99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я обратился в чат через приложение Совкомбанка 1октября с вопросом о том, почему списали со счета деньги за подписку "Халва. Десятка", хотя у меня уже была подписка на год с 26.09.2023., я ее не отключал, и она должна была просто продлиться ещё на год, как я понимаю, за ту же стоимость. Сотрудник банка Николай Берзликин все подробно разъяснил и обещал начислить баллы для конвертации, но начислил уже другой сотрудник Смолин Владимир, за что ему отдельное спасибо. Вопрос решен полностью. Спасибо банку, спасибо сотрудникам за терпение, вежливость, компетентность! Скриншоты переписки прилагаю. 

Обратилась в чат, чтобы отключить страхование, дополнительно смогла отключить платные смс услуги. Менеджер разъяснил все преимущества и убедился, что мне они не нужны. Для отключения ещё одной платной услуги потребовалось заполнение заявления, мне его направили прямо в чате, так как я не имела возможности его распечатать, рекомендовали обратиться в банк. Бланк у меня созранился и я смогу отключить услуги дистанционно в удобное для меня время. Благодарю за проделанную работу. 

22.10.2024г в 21:00 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что Кэшбек по карте дается бонусными балами, которых у меня скопилось достаточное количетво, и потратить данные балы можно возместив покупку у партнеров банка, и мне нужно было узнать какие есть партнеры у банка. За помощью я обратился в онлан чат банка. Моя помощница Александра была очень вежлива и очень быстро ответила на мой вопрос. Она скинула мне ссылку со списком партнеров банка. Хочу выразить большую благодарность Александре за нее быструю и качетсвенную работу.

Сегодня - 22 октября 2024 обратился в поддержку банка через чат их официального приложения, где задал вопрос о том, почему мне не начислили бонусы как новому клиенту по ссылке-приглашению от друга. 

Мне очень быстро ответила в чате - Подумина Виктория, она быстро и профессионально смогла решить мою проблему. 

Пока мои впечатления от банка сугубо положительные, продолжу и дальше пользоваться их продуктами. Скриншоты моей переписки с банком к отзывы прилагаю.

Здравствуйте. Хочу похвалить оператора Егора. Фамилию, к сожалению, не знаю. Вчера обратилась в банк по телефону. Егор все объяснил и решил мой вопрос. Зашла в график платежей, а там какая-то комиссия и платеж непонятный. Позвонила в банк, Егор мне сказал, что я сделала перевод по сбп с заёмных средств, за это взяли комиссию и этот платёж разбился на несколько месяцев. Я случайно перевела не из своих, а из заёмных, забыв переключить это в настройках. Банк мне помог решить вопрос с этой комиссией, отменив ее. Было бы обидно из-за невнимательности заплатить комиссию почти пятьсот рублей за перевод тысячи рублей. Спасибо банку и, в данном случае, Егору за оперативное решение моего вопроса.

Обратиласт сегодня вечером чат,спросила как мне скинуть ссылку другу на скачивание приложения, мне быстро ответили и дали ссылку, большое спасибо М-ву Тимофею за оперативность и вежливость))всегда приятно общаться, всегда быстро и понятно всё объясняют, но Тимофей со своими смайликами превзошёл все ожидания и поднял настроение, спасибо.

Обратилась в чат ( мобильное приложение) банка 22 октября в 01.15 по московскому времени. Вопрос о закрытии полной задолженности по карте "Халва". Нигде не нашла информацию о досрочном закрытии карты Халва. Ответил оператор К-ик Вадим, отправил полную сумму задолженности по моей карте. Ответом довольна, всё понятно. Хорошо, что есть операторы, которые всегда помогут в решении вопроса, если что -то не понятно. Спасибо. Быстро, удобно и чётко. Банком довольна.

22 октября 2024г я обратился в чат приложения Совкомбанка со следующим волнующим меня вопросом:

"Мне перевели 21.10.2024 остаток от лимита кредитования равный 59 тысяч рублей на дебетовую карту Халва. Я планирую купить ноутбук в партнерском магазине Ситилинк стоимостью 90 тысяч рублей. При оплате телефоном с помощью mir pay, совершив данную покупку, я полностью выполню условия первого пункта (>80% на целевые расходы) для сохранения ставки 19,9%. Верно?"

Оператор Милена С. проанализировала вопрос и подтвердила, что я правильно понял механизм учета целевых трат с дебетовой карты Халва.

Консультацией я остался доволен, ситуация стала ясна.

Елизавета помогла разобраться в программе 5на10000 от карты халва , обратилась 19:50 ответ был дан моментально все было расписано и понятно как пользоваться данной услугой и какие магазины можно использовать для данной услуги что очень важно так как я переживала что при использовании данной программы можно пользоваться только магазинами партнёров , оператор очень вежливый все объяснил . спасибо большое

22 октября 2024 года вечером в 20.00 я обратилась в чат в мобильном приложении совкомбанка. Проблема была в том, что 13 и 14 октября я совершала покупки в магазине-партнере заемными средствами, соответственно у меня должна была быть рассрочка на 10 месяцев, но почему-то оказалось, что рассрочка всего на 2 месяца. Общалась с оператором Яна Ч-ва. На данный момент проблема пока еще решается, но обещали все сделать. Поэтому ждем...Скрины переписки прилагаю.

Сегодня пришло смс сообщение что мне доступен промокод и я могу им воспользоваться. При открытии мобильного приложения в графе ввести промокод я не обнаружила активных. В 19.09 я обратилась в мобильном приложении за разьяснением. Сначала ответил бот Катюша,но не смогла помочь и пригласила оператора У-ву Людмилу. Проверив информацию оператор ответила что данный промокод уже был использован. Так же она увидела что мне начислены баллы,которые можно возместить и обьяснила как это сделать. Так же для меня было сделано предложение по подключению халвы десятки. Очень благодарна за быстрый и понятный ответ.

Хочу поблагодарить девушку из чата Р-ву Оксану.

Я случайно оплатил покупку картой рассрочки Халва неверным способом и "попал" на комиссию. Написал обращение в чат и в рамках лояльности мне её отменили!

Пользуюсь картой Халва уже несколько лет, очень доволен, планирую в дальнейше. Приятно, что банк пошёл навстречу!