125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Была получена полная информация 23 ноября 2024 года по чату в мобильном приложении Халва от сотрудника Совкомбанк Анастасия Калисова на мой вопрос, почему не обновлены задания по начислению экстра бонусов по карте Халва. Из ответа Анастасии Калисовой я понял, что задания по экстра бонусам я выполнил в первом отчётном периоде, и новые появятся по окончанию второго отчётного периода. 

25.11.2024г обратился в чат интернет банка по вопросу перевода дс с расчетного счета ИП на счет ФЛ специалист К-ва Дарья проконсультировала про все возможности перевода и заполнения реквизитов платежного поручения, отправила подробную инструкцию, предложила другие продукты, помогла с заполнением и оперативно ответила на все вопросы.

Укажите банковские реквизиты получателя средств. В поле "Наименование получателя" указывается ФИО получателя без сокращений. В поле "Назначение платежа" указывается, за что именно происходит перечисление средств: наименование товаров, работ, услуг, номера и даты договоров, товарных документов. Также необходимо обязательно указать значение НДС.

• Доброе утро! Перечисляю денеж. ср-ва со своего расчетного счета на счет физлица (жене), вопрос что нужно указать

Вопрос уже в работе, ожидайте ответ оператора. 🌷 

• Здравствуйте!

• Михаил Г., необходимо создать платежное поручение и указать реквизиты получателя, ФИО. В поле ИНН допускается указать "0".

• в назначение платежа

• хочу просто перевести ей дс на карту

• К-ва Дарья

Михаил Г., для корректного проведения платежа и во избежание его удаления, пожалуйста, укажите в назначении платежа максимально подробно на какие цели происходит перечисление средств, не забудьте так же указать значение НДС.

• можно написать пополнение счета

• К-ва Дарья

Да.

• а в инн получателя ее,0 или инн банка

• К-ва Дарья

Михаил Г., если ИНН получателя Вам неизвестен, укажите "0".

• спасибо, 

• вопросов больше нет

• К-ва Дарья

Случилась не приятность, а именно 20.10.24. Я сделал перевод с карты Совкомбанк, на карту другого банка. И не доглядел и деньги снялись с заёмных средств. Перевел я 50р. Увидел, что комиссия за это действие космическая .31.10.24 в 5:44 утра, написал в чат. Мне ответила оператор Дарья Коновалова. Вникнув в мою проблему она быстро её решила отменив мне комиссию. Очень ей благодарен!!!

Пару дней назад обратилась в Совкомбанк для улучшения кредитной истории. Специалист перезвонил почти сразу,после составление анкеты на сайте. Грамотно рассказал про условия, рассказал как происходит улучшение кредитной истории, ответил на все вопросы, которые интересовали. В момент заключения договора всегда был на связи, подсказывал, что и как надо делать. 

25.11.24 обратилась в мобильный чат Совкомбанк . Мне нужно было сменить данные паспорта по возрасту. И что бы не ходить в офис банка , обратилась онлайн . Сотрудник банка по фото и селфи , сменила данные паспорта , без обращения лично в офис . Очень удобно и быстро . Благодарю. Прилагаю скрин переписки. 

24.11.24 в 6.22 утра я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросами по продукту "Халва.Десятка". Из ответов бота мне были не совсем понятны и очевидны причинно-следственные связи услуги. В 6-30 к разговору подключилась менеджер Ирина Файзуллина, которая помогла мне до конца разобраться в вопросе и услышала и передала в профильный отдел мои советы по улучшению банковского продукта.

25 ноября 2024 года в 08:53 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Просил оператора Максима И-ва уточнить, до какого времени у меня действует бесплатная подписка Халва Десятка на дебетовой карте, которая перешла из ХКБ. И каково было моё удиаление, когда он сказал, что подписка у меня отключена. А приложение показывает другое. Значит оператор мне наврал получается.

Необходимо было снять свои средства со счета карты Халва. Банкомат Совкомбанка и отделения банка расположены далеко от моего дома. По близости был лишь банкомат другого банка.  

Я не имела представления является ли он банком - партнером, поэтому чтобы не рисковать, перед тем как снять наличные я обратилась за помощью в онлайн - чат. Знала, что там мне помогут.  

Отправив первое сообщение в чат, оператор Екатерина Пиронова подключился моментально. Со слов оператора, тот банкомат является партнером, и я могу спокойно снимать там средства.  

Оператор также уточнила, что есть небольшие комиссии: на сумму меньше 3000 рублей будет 99 рублей. В моем же случае комиссий, как подтвердил оператор, не будет, поскольку сумма больше минимальной.  

В итоге, быстрота работы Екатерины помогла мне снять деньги в ближайшем банкомате партнера без комиссии и не тратить время на путь в отделения банка. 

25 ноября 2024 года при обращении в чат Совкомбанка с вопросом сколько дебетовых карт я могу иметь в банке, оператор Артём Макаров ответил незадумываясь - неограниченое количество. Он даже не понял о чем речь, главное побыстрее отмахнуться от клиента как от назойливой мухи. А ведь это и есть "лицо" Банка такие операторы. Скриншоты предоставлены, ждём реакции Банкк, как всегда напишут консультация на ура, а клиенты не понимают ничего, или что то другое...

Здравствуйте..... Решил написать очередной положительный отзыв о Совкомбанке , а именно о работе 24/7 операторов онлайн чата. Участвую сейчас в акции рассрочка 24 месяца при покупке у партнёров.... И в одной транзакции у меня отображалась рассрочка три месяца, хотя покупка делалась у партнёра и попадала под акцию.... Я обратился в онлайн чат и мне в очередной раз помогли .. Исправили рассрочку на 24 месяца..... В общем я очередной раз убедился, что банк и его операторы всегда на стороне клиента и на связи 24/7!!!

Сотрудник Пиронова Екатерина четко и понятно ответила на все мои вопросы. Обратилась я в чат 25.11 в 11 утра по мск. Вопрос был такой: могу ли я пользоваться средствами, которые я вношу в счет погашения рефинансирования. Екатерина быстро и понятно обьяснила, что это возможно и какие будут предусмотрены комиссии в данном случае.

Покупала машину в рассрочку от Совкомбанка. Обязательным было ежемесячно выполнять условие 5/10 (5 покупок на 10т.р. картой Халва). По невнимательности сделала 4 покупки на сумму больше 10т.р., сняли комиссию больше ежемесячного платежа (прописано в договоре) и могли отменить поолонгацию рассрочки. 

По горячим следам через онлайн чат банка создали с менеджером обращение по поводу нарушения мной условий рассрочки. И... Комиссию отменили! 

В следующем обращении в онлайн чат менеджер П-н Егор помог уточнить, что все условия поолонгации сохранились!

Я клиент Совкомбанка. За всё время пользования кредитной картой "Халва" у меня не было нареканий в адрес банка. Возникали вопросы, выходила на связь через чат с помощью операторов решались вопросы. Хочу поблагодарить по последнему обращению оператора Седой Дмитрий. 22 ноября 2024г в 14:26 я обратилась в чат с вопросом по акции партнёра Пятёрочка , по поводу 20% кэшбэка. Интересовал вопрос по оплате заемными или своими средствами и можно ли за период акции 5000руб оплатить несколькими чеками. Оператор Дмитрий всё очень доступно, быстро, внятно донёс до меня всю информацию. Всё вопросы были разрешены. 

Возникло непонимание во время первого перечисления заработной платы по реквизиатм карты. Для прояснения вопроса было принято решение уточнить информация в онлайн-чате.
После обращения, специалист подробно объяснил текущую ситуацию, а также предложил дальнейшие действия. Данный ответ помог прояснить ситуацию.
Обращение было 25.11.2024 около 11:30 Специалист - Колесникова Любовь

Поступали звонки от банка. Обратился в чат 25.11.24 в 12:00.

Менеджер Токарева Надежда решила вопрос быстро и без лишних вопросов. Сама предложила отключить номер от маркетинговых коммуникаций, что явно плюс, т.к. некоторые другие банки даже после просьбы клиента не охотно это делают. Здесь же всё хорошо и быстро, спасибо. Буду рекомендовать банк.