125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• В прошлом месяце я по ошибке нарушил условия договора.
• Банк уведомил меня об этом нарушении.
• Позвонил на горячую линию банка оператор предложил три варианта решения вопроса.Один из них был обращение в банк.
• Обратился в банк.
• Написал обращение.
• Банк пошёл на встречу и решил мой вопрос.
• Всё качественно и быстро.

Отвратительное обслуживание. С 15 ноября принято заявление на закрытие счета, до сих пор расчетный счет не закрыт. Каждый день звоню в банк- никто не может дать нормальный ответ. 26 ноября на горячей линии сказали, что для закрытия счета руководитель должен подъехать в офис. 5 ноября приходило письмо от банка с образцом заявления и там про посещение офиса не было информации.

Являясь клиентом банка Хоум, получил СМС о переходе в Совкомбанк 11 ноября этого года. Особо не придал значения. Но на днях обнаружил, что приложение Хоумбанка не функционирует должным образом и пришлось скачивать рекомендуемый Совком, куда якобы и перешли все счета: дебетовые карты и вклад.
Сразу же обратил внимание на то, что подключена подписка Халва, которую по понятным причинам (клиентом Совком прежде не был) сам подключить не мог и в принципе стараюсь всегда всё отключать, чтобы не попасть потом на дополнительные комиссии и списания. Обратился за разъяснениями в чат поддержки. Рассказали что и откуда взялось: как новому клиенту банка подключили бесплатно на 3 месяца довольно выгодную опцию "Халва-десятка", разъяснив до какого числа действует и сколько стоит по окончании промопериода. Также пояснили почему не отображаются на данный момент некоторые счета, а именно вклад, сделанный летом в Хоумбанке.
Все необходимые скриншоты взаимодействия с банком-прилагаю.

В целом, взаимодействием с новым своим банком доволен: всё толково и оперативно объяснили, развеяв сомнения.

Уже более 3-ёх лет являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь 3-мя картами халва рассрочка, карта мир и халвёнок. Подключено 2 услуги халва 10 и онлайн копилка, для меня очень полезно. Можно и накопить и в рассрочку купить не у партнёров банка, иногда приходится так поступать. 23 ноября 2024 года написала в чате, что ребенок карту халвёнок потерял, оператор забота Антон быстро пришёл на помощь. Карту заблокировал и ответил на дополнительные вопросы про бонусы на его карте. Так как карты разные балл переводить с одной карты на другую нельзя, но за то можно карту восстановить и в последствии их использовать. Спасибо банку за оперативность!

Обратилась в чате к сотрудникам с просьбой помочь с досрочным погашением, в течении 10 минут мой вопрос был решен. Сотрудница Совкомбанка сделав мне предварительный расчет по моей просьбе подробно объяснила как внести досрочное погашение а также предложила карту рассрочки :) спасибо огромное за внимательность, доступность и лояльность к клиентам.

С 2008 года являюсь клиентом Совкомбанка (тогда он назывался Банк «Региональный кредит»). Активно пользуюсь картой «Халва», открыт вклад «Выгодное лето с Халвой», накопительный счет «Онлайн-Копилка». 01.09.2024 года обратился в офис банка (г. Новосибирск, Красный проспект, д.59) с целью получения перед началом нового учебного года детской карты «Халвёнок» для своего ребенка. Я всегда обращаюсь только в это отделение банка, которое располагается в центре города. Специалисты банка всегда готовы оперативно помочь, подробно рассказать особенности любого продукта. И в этот раз специалист банка быстро оформил детскую карту, еще и предложив выбрать разнообразный дизайн карты, который бы подходил по его мнению моей дочери. Также рассказал про условия использования детской карты и порядок ее пополнения.

Благодарю специалиста банка за внимательное отношение, индивидуальный подход и профессионализм, обязательно приду к вам снова.

Планирую покупку обучающего курса, достаточно дорогостоящего. К сожалению, у самой онлайн-школы нет рассрочки. Решила обратиться в Совкомбанк и оплатить курс картой Халва.

Однако не совсем было понятно, как именно работает рассрочка, какие комиссии нужно выплачивать, в какие сроки.

Задала вопросы в чате оператору. Максим И-в быстро подключился к решению проблемы (бот Катюша понимающая, когда я несколько раз попросила перевести на оператора, переключила). 

Хочу сказать спасибо Максиму за подробное разъяснение условий подключения к пролонгированной рассрочке: описание преимуществ и выгод от подписки, сравнение условий. И за то, что ответил несколько раз на один и тот же вопрос, чтобы мне стало понятнее. Оказывается, комиссии с подключенной подпиской нет, срок рассрочки увеличивается до 3 месяцев. Первый месяц подписки бесплатный (а год меня пока не интересует). Это удобно. Спасибо!

29.05.24 обращалась с помощью онлайн чата в тех. поддержку Совкомбанка. Был совершен перевод в Вайлдберриз банк личных средств с кредитной карты. На первый взгляд деньги на кошелёк не поступили. Сотрудница банка Анна подробно описала возможные причины и дальнейшие действия. Но как оказалось, по моей же невнимательности - деньги были сразу же списаны в момент оформления товара. Но всё же было очень приятно, что мне уделили время и терпеливо и грамотно общались со мной. Онлайн-чат очень удобен и быстро решает сложившиеся непонятные клиентам ситуации. Спасибо Вам! 

Здравствуйте! 25.11.2024 года, зашла в приложение и увидела, что денег на заемном счету стало больше, написала в чат узнать информацию, мне сказали, что повысился лимит рассрочки до 75000 тыс, а также на след день пришло уведомление с этой же информацией, было неожиданно, но приятно, что банк повысил мне лимит. спасибо!

Хочу похвалить сотрудницу Совкомбанка Наталью Ахметову.Сегодня в 14:14 я обратилась в онлайн-чат по вопросу вывода кэшбека,полученного в Хоум кредит банке и переведенного в Совкомбанк.Наталья мне подробно объяснила,что надо сделать для вывода кэшбека на карту.Я сказала,что когда я узнала,что карта переходит в Совкомбанк,я перестала ею пользоваться.Спросила,если я пополню карту Хоум кредит (Совкомбанка) и оплачу ею ,смогу ли я возместить кэшбек,на что мне ответили,да,Вы его получите.Скриншот переписки прилагается 

Я размещал вклад в "Совкомбанке" на условиях пользования картой "Халва" и совершении не менее 5 покупок на сумму 5 тысяч рублей в месяц. Условия однократно были нарушены - совершил 4 покупки вместо 5, что не позволяло начислить повышенные проценты на вклад. При обращении в офис банка ул. Красноармейская 53 мне пошли навстречу и помогли составить заявление для решения вопроса. К моему удивлению уже утром следующего дня вопрос был решён положительно. Я пользуюсь услугами данного банка с 2021 года и всегда вижу доброжелательное отношение персонала, готовность помочь клиенту в выборе наиболее выгодных условий услуг банка. 

Добрый день! 26.11.2024 года, в 13.52 я обратился в чат Совком банк, через приложение Халва, с целью получить консультацию по открытию индивидуального инвестиционного счета третьего типа. На связь как специалист "откликнулась" Никонова Кристина которая дала мне исчерпывающую информацию как открыть счёт в приложении "Халва", а также предоставила грамотную консультацию по инвестированию, налогооблажению, чем отличается ИИС 3 от ИИС А и Б, какие плюсы и минусы! По консультации видно что специалист владеет "продуктом" в совершенстве! На основании вышеизложенного выподают благодарность специалимту Никоновой Кристине! 

17.11 я обратилась с вопросом по ограничениям по кешбэку(было потрачено больше, чем начислено кешбэка). В процессе общения с менеджером я отвлеклась, поэтому консультацИя перенеслась на следующий день. Мне ответил менеджер Даниил Сохин. Ответ был максимально понятным. Помимо объяснений Даниил помог мне компенсировать бонусы и даже объяснил каким еще способом можно получить бонусы. Приятно удивлена, спасибо!

Хотел бы поблагодарить сотрудников Совкомбанка за предоставленную помощь,я обратился 25.11.2024 в 15:08 в онлайн чат по своему вопросу по поводу карты рассрочки так как я купил товар на Озон,но не правильно указал в товаре размер,но мне пришлось отменить заказ,при возврате деньги вернулись на баланс,а в графике всё осталось без изменений, было не понятно как гасить рассрочку, поэтому я обратился в чат за помощью ко мне подключился сотрудник Совкомбанка Нагиева Аделя, что этим вопросом занимается профильный отдел банка мне пришлось подождать пока ответят мне на мой вопрос, через некоторое время подключился профильный отдел сотрудник Колесникова Аделия и объяснила что технической возможности погасить данную задолженность нет, поэтому происходит досрочное погашение,но график остаётся прежним, но деньги возвращаются на карту. Ситуация была разрешена.

Добрый день. Заказала карту халву 17.11.2024, ваш сотрудник перезвонил, заполнил данные и предложил дату доставки 18.11.2024. В этот день карту мне никто не привез, никто не звонил, никаких смс не было. Я сама увидела в личном кабинете, что вы перенесли дату на 22.11.2024. Позвонила на вашу горячую линию, уточнить Вашу политику: мне всегда нужно следить за доставкой в личном кабинете или вы как-то коммуницируете и уведомляете клиентов о переносе даты? Извинились, сказали ждать 22.11.2024. 22.11.2024 позвонила оператор, предложила дату 25.11.2024. На вопрос: "а что с 22.11 не так?" Оператор ответила "нет курьеров по вашему адресу". 25.11.2024 позвонили с горячей линии, уточнили связывался со мной курьер и сказали ожидать звонка. Вашему курьеру я сама написала, она сообщила, что приедет в 17.00, затем сказала, что плохо себя чувствует и попросила перенести на сегодня. Ладно, здоровье, все понимаю. Сегодня звонит робот и снова переносит срок доставки на завтра. У меня к вам два вопроса: 1. У вас работает один курьер? 2. Вы мне доставку будете переносить до ишачьей пасхи? Нужно быть терпилой, чтобы дождаться доставки от вашего банка. Берите пример с Т-банка. Никаких переносов и на следующий день карту доставляют. Я ведь даже не знаю какой лимит вы мне одобрили, может эта карта мне и не нужна. Я еще не ваш клиент, но впечатление от сервиса на минус 100.

26.11.2024 обратился в чат поддержки клиентов в приложении. Решили проблему с возвратом 30 уровня по программе 5*10. Совершал возврат товара по гарантии и у меня списали бонусы по этой прогрмаме. Попросил чтобы мне вернули мой 26 уровень чтобы скомпенсировать свои издержки в виде -5000 кэшбека. Сотрудники быстро разобрались в ситуации и помогли вернуть 30 уровень.