125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Где-то 14 ноября мне позвонила девушка по номеру 9301660389, представившись что она из Совкомбанка сообщила о том, что мне необходимо сделать 2 покупки на сумму не менее (назвала правильную сумму) что-то около 1300 рублей, чтоб перейти на четвертый уровень. На мой вопрос о партнерах банка сообщила, что можно сделать покупки в магазинах РБТ и Ситилинк, также сообщила что сейчас идет акция на покупки в рассрочку 24 месяца и акция до 08 декабря, чему я поверил и обрадовался. 23 ноября я сделал покупку в Ситилинк на сумму 29780 рублей, но рассрочку установили только на 3 месяца. В отделении Совкомбанка по ул.Цюрупы в г.Уфа мне отказались помочь. Тогда я обратился в онлайн чат в личном кабинете Совкомбанка. Хочу поблагодарить сотрудника Дарью Лысякову, которая подключилась во время общения с ботом и решила мою проблему. В итоге рассрочку установили на 24 месяца. Оценка сотруднику "5". 

На протяжении двух лет пользуюсь картой Совкомбанка "Халва", довольна преимуществами использования данной карты. 23.11.2024 года в 12:06 обратилась в онлайн-чат приложения банка Совкомбанк по вопросу невключения совершенной покупки стройматериалов в перечень магазинов-партнеров банка - Вегос-М и невозможности рассрочки на 36 месяцев по промокоду. В онлайн-чат подключился специалист Золин Алексей, проверил покупку, посмотрел, что данный магазин входит в перечень магазинов-партнеров и по техническим причинам моя покупка не попала, как совершенная в магазине-партнере банка. Алексей оперативно решил данную ситуацию и моя покупка была включена, как приобретенная в магазине-партнере, и к данной покупке была примененна рассрочка по промокоду на 36 месяцев. Довольна обслуживанием! Прилагаю скриншоты переписки

Брал кредит в этом банке , необходимо было выполнить некоторые условия для сниженной ставки ( которую другие банки не предоставляют , везде ставка выше)

но вот одно условие в течение 25 дней я не успел выполнить , получилось что в данный промежуток не уложился .

выполнил условие на 28 день.
но оставил обращение в чате , через несколько минут составили обращение , а через 10 минут мне уже перезвонил сотрудник Наталья с положительным решением . пошли на встречу и снизили ставку .

Спасибо за оперативность и лояльность .

я рад что я клиент вашего банка.

Спасибо !

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить оператора Волынкину Елену за понятное разъяснение и быстрое отключение подписки от сервиса Яндекс плюс. Вчера вечером (24.11.2024г )списалась оплата за подписку Яндекс плюс, с аккаунта, которым давно не пользуюсь. Моя вина в том, что вовремя не разобралась с этим вопросом. Когда произошло очередное списание за подписку с карты Халва Совкомбанка, стала разбираться, почему списались деньги с карты, оператор помог отключить подписку, чтобы в следующем месяце автоматически не списались средства с карты. Все было понятно и быстро. Спасибо большое за помощь!

Возникла проблема с начислением бонусных баллов по бонусной программе 5х10 карты Халва. Обратился в онлайн-чат с просьбой проверить начисления. К чату подключился специалист Роман Хамуев, задал несколько уточняющих вопросов и через пару минут решил вопрос. Баллы начислены. очень оперативное решение вопроса!

Сегодня, 25 ноября, всё утро общаюсь в чате с Сохиным Даниилом. Сколько у человека терпения! Только решили в 12:00 вопрос о пролонгации подписки Халва 10. Через час звонок из Совкомбанка без распозновательного логотипа, что подписка не продлилась. А т.к. мне уже приходилось сталкиваться с мошенниками, я естественно опять в чат своего банка. Опять попала на Сохина Даниила. Он проверил номер, с которого поступил звонок, проверил пролонгацию. Вообщем опять потрачено сорок минут моего и его времени. Благодарю Даниила за уделённое время.

14 ноября 2024 года я пришла в отделение по адресу 1-я Тверская-Ямская, мне нужно было открыть вклад. 

Сотрудник Елена Сергеевна с вниманием выслушала мои просьба и помогла подобрала мне вклад «Удобный» на 3 месяца. Рассказала о нюансов что если буду пользоваться картой и делать оборот и подключу подписку то вклад в конце срока увеличится на 1%. Благодарю сотрудника банка что помогла мне и объяснила все и показала где смотреть в мобильном приложении . 

25 ноября 2024г примернл в 9.30 обратился в чат Совкомбанка ч просьбой подсказать мне, правильное ли я создал заявку на частичное досрочное погашение кредита и хватает ли средств на счету, потому что при зачислении средств ежемесячный платёж был списан сразу (день оплаты как раз сегодня), а при создании заявки на ЧДП было указано, что платёж ещё не внесён. Видимо операция не успела обработаться. В связи с этим я переживал, что внесённый мной суммы будет недостаточно. Оператор, Дарья Лысякова, нашёлся очень быстро и буквально за пару минут мне помогли с моим вопросом. Большое спасибо. 

Сегодня 25 ноября обратилась в Совкомбанк по поводу пролонгации подписки Халва 10. Консультировал меня Специалист Сохин Даниил. Компетентный внимательный сотрудник.! Тщательно изучил переписку с предыдущим консультантом, понятно и доходчиво объяснил все изменения по годовой подписке. Ещё и огрехи своих коллег исправил. В результате кэшбэк мне был тут же начислен .Ответственный и очень грамотный специалист. И вопрос решил в пользу клиента. Спасибо за уделённое время. Побольше таких сотрудников нашему Совкомбанку.

Хочу поблагодарить контактный центр за быстрое компетентное решение проблемы. 

У меня накопились баллы, которые я хотела потратить в магазинах-партнёрах. На странице в мобильном приложении нашла адреса, совершила покупки в магазинах-партнёрах, но партнёрские баллы не начислялись, а накопленные баллы не списывались. Пришлось обратиться в контактный центр. Сначала приятно удивилась, когда вместо бота взял трубку оператор и мне не пришлось ждать 10-15 минут. Выслушав мою проблему, девушка с очень приятным голосом всё проверила и устранила ошибку буквально за 5 минут. Я осталась очень довольна обслуживанием. 

Увидел в веб - версии приложения Совкомбанка предложение “открыть онлайн - копилку” и заинтересовался, что это вообще.  

Чтобы не искать ответ самому я прибегнул к уже проверенному способу поиска информации (и это не поисковик): консультация с операторами онлайн - чата.  

Обратился за помощью 24 ноября 20:30 . В чате меня встретил оператор Гатин Артем. Очень приятно было консультироваться с ним. Все просто объяснил без заумных слов и сложных терминов.  

Особенно в консультации понравилось позитивная повестка в ответах. Это сделало ее еще более продуктивной. Оператор также не затягивал с подготовкой ответов. Оперативно отвечал. В появившемся окне для оценивания я без сомнения поставил 5 звезд. 

В итоге я получал все необходимые мне сведения об онлайн - копилке от компетентного оператора. Это лучше, чем искать информацию в интернете. В любой момент можно зайти в онлайн - чат и освежить память или же задать парочку утоняющих вопросов оператору. 

Срочно понадобилось узнать,сколько действуют бонусы,которые получены за покупки и оплату ЖКХ и хранятся на бонусном счете.Они зачислены в мае, июне, сентябре,судя только по последним операциям, которые я смог увидеть в кабинете,поэтому беспокоюсь,чтобы не сгорели.Также выясняю вопрос об установленных курсах валюты,он одинаковый или разный в офисе и онлайн кабинете ?Решаю , как мне продать валюту в кассе или онлайн в кабинете, выбираю курсы и банк.Интересуюсь,как узнать о наличии в кассе наличной валюты.Обратился в чат узнать ответы на вопросы.Мне ответил Даненко Даниил в 1:47,и Лилия Родина ,в 2:12 ,с 24 по 25 ноября ,ночью.Объяснил,сколько времени хранятся на бонусном счете баллы,конкретно про мои ,сказал,что выяснить точно нельзя.Я сделал вывод ,что лучше потратить,а не собирать на перевод в рубли покупкой на большую сумму.Ррассказал о курсах валюты , рекомендовал,чтобы узнать о курсах валюты ,звонить днем в тот же день,узнать наличие валюты можно только в кассе банка,нужно обратиться только туда. Благодарю специалистов за быстрые консультации в чате ,у меня вопросов не осталось,все понятно объяснили,были очень доброжелательны и ответственны за свою работу,потому что просили моей оценки их консультаций в чате

1.  Хочу выразить благодарность Вадиму Колесник.24 ноября Я перевела свои деньги с одного банка в Совкомбанк.Мною неудачно было выбрано время для перевода,в результате чего перевод был задержан примерно на 30 минут.

Для меня было настоящим испытание ждать поступления денег,в панике я обратилась в чат для разъяснений.

Вадим очень подробно объяснил мне причину задержки,тем самым успокоив меня.Мой перевод дошел благополучно.

Вадим 

С

24 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат банка. Принял меня на поруки старший специалист клиентского сервиса, которому я предложил проанализировать консультацию данную мне накануне. В итоге, и главный оператор не смог посчитать простые суммы. Как итог полчаса перепалки, в итоге признал мою правоту и извинился. Такие сотрудники банка настоящий ужас. Ну ответственные люди Совкомбанка снова скажут их специалисты лучшие, а клиенты ну такие непонятливые. Хотя факты на лицо. Скриншоты все прикрепил. Делайте выводы и доверяйте только профессионалам.

          24 ноября в период с 23 до 24 часов я обратился в онлайн-чат интернет-банка Совкомбанка с вопросом о том, что 02 октября 2024 года при начислении бонуса в соответствии с условиями бонусной программы за период с 25 февраля по 24 сентября в итоговой сумме не были учтены бонусные баллы, начисленные в марте 2024 года. Для решения вопроса меня перевели на главного специалиста по клиентскому сервису Кочеткова Глеба. Глеб уточнил информацию по моему вопросу, принёс извинения за доставленные неудобства другими сотрудниками и банком в целом. В качестве компенсации за ситуацию с некорректным зачислением бонусов от банка и доставленные неудобства было начислено 300 баллов. Большое спасибо сотруднику банка Кочеткову Глебу за его высокую компетентность и быстрое решение проблемы.