99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

 Здравствуйте, Эксперты Банки.ру. 

23.09.2024г. оплачивал услуги ЖКХ, через мобильное приложение Совкомбанка. При оплате, на последнем этапе, появилось непонятное для меня окно, и не давало завершить оплату. 

В 08.54.мск. обратился в чат. Ответила специалист К-ва Мария. Быстро вникла в ситуацию, обьяснила мою ошибку. Проблема была решена. Дальнейшие платежи проши успешно. Спасибо! Прошу поощерить специалиста Марию Короткову шоколадкой.🤗🌹

Обратилась на горячую линию 19 октября 2024г.

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Айнуру за понимание и честность. Он помог мне разобраться с условиями предложения банка, помог выбрать наиболее выгодный для меня пакет, хотя быстро понял, что я совсем не разбираюсь в данном вопросе и мог спокойно подключить платные подписки и услуги (как часто делают недобросовестные сотрудники в разных банках) . Я на этом уже "обжигалась". Поэтому очень боялась связываться с рассрочкой и кредитами.

И заодно хочется сказать спасибо за приятные бонусы от банка в виде дополнительного кешбека за покупки. Все действительно работает. Просто начисляют баллы, которые потом переводишь в "живые"деньги, без каких либо условий. А многие не верят и не пользуются. А зря!!! 

Ни разу еще не пожалела, что меня уговорили оформить карту в совкомбанке.

Пользовался картой халва около двух месяцев. Сразу не понравились назойливые звонки (бывало и 3 раза за неделю) с целью взять у них кредит. Потом мне сообщили, что у меня якобы за двоенная анкета и мне не могут приходить деньги по сбп. Сказали прийти в офис для решения данной проблемы. Пришел в офис, оказалось что сотрудник банка допустил ошибку при заполнении паспортных данных. Ок, исправили. На сегодняшний день я вообще не могу зайти в личный кабинет, так как у меня снова за двоенная анкета! Теперь предлагают отправить в чат банка фотосессию с паспортом или снова прийти в банк! Надеюсь счет они хоть закрыть смогут, так как вбить в компьютер паспортные данные корректно не могут уже 3 раза. И самый главный вопрос: как я мог пользоваться два месяца картой, потом вдруг за двоилась анкета, потом вообще доступ в лк банка пропал. Просто бред какой то несут. Самый худший банк! Ни кому не советую, если вы конечно не любитель постоянных проблем, посещений банка и звонков с предложением о кредите!!!

Хочу поблагодарить специалиста чата мобильного приложения Ф-ну Алису. 16 октября делал покупку по халве в магазине партнёре халвы деливели клаб, но покупка прошла не как у партнёра. 19 октября в 13:51 обратился в чат приложения Совкомбанка с этой проблемой, попросить разобраться. Ф-на Алиса уточнила, когда была покупка, на какую сумму и оперативно исправила ошибку. Спасибо за быстрое решение проблемы!

Добрый день! Став клиентом совкомбанка решил уточнить в чате 18.10.24 в 13:42 по московскому времени про условия акции пригласи друга и что мне осталось выполнить для того чтобы получить выплату мне и тому кто меня пригласил. Спустя всего 7 сообщенний отправленных в чате, бот позвал сотрудника, чьё появление не заставило себя долго ждать-это меня очень порадовало. Сотрудника чата звали Станислав. Станислав в полном объёме проконсультировал, после чего у меня не осталось вопрос по данной теме. Благодарен, Станиславу и Совкомбанку.

Слова благодарности сотруднику банка Совкомбанк, Ирине Ч-ых, которая быстро ответила в чате приложения банка, разобралась в ситуации и профессионально решила возникший вопрос: уменьшила кредитный лимит по карте Халва до требуемого показателя не задавая излишних вопросов. Спасибо ей за внимательное отношение к клиенту!

Я недавно женился и мы с женой пошли в Совкомбанк за конмультацией по поводу оформления ипотеки по адресу ул. 20-я Линия, 2. Нас пригласили и подробно проконсультировали по всем имеющимся у нас вопросам. К сожалению мы не решились на условия, так как семейная ипотека на которую мы ориентировались как молодая семья не подошла нам из-за высокого первоночального для нас взноса. Но при этом нам была оказана очень качественная и подробная консультация и предложены иные способы и рассмотрены другие варианты. Мы пока в процессе размышления, но выделить приятную работу Натальи просто не мог. Она нам очень помогла и открыла глаза на новые условия. Спасибо вам большое!

• 19 октября 2024 года совершил покупку по карте халва на сумму 9720 рублей у партнёра Рольф. К сожалению, операция ошибочно прошла была определена не как покупка у партнёра и кэшбек был начислен некорректно. В тот же день обратился в чат мобильного приложения и за несколько минут покупку перенесли в статус покупка у партнёра и кэшбек отобразился полностью. Спасибо 

Обратился с претензией из за автоматического подключения платной подписки, которая по факту мне не интересна и я никогда бы не подключил ее самостоятельно. Я просто увидел банер акции про Спортмастер и решил ее активировать. А по факту автоматически без предупреждения/напоминания в момент подключения акции была подключена так же платная услуга подписки. В чате началась продолжительная переписка с просьбой отключить все платные услуги. Первый оператор в чате пообщавшись со мной около 20 минут, решил просто отключится и оставил меня с проблемой. Но Потом подключился другой оператор Глеб К-в и все таки помог разобраться в проблеме в течении нескольких минут и так же составили по моему требованию жалобу на предыдущего оператора. Всегда бы были такие отзывчивые консультанты в банках. Такое бывает очень редко

6 августа 2024г, 11:22 обратился в чат за помощью, по ошибке подключил подписку "Десятка". Подписка со своими преимуществами,но в даннай момент мне она не нужна. Подписка платная и снялась сумма , поэтому надо было как-то решать эту проблему. Ф-в Артём доступно объяснил о выгодах подписки ,но если я не желаю то можно отключить . Что Артём и сделал - отключил и вернул списанную сумму . Благодарен Артёму Ф-ву и поддержки Бота Катюши за быстро решенный мой вопрос!

Давно пользуюсь Совкомбанком. Вчера 18 октября в 17-58 получила от Совкомбанка смс о том, что мне увеличили лимит до 60000. Искала в личном кабинете Халвы и в приложении как самостоятельно уменьшить лимит до прежнего-10 копеек, так как не хочу пользоваться заемными средствами. Не нашла. Позвонила в 20-06 на горячую линию по тел. 8-800-100-00-06, общалась с оператором Ириной в течении 5 минут. Она пояснила, что самостоятельно уменьшить лимит нельзя ( только через кнтактный центр) и по моей просьбе уменьшила мне лимит до 10 копеек. Спасибо. Всегда все проблемы решаются через контактный центр быстро и качественно.