125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат поддержку по решению вопроса, когда поступчт денежные средства от компании с расчетного счета на мой рассветный связались быстро и сказали, что пока все в сроках допустимых. И попросила обратиться спустя эты сроки если деньги не прийдут на счет. Проверили реквизиты, тоже все верно, ждем сроки

Оперативно помогли разобраться в возникшем вопросе. (ниже приложена переписка)

Добрый день, по SMS мне пришло такое сообщение: "В приложении Банка (Профиль_Мои документы_Архив_Уведомления) можно посмотреть информацию о полученных продуктах 11478721876." Я не знаю о каких продуктах идёт речь. В личный кабинет действительно пришёл файл в формате PDF. когда я его открываю он пустой там нет вообще никакой информации вот у меня и возник вопрос файл пустой а услуга какая-нибудь может быть подключена

Бот Катюша

Подключаю к вам специалиста 😊

Когда появится шкала оценки со звездочками ⭐⭐⭐⭐⭐, оцените, пожалуйста, нашу консультацию

Здравствуйте, меня зовут Дарья. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить вам вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

Борис Владимирович, благодарю за ожидание, детально проверила информацию по вашему вопросу.🙏

Не переживайте, пожалуйста, данное смс является напоминанием вам о том, что вы всегда можете еще раз ознакомится с договором вашей карты Халва, которую вчера оформили. Не беспокойтесь, никаких дополнительных платных услуг по вашей карте не подключено.🌸

Обратились к специалистам поддержки с вопросом отностильно полученной карторетики на расчетный счет, специалст банка Багаева Анна в течении 1 минуты разобралась в ситуации, грамотно и подробно пояснила как решить возникший вопрос! Рекомендуем Собкомбанк и его сотрудников, как надежных парнеров, готовых оперативно помочь в любой сложившейся ситуации. Спасибо Вам большое!

25 ноября я обратилась в приложение Совкомбанка, чтобы не идти в отделение банка, где попросила изменить мои паспортные данные( в связи замены паспорта) Мне помог квалифицированный сотрудник Сергей Ярин. Он доходчиво объяснил как и что сделать . Он был вежлив и не заставил меня долго ждать . Спасибо банку за отличный сервис!

Вышла замуж и, как следствие, сменила фамилию/паспорт. Обслуживаюсь в нескольких банках и везде пришлось побегать по морозу, но не в Совкомбанк! 23 ноября в 23.00 обратилась в чат (в мобильном приложении) с вопросом смены паспортных данных и, благодаря советам оператора поддержки Лямцева Кирилла, уже в 23.30, без беготни по офисам, анкетные данные были изменены. Благодарю банк за компетентных операторов! 

Являюсь клиентом Совкомбанка давно и своим друзьям всегда советовала. Приятная система кэшбека, хорошие процентные ставки по вкладам. После того как Apple Pay перестал работать на территории РФ оформила платежный стикер, т.к он меньше карты и удобнее носить с собой. Также он бесплатный в обслуживании,как мне сказал сотрудник банка при выдаче данного стикера. Но вот, через много месяцев,зашла в историю и увидела списание за использование данного стикера, обратилась в чат 25.11.2024 в 15:00 с вопросом о том почему с меня списали плату 999руб. Оператор Ж-на Анастасия разъяснила, что при невыполнении условия 5*10 списывается единоразово комиссия 999 руб, но так как я об этом не была ранее уведомлена, списанные денежные средства сразу вернули, тем самым сохранив мою лояльность к банку. Честно говоря думала уже прекратить обслуживание , но оператор вернула мое расположение к Совкомбанку.

22.11.2024 года обратилась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом о вкладах,мой закончился и хотелось бы вложить средства.Со мной работала финансовый специалист Екатерина Кольцова, предложила вклад "Удобный" и вклад "Осенний максимум с Халвой".Мне понравился второй вариант,который мне предложил специалист:при открытии на 3 месяца ставка будет 20,6%.Расходование вклада не предусмотрено, вносить средства можно только в первые 10 дней.Так же у меня был вопрос про то,будет ли еще сверху 1 процент,за то что я трачу свыше 10000?Мне ответили да,будет,если соблюдать все условия.

И на мой вопрос про ограниченная ли сумма вклада ,ответила Екатерина,что нет,сумма вклада не ограниченная.

С помощью специалиста получилось подобрать нужный мне вклад в Совкомбанке и я сразу его оформила,спасибо!

    Я являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет – с 2014 г. Мне нравится пользоваться услугами именно этого банка, у него всегда одни из самых высоких ставок по вкладам на рынке, разные акции, благодаря которым можно заработать кэшбэк и конечно карта рассрочки Халва. Такое «вкусное» название и для любителей сладкого, и для любителей извлекать пользу из банковских продуктов! Ведь все мы не представляем повседневную жизнь без банковской карты. Лично я давно не ношу наличные деньги в кошельке, а зачем? Везде плачу картами и получаю кэшбэк. Карта Халва мне нравится тем, что я всегда совершаю покупки в магазинах – партнерах пользуясь кредитным лимитом. 

Ну а возвращаю я деньги равными частями в течение установленного периода. И если не нарушать график платежей, то никаких процентов не начисляется. Получается, я пользуюсь заемными средствами без дополнительных комиссий. В магазинах – партнерах делаю крупные покупки, не коплю деньги, опасаясь, что нужная вещь вырастет за это время в цене, а покупаю сразу. И плачу потом в рассрочку равными частями! Так я например приобрела стиральную машину на маркетплейсе Озон. Там была распродажа, «Черная пятница», и на машинку, которая мне понравилась – хорошая скидка. А по Халве еще и рассрочка. Конечно, важно быть внимательным и соблюдать все условия рассрочки, поэтому 21 ноября 2024 г я задала вопрос в чате он лайн банка - уточнила даты платежа по рассрочке. Ведь платежный период по карте составляет 15 дней, в моем случае – с 22 ноября по 07 декабря 2024 г. И мне хотелось знать наверняка, что если я внесу деньги даже в последний день этого периода, то не буду платить комиссию. Оператор банка Мишанина Ольга все мне подробно объяснила. Заверила, что даже при внесении средств на счет Халвы 07 декабря, я укладываюсь в платежный период! Я благодарна Совкомбанку за возможности делать покупки в рассрочку и рекомендую всем этот банк и карту Халва!

Обратилась за помощью через мобильное приложение, о переносе даты платежа. Консультант все объяснил и рассказал как сделать правильно. Ответил на все вопросы ясно и понятно. Вопрос не решён по причине ареста на карте, и как только арест будет снят получится перенести дату платежа. Спасибо большое за компетентного консультанта

25 ноября,в 14.38 обратился в чат Совкомбанка, через мобильное приложение, для получения помощи в вопросе оплаты задолжности по рассрочке карты "Халва" и очень быстро, оператор, Полина Худякова-разъяснила мне, какие условия по договору мной не были выполнены и как изменился платёж. В подтверждение высылаю диалог переписки: Добрый день! Почему изменился платёж по рассрочке? Вместо 24 месяца-срезали до 6 месяцев? Ответ оператора: Алексей Викторович, спасибо за ожидание, я проверила информацию. Я вижу, что ранее у вас была подключена акция "24 месяца", данная акция давала вам рассрочку на 24 мес. на все покупки у партнеров, совершенные в первый полный отчетный период с даты подключения акции. Для сохранения графика платежей по рассрочке вам необходимо выполнять оборот по покупкам 5х10(минимум 5 покупок на общую сумму от 10 000р.) в течение 24 месяцев от даты подключения акции.

В случае невыполнения условий по обороту 5х10 срок рассрочки по всем партнерским покупкам, совершенным в течение первого полного отчетного периода пересчитывается. Так как ранее вы не выполнили оборот, то поэтому у вас график пересчитался на 6 месяцев рассрочки и из-за этого изменилась сумма ежемесячного платежа.

При переходе из Хоум банка обещали, что будут решать вопросы индивидуально при необходимости.

Необходимость есть, т.к. я "гасил" задолженность платежами по 10'000 руб.

Совкомбанк требует вносить платёж 36'000 руб/месяц! Обратился в банк, просил увеличить срок рассрочки чтобы снизить платеж до 18'000 руб. Отказали.

Конечно, им удобнее сейчас снять с меня комиссию за оплату минимального платежа чем сохранить лояльность клиента.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей обслуживания в Совкомбанке. Мне была нужна карта для ежедневных покупок и возможностью покупок в рассрочку. Выбор пал на карту Халва. 15 сентября я обратилась в офис и попала к сотруднику Аните. В самом офисе было очень уютно, очередь была небольшая, по талончикам и практически сразу же я была приглашена к сотруднику, минут через 5-7. Я осталась приятно удивлена консультацией) Анита рассказала все условия, как пользоваться картой, как действует рассрочка, как получать максимальный кэшбэк) Очень удивило, что начисление кэшбэка есть и за оплату услуг. Сотрудник мне показала, как это делается в мобильном приложении, которое тоже помогла сразу же установить. И вот уже я с удовольствием оплачиваю услуги в приложении сама и получаю баллы кэшбэка.

Кроме этого я была в офисе с ребенком и мне предложили оформить еще и карту Халвенок. Я даже не знала, что в совкомбанке есть детские карты) очень удобно, что есть детский стикер. Для ребенка это очень нужная вещь, прикрепил на телефон и все. Нет риска потерять карту)

Все консультация заняла минут 30) Впечатления остались только положительные, спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрднику банка. 

08 ноября я обратилась в банк, чтобы оформить страхование недвижимости . сотрудник банка быстро всё оформила. объяснила все нюансы. побольше быть таких грамотных сотрудников. Сейчас большее разнообразия банков. и банк Совкомбанк стали стараться, быстро решают проблемы и дорожат каждым клиентом. Спасибо большее за обслуживание. 

Ипотека у меня тоже в Совкомбанке.