100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!на днях обратилась в чат-поддержку,т. к в интернете не нашла нужную информацию.Спасибо сотруднику Совкомбанка,за грамотную консультацию и помощь в выборе магазина- партнера по карте Халва, помогла и даже адреса подсказала, очень удобно. Ответ получила в очень короткое время,я осталась довольна обслуживанием.буду рекомендовать банк друзьям

22 октября обратился в онлайн чат совкобанка, в связи с тем, что мне был подарен купон от сотрудника банка за оформление кредитной карты на 3000, это купон применялся только на первую покупку. я невнимательно прочитала условия и произвела первую покупку не верно, после этого купон сгорел. обратилась к оператору с этой проблемой и как увидите не прикрепленном скриншоте оператор ее решил. очень благодаона за такую качественную работу.

22.10.2024 обратилась в чат внести изменения личных данных, так как поменялась фамилия,ответила оперативно С-а Галина, сказала какие документы прислать, после чего всего за пару минут обновила данные.Спасибо Вам за помощь,вы очень быстро и профессионально работаете.Рада,что выбрала Ваш банк. Надеюсь на дальнейшее взаимопонимание 

22 октября утром я обратилась в чат приложение Совкомбанка,где надо было поменять паспортные данные мне помогли. Спасибо за выской скоростной сервис, скриншот, переписки у отзыву прилагается. Спасибо огромное Ольге за то что помогла поменять паспортные данные. У вас лучше сотрудники банка. Благодарю за помощь.

Доброго времени суток.

Кредитный рейтинг у меня хорошего зелёного цвета. Решил оформить себе карту рассрочки "Халва" и теперь очень хочется подробно рассказать, как на каждом этапе общения с банком я столкнулся с враньём сотрудников и навязыванием ненужных мне услуг:

1. Оформил заявку на сайте банка, быстро получил звонок оператора, которая расспросила меня о моих целях оформления карты. Цели были: лимит по карте рассрочки не менее 100 000, как дебетовая карта не интересует, потреб кредиты не интересуют. Оператор запросила у меня паспортные данные по телефону (!!), после чего заявила, что не видит проблем в одобрении мне лимита даже 120 000, ну да... Затем был согласован выезд сотрудника банка с картой ко мне, на следующий рабочий день в нужный интервал времени.

2. Следующий рабочий день: сотрудник не приехал! Я зря планировал своё время и ждал карту. Никто даже не сообщил мне о том, что в этот день выезд ко мне даже не был запланирован, о чём я узнал только обратившись в службу доставки. Ну ок, подумал я, бывает. Сам поменял дату на следующий день в ЛК заявки.

3. Утром нового назначенного дня мне звонит представитель банка и мы договариваемся о встрече. Обещает приехать не позже 14:00, ок. Близится 14:00 и никто не приезжает... Звоню сотруднику и спрашиваю, быть может уже с минуты на минуту приедете? Отвечает - буду через час! НУ ОК, подумал я, спасибо, что "цените" моё время.

Наконец приезжает вело-представитель банка и мы начинаем процедуру оформления. Фотографирует документы, отправляет, ждём обработки около 10ти минут... Я думаю, что сейчас наверное договор быстренько прочитаю, для приличия. Тут представитель мне и говорит - вам сейчас код поступит на телефон, сообщите мне его, просто для проверки (??) Ну ок, подумал я, что может пойти не так :)

Сообщаю код, сотрудник вводит его у себя и ОП, автоматически подписывается ДОГОВОР. 

Который я даже не читал ещё. И представитель разумеется меня вообще ни о чём не предупредил. Стою, ощущаю себя жертвой обмана из новостей. Ну ладно, сам виноват, наверное, время вот зато сэкономили... 

4. ХАЛВА, ожидание и реальность. А теперь самое интересное. По итогу всего, вместо лимита в 120 000 который мне щедро "согласовал" оператор, в ЛК мне открыли лимит на целых 10 копеек. Ух ты. Спросил бота в чате, почему так? Бот ответил - ждать 3 календарных дня до одобрения лимита. Кстати, за эти 3 дня мне около 6ти раз звонили сотрудники банка с разных номеров которые блокируются моим оператором как подозрительные и хотели предложить мне кредит. (в чате банка подтвердили, что номера банка) 

Прошли 3 календарных дня, я всё ещё с лимитом 10 копеек на "карте рассрочки". Решил вызвать в чате уже не бота, но живого сотрудника банка для получения комментария. Комментарий сотрудника по итогу следующего смысла: лимита мне не будет, то всё была реклама по телефону. Можно запросить через 90 дней, картой предложили пользоваться как дебетовой. 

"СПАСИБО", ведь именно дебетовая карта и потреб кредиты с которыми звонили, мне как раз НЕ НУЖНЫ изначально. В итоге я просто отдал банку свои персональные данные, потратил время и остался со впаренной мне и бесполезной для меня дебетовой картой.

Дорогой банк, не смотря на все оферты, договора и оговорки: По итогам работы ваших не знающих пунктуальности и простых СКРИПТОВ сотрудников, я теперь ничего хорошего про вас сказать не могу и клиентом вашим быть не хочу. Выдуманные предодобренные лимиты, подписание договора моей ЭЦП но руками представителя банка, трата времени и спам - вот и весь мой с вами опыт. 

Закрываю отношения с банком и забываю как страшный сон.

Обратилась в чат Совкомбанк в мобильном приложении 22 октября в 9:35, менеджер Алексей З-ин оперативно и чётко решил мой вопрос. Во-первых, он объяснил, за что была насяитана комиссия за прошедший период, с учетом ежемесячного процента за обслуживание и комиссии за покупку не у партнера, во-вторых, рассчитал предполагаемую комиссию за каждую покупку на следующий период и срок рассрочки с подпиской и без нее. Всё в компетентном и вежливом формате. Спасибо за оперативность, приятно иметь дело!

Обратился 22.10.24 в 10.15 в чате приложения к оператору по поводу начисления кэшбека при покупке дивана по программе халва 5*10, долго копил его, оператор очень оперативно помог, подсказал как его получить, даже прислал скрины с приложения что нажимать, считаю что поддержка в совкомбанке самая лучшая и самая оперативная, лего выйти на живого оператора а не разговаривать с ботом

Добрый день! Обратилась в чат банка в мобильном приложении Еще Карты со следующей ситуацией: 12.10 совершила покупку в магазине-партнере банка Miuz, оплатив картой Халва, перед этим подключив опцию Халва.Десятка и супер-опцию Все и везде для того, чтобы после покупки была выдана рассрочка сроком на 10 месяцев. Однако после покупки срок рассрочки составил лишь 3 месяца. Сегодня, 22.10 описала данную ситуацию в чате, менеджер В-ва Вика оперативно подключилась к чату и сообщила, что именно данный филиал магазина, в котором я совершила покупку, не относится к партнерам. (Хотя в г. Челябинске всего 3 магазина Miuz, 2 из которых являются партнерами, а именно тот, в котором я совершила покупку, нет, так как он новый). Виктория предложила мне промокод на рассрочку сроком на 6 мес. Но затем к чату подключилась специалист Х-на Дарья и, ознакомившись с перепиской, приняла решение предоставить мне рассрочку на 10 месяцев, как я и закладывала изначально. Было очень приятно столкнуться с человеческим отношением и пониманием к клиенту. Вопрос был урегулирован меньше, чем за час, хотя по опыту общения с сотрудниками других банков, это может растягиваться на часы и даже дни. Спасибо и Виктории, и, в особенности, Дарье, за помощь в решении моего вопроса. Переписку прилагаю.

Здравствуйте. Хочу поделиться положительными эмоциями после того, как пообщался с оператором в чате мобильного приложения Совкомбанка. Вопрос заключался в следующем. Как обычно Совкомбанк проводит много акций, в которых я постоянно участвую. И совсем недавно проходила акция в честь 30- летия "Столото". Нужно было зарегистрироваться на сайте Столото, ввести промокод от Совкомбанка, купить пару билетов и в течение 10 дней получить кэшбэк в размере 1500 рублей. Сегодня я зашёл в приложение проверить начисление кэшбэка, но его не было начислено. Тогда я написал в чат сегодня 22 октября 2024 г. в 13:02 и попросил разобраться с моим вопросом. Мне сразу же ответили и в течение получаса решили мой вопрос в мою сторону. Огромное спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса. Всем советую стать клиентами Совкомбанка, так как банк действительно для людей с разными возможностями и интересами.

Добрый день. 01.10.2024 мне позвонила сотрудница Совкомбанка, чтобы сообщить о повышении процентной ставки моего депозита при использовании карты Халва и совершении минимум 5 операций на сумму от 10000 рублей. Я знал, что условия изменились, и для повышения ставки теперь нужна подписка Халва Десятка, но сотрудница уверила меня, что подписка не важна, главное — это 5 покупок на сумму от 10000.

На следующий день, 02.10.2024, я решил уточнить информацию в чате Совкомбанка и был удивлён, узнав, что подписка действительно обязательна. Я был в недоумении, так как сам банк мне позвонил и проконсультировал, не предлагая дополнительных услуг.

После моего обращения в чате сотрудник С-ов С. принял решение начислить мне повышенный процент авансом, так как ошибка была со стороны консультанта. Я был очень благодарен за это решение, так как в противном случае мог бы не получить повышенный процент по окончании вклада.

Спасибо Совкомбанку за понимание, помощь и оперативность.

Обратилась за помощью в чат банка..по вопросу перевыпуска карты..Все подробно и доступно объяснили!.. очень приятно что есть такие возможности здесь..в онлайн банке...Оператор Ксения вежливая и к общению располагает👍. Все тщательно и доступно объяснила..как и что нужно сделать для этого..Я очень рада что есть такие возможности здесь в онлай банке!Спасибо🤗

22 октября я оформил карту Халва в банке с курьером с лимитом 50000р. После активации карты насчете было всего 10коп.кредитных денег. Это для меня было интеремно. Я написал в чат в 13ч09мин с телефона оператору. На связь со мной вышла Милена С-ва и после проверки моего вопроса в 13ч16мин дала полный ответ.