99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился к специалисту с вопросом списания денежных средств а также по вопросу кредитования. Специалист оперативно решил проблему со списанием комиссии и сделал выгодное предложение по кредитованию. Спасибо менеджеру, Марии. Очень грамотный специалист. Отличный банк. Давно пользуюсь услугами данного банка.

Специалист- Дарья Л., при обращении 20.10.24 в 6.10 утра оперативно и без лишних вопросов посредством чата произвела досрочное погашение, сумма была зачислена мгновенно. Все общение по теме и без лишней траты времени. Общая затрата времени на решение вопроса составила не более 19 минут, с учетом того что были загружены специалисты на данное время.

16 октября 2024 года в 10:06 я обнаружила, что по моей карте Халва взыскали комиссию, хотя я не использовала заемные средства вне партнерской сети. Я обратилась в чат, меня сразу перевели на оператора. М. Елизавета быстро проверила историб операций и объяснила, что 04. 10.2024 я случайно совершила перевод заемных средств и в качастве лояльности мне вернули комиссию! Я очень благодарна! Спасибо огромное! 

30.09.2024г посетила ДО СОВКОМБАНКа по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 88. Хотела уточнить информацию по вкладам. В мобильном приложении в разделе "Предложение по вкладам" не нашла на какой срок вклада начисляется +1% годовых к ставке (раньше было с 271- го дня). Сотрудник банка Мария проконсультировала меня по этому вопросу, посоветовала какой вклад выгоднее открыть, показала на моём планшете где найти эту информацию в МП, а также предложила проверить брокерский счет. Мария рассказала всё конкретно, чётко, понятно. Хочу поблагодарить Марию за оказанную консультацию. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

14 октября я открыла вклад "Осенний Максимум с Халвой" на 1095 дней под 21% годовых и ещё +3% годовых к ставке при выполнении условий по карте ХАЛВА.

Любимому СОВКОМБАНКу желаю побольше клиентов, вежливых, доброжелательных, грамотных сотрудников и дальнейшего процветания!!!

Началось всё с того, что Купер прислал мне промокод, и решила сделать онлайн-заказ. Но, как говорится, всё пошло не по плану. Первый заказ мне отменили из-ща технического сбоя. Прождала я его на тот момент полдня. Сделала второй раз заказ, который мне уже отменили из-за форс-мажора в аптеке, где был сделан заказ через Купер. Ну а в третий раз не сработал тот самый промокод, из-за чего всё и затевалось. Заказ я тогда уже сама отменила. Все заказы я оплачивала картой Халва заемными средствами. Первые два раза деньги моментально возвращались на счет. А в третий раз, когда средства поступили на счет, списались баллы за возврат по транзакции, которые при оплате не были начислены. Стало очень обидно, так как уже видимо накопилось и это был "контрольный в голову". Я написала в онлайн-чат банка, где мне помогла Х. Дарья. Я описала всю ситуацию и мне в качестве компенсации Дарья начислила 300 баллов. после всех моих мучений это был приятный сюрприз! Настроение улучшилось! Заказ я потом в итоге сделала, промокод сработал, всё было не зря! Спасибо еще раз Дарье и всей команде специалистов по работе с клиентами за быстрое решение вопросов и помощь во всех ситуациях!

Нашёл в истории не понятную для меня операцию, а точнее сняли деньги за комиссию за покупки в магазине где нет рассрочки, странно что в магните нет рассрочки, хотя в пятёрочке есть и в магнит косметик тоже есть а в самом магните нет, 

В итоге оператор А. Дмитрий мне все операции показал объяснил а деньги за эту комиссию вернул, было очень приятно, спасибо ему огромное.

Сегодня в 1:55 обратилась в чат Совкомбанк с вопросом о том, как изменится платеж, если досрочно внесу сумму. В чате ответил Л-к Александр, был максимально вежлив, дважды уточнял, что будет с платежом, если внесу разные суммы, к сожалению ежемесячный платёж нельзя уменьшить по условиям моего договора, только срок, это и объяснил мне Александр максимально тактично! Далее помог составить заявку на рефинансирование кредита.

Спасибо большое Александру за консультацию!

Работаю днем, обращатся в поддержку некогда. Решил поучаствоварь в экологической программе Ecoplatform сдал накопившиеся пластиковые молочные бутылки и железные банки и перевел экобаллы в баллы Халва. Дальше непонятн, когда и как придет кэшбэк и как им пользоваться. Мне все объяснила Екатерина а чате. Спасибо.

Недавно мне пришло два промокода от Совкомбанк на получение баллов за покупки в магазинах-партнерах. Я выполнила условия, но не смогла найти начисленные баллы. Оператор Алеся А. пояснила, что баллы появляются не сразу, я не знала об этом. Подсказала, где их смотреть. Когда прошел отчетный период, баллы стали доступны. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику И-ву Алексею, за помощь в решении вопроса в корректном начисление бонусных баллов (рублей)..., системой банка было начислено неверное количество баллов, обратилась в чат за помощью, первый сотрудник который ответил на вопрос не решил проблему, и в принципе даже не хотел вникать...в итоге ситуация решилась положительно...спасибо сотруднику и банку, который идёт на встречу даже в таком вопросе. Обращалась 30.08.2024г.

Обратилась в чат мобильного приложения 19.10.2024 г. с вопросом о предстоящем переводе моих кредитных карт из Хоум банка. Бот предоставил информацию о дате и условиях перехода, о подключении подписки Халва.Десятка и опции Всё и везде на 3 месяца в подарок. У меня Социальная Халва, и я хотела узнать, станут ли кредитки Хоум банка после перехода тоже Социальными. Для ответа на этот вопрос я попросила пригласить оператора. Довольно быстро мне ответила Л-кая Александра. После перехода у меня будут три Социальные Халвы. Первой активно пользуюсь, новые, думаю, тоже не будут лежать без дела. Работой чата поддержки довольна.

Здравствуйте!

Спасибо банку за быстрое решение, а главное - за лояльность!

28 сентября в 11.45 позвонила по телефону в банк с просьбой отключить подписку и вернуть средства, внесённые за неё. Внесено было уже 2 платежа из 4-х. 

В 13.28 уже поступил ответ от банка и была возвращена комиссия за неиспользованный период. Просто отлично! Спасибо большое за высокую клиентоориентированность!

Недавно получила карту «Халва» и мне объяснили, что будет приветственный бонус за использование заемных средств, но я не могла его найти в моем приложении - показывало 0 баллов. Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения и спросила, почему не начислили баллы и правильно ли я их смотрю. Оператор Руслан Туш-в пояснил, что они будут доступны по окончанию отчетного периода (05.10.2024). Выражаю благодарность Руслану Туш-ву. Баллы я получила, чему была несказанно рада.

1. ФССП заблокировали карту. Надо оплатить рассрочку и кредит. Написала в поддержку. Бот Катюша подробно объяснила, как оплатить , чтобы не было просрочки. 
2. Обратилась в чат в 21.30 и уже в 21.35 бот Катюша, после заданных мне вопросов, объяснила как лучше оплатить кредит и рассрочку без карты.  

Спасибо за решение моей проблемы.

Получил 19 октября в течение времени с 19.51 до 20.55 - полную информацию по возможности оплаты кредита Хоум банка в отделении Совкомбанка от представителя банка Совкомбанка С-вой Софьи и вопросы по поводу своего ЛК и дебетовой карты Халва.

Отправил в чат скриншот переписки.

Поставил оценку 5.

Доволен полученной информацией

Желаю сотруднику банка, ведшим со мной переписку - всего хорошего !