99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

19 0ктября обратился в чат банка для того чтобы снизить кредитный лимит. Да кредитный лимит можно не только увеличить но и уменьшить. Планирую брать ипотеку и для большей вероятности одобрения мне рекомендовали либо закрыть кредитные карты, либо снизить лимит. С картой Халва раставаться не хочу раз в пол года делаю дорогие покупки и получаю хороший кешбек. Поэтому снизил лимит до 49999р. Причем вопрос решается через чат в мобильном приложении (знаю что в других банках это делается исключительно в офисе банка, которого может не быть в вашем городе). Бот ксюша помочь не смог, а оператор Виктория Т-ва помогла. Вопрос решился за 10 минут. 

19.10.24 в 22:39 обратилась в онлайн чат в приложении по вопросу получения точной информации по поводу акции банка "приведи друга". Так как бот дал мне некорректную информацию, я обратилась к оператору Михаилу Г-ву,который мне все подробно объяснил, проверил выполнение условий акции, назвал конкретные сроки, помог разобраться во всем просто и быстро, предложил помощь в других вопросах. Спасибо огромное за оперативные ответы и вежливое профессиональное общение!

Обратился в поддержку, через мобильное приложение Совкомбанка чтобы узнать есть ли у дебетовой карты Халва кэшбэк с покупок в стоматологиях (дата обращения: 19.10.2024, 22:30). Сотрудники Совкомбанка предоставли мне такую информацию, а именно написали где можно узнать полный перечень партнеров Совкомбанка по карте Халва с повышенным кэшбэком. Так, все данные о партнерах карты Халва можно узнать в самом мобильном приложении в разделе "Магазины" или на сайте Халвы: https://halvacard.ru/shops/zdorovie. Для меня персонально оператор Совкомбанка (В-ва Наталья) нашла и предоставила информацию по стоматология, партнерам Банка, ссылку на сайт: https://halvacard.ru/shops/zdorovie, за что благодарен и оставляю свой отзыв. 

Всем доброго времени суток! Являюсь владельцем карты Халва Совкомбанка, на которую судебными приставами был наложен арест. По данной карте мне нужно было вносить ежемесячные платежи, по рассрочке. В связи с тем, что на карту был наложен арест, я не мог самостоятельно разобраться, каким образом мне вносить платеж, чтобы платеж не был списан приставам. 16.10.2024 г в 00.50 час., я обратился в чат, в приложении Совкомбанка с данным вопросом, после чего оператор Л-ва Наталья оперативно проконсультировала меня по данному вопросу, объяснила, что средства после пополнения попадут на специальный счет и платеж по кредитной карте погасится. Решением вопроса я остался доволен. 

Добрый вечер! Благодарю бота Катюшу за быстрое реагирование в чате банка и оформление заявки на увеличение лимита по заемным средствам. Продолжительность всего обращения заняло 4 минуты. Рада быть клиентом Совкомбанка.

Дата и время обращения в чат - 19.10.2024 г., 20 часов 11 минут.

Обращение обработано ботом Катюша.

19 октября примерно в 22.30 я обратился на горячую линию Совкомбанка с несколькими вопросами. В-первых, меня интересовало, как правильно использовать промокод, и как потом получить баллы кэшбэка. А во-вторых, на каких условиях будет осуществляться перевод моей карты из Хоум банка в Совкомбанк. Оператор Анастасия подробно ответила на мои вопросы, помогла во всем разобраться, в т

ч. объяснила, что перевод карты будет на условиях дебетовой Халвы без комиссии за обслуживание. Разговор продолжался 15 минут, благодарю за грамотную консультацию 

Здравствуйте 

Сегодня примерно в 20:45 зашёл посмотреть историю операций по моей Халве в мобильном приложении и увидел что с меня была списана комиссия в размере 470 руб. 89 коп. за оплату товаров вне партнёрской сети.

Период с 2 сентября по 1 октября 2024 года

Так как никаких покупок я не совершал и в электронном чеке подробностей не обнаружил, то просто и без затей решил обратиться в чат поддержки с простым вопросом:

- Можно узнать за какую именно покупку начислена комиссия?

Чат бот мне ничего вразумительного не ответил, так что пришлось звать оператора.

Оператор Екатерина М-ва сразу же присоединилась к беседе и дала исчерпывающую информацию по этому поводу:

Игорь К., благодарю за ожидание. Комиссия начислена за покупки:

24.09.2024 в 13:07 на сумму 1 574,22 рублей

11.09.2024 в 22:19 на сумму 500,00 рублей.

Я написал что это была оплата электроэнергии и мобильной связи.

Скриншоты операций приложил и получил немедленный ответ:

Платеж у вас прошел как покупка, поэтому была рассчитана комиссия, к сожалению.

Так что такое бывает.

Оплата прошла по мсс коду 4900 и за это списали деньги.

Поэтому, граждане, если у вас не подключены опции десятка и все и везде, то будьте бдительны.

МСС-код 4900 — это код категории продавца, который классифицирует вид деятельности при безналичной оплате. Он обозначает точки, оказывающие услуги по передаче или распределению электроэнергии, газа, по установке и обслуживанию систем водоснабжения или сбору и утилизации отходов

Скриншоты переписки прилагаю.

Во-первых хочу поблагодарить то что банк одобрил мне сумму заёмных средств. Потом обращалась в чат банка 18.10.2024.В 19:01. С вопросом о заёмных средствах,можно ли их снимать. 

Оператор Ч-ых Ирина всё понятно мне расписала и написала мне о других выгодных для меня предложениях. В Совкомбанка как всегда всё вежливо, чëтко, ясно и понятно. Спасибо им за это большое:) 

Большинство россиян хотят приумножить свои сбережения. Вот и я решила приумножить свои. Провела небольшую "ревизию" по сберегательным продуктам (вклады и накопительные счета) банков, в которых являюсь клиентом. Для меня на тот момент самым оптимальным по ставке и сроку оказался ВКЛАД в СОВКОМБАНКе. Своё предпочтение отдала вкладу "Весенний процент с Халвой". Открыть этот вклад можно было даже с промокодом +0.25% к ставке. По заявке получила промокод и отправилась в ДО по адресу: г. Дмитров, Советская площадь, д. 3. Сотрудник банка Иван К. очень подробно рассказал о параметрах вклада: минимальная/максимальная сумма, сроки, процентные ставки по каждому сроку, возможность пополнения/снятия, пролонгация. Также Иван доходчиво объяснил как будет начисляться +1% к ставке вклада (что для этого надо делать) и какая ставка вместе с промокодом получается в итоге. Вклад был ОТКРЫТ! Я очень благодарна Ивану за консультацию. Всё было чётко, ясно, корректно, вразумительно, вежливо, без спешки!

Иван, БОЛЬШОЕ СПАСИБО! ТАК ДЕРЖАТЬ!

14 октября просматривая историю покупок в МП запуталась с возвратом недельной давности, сделанным 7 октября. Тогда в магазине пришлось часть покупки отменить на кассе. Так вот, как мне показалось, средства не поступили на карту, в связи с чем обратилась в чате МП тогда же 14 октября в 17,59. Через минуту в чате ответила сотрудница Светлана М-ва, которая через 10 минут дала исчерпывающий ответ, также отправила выписку и скриншот из выписки, где виден был тот самый возврат.
Спасибо, что быстро ответили и помогли разобраться. Честно, не сразу поняла, что всё в порядке , изначально показалось, что деньги не вернулись, хотя транзакция отображалась.