125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Две недели назад случился переход из Хоум кредит банка в Совкомбанк, полагаю,что это объединение. У меня давно была уже карта Халва, активно ей пользуюсь. Но и были две карты Хоум банка. Теперь в Совкомбанке у меня получились три карты. Я сама так и не поняла, какие теперь есть преимущества. Поэтому обратилась 26 ноября в 18 часов в мобильном чате с этим вопросом, на удивление бот сразу соединяет по запросу бывших владельцев карт хоума с оператором. Мне посчастливилось пообщаться с вежливой и грамотной девушкой С-ой Викторией. Она подробно ответила на все мои вопросы, рассказала какие теперь условия по моим новым картам, какие преимущества. Я теперь наконец разобралась во всём. Очень ей признательна. Совкомбанк всегда радует меня не только своими условиями, но главное, это сотрудники, мгновенные ответы, точные, по существу. Всегда приятно иметь дело с профессионалами.

13 ноября 2024 мне срочно понадобились денежные средства на покупку. Средства были только на карте Халва. Решил узнать какая будет комиссия при переводе на карту другого банка. Сначала мне попробовал помочь робот помощник, но я предпочел увидеть ответ специалиста. Оператор подключился через минуту после вызова в чате и через 10 минут у меня был готовый развернутый ответ с пояснениями. Очень доволен, что всё получилось узнать именно в чате, без звонков. так как время было уже позже 23 00 и звонить было проблематично

О сотрудничестве с Совкомбанком и не думал. Случайно в разговоре на работе узнал, что за оплату ЖКХ не только не надо платить проценты, а еще и тебе возвращают некоторую сумму. И потом с определенных покупок также возвращают живые деньги. И вроде бы мелочь, но в будущем эта сумма стала составлять от 1000 до 2000 рублей в месяц. Приятным бонусом стало то, что деньги которые лежат на карте также приносят доход ввиде процентов за месяц. Дальше больше. Весной 2024 года посетил офис банка (ул. К. Маркса), сейчас его нет по этому адресу. Разговор состоялся с работником банка Даниилом на тему Халва 24. Он в простой форме обьяснил все прелести рассрочки, чем я и воспользовался. Закрыл две кредитки в другом банке. Какое счастье НЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ, а просто гасить сумму. Спасибо Даниилу, за то что подсказал, что я пришел в последний день акции, а конкретнее, я оформил подписку за 2800 руб. в рассрочку на 4 месяца, да еще и с возвратом суммы через год. А эта подписка дала мне то, что проценты стали возвращаться вообще СО ВСЕХ ПОКУПОК. Деньги потекли рекой, и главное без каких либо усилий. В любом случае мы пользуемся дебетовыми картами при расчетах в магазинах. А обязательное условие при рассрочке Халва 24 (5 покупок на сумму 10000 руб. в месяц) - это вообще ни о чем!!! Так что люди, дружите с Совкомбанком, и все у вас получится.

• 26.11.24 в13.29 обратилась в чат Совкомбанка об отключении услуги смс информирование.В чате мне ответил Артём Клоков,после ознакомления с моим вопросом,быстро и оперативно отключил услугу,вопрос был решён.В итоге мой платёж стал меньше,при этом сроки и условия договора не изменились.Очень довольна,спасибо за обратную связь!

Поддержка в чате Совкомбанк работает ужасно на 99%. Но спасибо, что все такие есть 1% действительно опытных сотрудников! Сегодня в 13:31 обратилась в чат с вопросом, решили ли мою ранее зарегистрированную проблему с возвратом денежных средств. К слову, ранее пару дней назад я уже обращалась, и ни один из пяти сотрудников мне не помог, а лишь ссылались на недействительные обращения и обманывали, что якобы вопрос решается. Но спасибо, что мне попался в чате оператор Матвей Тульский, который за 5 минут решил мою проблему, которую до этого не могли решить 5 специалистов за 4 дня!!!

Сегодня, 26 ноября 2024 года, в 10.01, я обратилась в банк с вопросом о результате рассмотрения моей заявки. Мне ответил оператор С-ов Эдуард. На мой вопрос он отреагировал оперативно, подробно и понятно ответив в какие сроки будет готов ответ по моему вопросу, где его будет возможно посмотреть, а так же заверил, что сделал всё возможное для ускорения процесса рассмотрения моей заявки.

21.11.2024г я позвонила на горячую линию с вопросом о повышении процента на Онлайн-Копилке. Очень быстро и доступно мне объяснили по поводу увеличения процента на копилке, специалист горячей линии ответила мне на все заданные вопросы ясно и понятно, очень приятно было общаться. Спасибо большое за хорошую работу. 

Сегодня 26 ноября , в 13:53 обратилась через онлайн приложение банка в чат и интересующиии меня вопросами . Через минуту мне ответила оператор Виктория . На мой вопрос по процентной ставке и изменение сумме платежа по кредиту , вполне быстро и доступно ответила . Даже более информативно по пунктам разъяснила , жаль при получении кредита не она давала информацию . А так акценттировала мое внимание на таких условиях , о котором в договоре я не дочитала . А условия были не маловажное , оказывается в течении 25 дней со дня получения кредита наличными , надо было оплачивать покупки 80 процентов у партнеров или заработную плату внести на счет банка . Иначе не выполнения этих условий процентная ставка выше Но я упустила этот момент . Поэтому внимательно и все до конца читайте .
Виктория , оператор банка в течении быстрого времени ответила . Спасибо ей за оперативность

Добрый день! 

Активно пользуюсь дебетовой картой "Халва" от Совкомбанка. Считаю этот продукт одним из лучших на рынке - реальный высокий кэшбек за многое покупки и отличный процент на остаток. Однако, случаются и определённые казусы. Например, недавно сняли непонятную для меня комиссию 120 рублей, якобы за перевод средств в другой банк. Не понимая, что это за комиссия обратился в онлайн-чат банка. Переписка немного затянулась, так как изначально отвечает Бот. После ключевого слова "Оператор" чат переключает на Оператора. Далее диалог идёт с ним, в общих понятиях. И вот потом, если Оператор не смог решить вопрос, переводят на Специалиста отдела поддержки, общение с которым всегда приносит только положительные эмоции. Сколько бы раз не обращался - всегда все вопросы решаются в пользу клиента. Комиссию оперативно вернули. Так что будьте чуть настойчивей. Вообщем, Банк рекомендую, на данный момент мне он невероятно выгоден. 

Являюсь клиентом Совкомбанка с 11.11.2023г. Брал автокредит, мне нужно было выполнять каждый месяц обязательство, совершать с карты с которой плачу кредит 5 покупок на 10тысяч. В августе в Курской области был введён режим ЧС оформил кредитные каникулы, одобрение получил без проблем. При этом думал что отсрочка подействовала и на обязательства и пропустил один месяц. В связи с этим банк мне поднял процентную ставку, что очень меня огорчило(. Решил позвонить объяснить ситуацию. Пообщавшись с оператором был предложен только один вариант, для того чтобы вернуть процентную ставку нужно заплатить 30000 рублей, на что я ещё больше расстроился. Но в конце разговора девушка оператор сказала что составит обращение и направит на рассмотрение и буквально через пару дней пришёл ответ что банк отнёсся к моей просьбе лояльно из-за произошедшего в области и вернули обратно процентную ставку какая и была. За что вырожаю большую благодарность девушке оператору за составленое обращени и сотрудникам которые рассмотрели это заявление и дали положительный ответ! Большое спасибо! 

Пользуюсь картой Халва уже несколько лет, продукт полностью устраивает, есть рассрочка и возвращается кэшбек до 10% от покупки. Также пользуюсь сервисом 5×10 и индивидуальные условия с каждым месяцем увеличиваются. В ноябре совершила покупку у партнёра карты заемными средствами, но рассрочка не встала автоматически на необходимый срок. Обратилась в контакт- центр банка в этот же день. У меня приняли обращение и пообещали в короткий срок решить мой вопрос. Через 4 дня со мной связался специалист банка и сообщил о положительном решении моего вопроса, чему я была очень рада. Спасибо сотрудникам за оперативный ответ! Картой буду пользоваться и дальше с удовольствием!

• 26.11.24 в 9:16 часов, я обратилась в чат банка с вопросом: партнёры карты Халва. Бот быстро подключил мне специалиста Шувалову Алину.Специалист Шувалова Алина ознакомилась с перепиской и помогла решить вопрос.Специалист отправил ссылку со списоком актуальных партнёров в моем городе, таким образом решила мою проблему.

Заметил, что с августа перестали начислять проценты на остаток. Написал в чат. Бот не мог понять вопрос, пришлось подключать оператора. Оказывается теперь для начисления процентов нужна подписка Халва. Десятка. Т. к. на Халве обычно много не держу, то мне не актуально. Ответили быстро, оценка за обслуживание 5.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе онлайн-чата в мобильном приложении. Не однократно пользовалась данным функционалом: быстро, удобно, информативно. В этот раз обратилась по вопросу снятия денег и пополнения карты у сторонних банков. Во избежания снятия комиссии при операции хотела уточнить список банков-партнеров Совкомбанка, а также лимиты по суммам. На мой запрос отклинулась А-ва Лариса. Вежливо, быстро вникла в суть вопроса и предоставила всю необходимую информацию. Предоставила полный список всех условий по работе с картой Халва. Благодарю!

24 ноября в 19:40 обратилась в чат, чтобы уточнить адрес магазина-партнера Sokolov. Немного пообщалась с ботом, и меня переключили на оператора М-ко Анна. Анна внимательно ознакомилась с перепиской. Быстро, вежливо ответила на мой вопрос, ознакомила со всеми предложениями банка и возможными рассрочками. Не первый раз обращаюсь в чат за консультацией, операторы всегда молодцы. Прилагаю скриншот переписки.

Работаю с банком второй год. Закрывала мелкие кредиты, при соблюдении нескольких условий будет выгоднее (получилось зафиксировать ставку ниже, чем в других банках). 

Но не все условия далее смогла выполнить, поэтому решила уйти с платной подписки на карте. Однако долго думала и деньги списались за следующий период. Обратилась в чат банка, вопрос решили, деньги вернули. Рекомендую при условии, что вы сами контролируете свои финансовые потоки в приложении и при необходимости совершаете требуемые действия