125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Периодически возникала проблема с тем, что при оплате покупок в ПВЗ (Яндекс Маркет) по операциям не приходил кэшбэк. По обращению в чат банка все пояснили, поправили. Кэшбэк начислился правильно и достаточно быстро. 

Более такой проблемы с конкретным ПВЗ не возникало. Считаю, консультант справился идеально.

Потеряла карту Халва, и даже не заметила. Не прошло и часа, как на телефон пришло сообщение, что карта заблокирована по причине утери. Написала в чат, оказалось что человек которой нашёл мою карту позвонил на горячую линию и сообщил об этом. В чате меня проконсультировали, благодаря чему я сразу же перевыпустила вертуальныю карту, быстро и бесплатно. Теперь пользуюсь оплатой с телефона, и не боюсь потерять карту. Спасибо! Хотела приложить скрин чата, но кнопка загрузить не активна(

13 июля пришло пуш-уведомление о начислении 500 бонусных баллов за покупки по карте, в личном кабинете они не отображались.

Решил сразу же написать в поддержку чтобы разобраться в чем проблема, так как немного позже уже было зачисление бонусов, которые я потратил.

Вопрос был быстро переведен с бота на живого консультанта и мне помогли разобраться, произошла ошибка в уведомлениях.

Мне понравилось обслуживание, нет такого, что долго мучаешься с онлайн ботом в чате чтобы он наконец-то дал живого оператора, а быстро и качественно решает проблему живой человек.

Обратилась в онлайн чат банка 26 ноября 202024 г в период времени с 9-45 до 10-00. Общалась с А-ой Еленой .

Все хорошо прошло на данном этапе. Все везде вежливо,понятно,быстро. Сказали здравствуйте,сказали до свидания, много чего рассказали. Вообще молодцы. Только зачем в отзыве надо столько символов писать не понятно

В этом году оформил для использование карту Халва Совкомбанка, очень классная карта для покупок, когда нет лишний денежных средств подругой, при этом покупки идут в рассрочку, но при использование я не до конца ознакомился с условиями и и банк снял у меня комиссию. я обратился в онлай чат, где оператор мне подробно объяснил как пользовать картой и соблюдать условия рассрочки, при этом в рамках лояльности, мне отменили комиссию банка. очень классный банк, все рекомендую, так как они ценят своих клиентов 

• Понравилось отношение к клиенту. Обратилась в связи с минимальным начислением бонуса по покупке в Эльдорадо, которорый был партнёром. Оказалось что этот магазин больше не партнёр банка, а я об этом не знала и выбрала этот магазин из-за увеличенного кэшбэка. Меня выслушали и дали подарочные бонусы, которые компенсировали мне недополученный кешбэк. Вот это и называется индивидуальный подход к клиенту 

Являюсь клиентом совкомбанка с 2021 года, пользуюсь картой рассрочки Халва, карта для меня очень удобна и выгодна. Служба поддержки всегда помогает разобраться с возникшими вопросами и решает спорные ситуации в пользу клиента. 30.07 обратилась в очередной раз в чат мобильного банка, подключился консультант Титаренко Никита. Ситуация была следующая: Мною была совершенна покупка, к которой я применила промокод для начисления баллов, которые впоследствии можно перевести в деньги, в конце расчётного периода баллы пропали, а значит я не смогла перевести их в деньги и не получила этот кэшбэк. Консультант сообщил мне что из за того что одну позицию из всей покупки отменили и произошёл возврат денежных средств ( часть оплаченной сумму), промокод слетел, поэтому и баллы пропали. В рамках лояльности предложил мне промокод 1000б, это меня вполне устроило. Банк в очередной раз показал себя с хорошей стороны. 

• Хочу поблагодарить Ч-ых Маргариту О. за отзывчивость, чуткость, терпение и компетентность! Она приходила к нам в больницу и помогала оформить карты и страховку. Мне лично помогла переоформить старую карту мастер на мир, по моей личной просьбе. Так как с мастер карт не получается привязаться к мир пей. Уже много лет являеюсь клиентом Совкомбанка, и очень довольна. У них и проценты по вкладам больше чем ВТБ, и условия кэшбэк лучше. А сотрудники всегда отзывчивые и готовы помочь, неоднократно мне помогали сделать заявки, если у меня возникали спорные вопросы. Спасибо большое! И всем рекомендую Ваш банк, особенно оплачивать коммунальные услуги за кэшбэк!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в грамотной консультации. В связи с возникшими финансовыми сложностями, я обратился в онлайн чат Совкомбанка, где оператор мне рассказала, что есть услуга, которая позволяет мне передвинуть платеж по автокредиту на месяц обратившись банк. очень рекомендую данный банк, так как его приоритеты направлены на клиента.  

Обратилась в банк с вопросом о комиссии за покупки по кредитной карте, за каждую покупку от ста рублей, списывались комиссия в размере 99 рублей. Сотрудник Даниил С-ин все объяснил и помог с решением, чтобы комиссия была минимальной. Подключили подписку, с которой такой комиссии за покупки не будет. Спасибо)

Добрый день! Хотел похвалить службу поддержки карты Халва от Совкомбанке. Вроде незначительное событие - не начислился кешбек за одну из покупок.., я задал вопрос в чат, ребята оперативно проверили ситуацию и исправили возникшую ошибку. В итоге, все исправлено быстро и позитивное настроение у клиента сохранено :) Спасибо и мои рекомендации! 

Добрый день. Сегодня, 26.11.24 в 10.44 обратилась с вопросом в он-лайн чат Совкомбанка. Вопрос этот меня всегда волновал, но никак не хватало времени выяснить его. Кстати, ответ меня поразил, т.к. я всегда думала противоположно - мне казалось, что оформление кредита в отделении банка всегда выгоднее, а при оформлении кредита он-лайн всегда повышает размер ставки по кредиту. Оказалось, что нет. Ответ на вопрос Алины Гимадовой быстро и точно прояснил, что разницы никакой нет. Оформление кредита он-лайн имеет только плюсы - экономится время, это большой плюс в наше время и ставка не меняется, она такая же как и при обращении в отделение банка. Здорово! Временно отложила вопрос об оформлении кредита, подумаю ещё, но в банк за этим точно теперь не пойду, буду оформлять он-лайн! Спасибо Алине Гимадовой! Кстати, параллельно узнала из ее пояснений, что теперь можно вернуть проценты по кредиту! Супер-предложение!

• При переводе снимали комиссию, я обратилась с вопросом по какой причине через "перевод по номеру телефона"снята комиссия, на что оператор чата разъяснил,что данные переводы нужно делать не выбирая банк сразу, а выбрать сбп, а после нужный Банк, так комиссия не снимается при переводе физическому лицу.

Добрый день. Сделала запрос в онлайн чате на предоставление справок в визовый центр. Спасибо большое, переключили на оператора и оператор решил вопрос очень быстро, справки выслали оперативно!

На следующий день в отделении банка представили оригиналы справок с живыми печатями. Единственное замечание, чат часто висит, приходится перезапускать приложение, что не удобно.

Приобрел товар в рассрочку на десятб месяцев, но оплатил не правильно по сбп и рассрочка не сработала. Сделали на три месяца. После обращения в чате сотрудник вошел в положение и сделали рассрочку добавив восем месяцев. Супер спасибо . Совком банк посто лучший . Буду советовать друзьям эту карту и этот банк

Обратилась в чат с вопросом ,можно ли увеличить кредитный лимит по карте Халва, оказалось, что это дело буквально одной минуты. Посылаешь запрос - и тебе его увеличивают, без всяких походов в банк! Думаю, я воспользуюсь этой услугой. Спасибо ,Халва! В очередной раз выручает, когда нужны средства на большую покупку. 

1. Совершил заправку на АЗС Газпромнефть , являющейся Партнером Банка, за покупки в котором начисляется повышенный кэшбэк. Однако, несмотря на это кэшбэк начислен не был. В чате мобильного приложения выяснил, что данный магазин не является Партнёром Банка хотя и работает под вывеской Партнёра. В рамках Программы лояльности Банком был предоставлен промокод на компенсацию неполученного кэшбэка, чему был приятно удивлён. Спасибо!

Я решила снять наличные доллары со счёта, так как за рубежом банковские кариы для расчёта не работают. 25 сентября 2024 года обратилась в чат, мне подробно дали консультацию как и где можноснять наличные доллары, дали адреса банкоматов, указали в какое лучше время лучше обращаться. Во многих банках не было мелких капюр для снятия. Хотела прицепить скриншот с перепиской, но программа не даёт прицепить файл. Жаль