125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.05.24 в 19.04 в онлайн-чате задала вопрос по акции "Возврат стоимости полиса для автомобилистов Халвой". Сотрудник Р-в Роберт скинул ссылку на подробные условия данной акции, а Х-ва Марина разъяснила от чего зависит размер компенсации полиса и какой у данной компенсации есть лимит, благодаря чему я смогла принять решение о необходимости моего участия в данной акции. Спасибо банку и сотрудникам за разъяснение.

 Обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк 20.11.2024 по вопросу начисления баллов по акции за первую покупку по карте Халва. Получилось, что покупку сделал, а компенсировать ее на баллы не получается. Обратился в чат, где сотрудник банка Сафин Сергей быстро понял мою проблему, оперативно принял решение, тактично разъяснил - как и что необходимо сделать для получения баллов. Четко, конкретно, быстро! Спасибо Совкомбанку за помощь!

Картой Халва банка Совкомбанк пользуюсь несколько лет. До сих пор все было понятно и прозрачно . Пользуюсь выгодными опциями, акциями. В том числе Халва Десятка, которая позволяет совершать покупки заёмными средствами в рассрочку на несколько месяцев , без процентов . услуга платная, для меня в месяц 299 р. Сегодня решила отключить ее, имея намерение больше не пользоваться рассрочкой. В мобильном приложении хотела нажать- отключить и с удивлением прочитала, что при отключении этой опции, все срок уже совершенных поступок пересчитается на базовый. Раньше такого не было. Обратилась за разъяснениями в онлайн чат банка. Со мной работала специалист Марина Гришина. Она объяснила, что с 20.10.2024 г изменились условия по карте и все держатели карт были оповещены об этом по СМС. СМС я не получала, о чем и сообщила консультанту. Марина постаралась войти в мое положение и пообещала помочь, составив для меня обращение в банк с просьбой скорректировать график платежей в индивидуальном порядке, для того чтобы мои платежи не увеличились и я смогла комфортно выплачивать взятые заемные средства. Банк в очередной раз пошел мне навстречу. Наше сотрудничество уже многолетнее и мы с банком вполне друг другу доверяем. Спасибо консультанту и руководству банка.

В 12.00 23.11.2024 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой разобраться с ситуацией по некорректному начислению бонусов за покупку у партнёра банка. Дело в том, что должны были начислить 5000, а начислили 1200...В чат выслала скриншоты по покупке и по неверному начислению. Сотрудник банка Глеб Кочетков разобрался в ситуации, объяснив, что партнёр некорректно провел платеж и поэтому начисление было неверным. После чего в течении получаса мне были доначислены недостающие бонусы. Хочу поблагодарить банк и сотрудников за индивидуальный подход к каждому клиенту и помощь в любой непонятной ситуации.

Был вопрос к специалистам банка. Продлила страховку, хотела получить кэшбэк в размере 5000 рублей за оформление страховки в Совкомбанкстраховании. Все условия выполнила, но кэшбэк не пришел. Решила написать 22.11.2024 в районе 13.00 в чат, поинтересоваться, конда придет причитающийся мне кэшбэк. Зайдя в чат и задав вопрос, я имело минимальное взаимодействие с ботом. Практически сразу в чате появился оператор, который переадресовал меня на оператора профильного отдела. Специалист прочитал переписку предыдущую по моему вопросу и дал очень быстро исчерпывающий ответ на мой вопрос. А именно мне сообщили, что кэшбэк вернется в декабря, в течение 5 дней после 12 декабря. В очкредной раз я удовлетворена консультированием по моим вопросам, ответ получила исчерпывающий, быстро и без нервотрепки при общении с ботом. Спасибо большое. Знаю, что всегда ответите на вопросы быстро. 

23 ноября 2024 года в 13:56 по мск я обратился в чат поддержки Совкомбанка. Мне было интересно узнать, как работает автоплатёж.

Через 4 минут к чату подключился оператор Елизавета Кочегарова и быстро дала полный и понятный ответ. Затем я спросил про лимиты автоплатежа. Елизовета сообщила кратко, что автоплатежу лимитов нету. 

Когда я попросил рассказать про автоплатёж по подробнее, Елизовета Кочегарова перевела на оператора Александр, он не замедлительно подключился и всё подробно объяснил. 

Благодарю операторов Елизовету Кочегарову и Знобихина Александра за помощь в решении моего вопроса. Ответ от операторов был быстрым и понятным. Также Елизавета с Александром ответили на дополнительный вопрос, что помогло мне полностью разобраться в моей проблеме.

Вопрос считаю решённым. Планирую воспользоваться данной информацией в текущем году. Скриншоты прилагаю с данным отзывом в количестве 3 шт.

Спасибо.

Была не приятная ситуация с начисление кэшбека за покупку шин на не маленькую сумму. Оплатил покупку у партнёра, но через яндекс пей и начислился обычный кэшбек, а не как у партнёра. Оператор Ш. Алина  помогла быстро и доначислила недостоющий кэшбек. Спасибо за лояльное отношение и быстрое решение вопроса. 

Для возврата средств магазин затребовал выписку с моего счета. Заказала через мобильный банк Совкомбанка необходимую выписку, однако она поступила на электронную почту в формате html. Магазин такой формат не устроил, необходима выписка в формате pdf или jpeg. Самостоятельно в мобильном приложении я не нашла функционал по получению выписки в требуемом формате. Обратилась в чат банка, это произошло сегодня в 15:02 23 ноября. Сначала, как обычно, подключился бот, который не смог мне помочь. Я позвала оператора, для этого нужно трижды написать в чате слово "оператор". В считанные секунды подключилась Елена И. И в считанные минуты направила мне выписку в нужном мне формате и в электронную почту, и в чат. Выписку я получила и магазин еë принял. Спасибо специалисту Совкомбанка за быструю и результативную работу. 

В Совкомбанк я оказалась после того, как моя карта Хоум банка перешла на обслуживания в Совкомбанк. За этот переход, в виде бонуса, мне дали промокод на 2000 баллов, который истекал 31.12. Какого же было моё удивление, когда через 3 дня я решила им воспользоваться, он оказался а архиве не действительным. На мой вопрос а чате почему так соучилось, мне ответили что акция закончилась досрочно и промокод аннулирован. Такое начало сотрудничества с банком меня совсем не устроило и я попросила составить обращение. После этого подключился старший специалист Николай М. и уточнив некоторые детали, вручную начислил мне на бонусный счёт 2000 баллов. Спасибо за то, что разобрались а ситуации и не омрачили начало сотрудничества с банком.

Здравствуйте! Пару дней назад Совкомбанк порадовал промокодом на возмещение покупки у партнеров. После совершения операции обратился в чат с проблемой активации бонуса. Бот в чате как обычно еще пытается стать ИИ, а вот менеджер Сабина помогла разобраться с ситуацией сразу, бонус отобразился в личном кабинете. Спасибо поддержке!

Здравствуйте ! Хочу оставить отзыв о сотруднике Виктории горячей линии Совкомбанк-Халва , которая позвонила 23.11.2024 г. мне по деталям моего кредита и дополнительным услугам . Все рассказала четко и по делу , что лишних вопросов не возникло . очень компетентный сотрудник , доброжелательная девушка !!! 

22.11.2024 в 14.19 по Московскому времени я, Уракин Алексей Витальевич, обратился через чат приложения в банк. Суть обращения была в том, что мне почти каждый день по несколько раз приходили уведомления о том, что мне позвонит оператор. Оператор предлагал различные услуги банка, в которых я не нуждался и не просил. На моё обращение в онлайн-чат приложения банка меньше, чем через минуту откликнулась оператор банка Александрова Марина. Она быстро ознакомилась с моим обращением, быстро решила проблему и сообщила мне об этом. Благодарю за помощь. 

Вопросы быстро и оперативно решились. В приложении - вопрос о зачислении кэшбека. Удобный формат чата, быстрые ответы. В офисе - об оформлении страхового полиса ОСАГО. Оформили очень оперативно. Консультации чёткие, отношение внимательное, уважительной. Спасибо сотрудникам за их труд . Благодарю!!!

Сегодня в 14.36. Я обратилась за возможностью вернуть несанкционированный платье автоматически списанный с карты. Сотрудник сервиса помощи М-ва Анастасия грамотно разъяснила мне меры, которые можно предпринять и помогла заблокировать подписку и обновить приложение. А также пере выпустить карту за сутки. 

При оплате картой Халва произошёл не верный расчет рассрочки. Оплата прошла как не у партнера Халвы с начислением процентов, с подключенной услугой Халва. Десятка. Обратилась в мессенджере с этой проблемой. Все решилось положительно и очень быстро. Спасибо большое. Планирую долго пользоваться вашим продуктом.