125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я взял по банковской карте "Халва" подключил "десятку", чтобы я имел возможность в течение месяца пользоваться рассрочкой на 10 месяцев. Всегда мечтал купить кондиционер. Рассрочка от "Халвы" мне дала такую возможность, но потом я решил построить гараж и мне не хватило металла на крышу, и я решил снова воспользоваться "халвой", но как оказалось, месячный срок истек, и мне отказали в рассрочке, тогда я обратился в службу поддержки и оператор любезно согласился помочь мне и, войдя в моё положение, подарил мне промокод на 12 месяцев рассрочки, чему я несказанно рад. Выражаю огромную благодарность от лица всех пенсионеров и меня лично. Спасибо, что помогаете нам приобретать дорогие покупки в рассрочку! Я без карты "Халва" - никуда!

Картой Халва пользуюсь регулярно и выполняю условия по программе лояльности 5х10 (не допускаю просрочек по кредиту и трачу не менее 5000 рублей в месяц, как пенсионер). Каждый месяц получаю 1 бонус по данной программе и накопила 22. По условиям я могу обменять эти баллы на кэшбэк 22% от стоимости покупки у партнёра или продлить рассрочку. Как раз на озоне была сделана крупная покупка и я решила по ней вернуть кэшбэк. Всё сделала по инструкции, но деньги не пришли. 14 ноября в 22.59 я написала в чат банка с вопросом по данной программе. Подключилась специалист по имени Орëл Ия. Она быстро вникла в суть вопроса и успокоила меня. Сказала, что я всё сделала правильно, просто бонус придёт в конце отчетного периода. В итоге 24 ноября бонус был мне начислен в максимальном размере 5000 рублей. Большое спасибо. 

1. Я довольна работой специалиста, хочу его поблагодариты. Специалиста зовут Кузнецова Анна. Обратилась с проблемой об отключении подписки, услуги , которой я не заказывала. 25 ноября в 20 часов. Специалист внимательно меня выслушал и помог с решением этой проблемы. Обещали рассмотреть заявление в течении 15 дней. Сегодня звонил специалис и сказал что она отключена. Выражаю свою благодарность. 

Хочу выразить благодарностью оператору Спиридоновой Дарье за помощь в решении моего вопроса с оплатой моего платежа по кредиту через онлайн форму Совкомбанка.

Предыдущий сотрудник тоже очень помог мне разобраться в приоритете карты по номеру Сбп, но выслал мне форму с неактивной графой сумма платежа. Дарья же разобралась с вопросе и увидела ошибку, исправила её и прислала мне форму с активной графой -сумма платежа для оплаты моего ежемесячного платежа по кредиту.

Обратилась в чад,чтобы закрыли онлайн кредиты по телефону, в связи со взломом мошенников,отозвалась милая девушка Кольцова Екатерина и все успешно сделала, сказала написать заявление по закрытию онлайн кредитов,отзывчивая девушка ,никуда не уходила из часа,как в других банках переводят на бота и приходиться ждать

26.11.2024 у меня возникла потребность в подробной консультации по подпискам карты Халва, а именно: "халва десятка" и "все и везде". Мне нужно было понять, за что я плачу деньги. 26.11.2024 в 15-00 обратилась онлайн, в чат банка , с вопросом что такое халва десятка , какие есть приемущества? Сразу же мне ответила специалист Шорсткина Екатерина и дала четкое понимание, что это за подписка и какие есть преимущества по подписке «Халва.Десятка»:

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех наших партнеров.

- 10% кэшбека за покупку от 50 000 ₽ своими деньгами у партнёров.

- 0% комиссия за переводы с карты «Халва» в приложении «Халва-Совкомбанк» с учетом лимитов на переводы (подробнее о переводах по ссылке).

- Повышенная ставка на остаток СС (до 17%).

- Повышенная ставка по вкладу.

- Защита жизни и здоровья.

- Поддержка в путешествиях по России и ближнему зарубежью.

- Безопасность при любых операциях по карте

«Халва».

Автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

- Рассрочка 3 месяца на снятие/перевод и оплату услуг в ОМП/ЛК заемными средствами.

Также , получила исчерпывающую информацию про подписку "все и везде".

 А также узнала, что подписка "десятка" для меня может быть и бесплатна, при определенных условиях. Для меня это очень важно. спасибо за грамотную консультацию.

Возник вопрос по начислению кшбэка и работы бонусной программы . А именно интересовал вопрос как влияют уровни в программе бонус 5х10 на начисление кэшбэка. Решила задать этот вопрос в онлайн чат. На связь вышел менеджер Р-Рахмедова Фаридава Фарида. После небольшого ожидания Фарида ответила грамотно и четко на поставленный мною вопрос. 

Когда подошел к концу срок вклада в Совкомбанке,я решила не продлевать его,а переоформить на вклад с более выгодным процентом.Это легко сделать в приложении Халва-Совкомбанк,но неожиданно столкнулась с небольшой проблемой.Сначало в приложении никак не получалось переоформление вклада,хотя ранее я делала это,тогда решила просто закрыть вклад и оформить новый.И вновь неудачно,для закрытия требовалось подтверждение через одноразовый пароль,который никак не приходил мне на телефон.При возникновениилюбых проблем в первую очередь я всегда обращаюсь в онлайн-чат совкомбанка и в это раз решила узнать в чем проблема.Оператор Надежда Т. ознакомилась с возникшей у меня проблемой и помогла мне ее решить.В конце концов оказалось что необходимо было всего лишь обновить приложение,она выслала мне ссылку на обновление,заранее предупредив об этом,и я успешно смогла завершить задуманное,за что Надежде большое спасибо. 

Получил смс 10% кэшбека за любые покупки до 1.12.2024 г. Но не более 500 баллов. Позвонил в контактный центр 20:30 по МСК. Беседа была с оператором Алексеем. Сотрудник был компетентен и разъяснил все нюансы акции за несколько минут. После консультации от оператора поступило предложение о рассмотрении кредитования. 

В связи с тем, что при открытии мобильного приложения появлялось неожиданное дополнительное окно о переводе денег по неизвестному номеру телефона. Первая реакция: возможно произошел взлом моего мобильного приложения?????

Немедленно обратился через приложение в Совкомбанка с просьбой быстро ответить! Бот Катюша банка перевел на оператора Колегина Артура. После недолгого ожидания был получен ответ, что всплывающее окно является следствием ранее проведённого копирования номера телефона и необходимо мой телефон перезагрузить. Естественно быстро сделал. Открыл приложение--- всё работает в обычном режиме!!! Конечно сразу успокоился. ОГРОМНОЕ СПАСИБО, СОВКОМБАНКУ И ЛИЧНО АРТУРУ КОЛЕГИНУ!!!

В начале ноября проходя по одному торговому центру получил заманчивое предположение от сотрудника Совкомбанка, которое заключалось в том, чтобы получить бонусы от халвы, пригласив друга. Так и было сделано. В понедельник, 25 ноября, после обеда, когда баллы так и не были зачислены на мой счёт, я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о причинах не начисления мне баллов. Сотрудник Матвей Тульский оперативно и максимально понятно помог разобраться с моей проблемой. Через несколько минут баллы были на моём счету. Спасибо ему за профессионализм, а Совкомбанку за отличную акцию! 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

При обращении в чат Совком банка с вопросом о начислении баллов кеш-бэка мой вопрос был очень оперативно решен. Бот Катюша все подробно объяснила как и когда начисляются баллы и подробную информацию о начислениях. Меня также интересовал вопрос почему не отображаются бонусы за опросы в магазинах-партнерах. На все свои вопросы я получила подробные ответы. Спасибо! 

25 ноября совершил онлайн покупку в магазине партнере банка, по условиям акции за покупку предоставляеися рассрочка со сроком 24 месяца. Зайдя в приложение банк засчитал покупку как у магазина не партнера, и рассчитал рассрочку всего на три месяца. Через онлайн чат приложения сотрудник банка мне все исправил и рассчитал рассрочку по условиям акции банка.

Пользуюсь картой Халва" С самого её появления на рынке банковских услуг. Очень понятная и удобная карта! Но условия иногда меняются, бывает сложно сперва их понять, да и время не всегда есть разбираться. В этот раз, по условиям обратилась в чат и мне оперативно ответили и понятно рассказали. Главное предоставили достоверную информацию по начислению кэшбека. Совершала крупную покупку и получила весомый кэшбек. Спасибо! 

Всем привет! Продлил я микрозайм подруги в ее личном кабинете (26.11.2024), понадобилось убрать карту из "белого списка", чтоб операции в интернете стали невозможны. Знаете, наверное, бывают такие ненадёжные сайты магазинов или других сервисов, где однажды расплатившись, потом начинаются необоснованные сьемы средств с карты. Совкомбанк это предусмотрел и существует запрет на подобные операции. Если вам что-то нужно оплатить, можно отправить в чат селфи с паспортом и карту внесут в "белый список". А ещё лучше иметь для этого виртуальную карту, чтоб не вносить в "белый список" периодически. Но я лишних денег на Халве не держу, так что мне удобно и так. Когда написал в чат, оператор ответил очень быстро и в течение нескольких минут моя карта снова была в безопасности. Оператору Виктории поставил пять звёзд и решил написать отзыв на банки.ру. Всем спасибо за внимание!

Решил открыть вклад в Совкомбанке с мобильного приложения по карте ХАЛВА, но столкнулся с трудностями по причине изменения интерфейса мобильного приложения. Обратился в онлайн чат данного приложения, где оператор по имени Ася довольно быстро и четко объяснила мне где какие инструменты находятся и как ими воспользоваться. 

Благодарю Асю за помощь!!! Оценка 5 звёзд с огромным плюсом!

В сентября 2024 года, очередной раз оплатив покупку картой "Халва" (дело было в одном из магазинов одной известной сети), я обнаружил ошибку в начислении кэшбека. 

По традиции я обратился в онлайн-чат мобильного приложения "Совкомбанка".

Пару сообщений, чтобы пробиться к оператору (кстати, даже не пришлось спрашивать про период полураспада радия) и поддержка банка, задав несколько уточняющих вопросов, пообещала решить проблему в ближайшее время.

Кэшбек был доначислен на следующий день (возможно, и раньше - я не мониторил его ежеминутно).

В данной ситуации мне понравилось кроме, собственно, решения проблемы, также и скорость переключения на операторов, а также их профессионализм.

Так держать!