125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11 ноября 2024 г. мною была произведена покупка на "Озоне", а затем, используя накопленные в игре "Бонус 5х10" уровни, я получил кеш-бэк 23% с данной покупки. К сожалению заказ на маркетплейсе отменили и 24 ноября деньги вернулись на карту. Кеш-бэк обнулился. В итоге я остался еще и без бонусных уровней.

24 ноября же обратился через чат в службу поддержки. После общения с Кристиной Соболевой мой вопрос решился положительно и мои уровни в игре "Бонус 5х10" были восстановлены. За что большое человеческое спасибо!

• Совершил покупку на сайте партнера Совкомбанка. Но операция не прошла как партнёрская и не была доступна для компенсации баллами, которые мне предоставил банк за участие в акции Миллион на инвестиции. Я обратился в чат и Б- Валерия, проверив мои данные, любезно создала обращение и в скоре покупка стала доступна к компенсации. Спасибо за профессионализм.

24 ноября 2024 года я написал в чат интернет-банка Совкомбанк. Вопрос у меня был по неправильно расчитанной расрочке. Я совершил онлайн покупку на сайте магазина партнёра 23 ноября 2024 года. Данная покупка должна была быть расчитана по рассрочке на 10 месяцев, но она у меня почему-то прошла, как покупка не у партнёра. Я задал вопрос почему так произошло и сотрудник Дмитрий Храмченко довольно быстро и оперативно решил мой вопрос. Он уточнил, что действительно магазин является партнёром, исправил ошибку и мне данная покупка была зачтена, как покупка у партнёра. Я очень благодарен за решение моего вопроса.

Я в спешке сделала перевод своих средств,но забыла что своих оставалось 17рублей и за перевод заёмных средств 17руб у меня списали 399руб,я написала в банк и мне вернули баллами эти деньги ,спасибо Шмелевой Алине за понимание ситуации,обращалась в чате мобильного приложения Совкомбанк 24ноября в 13,44

Столкнувшись с проблемой активации промо-кода в мобильном приложении, поняла, что сама с ней не справлюсь, поэтому вечером 24/11/2024 решила обратиться за помощью в онлайн-чат мобильного приложения банка. Спасибо специалисту Шестакову Роману! Быстро вник в проблему и решил ее: благодаря его действиям покупка отобразилась и я наконец-то смогла активировать свой промо-код! Отдельная благодарность Роману за терпение и за пояснения, почему такие ситуации вообще возникают, а также касаемо тонкостей начисления кэшбэка. Классный специалист, грамотный и умеющий находить подход к людям, чего нельзя не отметить. 

20.11.2024 совершила покупку у партнёра Халвы (лаборатория Инвитро) на сумму более 12 тыс.руб. Кэшбэк на эту покупку должен быть 6%, а начислили 1%. 22 ноября позвонила на горячую линию банка. После продолжительного общения с ботом, меня соединили с оператором. Специалист Сёмен внимательно выслушал меня, проверил мой платёж, подтвердил, что Инвитро является партнёром и составил заявление на перерасчёт кэшбэка. В сообщении от банка было написано, что срок рассмотрения обращения 15 дней, но не пошло и часа, как вопрос был решён и кэшбэк доначислили. Благодарю за оперативное рассмотрение обращения. Жаль только, что приходится контролировать.

Утром 21 ноября 2024 я обратилась в чат Совкомбанка за помощью в оплате коммунальных услуг. В 07:16 в час вошёл Дмитрий Ковальчук и попросил прислать скриншот экрана оплаты. После этого, специалист предложил оплатить услуги другим путём: я пыталась оплатить через поиск счетов, Дмитрий предложилоплату произвести через оплату услуг. Платёж прошёл. Благодарна Дмитрию за оперативное и эффективное решение вопроса. Опыт взаимодействия с сотрудниками Совкомбанка в моём случае положительный: все вопросы решаются быстро, сотрудники вежливы и компетентны 

Спасибо большое , что вы рассмотрели мою заявку о возврате процентов по кредиту , очень благодарна что вошли в мое положение (т. к действительно я в эти периоды перенесла тяжелую операцию и восстановление после нее) Сотрудники банка поддержали меня и сделали все возможное . Мне очень нравится пользоваться Картой Халва выручает всегда . Спасибо огромное🙏❤️

У меня есть банковская карта Мир от Совкомбанка и я планирую поехать в Беларусь и предварительно хотел узнать всю информацию по использованию данной банковской картой непосредственно в республике Беларусь, для этого я сегодня 24.11.2024 г. в 10:20 позвонил в контактный центр Совкомбанка где оператор Альберт подробно объяснил мне что если я буду снимать с данной банковской карты наличные денежные средства в банкоматах Банка Решения то с меня невозмут ни какой комиссии, во всех остальных банкоматах будет взята комиссия - 5% от снимаемой суммы, лимит при этом - 500 белорусских рублей в неделю. Но самый лучший способ как пояснил мне Альберт это расплачиваться в магазинах банковской картой Мир от Совкомбанка и с меня возмут только за конвертацию на момент совершения покупки согласно курса белорусского рубля установленый ЦБ РФ. Хочиться выразить благодарность Альберту за подробную информацию.

24.11.24, обнаружив увеличенную сумму платежа по кредиту, написал в чат-бот вопрос. На связь вышел Дмитрий, подробно объяснил причину увеличенного платежа, что не выбрана сумма по условиям карты ХАЛВА. После подробных объяснени, являясь добросовестным клиентом банка, ни разу не нарушившим оплаты и выполнения по условиям карты ХАЛВА, Дмитий сделал заявку в Банк на исключение начисления процентов за невыполненные условия.

Заявка была одобрена.

большое спасибо Дмитрию, очень компетентно все объяснил и не остался в стороне, помог разрешить все вопросы.

Впредь буду более внимателен ко всем условиям банка и обязательствам по платежам.

 спасибо Дмитрию Мурзину.

все супер!

Интересовали проходы в бизнес зал, подсказали в какой подписке от банка они есть и при каких условиях их даже можно получить бесплатно, а если нет возможности, то вполне за хорошу стоимость оформить, остался доволен всем, буду рекомендовать друзьям, также мне подсказали условиях по кэшбэку и мне они показались выгоднее чем в других банках, помогла мне во всём Лариса Быкова, обращался я к ней 24.11.2024 года

Здравствуйте. В предверии новогодних праздников, на моей карте Халва от Совкомбанка, накопилась достаточная сумма, которую планирую потратить на покупку подарков для своих родных. И как нельзя кстати, СовкомБанк предложил воспользоваться и оформить подписку Халва.Десятка, чтобы у меня получилось приумножить свои средства и получить возможность увеличить сумму на подарки к новому году.
Не скрою что скептически отношусь к всякого рода рассылкам, или же предложениям, да это и не удивительно в наше время. Но все же решил уточнить информацию по этому предложению у операторов. Самостоятельно изучив условия, и просчитав все, для уточнения информации и выяснения "подводных камней" в 11:09 11 ноября 2024 года, связался с оператором СовкомБанка, и получил компетентный ответ от Владимира. Владимир развеил все мои сомнения, объяснил выгоду данной подписки (раньше я думал, что это только проценты на остаток, а оказалось, что помимо этого это еще и выгодная рассрочка и повышенный кэшбек!).
После общения я оформил подпису Халва. Десятка, и уже теперь планирую к покупке большее количество подарков для родных, нежеле до этого) Спасибо банку за выгодные предложения, и граммотный персонал, который доносит все сложности финансового мира до рядовых пользователей!

Добрый день. Хотел бы поделиться опытом работы с картой Халва - продуктом СовКомБанка. Уже давно не пользовался наличными средствами, так как повсеместно стараюсь оплачивать товары и услуги безналичными средствами, это и удобно и безопасно, экономит кучу времени и нервов. Однако в гос учреждениях не все так гладко, и оплатить комунальные платежи пришлось наличными средствами (работала касса, где принимали только наличные средства), да такое существует в 2024 году, и это печально. Делать нечего пришлось посетить ближайший банк и снять со своей карты 300 рублей. Однако так давно снимал наличные, что забыл, (как выяснилось позже, после завершения отчетного периода в моем банке), что за снятие в банкоматах других банков взымается коммисия, тем более, сумма была очень маленькая.
Уведомление о снятии комиссии меня удивило (еще не знал, что взымают комиссию за снятие средств в других банках), и я обратился за помощью 8го ноября 2024 07:53 в чат приложения СовкомБанка. На помощь пришла специалист Ксения, объяснила причину такого снятия, и предложила, в виде исключения компенсировать комиссию. Я согласился, средства сразу же вернулись. Вот это я называю заботой. Да мелочь, но как приятно, что даже незнание клиента, компенсирует банк, а не наживается с этого. В дальнейшем буду помнить о такой комиссии! Так же хотелось бы отметить быстрое реагирование специалиста, и компетентный ответ.
Желаю СовкомБанку иметь больше клиентов, и организовать побольше собственных банкоматов в моей станице. Процветания и благополучия!

24 ноября 2024 года обратился в чат Совкомбанка с вопросом о возврате вклада. Если у меня пролежал вклад весь срок, то в день возврата вклада мне его без комиссии не выдадут. Если хочешь без комиссии получить снимай по 150000 рублей в месяц. Всю сумму сразу без комиссии забрать нельзя, так сообщил оператор клиентского сервиса Руслан Ш-в. Делайте выводы, уважаемые клиенты.

24.11.2024 года обратился в чат с вопросом об обновлении паспортных данных. С помощью специалиста - Ларисы Быковой всё данные обновили дистанционно, без посещения банка и в короткий срок, что значительно сэкономило моё время.
Огромнеое спасибо персоналу Вашего банка!
Скрин переписки со специалистом прилагаю к письму. 

История взаимодействия с банком у меня уже достаточно длительная (были и кредиты, и участие в акциях по возврату процентов, Халвой пользуюсь уже много лет), но в этот раз банк меня всё-таки удивил. На днях мне потребовалась определенная сумма на ремонт квартиры. Несмотря на текущие ставки, конкретно для меня выгоднее было бы воспользоваться именно кредитом наличным. После этого начал смотреть предложения в приложениях своих банков. Нужную сумму давал только один банк, но его обязательным условием было посещение офиса с документами. Такие требования мне не очень нравятся - во-первых, мне всегда нужно быть возле компьютера по работе; во-вторых, я не очень люблю давать документы в руки даже банковским сотрудникам. 

Взяв некоторое время на подумать, я решил через пару дней еще раз пролистать предложения банков. Каково же было мое удивление, когда увидел, что Совком предлагает мне кредит на ту же сумму, что давал другой банк, причем менее чем через день после одобрения заявки от того самого банка (просто я не увидел соответствующего уведомления сразу). При этом Совком предлагал воспользоваться предложением, просто нажав на баннер в приложении. После нажатия прошла буквально минута, как мне позвонил представитель банка, задал пару вопросов по параметрам желаемого кредита и отправил документы для подписания в лк приложения! 

Взяв день на изучение условий кредита, я увидел, что он включает в себя оформление определенного количества допуслуг, многие из которых на текущий момент для меня неактуальны. Хочу подчеркнуть, что абсолютно все допусловия были в данных документах, то есть никто ничего не скрывал, что я, как человек работающий с договорами и контрактами и даже занимающийся их составлением, очень ценю. Созвонившись на следующий день с тем же представителем банка, мы решили убрать самые бессмысленные конкретно для меня услуги (например, страховки, которые у меня уже были от других страховых), что потребовало буквально минуту, после чего в приложение пришли исправленные документы по переодобренному кредиту с новыми параметрами. После чего в течение примерно получаса я изучил новые условия, увидел, что есть также еще опции, в которых нет смысла конкретно для меня, но также заметил, что для того, чтобы от них отказаться, дается время. После чего подписал договор и получил деньги примерно через 20 секунд после этого! Ни разу такой скорости я не видел, остался под впечатлением. 

Но хвастаться только таким опытом было бы преждевременно - ведь я еще не прошел процесс отказа от дополнительных услуг, которые дублировали продукты других компаний, уже приобретенные мною ранее. Сегодня, после углубленного изучения документов, я обратился в чат с просьбой отключить меня от данных услуг с подробной аргументацией причин такого отключения. Представитель поддержки Ольга Коробкова приняла от меня заявку и сообщила, что рассмотрение может занять до 15 дней. Однако уже через 2 минуты мне пришло уведомление, что допуслуги отключены! 

Как активный пользователь банковских продуктов от вагона разных банков, я уверенно могу сказать, что такой скорости решения вопросов, прозрачности и клиентоориентированности именно в комплексе мне не встречалось ни разу до этого. За все годы активного пользования продуктами Совкомбанка я ни разу не был в их отделении и даже не знаю, где они находятся. Я усиленно буду пиарить Совком среди своих знакомых и рекомендовать его всем и каждому, кто хочет честных условий и экономии своего времени и нервов!