125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Уже очень давно пользуюсь картой "Халва" и уже неоднократно совершала переды денежных средств через СПБ, поэтому 11 ноября в очередной раз перевела деньги и только после совершения перевода, обратила внимание, что сняли комиссию. Я, в этот же день 11 ноября примерно в восемь вечера обратилась в чат в мобильном приложении (очень удобно, когда возникают какие-то вопросы, не надо идти в банк), мне ответил оператор Загуменный Константин. После проверки операции, мне сообщил, что перевод был совершен не по системе СПБ, поэтому сняли комиссию. Не знаю, как такое могло произойти, так как я была уверена, что выполнила всё правильно... Но, чтобы уладить ситуацию, Константин, в качестве компенсации дал мне промокод, было очень приятно и не осталось неприятного впечатления. Большое спасибо ему! Кстати, хочу заметить, что сотрудники банка почти всегда идут на встречу клиенту и стараются, чтобы клиент остался доволен. Спасибо за заботу о клиентах.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за лояльное отношение и компитенцию! 

05.10.24 я совершила покупку по карте Халва используя подписку которая мне дала возможность рассрочки на 10 мес. В конце октября я её решила отключить, так как больше не планировала совершать покупки по карте, при отключении не прочитала, что условия рассрочки изменятся, срок изменился на 3 мес. Платёж стал для меня очень большим, 14500р в месяц. 

Я обратилась в банк с просьбой реструктуризации моего долга. В течение нескольких дней мой долг по моей просьбе пересчитали на удобный для меня срок, без какой либо комиссии💃 

Большое спасибо! 

24 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат банка с вопросом по начислению процентов на остаток по карте Халва. Сотрудник клиентского сервиса Никита П-ко проинформировал, что сейчас первые 3 мес процент 17, а с 4 месяца будет 15. Также он обратил внимание, что пользование Подпиской первые 3 мес бесплатно, а далее с 17.03.2025 года будет стоить 399 рублей. Любой грамотный человек поймет что это чистой воды неправда. Сотрудник оказал непрофессиональную консультацию. Успокойся клиент до 17.03.2024 и смелл выкладывай деньги за подписку. Надеюсь Совкомбанк разберется и исправится.

В банке проходит интересная акция Чёрная Пятница и чтобы в ней поучаствовать я сначала зашла в чат за консультацией (20 ноября, 12:55). В поддержке сотрудник Д-цов Даниил дал мне много информации. Он рассказал, что акция проводится с 1 ноября по 8 декабря 2024 года и позволяет получить 24 месяца рассрочки на покупки заёмными средствами в магазинах-партнёрах. Нужно активировать акцию по нажатию кнопки, при этом автоматически подключается подписка Халва.Десятка. Она обязательна для такой долгой рассрочки, обойдётся в 399 рублей в месяц. А стоимость годовой подписки будет 3799 рублей. В случае если рассрочка погашена досрочно, то тогда и подписку можно отключить. Сама рассрочка оформляется в приложении и без визита в офис банка.

Хочу сказать спасибо оператору Даниилу за доскональное объяснение всех условий акции. Прислал мне ссылку на всех партнёров, был заботлив и вежлив. Помог мне понять ли в этом участвовать. Обслуживание клиента оцениваю положительно!

23 ноября 2024 года в 20:12 обратился в онлайн чат Совкомбанка с вопросом по подписке халва десятка. На карту из Хоума мне сделали подписку на 3 месяца бесплатно. Стало интересно какие бонусы мне дает эта подписка. Оператор клиентского сервиса Данил Б-ый мне сообщил, что подписка даёт проценты на остаток, без неё проценты не начисляются. Вот и вся выгода подписки, хорошо бесплатно сейчас, а ведь потом она деньги стоит. Или эта подписка вообще не выгодна, или Совкомбанк в лице оператора Бурого не рассказывают обо всех условиях. Вот такое небрежное отношение к своим клиентам. Надеюсь Совкомбанк исправится, и решит проблему. Пока это только оценка 1.

Являюсь вкладчиком и держателем карты "халва" от совкомбанка более десяти лет. После звонка из банка, в котором мне рассказали о преимуществах для меня подписки "халва десятка", все обдумав и просчитав, решила подключить подписку. Для меня это оказалось действительно выгодно, основное-выше процент по вкладам. 22 ноября 2024 года , около 11 часов утра, обратилась в онлайн чат с просьбой помочь подключить подписку. Бот Катюша решила мою проблему буквально за пару минут.

1. Сегодня, 24.11.24.обратилась в чат Совкомбанка.Меня интересовали магазины-партнёры Халвы, где я смогла бы купить колёса в рассрочку в моём городе.На что мне быстро ответил
2.  сотрудник банка Арсений Казаков. Он указал мне не только названия магазинов, но и их адреса.Я довольна его ответом, т.к всю информацию получила быстро, тем более, ответ был такой, какой я и хотела услышать. Ставлю ему 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. Очень благодарна ему за положительный ответ!🤗🤗🤗🤗 Спасибо!

В онлайн банке Халва в разделе "выгода+" появилась информация про выгоду покупки в ozone.ru. Чтобы подробнее выяснить про акцию, я написала в чат бот 23 ноября 2024г в 21.13. Задала вопрос: в чем выгода покупки сертификата Озон? К диалогу подключилась консультант банка Кировская Александра и в течении 10 мин ответила на все мои вопросы. Рассказала, что Озон стал партнёром карты Халва, и я могу покупать там товары в рассрочку на 10 мес., но без получения кешбека. А для получения кешбека необходимо купить сертификат Озона и с его помощью оплатить товары с пониженной ценой. Таким образом получаю и кешбек и товары со скидкой на ozone. И если сумма сертификата более 50 000 руб, то получу кешбек 10%. Консультация очень понравилась, все быстро и подробно написали. Спасибо Совкомбанку за предоставленую акцию, рекомендую банк на 100%. 

Сегодня 24.11.2024 в 23-35ч обратилась в чат с вопросом почему в Копилке всё ещё стоит процент на остаток 15 !! Специалист Аршанцев Руслан с первого раза доступно , быстро и четко все объяснил,что бывает крайне редко!!Часто специалисты доводят до приема успокоительных препаратов!!Огромная ему благодарность,хочется побольше таких специалистов!!

..

1. Здравствуйте, сегодня около 23:40 , 23.11.24 я обратилась с вопросам в чат,в приложении Совкомбанк
2. Вопрос был такой, какую сумму мне одобрят после последнего платежа, который будет 25.11.25
3. На мой вопрос откликнулись Соболева Софья, в чём она мне очень помогла, что я выполняю всё правильно, всё вовремя, и что мне вернуться проценты, и после этого будет одобрение. Я осталась довольна на этот ответ 
4. Спасибо большое за ответ Соболевой Софье, и славлю оценку 5

• Попросила объяснить будет ли списана комиссия за перевод денежных средств.
• Мне объяснили по порядку, что за перевод денежных средств будет списана комиссия, при том что у меня оформлена годовая подписка, я перечисляла на свой другую карту.
• Также мне объяснили, что за оплату займа также будет списана комиссия.

Ужасный банк 

едегодно я должна предоставлять страховку для сохранения ставки.

в сентябре оплатила годовую страховку, предыдущая заканчивалась в ноябре.

в октябре отправила информацию в банк по электронной почте, которую мне сообщил сотрудник на горячей линии.

в день платежа мне сообщают, что у меня повысилась ставка и у меня просрочка!

звоню в банк дважды, только после звонка смотрят мою страховку и пишут о том, что в договоре нет суммы страхования в цифрах!

а в договоре написано, что страховая сумму уменьшается соответсвенно ссудной сумме, увеличенной на 10%
запрашиваю информацию о конкретной сумме у страховщика, страховщик в шоке от такого запроса, но справку предоставляет.

отправляю в банк, они не могут посмотреть эти документы и исправить сумму платежа уже вторую неделю , у меня в бюро кредитных историй числится просрочка потому что сотрудники некомпетенны!

зато когда я оставила жалобу на сотрудников горячей линии , ответили в тот же день

абсолютно некомпетентнык специалисты.

• Обратился с вопросом об изменении паспортных данных, в онлайн чат приложения совкомбанка. на решение моего вопроса,откликнулась специалист Ольга Травникова . Специалист вежливо попросила сделать фото документа для изменения паспортных данных, в результате чего паспортные данные были успешно обновлены.

Сотрудник Полина Калева оперативно помогла сделать досрочное погашение автокредита. Вежливо и профессионально проконсультировала и решила поставленную задачу, проконсультировала по формированию ежемесечного платежа. Вопрос был задан 24.11.2024 в 00:06 по местному времени и после назначения профильного специалиста был решен

18 ноября в 9:50 обратилась в чат банка, так как не отображались к начислению баллы за активацию промокода применённого за первую покупку по дебетой Халва-ХоумБанк карте. В диалог вступила Андреева Лариса, она проверила информацию, профессиолально ответила на все вопросы и информация по бонусам стала отображаться корректно.

Спасибо за решение вопроса в короткий срок!

С банком я только начинаю сотрудничать, банк произвёл хорошее впечатление.

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком!