125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Обратился в чат по вопросу оплаты автокредита, перевел на счёт оплаты большую сумму чем требовалось по оплате автокредита, и не смог обратно на счет перевести деньги со счёта автокредита. Оператор все объяснил что самостоятельно не получится перевести деньги на свой счет и помог это сделать в чате поддержки.

• При смене фамилии обратилась в чат банка. Мне сказали, что не обязательно приезжать в банк с новыми документами всë можно сделать онлайн. Девушка в чате объяснила, какие фотографии нужны и как сделать. Сделала фотографии,ккак мне объяснили, отправила и всë!!!! Большое спасибо за сэкономленное время! 

Написала в чат, необходимо было срочно узнать есть ли задолженность по кредиту или нет.                                              

Написала в чат, задав свой вопрос. Бот тут же сообщил информацию, что задолженность отсутствует. 

Очень удобно! Уже не впервые обращаюсь с вопросами в чат, всегда быстро и оперативно решаются вопросы.

25.11.2024г я обратилась в банк с вопросом по поводу комиссий, списанных во время пользования кредитной картой Совкомбанка. Цель была выяснить от куда что взялось, поэтому я оьратиоась непосредственно в чат банка, для решения данного вопроса.
На мое удивление, меня быстро соединили с оператором, и сотрудник по имени Матвей Тульский не только мне все детально разложил и объяснил, но и предложил компенсировать потраченные на комиссии средства ввиде бонусов, так как я была недовольна списаниями. 

Банк поражает своей лояльностью к клиентам, поэтому это лучший банк!

Не так давно ошибочно сделала перевод заёмных средств, обратилась в чат в приложении банка, чтобы уточнить детали, после выяснения проблемы банк пошёл на встречу и обещал не взыскивать комиссию, как давнему клиенту. Было очень приятно. В чате всегда отвечают быстро и в полном объеме, обращалась неоднократно. 

Обратились с вопросом о переносе даты платежа по автокредиту. Сотрудник банка все грамотно объяснила и предложила помощь в переносе сроков. Я рассматривать эту возможность. Спасибо за профессиональную консультацию, теперь все непонятные вопросы прояснились и стало гораздо удобнее пользоваться услугами Совкомбанка! 

Недавно я столкнулся с небольшой проблемой, связанной с погашением моего потребительского кредита. После того как я внес последний платеж, я думал, что кредит закрыт автоматически. Однако, когда я проверил свой кредитный счет, то увидел, что он все еще активен, и это меня несколько обеспокоило.

В поисках решения я решил обратиться в чат поддержки Онлайн-банка. Там я связался с сотрудником по имени Кашеваров Роман. С первых мгновений общения я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Роман очень быстро отреагировал на мой запрос и начал разбираться в ситуации.

Он предоставил мне ясное и понятное объяснение относительно задержки закрытия кредита: "Данный кредитный счет не выставлялся на закрытие, в связи с чем он отображается. Могу сейчас выставить его на закрытие, он уйдет в архив в течение 3-х дней. Подтверждаете закрытие?" Это сообщение принесло мне спокойствие, поскольку я понял, что проблема была не в отсутствии платежа, а в техническом моменте.

Я подтвердил закрытие кредита, и Роман незамедлительно начал процесс. Его профессионализм и вежливость оставили у меня очень положительное впечатление. Я ценю, когда сотрудники банка могут не только решить проблему, но и объяснить ситуацию таким образом, что клиент понимает, что происходит.

Еще через несколько дней я получил уведомление о закрытии моего кредитного счета. Я почувствовал облегчение и благодарность к Роману за его помощь. Такое внимание и профессионализм сотрудников, как Роман, действительно делают обслуживание в банке на более высоком уровне.

Я рад, что обратился в Онлайн-банк, и буду рекомендовать его всем своим знакомым. Большое спасибо Роману Кашеварову за его поддержку и помощь!

Мною были нарушены условия акции "Автокредит с халвой". Я обратилась в контакт центр за помощью и объяснила сотруднику о том, что по незнанию совершила ошибку. По индивидуальному решению Совкомбанка, учитывая что такое впервые произошло со мной, акцию восстановили и снизили ставку. Сотрудник банка очень ответственно выполнил мою просьбу, вместе составили обращение и отправили в банк. Решение приняли оперативно, в течении трех дней, за что приношу благодарность! 

Хочу похвалить специалиста Мустафина Марата быстрое реагирование и решение моей проблемы. Обратилась в поддержку банка, так как у меня автомотически списли, собственные средства в размере 3799 рублей за годовую подписку халва 10. До этого у меня была подключена эта опция, но продлять на следующий год я ее не собиралась. Мурат ознакомился с перепиской , объяснил как и в какие сроки нужно отключить подписку, чтобы получить возврат , а так же дал очень нужный совет: не отключать подписку , пока не придет промокод на возврат стоимости предыдущей подписки. Спасибо за исчерпывающий ответ. Обращаюсь в онлайн чат Совкомбанк регулярно , и знаю что смогу быстро получить профессиональную консультацию. Спасибо Совкомбанк за профессиональное обслуживание.

Давно пользуюсь картой Халва. И всякий раз , попадая в неприятную ситуацию с покупками , достаточно быстро разрешаю её. Невероятно удобно , что в мобильном приложении , можно легко и быстро связаться с оператором и обсудить любой вопрос. Некоторое время назад , делала покупку и расплатилась картой, одноко оплата не прошла. Спустя время , обнаружила в приложении , что деньги все таки списались. И крайне не приятно, остаться и без покупки, и без денег. Сразу связалась с оператором , которая вошла в положение и вернула сумму мне на карту бонусами. За что ей огромная благодарность.  

Несколько раз приходилось обращаться в чат поддержки: 

1.раз из-за своей невнимательности пополнила с комиссией, в итоге оператор возместить эту комиссию баллами, которые можно перевести в денюшку

2. раз не понимала как правильно оплатить автокредит, мне все объяснили и успокоили

3. банк списал ошибочную комиссию, оператор все проверил и заполнил заявление на возврат и все вернули

Поэтому поддержке большой плюс.

Почти пол. являюсь клиентом совкомбанка.

Несколько раз обращалась в чат банка для решения различных вопросов, реагируют всегда быстро, в течении 30 минут (мне есть с чем сравнить, в том же газпроме в чате мне отвечают спустя сутки!). Оператор всегда вежлив и ещё не было ни разу чтобы не решили мой вопрос, последний раз обращалась за уменьшением лимита, пришлось конечно как обычно сначала побороться с роботом, чтобы он перевёл на оператора, но в итоге подключился оператор и подробно рассказал мне на какую сумму мне можно уменьшить лимит.

До этого обращалась по вопросу исключения меня из списка звонков, т.к слишком уж часто они мне названивали и вопрос также без проблем был решён и после этого звонки прекратились.

В офис я обращалась только один раз для получения карты, что меня полностью устраивает,т.к. Любой вопрос можно решить в чате.

в очередной раз убеждаюсь в том, что в Совкомбанке работают отзывчивые сотрудники. Была ситуация с ошибочным переводом (ну с кем не бывает: ошиблись цифрой в номере сотового), деньги (хоть и не большие) "ушли" на счёт другому человеку, у которого кстати счёт в банке был забронирован (об этом я узнал естественно очень поздно). В итоге, сотрудник банка всё разъяснила, объяснила, сказала, что деньги обратно невозможно вернуть и в счёт компенсации предложила баллами (по промокоду) с разницей в +100₽ (мелочь, но приятно!). Я разумеется согласился, тем самым остался довольным результатом обслуживания в указанном банке! СПАСИБО!

Летом подавала в соцзащиту на детские пособия. У меня был вклад, но я его закрыла более полугода назад. Но доказательств тому не было. Соцзащита потребовала справку из банка. Я в этот момент находилась с маленьким ребёнком и возможности сходить до офиса банка у меня не было.

Тогда я написала в чат, ни на на что особо не надеясь.

Мне оператор прислал нужную мне справку. Я её распечатала и передала в соцзащиту. Пособие мне одобрили. Спасибо большое Совкомбанку за помощь!

Спасибо за лояльность Банка к своим клиентам. Допустила оплошность в выполненнии условий по карте Халва, что привело к повышению ставки по ипотечному договору. Обратившись в Банк для индивидуального рассмотрения сложившейся ситуации, очень быстро приняли заявления, отразили обращение в учетной системе, вечером пришло СМС о положителньном решении, возвращена ставка по ипотечному договору. Спасибо сотрудникам отделения Совкомбанка по адресу: г.Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13. Так эе операторам на горячей линии и Совкомбанку за оперативное и лояльное принятие решений в отношении своих клиентов. Обращение в банк было 25.11.2024.

Добрый день.

23.11.2024года обратился в чат поддержки, в мобильном приложении Совкомбанка. Тема обращения была такая, что я регулярно выполняю задания по акции банка, для увеличения процента кэшбэка или срока рассрочки по карте ХАЛВА, но в этот раз выполненное мною задание не было заметно. Денежные средства потратил, а в зачёт моя покупка пр какой то технической проблеме не зачлась. В чате банка мне ответил сотрудник живой, я ему описал ситуацию, приложил скрин чека покупки, попросил проверить и исправить ошибку. Не прошло и двух минут, сотрудник сообщил, что всё скорректировать и задание стало в статус выполненно. Я был очень рад, так как сумма моего кэшбэка после выполнения заданий составила 8% или 8 месяцев рассрочки и покупку товара в магазинах партнёров. Спасибо. Прилагаю скрин обращения в чат банка.