125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Все свои покупки, особенно приобретение техники, я совершаю картой Халва от Совкомбанка, эта карта даёт преимущества в покупках за счёт кэшбэка. Для большего получения выгоды, я взял себе годовую подписку Халва Десятка. Совершая очередную покупку техники магазин затребовал оплату, через услугу ЮКасса. Я решил уточнить, через онлайн чат, получу ли я кэшбэк за эту покупку. На связь со мной вышла Гамидова Алина. После не большой паузы она дала ответ, что моё приобретения через ЮКассу, будет считать покупкой, а значит я получу свою выгоду. За ожидания ответа, Гамидова Алина предоставила мне небольшой приятный бонус, в виде 100 баллов(100 рублей). Приятно, когда банк и его сотрудники идут на встречу во всём.

После моего обращения в полицию, по факту мошенничества банк заблокировал карту, обратилась в чат, так как до отделения ехать далеко 1час на электричке. В чате, оператор очень быстро помогла выдала мне инструкцию моих действий, помогли составить обращение в банк, после проверки сб банка, карту перевыпустили и я получила её в день обращения в офисе. 

Во время ожидания, несколько раз писала в чат, и каждый раз получала нужную информацию очень быстро и корректно. 

Большое спасибо, операторам чата, за такой подход к клиентам

Недавно я столкнулся с проблемой непонятной транзакции на моей карте Совкомбанка. Ситуация была довольно запутанной, и я не знал, как действовать.

Я решил обратиться в онлайн-поддержку Совкомбанка через чат в мобильном приложении. Несмотря на то, что я ожидал долгого ожидания, оператор ответил быстро и вежливо. Я описал свою проблему, и сотрудник внимательно выслушал меня, задавая уточняющие вопросы.

После тщательной проверки, оператор подтвердил, что действительно произошла ошибка в транзакции. Он оперативно оформил заявление на отмену ошибочного платежа, и я был приятно удивлен, что процесс рассмотрения занял всего несколько дней.

В итоге, моя проблема была решена в кратчайшие сроки, и я получил подтверждение, что ошибочный платеж был отменен. Это показало, что Совкомбанк действительно заботится о своих клиентах и готов оперативно реагировать на их запросы.

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Совкомбанка за профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, я чувствую себя уверенно и защищенно, зная, что мои финансовые вопросы всегда будут решены качественно и быстро.

С уважением, Анатолий

Обратилась с просьбой, уточнить о возврате процентов по потребительскому кредиту и условиями халва десятка. Тут же обработали запрос и дали развёрнутый ответ. Все условия мной регулярно выполняются и возврат процентов при условии всех выполненных обязательств. Выплата процентов произойдёт в течении пяти рабочих дней, после погашения кредита. Спасибо!

Здравствуйте, я опять восхищаюсь банком за их отношение к клиентам. Оперативно отвечают в чате и подробно объясняют причины. Я столкнулась с неудачными переводами в другой банк по СБП, постоянно показывало ошибку. Написала в чат, тут же ответили что в данный момет есть затруднение в переводе, повторите позже. За все время я не пожелела что сотрудничаю с банком "Совкомбанк".

Спасибо огромное оператору онлайн чата Совкомбанка Л-ву Кириллу за помощь со сменой фамилии и паспортных данных. У меня с этим были трудности, а он долго и терпеливо ждал и подсказывал как лучше сделать фото и расположить его на странице. Потом все очень быстро поменяли в личных данных. Осталась довольна.

Обращалась в чат с проблемой не правильно разделенной покупкой в магазине Новэкс, покупку разделили на 3 месяца хотя магазин является партнёром и подключена подписка халва 10, вопрос решили быстро, оперативно, все исправили и появилась возможность возместить баллы. Спасибо вам огромное за Вашу рассрочку

Обратилась в чат банка Совкомбанк с очередным вопросом, касался он оплаты ЖКХ путем считывания qr кода, раньше всегда оплачивала просто копированием предыдущей оплаты, но в связи с тем, что оборотов много по карте, искать затруднительно, оплата по qr коду значительно упрощает процесс, но при этом не хотелось терять кэшбэк 1% по карте, который щедро дарит банк. В чате быстро ответили на вопрос, подтвердили возможность такого способа оплаты с сохранением кэшбэка, оплачивать квитанции стало проще. 

20 октября этого года в 13:22 я обратилась в чат банка для решения давно назревшего вопроса, о том как на двух гаджетах пользоваться приложением Совкомбанка. Когда сама устанавливала, то работало то на одном, то на другом устройстве, а мне нужно было, выходя из дома, брать с собой телефон, а не тяжёлый планшет. Бот за несколько минут нашёл для решения вопроса специалиста Кашеварова Романа. И ещё, через несколько минут я по ссылке, данной Романом, с успехом установила приложение на втором гаджете. Радости и благодарности моей специалисту банка не было предела! И это не в первый раз, и надеюсь, что не в последний, я получила помощь от специалистов банка. Рада сотрудничеству с Совкомбанком!

Возник вопрос по условиям получения кешбэка. Мне не понятно было начислится ли кешбэк за покупку так как в этом отчётном периоде я получу кешбэк только 17 числа а покупку мне нужно было совершить 16. Оператор оперативно помог и объяснил что мой отчётный период 16 числа и все покупки с этого числа переносятся на следующий месяц. В итоге я успел купить ноутбук по акции по хорошей цене и получить ещё и кешбэк в размере 5000 тыс. Очень приятная экономия)

!Я с 2018 года являюсь клиентом Совкомбанка, клиентом активным, постоянно пользуюсь картой Халва и очень ей довольна, постоянно её рекомендую своим родственникам и друзьям. 

И у меня возник вопрос по поводу вклада, и т.к я раньше этой услугой не пользовалась, 25.11.2024 в 23:18 по местному времени я обратилась в чат банка, с просьбой подобрать для меня подходящий вклад и пояснить мне условия. В чате мне ответил оператор, и довольно быстро и понятно мне все разъяснила, по интересующим параметрам озвучила название вклада, сроки и % . Так же озвучила, для того чтобы открыть вклад, мне не обязательно обращаться в офис банка, что вклад я смогу открыть самостоятельно в приложении, что меня сильно обрадовало, т.к. с работой не всегда есть возможность обратиться в отделение.

Для себя я выбрала вклад, % ставки очень радуют, скоро заберу свои средства у банка -конкурента и открою обязательно в Совкомбанке!

Благодарю за оперативное изменение паспортных данных дистанционно. 5 минут, отправка фотографий и новые данные паспорта в личном кабинете. Спасибо за возможность всё сделать через онлайн - приложение и под чутким руководством сотрудника. Рекомендую обращаться и использовать этот канал взаимодействия. 

Оперативно решили проблему Обратился в чат 26.11.2024 в 07:21 .Несмотря на то что все операторы были заняты все решили оперативно.Проблема была в ошибочном переводе с кредитной карты на другой счёт.в течении нескольких минут перевели деньги обратно на мой счёт.Отдельное спасибо Дмитрию Коростылеву за решение проблемы. Клиентом Совком банка являюсь давно и всё устраивает. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.