99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 01.10.2024 мне позвонила сотрудница Совкомбанка, чтобы сообщить о повышении процентной ставки моего депозита при использовании карты Халва и совершении минимум 5 операций на сумму от 10000 рублей. Я знал, что условия изменились, и для повышения ставки теперь нужна подписка Халва Десятка, но сотрудница уверила меня, что подписка не важна, главное — это 5 покупок на сумму от 10000.

На следующий день, 02.10.2024, я решил уточнить информацию в чате Совкомбанка и был удивлён, узнав, что подписка действительно обязательна. Я был в недоумении, так как сам банк мне позвонил и проконсультировал, не предлагая дополнительных услуг.

После моего обращения в чате сотрудник С-ов С. принял решение начислить мне повышенный процент авансом, так как ошибка была со стороны консультанта. Я был очень благодарен за это решение, так как в противном случае мог бы не получить повышенный процент по окончании вклада.

Спасибо Совкомбанку за понимание, помощь и оперативность.

Обратилась за помощью в чат банка..по вопросу перевыпуска карты..Все подробно и доступно объяснили!.. очень приятно что есть такие возможности здесь..в онлайн банке...Оператор Ксения вежливая и к общению располагает👍. Все тщательно и доступно объяснила..как и что нужно сделать для этого..Я очень рада что есть такие возможности здесь в онлай банке!Спасибо🤗

22 октября я оформил карту Халва в банке с курьером с лимитом 50000р. После активации карты насчете было всего 10коп.кредитных денег. Это для меня было интеремно. Я написал в чат в 13ч09мин с телефона оператору. На связь со мной вышла Милена С-ва и после проверки моего вопроса в 13ч16мин дала полный ответ.

• Добрый день !хочу поблагодарить хорошего сотрудника Совкомбанка, Н-ва Екатерина.
• Я 22 октября 2024 года в 10ч 30мин обратился в онлайн-чате с просьбой закрыть свои старые закрытые кредитные счета, сначала ответил Бот и переключил на специалиста Андрея ,он не справился с задачей и переключил на Н-ву Екатерину.Она выполнила свою работу быстро и всё подробно рассказала.Спасибо вам большое

Являюсь клиентом Совкомбанка второй год.

Изначально оформляла карту просто для кешбэка по дебетовой карте. Вообще не ожидая ничего иного от банка.

Кэшбек стабилен, не нужно выбирать каждый месяц. Категории тоже удачные. Было бы, конечно, совсем классно отменить и минимальную сумму трат по карте для его зачисления).

Но, отзыв не об этом.

Я оказалась приятно удивлена уровнем обслуживания, количеством акций и разного рода интересных предложений в личном кабинете.

И вот сегодня ребята в очередной раз меня поразили в хорошем смысле.

Вчера случайно заметила, что неделю назад была списана некая сумма за подписку на каком-то сайте, я уже даже не помнила каком. Абсолютно не ожидая успеха, кликнула на Оспорить операцию.

И сегодня деньги были зачислены обратно на счёт.

Конечно, буду вспоминать что за сайт и отключать подписку.

А ребятам браво, мелочь, но очень приятно.

Обратилась в чат 22 октября с вопросом о списании денежных средств, на которое никогда ранее не давала согласие. Сотрудник В-ва Ольга моментально подключилась к диалогу и помогла в кратчайшие сроки решить вопрос. Тут же сформировала интересное предложение, проинформировав, что воспользоваться можно будет в любое удобное время. Историю переписки прилагаю

22.10.2024 обратился в чат поддержки Совкомбанк. Полина Х-ва подключилась для решения моей проблем. Мне нужно было досрочно закрыть частично кредит. Полина быстро и чётко без лишних вопросов смогла мне помочь. За что я благодарен ей и в целом банку что дают такую возможность закрытия кредитов досрочно. Все быстро. В приложении тут же вся информация поменялась. Спасибо 

20 октября, около 8 утра, в приложении банка у меня произошла ошибка с загрузкой информации по акции кэшбэка в Rostic's. Поэтому я не смог ознакомиться с условиями акции. 

С этой проблемой я обратился в онлайн-чат. Где мне быстро ответила оператор Виктория Т-ва. Она быстро вошла в курс дела и предоставила мне информацию по условиям акции. 

 Спасибо огромное, по больше бы таких сотрудников , которые знают свою работу и быстроклиентированны!

1. 22 октября около 11:00 обратилась в онлайн чат совком банка с просьбой пропустить один ежемясчный платеж по моим кредитным договорам. Специалист Ф-ов Артем сразу понял суть проблемы и составил обращение в банк от моего имени и прислал номер обращения.Все быстро и понятно. Надеюсь на положительное решение.

Обратился 22.10 в 9.16 в чат поддержки для получения справки о закрытии кредита. Ответила специалист Анна М-ва. Быстро и оперативно проанализировала ранее переписку с специалистом, который не смог мне помочь. И так же быстро и оперативно прислала мне справку на почту, которая открывается и читается. Большое спасибо Анне за профессионализм и добрые поделания

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо, менеджеру Совкомбанка Б-ой Екатерине (прошу прощения если фамилию указала немного не правильно). Екатерина все очень спокойно, доступно рассказала, и какая переплата и какой процент, срок договора, причём было предложено несколько вариантов кредита, на разные сроки и соответственно разные переплаты. Озвучены все условия, которые необходимо соблюсти чтобы вернуть часть процентов, потом, по окончанию кредита, а это совершение от 5 покупок по карте халва на 10000 в месяц, можно и больше конечно, но не меньше, и кредит досрочно не гасить, что очень даже выполнимо в современных реалиях. Кредит был предложен и одобрен в приложении автоматически, затем позвонила Екатерина, все подробно рассказала, ответила на все интересующие меня вопросы. В приложении Екатерина также помогла сориентироваться, куда заходить и что нажимать. Также хочу отдельно сказать спасибо, за хорошее отношение, это сразу чувствуется, когда к тебе по нормальному относятся, а не лишь бы продать. По условиям повторила все несколько раз, причём это было не в торопях, а как говорится с чувством с расстановкой)) так что я все запомнила, в голове уложила. Если кому то нужна консультация, советую Екатерину, очень грамотный специалист. 

Прикладываю скриншот договора на кредит.