125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю оператора Киру Александровуза помощь в переводе денежных средств с одного счета на другой! Всё было сделано оперативно и грамотно. Оператор проявил свой высокий профессионализм, чувство такта и терпение. Все подсказки и советы были по делу и вовремя. Спасибо! Надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество с Совкомбанком! 

• Поменял паспорт по достижении возраста. Чтобы не заблокировали счета необходимо предъявить новый паспорт. Либо ехать в офис, либо (мой вариант) обращение в online поддержку. Оператор Алина Соколова все объяснила, подсказала какие именно фотографии и в каком качестве необходимо отправить. Сам немного запутался, но Алина всё толково объяснила и разъяснила. В общем справился минут за 5. Качество как всегда на высоте. Спасибо!!!

В этом году проходит объединение Совкомбанка и банка Хоум Кредит. С обоими банками сотрудничаю не первый год (с Совкомбанком – с 2020 года). Естественно, что в этот переходный период возникают вопросы, которые требуют решения непосредственно в офисе. 

Поскольку офис банка Хоум Кредит в г. Петрозаводске был закрыт несколько месяцев назад, 08.11.2024 обратился за помощью в офис Совкомбанка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, 13). Дело в том, что 07.11.2024 безуспешно пытался перевести средства внутри банка Хоум Кредит, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте. Прием в офисе Совкомбанка вели несколько специалистов, в очереди было 3 человека. К специалисту Ангелине попал без долгого ожидания. Специалист успокоила меня, пояснила, что с 11.11.2024 банковские карты банка Хоум Кредит перейдут на обслуживание в Совкомбанк со всеми преимуществами карты Халва, дала рекомендации по моим дальнейшим действиям.  

Обслуживанием в офисе остался доволен. По прошествии времени могу констатировать, что на данный момент переходный период объединения вышеуказанных банков лично на мне негативно не сказался. Благодарю Ангелину за конструктивный, профессиональный диалог, оказанную помощь.

25 ноября в 11: 30 Я обратился через приложение совкомбанка к Т-ву Антону с вопросом как можно использовать промокодом который мне пришёл от Совкомбанка а также какие магазины являются партнёрами Совкомбанка, Антон всё очень хорошо мне объяснил и рассказал как это делается, проверил является ли магазин Пятёрочка в Анапе партнёром Совкомбанка, спасибо ему и банку за высокий скоростной сервис скриншоты переписки прилагаю

Добрый день! Двадцать четвертого ноября в 16:16 обратилась в чат с вопросом условий акции "% под 0", так как в разделе бонусов стала отображаться ошибка. Оператор  Михайлова Наталья ответила быстро и по существу без лишней воды. Объяснила почему отображается ошибка, проверила данные. Спасибо большое.

25 ноября 2024 года я совершила покупку на крупную сумму, оплатив картой Халва, загруженной в мир pay. Обнаружила в приложении , что с этой покупки не были начислены баллы. С данным вопросом я обратилась на горячую линию. Мне ответила Надежда (🤣 которая вселила надежду, говорящее-таки имя!!!) . Она , проверив достоверность информации, тут же начислила извинительный бонус, превышающий необходимый кешбек. Приятно, спасибо, Халва! Продолжаю быть твоим клиентом.

Я обратилась в чат банка 25.11.2024 года с вопросом об отказе от финансовой защиты по кредитному продукту.

Подключили к оператору очень быстро, оператор Владимирова Аделя.

Аделя ответила на все вопросы, терпеливо отвечала на уточняющие вопросы-процесс переписки был четким и ответы быстрыми.

Я очень удовлетворена сервисом онлайн чата в Совкомбанке.

24.11.24 оставила заявку на кредит, со всеми условиями ознакомилась, подписала договор, но через время снова изучила и решила все таки, что на таких условиях не готова им воспользоваться, написала в чате мобильного приложения, оперативно ответили, перевели на специалиста З-ый Константин, в 20.39 он начал ознакамливаться с историей переписки и быстро решил мой вопрос, кредит закрыли и я осталась довольна работой и общением данного специалиста) Благодарю 

17.11.2024 в 11.50 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о начислении вознаграждения по промокоду на 2000 рублей. Промокод был активирован в приложении, при этом не было возможности компенсировать покупку. Самостоятельно разобраться я не смогла, но специалист по клиентскому сервису Даниил "вручную" начмслил мне 2000 баллов, которыми я смогла возместить покупку на Спасибо за вежливое, оперативное решение моего вопроса. На данный момент банк выполняео все свои обязательства, чему я очень рада и за что хочу поблагодарить команду Совкомбанка.

Скриншот прилагаю.

   Обращался в онлайн чат "СОВКОМБАНКА". С вопросом о переходе моей дебетовой карты "Хоумбанка" в "СОВКОМБАНК" на условиях "Халва". Волновался по поводу того, что мне станут доступны заёмные средства, а мне они совершенно не нужны. Консультант Забота Антон мне пояснил, что моя карта остаётся чисто дебетовой какой и была в "Хоумбанке". 25.11.24, 10-08 

08 ноября 2024 года обратилась в чат поддержки банка с проблемой, не могла применить промокод к покупке с возвратом кэшбека. Ответила специалист Анна Кайданова, правильно меня проконсультировала и я смогла справиться и мне начислили кэшбек, также девушка озвучила персональное предложение, у меня на данный момент нет надобности в кредите, я отказалась и она не стала навязывать услуги и уговаривать против моей воли. Меня это очень подкупило, во многих банках прям навязывают и докучают. Спасибо за вашу помощь и работу. 

24 ноября 2024 года в 19.05 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка для решения проблемы - разблокировки карты Халва. Оператор Диана Глумова помогла быстро решить мою проблему, общалась корректно, все объяснила, как и что нужно сделать. Моя проблема была решена в короткий срок. Спасибо. Не получается загрузить скриншоты переписки.

Я обратилась по карте Халва 25.11.2024г примерно в 15:00, в онлайн чат, с вопросом по поводу возмещения баллов на карту. Так как изначально в приложение показывало 2500 баллов, а после возмещения, вернулись только 1000₽. Сотрудник Матвей Тульский решил эту проблему буквально за пару минут. Без лишних вопросов и возражений! Я осталась довольна решением проблемы и с хорошим настроением.

25 ноября 2024 года в 14:00-15:00, произошла такая неудобная ситуация. Я хотела зайти на сайт Совкомбанка, так как являюсь пользователем карты Халва. Пыталась пройти авторизацию — не получилось. Пишет: пользователь заблокирован. Написала в службу поддержки. Ответили довольно-таки быстро. Сотрудница банка Соколова Александра доступно разъяснила ситуацию. Спасибо за понимание!!! Обязательно порекомендую ваш сервис для дальнейшего успешного развития.

• Спасибо сотрудникам Совкомбанка, отдела клиенской поддержки, за разрешения моего вопроса по списанию денежных средств в магазине. 22.11.2024 г. В магазине при покупке 1 товара, была списана сумма 331 рубль 2 раза, после претензии, сотрудники Совкомбанка сразу отреагировали и 25.11.2024 года была возвращена сумма в полном размере. Выражаю специалистам банка благодарность за отзывчивость и помощь в возврате быстром моих денежных средств.