриншоты переписки прилагаю

16 ноября 2024 я решил сделать покупку в мегамаркет и самым выгодным вариантом расчета я выбрал Совкомбанк, т.к. мегамаркет является партнёром, я нашел акцию в мобильном приложении, сделал скрин и отправил чтобы уточнить всю информацию в чат ( кстате мне это сделать предложило само приложение-очень удобно) на что мне ответил бот у сточнением акции, я попросил соединить о оператором, оперативно ответил оператор и ознакомился с моим вопросом, в последствии дал мне комментарии по моему вопросу и я без малейших сомнений произвел покупку, после покупки кешбек сразу отразился в моем приложении, очень приятно общаться, когда тебя понимают и конкретно отвечают на твои вопросы, сразу чувствуется компетентность и желание помочь! Отправляю скриншоты переписки с банком.

Добрый вечер!

Сегодня обратился через приложение банка по правильному начислению кешбэка за операцию.

Суть в том что менеджер Максим меня сразу же понял, помог и предложил небольшую компенсацию.

Что в целом устраивает)

Банк всегда идёт на встречу клиенту, помогает, выслушав и поняв суть дела.

Спасибо!

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2016г, наше знакомство началось с открытия вклада, на сегодняшний день я активно пользуюсь картой Халва, и у нас сложились доверительные отношения с банком. Я пользуюсь продуктами Совкомбанка, и банк в свою очередь предоставляет возможность воспользоваться выгодными предложения, в виде промокодов, скидок или беспроцентной рассрочки. Когда мне необходимо уточнить ту или иную информацию, по предложениям банка, я обращаюсь в онлайн чат приложения, специалисты всегда оперативно предоставляют понятную и исчерпывающую информацию, это очень удобно. На днях я обратился в чат с проблемой, мне не удавалось совершить покупку по карте в магазине, специалисты помогли с решением вопроса и предложили альтернативный вариант оплаты, все прошло успешно благодаря четкому реагированию. Хочу выразить благодарность всему коллективу Совкомбанка. 

В 17.48. 26 ноября 2024 обратился в чат поддержки в приложении Совкомбанка с просьбой вернуть денежные средства, списанные банком в качестве комиссии за покупки по карте Халва НЕ в магазинах партнёрах. Дело в том, что карта ранее была на обслуживании в Хоум банке, и в 2023 году перешла в Совкомбанк на условиях карты Халва. Я не обратил внимание, на то, что теперь бесплатная рассрочка будет действовать при покупке по карте только в магазинах пертнерах, в иных случаях будет списана комиссия, т продолжал пользоваться картой, как раньше. И только сегодня обнаружил, что списывается такая комиссия. Написал об этой проблеме в чат поддержки, где со мной общался оператор Подвалов Валерий, который пошёл мне на встречу, оперативно решив вопрос с возвратом комиссии за весь срок пользования картой Халва (более года). Большое спасибо за такое отношение к клиентам!