99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка с мая 2023 года. Изначально согласилась оформить карту Халва, исключительно с условием, что на ней не будет заёмных средств! Ну не люблю я жить на чужие деньги, привыкла рассчитывать на себя. На непредвиденные ситуации всегда имею финансовый запас, так сказать "на черный день". И все было замечательно до сегодняшнего дня, когда я обнаружила, что банк начислил мне заёмные средства в размере 60 тыс. рублей! Без моего согласия, по-тихому. Меня такая ситуация не устраивает абсолютно, как говорится-от слова "совсем". Ну, что делать!? Написал в чат банка в моем мобильном приложении. Сначала общалась с ботом, потом тот переключил меня на специалиста Ж-ву Марию. Ее, какое-то время, тоже пришлось убеждать, что мне не нужны деньги банка. Я сплю спокойно только без них, когда я никому ничего не должна. Спасибо Марии, отнеслась с пониманием, убрала заёмные средства. Поэтому продолжаю оставаться клиентом и не ухожу в другой банк. 

Обратилась с вопросом по поводу возврата комиссии за подписку. Решили вопрос в мою пользу и вернули деньги, хотя, признаюсь, надежды было немного. Спасибо менеджеру Людмиле за оперативность решения проблемы и клиентоориентированность.

Обратилась в чат 19 октября в 21:47 (видно на скриншоте, которые прилагаю) - ответили практически мгновенно. 

С каким вопросом обратилась? По поводу возврата денежных средств за подписку.

Менеджер: Людмила 

18.10.2024 около 10 вечера обратился в чат поддержки через мобильное приложение с просьбой уменьшить лимит земных средств по карте халва. Ответили быстро, уточнили точно ли я хочу уменьшить лимит. После моего подтверждения оператор Александр выполнил мою просьбу и уменьшил лимит земных средств. Я очень рад что быстро выполнили мою просьбу. Не первый год пользуюсь халвой)

Сделал ошибочный перевод с кредитной карты , и естественно были начислены проценты, но банк вошёл в положение и отменил проценты по операции, прекрасное обслуживание клиентов , отвечают на вопросы изначально бот, который тоже решает грамотно проблемы, но если это не в его компетенции , можно в любой момент попросить вступить в диалог , оператора, и он подключается моментально быстро , моя оценка 10 из 10! Лучший банк.

19 октября 2024 года обратилась за консультацией в онлайн-чат. Вопрос состоял в том как вернуть проценты за годовую подписку Халва Десятка. Мне ответил менеджер Дмитрий А-ов. Оказалось что остался ещё месяц до окончания подписки. Менеджер всё мне разьяснил, при каких условиях мне вернутся поценты. Ответил на мой вопрос быстро, корректно, за что получил высокую оценку. Спасибо огромное за быстрое решение моего вопроса. 

09.10.2024 обратилась в чат банка с вопросом Когда нужно активировать бонус возмещения % от 1 покупки, если покупка была 07.10.2024? Мною были выполнены все условия для активации бонуса, но не совсем было понятно, когда этот бонус можно активировать. Специалист банка проверив информацию по моему обращению, дала полную консультацию. Ещё раз объяснила условия активации, тем самым ответила на мой вопрос в полном объёме. Рекомендую всем и буду продолжать рекомендовать пользоваться услугами банка. 

Днём, 16 октября хотел открыть Брокерский счёт в СовкомБанке, но при заполнении анкеты в мобил.приложении выяснилось что у меня прописка старая указана, тогда я обратился в Чат поддержки и оператор Ольга мне помогла быстро и оперативно обновить мои паспортные данные. Также информация сразу обновилась в анкете при открытии Брокерского счёта и у меня всё получилось!

 Спасибо СовкомБанку и поддержке в Чате мобил.приложения в лице Ольги Золотарёвой за помощь, что даже в офис не пришлось ходить, время не тратить! Скриншоты переписки в Чате прилагаю.

Сегодня обнаружил, что начислена задолженность, обратился в чат с проблемой и в течение нескольких минут выяснил и разрешил все вопросы , тут же составили обращение для решения проблемы.
Очень удобно и оперативно, легко. Быстро. Приятно иметь дело. Прилагаю переписку. Пользуюсь продуктами банка уже лет 10. Приятно обнаружить, что со временем сервис становится лучше 

Добрый день! Хочу рассказать и выразить слова благодарности специалисту совкомбанка Г-ву Михаилу, с которым вел беседу в онлайн приложении.

19.10.2024 в 17-31 я обратился за помощью. Мне случайным образом начислили проценты по рассрочке, хотя я оплачивал в магазине партнере и эта информация подтверждается на сайте совком банка. В итоге Михаил Г-ев оперативно включился в данный вопрос и дал грамотную консультацию, далее он создал обращение, на основании которого этот вопрос должен решиться. Выражаю благодарность данному специалисту, побольше бы таких грамотных и высококвалифицированных кадров!! молодец!