125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Было необходимо распланировать покупку продукта (путёвки) в рассрочку.Хотел понять как это сделать,при цене продукта около 400 тысяч.Девушка оператор доступно объяснила, что купить продукт в рассрочку можно, руководствуясь только той суммой, что доступна в заёмных средствах ( у меня на тот момент это было 45 тысяч).
• После грамотной консультации,я понял, что в рассрочку купить тот продукт - мне не светит и спокойно отбросил эту идею. Как-нибудь попробую подать заявку на увеличение заёмного лимита в несколько раз, так как хотелось бы конечно более значимой суммы там.

Добрый день ! Совсем недавно стала клиентом Совкомбанка, карты халва. Немного не разобралась с выпиской по счету. Не сразу поняла как найти магазины которые участники карты халва. Быстро менеджер Эльвира помогла найти выписку по счету и узнать о задолженности.помогают очень быстро. Отвечают на любые вопросы. Спасибо большое , за помощь.

21 ноября я обратилась на горячую линию Совкомбанка с вопросом, в каком отделении я могу приобрести доллары. Оператор мне подсказала все адреса, где осуществляются такие операции. довольная полученной информацией, я отметила для себя ближайшие пункты, чтобы не терять времени. Важно было не только узнать, где я могу приобрести валюту, но и получить актуальную информацию о курсах и условиях обмена.

Основной задачей теперь стало не упустить удачный момент для проведения этой финансовой операции. Я вспомнила, что всегда полезно уточнять также наличие валюты и задавать вопросы о возможных ограничениях. Внимательность и тщательное планирование — мои лучшие помощники в этом процессе. С каждой минутой я всё больше осознавала, насколько важен для меня этот шаг.

1. Обратилась в чат. Банк ввёл некоторые ограничения на операции по карте. Мне было не совсем понятно, как их снять.Отправила скриншот необходимой справки..Специалист Алексей Котов быстр решил мой вопрос. Буквально 15-20 минут.Было создано обращение в банк по моему вопросу . Специалист следующего уровня связался со мной. Вопрос решён! 

• Большое спасибо! 

01.11.2024 я оплачивала сотовую связь с карты рассрочки Халва, но спустя час платёж так и не был зачислен. В результате чего я обратилась в онлайн чат банка за помощью. Специалист банка Виталий Ч-ов быстро ответил и успокоил меня, что это временные трудности в банковской системе и платёж будет обязательно проведён, что особенно было приятно-это получить бонус за предоставленные неудобства в размере 300 баллов. Отлично когда есть грамотные хорошие специалисты, которые помогают и поощряют своих клиентов за предоставленные неудобства. Несмотря на некторые сбои в работе я продолжу пользоваться услугами этого банка, потому что он внимателен и дружелюбен к своим клиентам. И хочу побладорить Виталия Чугунова за отличную работу.

14 ноября заметил, что списалась большая комиссия за покупку заемными средствами, хотя накануне обещали всего 99 руб. Оказался неучтенным период совершения транзакции. Составили обращение, вернули. Правда, сперва несколько раз приходил автоматический отказ, но когда оператор Лилия переделала вручную, все заработало.

Спасибо за помощь Ольге Золоторевой, на все вопросы ответили четко и по существу. Вопрос был о смене данных после смене фамилии, сказали отправить фото паспорта, как и что сфотографировать . Все выслала, менеджер принял фото и сохранил новые данные. Здорово, что можно решить такой вопрос не приходя в банк. Спасибо!

22 ноября 2024 года я отправил через СБП перевод сам себе из Сбера в Совкомбанк, однако он долго не приходил. Я обратился по этому поводу в чат Совкомбанка в мобильном приложении. Хотел оставить отзыв о том как я решил свой вопрос.

Дело в том что я был клиентом Хоум Банка который объединился с Совкомбанком и мои дебетовая и кредитные карты из Хоум Банка перешли на обслуживание Совкомбанк. Обычно переводы через СБП приходят практически мгновенно, а тут я отправил перевод и его зачисление не происходило довольно долго, в районе часа. Я решил спросить об этом сотрудника Совкомбанка. Подумал что это может быть связано с тем что моя карта перешла на обслуживание и с Хоум банк Совкомбанк. 22 ноября 2024 года в 11:39 я написал сообщение в чате. Прикрепил скриншот о том, что я отправил перевод сам себе и спросил почему перевод до сих пор не пришёл. Сотрудник Совкомбанка достаточно быстро подключился к чату, им оказался Игнатов Максим. Он довольно быстро разобрался в ситуации и пояснил, что перевод был зачислен на мою дебетовую карту однако, так как у меня открыто рассрочка по кредитной карте и наступил период для внесения ежемесячного платежа, то этот перевод который я отправил сам себе был списан в погашение ежемесячного платежа по рассрочке. Ещё я уточнил почему это произошло без моего ведома, Максим также быстро и чётко пояснил, что если наступает период для внесения ежемесячного платежа то деньги автоматически с дебетовой карты списываются в погашение рассрочки по кредитной карте. Впоследствии я более внимательно посмотрел в приложении все истории переводов и погашений, и действительно, тот перевод сам себе поступил на мою дебетовую карту и был списан в счёт погашения ежемесячного платежа по рассрочке.

Мне очень понравилось что сотрудник банка очень быстро присоединился к чату и вступил со мной в общение и быстро ответил на все мои вопросы, за что я поставил высокую оценку в виде Пяти звёзд, очень понравилось четкость и оперативность работы сотрудников в чате приложение банка. Спасибо.

Обратился по поводу снятия комиссии, мне казалось, что снятие наличных бесплатно, но я не учел, что только до определенной суммы. Мне объяснили, что я не рассчитал общую сумму выдачи.

Консультация прошла быстро, специалист грамотный, приятно было общаться.

Вопрос в итоге решили в мою пользу, сумму комиссии вернули.

Клиентом Совкомбанка стала чуть больше года назад, оформив карту "Халва" и выгодно рефинансировав кредитку другого банка. С тех пор активно пользуюсь рассрочкой, а также получаю хорошие проценты на свои средства с подпиской "Халва-Десятка". 

К сожалению, в нашем городе только один банкомат Совкомбанка, поэтому вносила наличные через другие банкоматы без процентов и без проблем до последнего случая. 09.11.2024г решила внести наличные средства через банкомат Сбербанка, который был по пути. Но произошёл какой-то сбой, аппарат деньги забрал, сразу написал, что средства зачисляются, хотя сначала должна быть указана сумма, которую он насчитал. Потом появилась надпись: "Операция выполняется. Если деньги не будут зачислены в течение 24 часов, обратитесь в банк или на горячую линию". Я обратилась в отделения обоих банков и написала заявления. Из Сбербанка почти сразу пришёл отказ, так как операция была с другим банком. Совкомбанк через день прислал уведомление, что заявление принято, ещё через 3 дня - что запрос отправлен в сторонний банк. Срок рассмотрения указали до 30 ноября. В итоге, 25 ноября мне были зачислены мои деньги. 

Спасибо сотрудникам Совкомбанка за профессионализм и оперативную работу! 

оформил карту халва, с потребительским кредитом 25 ноября 2021 года, менеджер в офисе проинформировала что нужно делать что бы вернули все проценты переплаты банку по акции все под 0, сегодня 26 ноября 2023 мне вернули 59 тысяч по акции гарантированная минимальная ставка, а по акции все под 0 не пришло не чего. Выполнял условия на протяжении всего кредита, производил покупки на сумму от 10 тысяч и более в месяц, всегда вовремя вносил на ежемесячные платежи по кредиту, звонил каждые пол года на линию к вам и операторы говорили не волнуйтесь у вас все выполнено, в конце кредита вернем около 75 тысяч, а сейчас как так то, рассчитывал на ту сумму которую оговаривали при оформлении и условия устраивали, по факту обман. В приложении недавно до окончания кредита проверял что участвую в акции все под 0(скриншот прилогаю) а в чате оператор написала : "Дмитрий В. , с 01.05.2024 по 31.05.2024 у вас было 3 покупки на сумму 10 910,54 рублей. По условиям акции необходимо совершать от 5 покупок." ребята это не серьезно не договаривать да еще и подтверждать что все нормально а потом говорить : ну вам и так вернули деньги даже с учетом нарушенных условий( оператор написала в чате) вообще обомлел, закрыть все продукты банка совкомбанк и с таким обслуживанием перепроверять всех на предмет условий договора!

Добрый день. Пользовалась заемными средствами с карты халва и заметила, что с меня снимают очень большие суммы в счёт её погашения. Как только я пополняла баланс, все деньги тут же списывались в счёт долга. Я предполагала, что она будет как обычная кредитная карта, если пользоваться заемными средствами, и ежемесячный платёж в таком случае должен был быть около 1000 рублей, но никак не 14000 рублей. В связи с этим, 25.09.2024 я написала в чат поддержки. Ответа долго ждать не пришлось, через пару минут со мной связался специалист банка Кононова Анастасия. Я задала ей вопрос по списыванию больших сумм с моего счёта, Анастасия всё проверила и доступно объяснила. Выяснилось, что я не верно поняла условия карты, 14000 рублей за месяц с меня пытались списать, т.к. на мои покупки с кредитной карты рассрочка была 1 месяц, т.е. сколько я потратила за месяц, столько и должна вернуть, процент на задолженность в таком случае не начисляется. В итоге я подключила функцию минимальный платёж, чтобы с меня не снимали все потраченные за месяц деньги, карта у меня стала как обычная кредитка, с начислением процентов на сумму задолженности. Спасибо специалисту Кононовой Анастасии за оперативный ответ и разъяснения.

Добрый день! Получил уведомление от "Совкомбанка" по новому виду услуг "Копилка", что стоит за этой услугой мне сразу было непонятно, я обратился за разъяснением в чат поддержки собильного приложения. Специалист быстро подключился, ответил на интересующие меня вопросы. Меня интересовали подробности услуги, будет ли открыт дополнительный счет, возможен ли расчет картой с данного вида вклада, как начисляются проценты. Специалист банка подробно ответил на мои вопросы и дал необходимые разъяснения. Радует, что техподдержка "Совкомбанка" оперативно реагирует на возникающие проблемы и дает квалифицированные развернутые ответы. Спасибо 

Однажды я, зайдя в свой личный кабинет на сайте налоговой службы, оьрюнаружил, что у меня в Совкомбанк есть не закрытые счета. Я сразу написал в чат-поддержку Совкомбанк в через личный кабинет, попросив разъяснить ситуацию с счетами, которые у меня по сведениям налоговой службы открыты, хотя на самом деле их нет в личном кабинете приложения банка. Я описал оператору ситуацию и попросил помочь разобраться. Оператор, выяснив все детали ситуации, сообщил, что у меня все хорошо по счетам.

Благодарю оператора чата поддержки за то, что помогли разобраться и успокоили. Это для меня было важно. 

Так как не хочу, чтобы на мне были открыты лишние счета в банке.

Спасибо 

Обратилась в онлайн чат с просьбой отключить ошибочно мной подключенную услугу "Халва. Десятка" и отменить оплату. Сотрудник банка принял положительное решение. Вопрос был решен практически за 10 минут, чему я была очень рада. Спасибо за лояльность и оперативность. Обращалась в чат и по другим вопросам, работой банка довольна.

Ошибочно зашла в приложении в раздел кредитов и на следующий день мне несколько раз звонили из банка с просьбой подтвердить мой аккаунт через гос услуги, трубку я взять не могла и написала в чат по этому вопросу. Мне подробно всё описали и я всё же подтвердила свой аккаунт на всякий случай. Всегда радует поддержка совкомбанка быстрой ответов и чёткими инструкциями.