99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Произошла следующая ситуация. Нужно было снять наличные деньги с карты. Зашли с женой в отделение банка Совкомбанк на ул. Маркса, это было утром 16 октября. Спросил, можно ли снять наличные в кассе. Работник банка ответила, что деньги надо заказывать, но если деньги есть в кассе, то они могут выдать их сегодня. При этом ничего не было сказано, что в этом случае есть комиссия банка. В зале, а он небольшой, был еще один банковский менеджер, он слышал весь разговор, он также не предупредил о комиссии. Не сказал о ней и кассир. Деньги с карты были сняты под ноль. На следующий день пополнил карту на 6 тысяч рублей, чтобы уплатить коммунальные, но оказалось, что на счете после этого нет средств. Стал разбираться и в онлайн приложении увидел, что у меня большой долг перед банком. Начал в 17.23 17 октября переписку в чате приложения по этой ситуации. На связь вышла Наталья и обещала разобраться с этим случаем. На следующее утро пришло сообщение от Натальи, что комиссия отменена. 

Хотел бы выразить большую благодарность Наталье, я уже очень не молодой человек и такие потрясения для меня слишком болезненны. Очень корректные вопросы и ответы от нее на самом деле успокаивали. 

Сотрудникам банка советовал бы быть особенно внимательными при работе с пожилыми людьми, мы действительно и плохо видим, и плохо слышим, и не быстры в понимании. 

Добрый день , я сделал пополнение карты через сервис из другого банка , с меня сняли комиссию , но я не знал тарифов банка , не ознакомился . Поэтому очень расстроился . Я написал в чат по этому вопросу , рассказал, что не был в курсе тарифов и комиссий, мне ответил специалист Глеб К-ов 23.08.2024 в 10.12 и возместил мне снятую комиссию за перевод . Хотя в том что сняли комиссию был виноват я , так как не уточнил тарифы по переводам . Но специалист банка пошел навстречу и возместил мне эту сумму . Я очень был рад ! Спасибо 

Пользуюсь картой "Халва" много лет. Выгоды очевидны.Так же я участвую в программе 5х10 и получаю ежемесячное вознаграждение ввиде кэшбека. Фото начисления мне кешбека за последний период прилагаю. Сегодня столкнулась впервые с проблемой, что бонусы в этом месяце не начислили. Написала в чат и специалист тут же подключился к моему вопросу, зарегистрировал обращение. Благодарю за отзывчивость, профессионализм и чуткость! 

19.09.24 года обратилась в чт поддержку с вопросом о начислении кэшбэк за покупки. На помощь пошла Ольга К-ва. Описав ситуацию. Приложив скриншот. Все доступно ответили с первого раза. Решили вме вопросы. И к тому же есть за хорошую работу чат сотрудников, получать дополнительные бонусы в виде балов. 

10 сентября 2024 года я ошибочно перевела другому человеку денежные средства ,забыв воспользоваться кнопкой" перевод по СБП",в результате перевод прошел с комиссией 50 руб.Даже при такой незначительной ошибке сотрудники чата снова мне помогли и предложили в качестве компенсации промокод на 100 баллов,который я могла самостоятельно применить к последущей покупке для скидки в 100 руб.Очень довольна политикой банка по отношению к клиентам,всегда выручают,без проблем.Не было ни одного случая,чтобы вопрос не был решен в мою пользу.

Здравствуйте, 20.10.2024 обратился в банк через мобильное приложение со следующим вопросом - я купил у партнера халвы своими средствами на сумму более 50 000 рублей и ожидал кэшбэк 10%. Но мне почему-то начислили только на два процента. Я чувствуя свою правоту, обратился к оператору. Сначала отвечал бот, но оператор все же ответил через небольшое время. Девушка спросила адрес, название магазина и каким образом я оплатил покупку. А я платил картой, ожидая кэшбэк 10%. Но оператор мне разъяснила, что картой максимально 2%. Жаль конечно, моя оплошность. В целом проблема решена🤗

Обратился в чат Совкомбанка, 20.10.2024, в 15-07 часов, с просьбой об увеличении кредитного лимита по кредитной карте Халве. Бот Катюша мне ответила сразу, предоставив мне информацию о том, что Банк рассматривает вопрос об увеличении кредитного лимита один раз в три месяца. Мне Бот Катюша объяснила, что необходимо использовать кредитные средства для приобретения покупок и совершения платежей картой Халва. Подробно объяснила сроки платежей и минимальную сумму платежей в месяц. Благодарю Бот Катюша за предоставленную информацию и руководство Совкомбанка за организацию работы чата и оперативное решение вопросов. Желаю Вам успехов и процветания Совкомбанк! Активно пользуюсь Халвой. Всем друзьям рекомендую Совкомбанк. 

Скрины переписки с Ботом Катюша не удаётся загрузить, направил их в чат. Спасибо!

Уважаемая Полина, сотрудник горячей линии 2****6!

 Выражаю Вам свою благодарность очень хорошую консультацию и помощь по вопросу возврата денег на карту из магазина "Пятерочка" быстро решила вопрос и поняла. Желаю всего хорошего.

Обратилась по вопросу возврата денег на карту из магазина "Пятерочка". Сделала покупку в магазине "Пятерочка" продавцы ошиблись и пробили товар дороже положенного сделали возврат, а день на карту не приходили и сама смотрела и не могла найти стала переживать, в магазин пришла, они сказали мы возврат сделали,обращайтесь в банк. Обратилась в банк Полина - сотрудник горячей линии 267076 все нашла и успокоила меня, что деньги пришли 13.10.2024г. 05:28.

Спасибо, большое!

Доброго времени суток. целый месяц копил кешбек, копится кстати очень даже хорошо. Всегда проблем не было. Но в этом месяце что то обновилось как будто. Посмотрел в раздела кешбек свои накопления и удивился. Его не стало. Написал в чат поддержку. Ответила Л-на Екатерина, все проверила и доходчиво объяснила что все хорошо, бонусы придут. Просто они в обработке якобы. Так что жду. В целом банком доволен.