99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

15.09.24 в 11:19 обратился в чат поддержки совкомбанка ,с вопросом о неправильном начислении комиссии , со мной работал специалист В-на Алина ,ознакомилась с моей проблемой, проверив всю информацию ,очень быстро нашла решение моей небольшой проблемы ,очень понравилось вежливое общение и подход как клиенту.

Вечером 20 октября я обратился в онлайн чат через приложение Совкомбанк с просьбой подкорректировать паспортные данные так как отчество было с ошибкой, сам я естественно не мог с этим справиться, а обращаться в офис заняло бы много времени тем более офисы в такое время не работают. В результате со мной связалсяс Сергей Я-н и мы справились.

В августе этого года я воспользовалась проводимой в тот момент акцией банка и мне была подключена подписка Халва десятка. Пользоваться ею я не планировала и сразу её отключила. После этого я получила уведомление от банка, что за использование подписки будет списана комиссия. 4.09.24 в 10:31 я написала в чат банка, что не согласна платить за услугу, которой не пользовалась. Оператор П. Каролина пошла мне навстречу и удалила комиссию за подписку. Вопрос был решён оперативно, за что я очень благодарна сотруднице банка

Сегодня, 20.10.2024 г. в 17:25 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка за решением вопроса с банковской комиссией за услугу Халва.Десятка. Мне ответила консультант банка К-ва Анастасия, которая грамотно и оперативно помогла разобраться с тем , что оплата зв услугу списывается не сразу, а включается в постоплату с кредитного лимита карты. Благодарю Анастасию за развёрнутый ответ и качественную консультацию

1. Обратилась сегодня в чат 20.48. С вопросом о подписки всегда и везде ( о том , буде ли комиссия за снятие наличных ) и на мой вопрос быстро ответили . Хотела бы поблагодарить оператора Алию Ч-ву☺️, спасибо Вам за оперативность .

Оформлял подписку в совкомбанке 5 x 10 , дополнительно к ней брал опцию всё и везде , так как при пользовании картой рассрочки не предусмотрено покупка не у партнёров или снятие наличных я оформил опцию всё и везде. На следующий день наткнулся на описание , что с 20 октября снятие наличных с карты будет облагаться комиссией 399 руб и %. Уточнил в поддержке , так как не знал придётся ли мне оплачивать коммисию , оператор ответил , что никакой комиссии не будет и приложил описание изменений , спасибо оператору за быстрый и своевременный ответ

Обратилась в Совкомбанк 16.10.3024 в 16.03 по поводу неначисления кешбека 500. А-нт Алина, оператор банка, тут же исправила недочет, пояснив, что много обращений. Удивлена быстроте ответа банка, лаконичности разговора с Алиной, корректности в общении. Приятно иметь дело с подобными работниками, оперативно был начислен кешбек.

20.10.2024 в 10.30 я обратилась в чат с просьбой о помощи в выводе денежных средств с депозитного счета. Сотрудник Т-о Роман очень оперативно разобрался с моим вопросом. Даю высокую оценку (5 баллов) отношению к клиентам, профессионализму сотрудников Совкомбанка и особенно Т-о Роману, за отличную работу и только положительные эмоции в процессе всего контакта в чате. Спасибо

Обратилась в чат с вопросом о снятой комиссии поскольку была уверена, что в банкомате с карты деньги не снимала. Сначала была переписка с ботом, потом подключился сотрудник банка Ш-ва Алина и объяснила, за что с меня сняли комиссию. Оказалось, что это произошло в кассе Пятёрочки, я первый раз воспользовалась таким сервисом. 

18 октября, в 11:26 обратился в чат по вопросу незачтения выполненого задания по экстра бонусу. Ответил бот, после выяснения необходимой информации был переведён на оператора Татьяну Д-ву. Оперативная и чёткая переписка, составление заявки в техподдержку и в течении нескольких часов вопрос решён. Остались только положительные эмоции от общения. Отличный банк, компитентные сотрудники, рекомендую! 

Хочу выразить благодарность Н-ой Аделе, что рассказала и ответила на возникшие вопросы по поводу подписки "Халва. Десятка" (обращалась 20.10.2024г. ориентировочно в 19:30) . Подробно объяснила, когда и как списываются платежи за неё. И заодно ответила на вопрос можно ли увеличить рассрочку на больший период. 

Обращался 19.10.2024 г. в 12:41 МСК по поводу графика работы офисов банка и кассового обслуживания в г.Тамбов в выходные дни через поддержку чата-онлайн в приложении Халва-Совкомбанк. Получил быстрый и корректный ответ от сотрудницы К-ой Анастасии , кроме этого проконсультировали по поводу процентных ставок по вкладам и накопительному счёту, которые необходимо было открыть в этот день недели. Приехали в указанный офис и оформили необходимые продукты банка, сразу при оформлении получили карту Халва, которой уже и воспользовались, оплатив покупки в магазине. Благодарим!