125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.11.2024 в 20:43 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк с вопросом о несанкционированном увеличении лимита заёмных средств в моём аккаунте. Основная проблема состояла в том, что данная манипуляция абсолютно никак не была согласована со мной, банк меня не уведомил. Оператор сообщил, что банк в одностороннем порядке рассматривает возможность и имеет право увеличения лимита заёмных средств своим клиентам.

Благодарна за оперативную консультацию!

Сегодня 23.11.24г через он лайн чат обратилась в сотруднику "Совкомбанка" По вопросу прояснения условий по акции кешбека по кредитной карте Халва. Сотрудница Полина быстро откликнулась на мою просьбу и оперативно ответила всё ясно и понятно. Спасибо за хорошую работу! И за хорошие акции от банка. Скрин шот нашего разговора прилагается. 

Хотел бы поблагодарить Р-ук Анжелику специалиста онлайн-чата, за своевременную помощь. Помогла решить проблему и доходчиво. Обратился за помощью 23.11.2024 в 15:00 объяснила порядок действий, как правильно все сделать. Блоаодоря таким отзывчивым, добрым специалиста обычным клиентам банка становится на много легче понять как работает банк. Большое спасибо.

Добрый день.Сегодня был списан последний платеж по кредиту, и по его условиям мне вернулись проценты.Но зачислены они бы ли на счёт, с которого в приложении у меня не получилось перевести их на карту для дальнейшего использования.

После обращения в онлайн чат сотрудник Матвиенко Анна уточнила мой вопрос и оперативно его решила.Деньги на Халве, могу тратить!

 Здравствуйте.     

Хочу написать благодарность оператору Совкомбанка Глебу Кочеткову. Обратилась я 23.11.2024 года в 10 часов утра. 

 Помог решить мою проблему с рассрочкой. Рассрочка почему-то оформлялась всего на 10 месяцев. Но он всё исправил и помог! Так же переспросил всё ли правильно! Спасибо ему большое! Хороший специалист. Помог в моей не простой ситуации. 

1. Здравствуйте! Много лет пользовалась разными банковскими услугами банка Хоум. Это были кредиты, карта рассрочки, дебетовая карта. После перехода банка Хоум в Совкомбанк моё приложение Хоум Банка работало и все операции корректно отражались. В том числе и колличество баллов. 
2. 16 ноября 2024 г я открыла приложение Хоум Банка, но на балансе карты показали нулевой баланс. В истории отражались операции только до 06 ноября 2024 г. Такая ситуация не соответствовала действительности. Перешла в чат с вопросом почему не показаны операции после 06 ноября 2024 г и не показан реальный баланс карты. Посоветовали скачать приложение Совкомбанк или позвонить по телефону. 
3. Я позвонила 16 ноября 2024 г по телефону 88001000006 и мне сказали, что теперь всё мои данные и операции в этом приложени. 
4. Мне очень быстро и правильно рассказали о новом для меня приложении. 
5. Оцениваю работу на отлично. 

23 ноября 2024 году в 11:09 я обратилась в чат банка Совкомбанк с просьбой обновить паспортные данные в связи со сменной фамилии. Сотрудник банка Лавров Андрей вежливо попросил отправить нужную информацию и фотографии, объяснил как правильно сделать фотографии паспорта и за быстрое время обновил информацию о моих паспортных данных.

Добрый день! 16 ноября я обратился за помощью в поддержку Совкомбанка по консультации начисления 2000 бонусных баллов за первую покупки по картам Хоум банка, переехавших на обслуживание в Совкомбанк. Покупку на 2000 рублей по промокоду совершил, но бонусы не были сразу начислены. Сотрудник чата Полина Березкина помогла и пояснила порядок начисления бонусных баллов по новой карте, а самое главное что ответ был не шаблонный и очень доступный для понимания. Благодарю Совкомбанк за такую помощь!

Сегодня обратилась в чат мобильного приложения, по поводу списания комиссии за перевод личных средств, не могла разобраться за что было списание. Бот не смог мне ответить, соеденил меня с специалистом Данилом. Данил быстро разобрался с моими переводами и показал, за что была взята комиссия. Хочу поблагодарить специалиста за его работу и уважительное отношение к клиентам банка. 

Вчера обратился в чат поддержки банка в 17.55 по красноярскому времени.У меня возник вопрос по выполнению заданий в игре 5Х10. Я выполнил 4 из 6 заданий.У меня возникли сложности в выполнений последнего заданий,которое необходимо было выполнить для того что бы перейти на 1 уровень выше. В 17.57. подключился оператор Ю. Николай.Он объяснил что смена заданий не предусмотрено правилами.Я ответил что выполнения заданий не возможно по техническим причинам.Он пригласил к беседе специалиста с профильного отдела. Далее в 18.05 подключился Николай Б..Он чётко объяснил правила получения бонуса.Я описал сложности выполнения задании.Он выслушал меня и сказал что не имеет всех полномочий что то изменить и предложил написать обращение.Я согласился.В 18.11 было составлено обращение №502767.Спасибо за то что выслушали меня и помогли написать обращение.Сегодня пришло уведомление о положительном решении по обращение.Большое спасибо. 

23 ноября я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка, с просьбой составить обращение о том чтобы банк сгенерировал мне новый промокод в качестве компенсации. Я описал оператору суть проблемы : что ранее я активировал промокод на сумму 2000 срок действия которого был до 31.12. 2024, но банк закрыл этот промокод раньше срока действия. Поэтому я обратился в чат Совкомбанка за компенсацией в качестве выдачи нового промокода но на меньшую сумму. Сотрудник онлайн чата Дмитрий быстро откликнулся на мою просьбу и составил обращение по моему вопросу для рассмотрения возможности выдачи промокода в качестве компенсации. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! 

Три года назад взял в Совкомбанк потребительский кредит с акцией "Все под 0" для протезирования. зубов по системе "Все на 4". К сожалению то-ли я не так понял, то ли сотрудники банка не так объяснили-у меня не отложилось, что нельзя допускать просрочки по Всем продуктам банка. В течении 3 лет я добросовестно выполнял условия акции и каково было моё разочарование-когда в конце мне предъявили одну просрочку по карте Халва и отказали в возврате % по кредиту! Я следил только за погашением вовремя самого кредита! 

В чате один из специалистов посоветовал мне по закрытию кредита подать обращение на пересмотр решения, что я и сделал. Обращение рассмотрели в течении пары часов и приняли положительное решение, вернув мне значительно сумму. Сразу видно, что Совкомбанк заботится о своих добросовестных клиентах, проявляет лояльность в решении вопросов в интересах дальнейшего сотрудничества. Очень рад, что так все разрешилось! Теперь подумываю о б очередном кредите-надо ремонт в квартире делать! 

19 ноября 2024 года в 11:47 обратился в поддержка банка в мобильном приложении по вопросу того, что у меня не получается перевести в Совкомбанк денежные средства по СБП. Сотрудник банка С-ок Александра предложила альтернативный способ как можно пополнить счет по СБП, и он сработал и мне удалось перевести деньги.

У меня появились вопросы к Совкомбанку и я решил выяснить все нюансы, а заодно и узнал что-то новое.

Конкретно меня интересовала возможность рефинансирования кредитной карты (пролетел), а также партнерские программы. Заодно узнал как оплачивать выгодно и удобно ЖКХ через Халву.

В общем получил ответы на все интересующие ответы в доступном для понимания виде.

Обращался сегодня 23 ноября 2024 года к оператору Абдуловой Элине.

Это к слову об актуальности информации.

Жалко конечно, что Халвой нельзя оплачивать курьеру при доставке. Так надеялся что произошло какое-то изменение и добавили эту возможность, но пока - увы.

18 ноября в 09 часов 35 минут обратился в службу поддержки Совкомбанка через мобильное приложение с вопросом по поводу того почему деньги списанные в качестве платежа по халве заново не появились в графе земные средства. Сотрудник банка Гошин Антон сразу объяснил, почему информация сразу не отображается и когда она появится.

Добрый день! 13.11.2024г. в 12.45 мною была сделана покупка через Mir Pay Совкомбанк в магазине партнере ЛазерМед на сумму 5000 рублей, по условиям подобной оплаты кешбэк должен был быть начислен в размере 4%, по факту же получился 1%. Позвонив на горячую линию, в течении 5-10 минут оператор решил эту ситуацию, исправив в приложении сумму кешбэка с 50 на 200 рублей, мелочь, а приятно! Спасибо оператору Совкомбанк!