125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 ноября 2024 года в 00:00 обратился в чат Совкомбанка. Операторы которого всегда готовы сиюминутно придти на помощь клиенту. Целый час была глухая тишина. Потом появился человек на горизонте. Неудовлетворительный сервис для такого серьезного и солидного банка, который дорожит временем своих клиентов. Надеюсь банк исправится, пока оценка 1 за обслуживание.

В очередной раз банк приятно удивляет лояльностью к своим клиентам. Сегодня, 24.11.24, случайно, в истории платежей обнаружил июльскую расходную операцию на небольшую сумму в г. Москва. Живу в Питере и не был в это время в Москве. По этой операции обратился в чат банка. В течение нескольких!!!! минут ответили, объяснили и помогли решить вопрос. И это не в первый раз, когда ситуация - неоднозначна, а вопрос решают в мою пользу. Такое отношение банка приятно удивляет на фоне других банков. Продолжаю сотрудничать с банком. 

Я обратился в онлайн-чат 22.11.24. с вопросом по возврату средст годового обслуживания "Десятка". Екатерина М-ва (оператор) все подробно и доступно объяснила, ни осталось никаких вопросов. Предложила взять кредит, на что я отказался, был принят мой ответ очень адекватно. Хочу выразить слова благодарности и профессионализма оператору . Рекомендую!

10 ноября около 20 часов обратился в чат Совкомбанка с вопросом об уменьшении кредитного лимита. Ответил мне менеджер Левин Дмитрий.

Вопрос был решён в течение нескольких минут и с минимальной перепиской. Дмитрий с первого сообщения понял мою просьбу, уточнил- "делаем?" И после моего положительного ответа без лишних разглагольствований сразу лимит был уменьшен до 0.1 , что мне и требовалось. Быстро, оперативно, по делу, без волокиты.

24 ноября 2024 года обратился в чат банка с вопросами относительно действующих условий накопительного счёта и возможности оформления ипотечного кредита. Оператор Амонина Рита проверила данные и доброжелательно на все вопросы ответила, написала действующие для меня условия по накопительному счёту и отправила заявку по ипотечному кредитованию. Считаю удобной возможность без посещения отделения получить необходимую информацию и подать предварительную заявку на интересующий меня банковский продукт.

24 ноября около 22 часов я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу досрочного отключения промокода на 2000 баллов. У меня был этот промокод, который по условиям действовал до 31 декабря 2024 года, я планировала воспользоваться им в декабре. К сожалению, банк досрочно завершил эту акцию 18 ноября. Я обратилась в чат ещё 20 ноября, описала проблему, но тогда ещё не решили. Я повторно обратилась 24 ноября, после этого меня перевели на главного специалиста Косман Маргариту, которая быстро поняла суть моего вопроса и помогла с решением проблемы, предоставив мне аналогичный промокод. Я очень довольна обслуживанием и результатом, так как смогу совершить покупки по карте Халва выгодно, как и планировала. 

Обратился буквально несколько минут назад за помощью к специалистам службы поддержки, внутри приложения Халва от Совкомбанка. Я был удивлён скоростью решения моего вопроса и чёткостью ответа на него, буквально после ответа оператора пропали все остальные дополнительные вопросы. В течении 10 минут помогли понять как пользоваться и где получить платежный стикер, а так же условия пользования платежным стикером. Рекомендую всем данное приложение, так как опыт его использования только положительный, я бы сравнил его с приложением Тинькофф банка-всё интуитивно понятно. 

1. Здравствуйте, обратился за помощью, т. к. самому разобраться не удалось. 

В приложении, желая оплатить по графику платежей будущего месяца, получилась ситуация, при которой произошло двойное списание платежа. По факту, сумма за должности изменилась на сумму списания двойного платежа, но по графику изменения произошли следующим порядком : основной платёж по графику прошёл как и должен был, а второй эдентичный платёж система определила как досрочное погашение. Досрочное погашение списывает по последним платежам в графике, из за того что, я не планировал данную операцию, обратился к специалисту банка, и в назначенное время, вопрос был решён в считанные минуты. 

24 ноября 2024 года в 17:08 задал вопрос в чате Совкомбанка, какие преимущества мне дает Подписка Десятка. Оператор назвал их, меня привлекло что при покупках от 50000 в партнерской сети и оплате картой я получу кэшбэк 10 процентов. Но не тут то было, оператор не утаил главное, что не при всех покупках это будет начислено. Совкомбанк позор за такое обслуживание в чате.

Пришло сообщение, что я должен сообщить о продлении автостраховки, а не то будут санкции...

Зашёл в личный кабинет и обнаружил, что платёж по автокредиту уже резко вырос... Позвонил... выяснилось, что я, оказывается, недоплатил 5 рублей до 10тр... Странно... вроде было написано, что закрыл... а может и прозевал - заработался🤯🤯🤯 

Короче, простили и вернули всё на свои места... СПАСИБО ОГРОМНОЕ за понимание🙏 И отдельное спасибо оператору за профессионализми и отзывчивость❣ (Имя, к сожалению, не запомнил🤔...)

12 сентября в 16:35 обратилась в чат мобильного приложения ХАЛВА. Сотрудник банка Валерия Кудрявцева смогла доходчиво объяснить о проекте "Про добро", о баллах и о дальнейшем их использовании в благотворительных и социально значимых инициативах. Рекомендую всем данный банк, в котором имеется отличный уровень обслуживания и уважительное отношение к клиенту! 

Обратилась 24 ноября 2024 года в чат в мобильном приложении. Было необходимо подобрать подходящий способ накопления с начислением на ежедневный остаток. Оператор предложил открыть Копилку. Рассказал об условиях и о том, как её открыть в приложении банка. А также о том, что будет, если закрыть ее досрочно. Спасибо за консультацию.

P.S. В чате банка не отображается дата обращения, поэтому я в чате попросила менеджера подтвердить, что дата обращения 24 ноября 2024 года. Прикладываю скриншоты

Был в двух офисах в Москве (Автозаводская и Коломенская), в обоих нет дебетовой халвы и никто не знает где она вообще есть, в чате поддержки в том числе. Как ее найти, ечли она вообще существует?

Я уже около полугода клиентка Совкомбанка. Ранее у меня был вклад в Хоум Кредит банке (ХКБ). Я знаю, что ХКБ сейчас присоединился к Совкомбанк и мне было интересно узнать, что теперь с моим счётом ХКБ. Сегодня, 24.11.2024 в 18.35 я спросила в чате Совкомбанк а об этом. Чат бот не помог, позвала оператора. Подключилась Наталья М. она прислала поясняющий скриншот, сообщила о двух счетах, перешедших в Совкомбанк и порекомендовала обратиться в чат ХКБ. Спасибо Наталье за четкий ответ, рада за работу службы поддержки клиентов банка. Скриншоты переписки в чате приложила.