125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 10.11. 2024 г.покупал кровать с матрасом в рассрочку у партнёра халвы(мелодия сна) . В истории операций увидел взятую комиссию (как будто купил не у партнёра, а в каком то непонятном ип). Позвонил на горячую линию, всё быстро оформили как положено и вернули комиссию на счёт. За что им большое спасибо. 

• Здравствуйте, меня зовут Марина. Проживаю в небольшом городе Минусинск Красноярского края. 23 ноября 2024 года оставила заявку в мобильном приложении Совкомбанка на оформление вклада. Буквально через пару минут позвонил сотрудник Совкомбанка Шарипов Ильшат и оказал мне быструю и квалифицированную помощь в выборе и оформлении вклада. Предложил мне вклад "Осенний максимум с Халвой" со ставкой 20.6 процентов. Оформили всё за 3 минуты.Очень нравятся продукты Совкомбанка, пользуюсь ими давно - и картой Халва, и мобильным приложением, и вкладами с высокой процентной ставкой. Очень довольна!!!

Часов в 9 утра 23 ноября обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк. Мои карты из Халвы перевели к ним, были непонятны условия начисления кэшбэка и обслуживания по накопительному счёту Копилка. Порадовало, что не нужно 5 раз писать слово "оператор", чтоьы переключили на живого человека. Сотрудник У-в Аскар направил скриншот с правилами начисления бонусов, прикрепил ссылку, подробно ответил на мои вопросы.

1. Я оплатил годовую подписку за пользование услугой "Халва десятка" в размере 2799 рублей. Затем я обратился в чат с вопросом о возмещении мне этих денег и очень быстро и полностью получил ответ на поставленный вопрос, что, если у меня выполнены всё условия пользования Халвой десятка, то я завтра получу бонусы на возмещение затрат за пользование услугой. Я доволен

23 ноября 2024г. Обратился в службу поддержки банка через онлайн чат в мобильном приложении для уточнения правил возврата годовой подписки Халва Десятка по моей карте так как в декабре она у меня заканчивается. Ответил Бот Катюша. На все мои заданные вопросы оперативно получил полные и понятные ответы из которых я понял что возврат стоимости подписки мне будет так как она была подключена до 31 декабря 2023г. Работой чата и Бота Катюши полностью доволен. 

22.11.2024 Взяла кредит в Совкомбанке на сумму 350 000 ₽ для рефинансирования кредитных карт. Связь с совкомбанком была через контакт центр и все оформление тоже. Девушка Алина расска все подробно и ясно. учитывая, что я очень дотошно отношусь к условиям, мы сотрудница смогла подобрать подходящие. Кредит оформили с програмой Вернется больше, по которой при соблюдении условий, после погашения кредита вернется сумма страховки, Которая включена в программу и баллы Халва. Я очень рада, что мне объяснили все четко и понятно, что все оформление было по телефону, это очень удобно, и то, что на связи был опытный и приятный сотрудник. Все оформление с учетом моих многочисленных вопросов заняло минут 40.

10 ноября 2024г. обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка с несколькими вопросами.
Основной из них был по поводу промокода на 2000 баллов, действующего, согласно условиям, на первую покупку по карте (в скриншотах диалога в чате приведена фото с описанием по этому промокоду). У меня был открыт новый счёт через приложение, я выпустил к нему виртуальную дебетовую карту Халва, и попытался ввести промокод. Но по новому счету виртуальной карты промокод ввести не было возможности. Я попробовал ввести его по старому счету - ввод прошёл успешно, но по понятным причинам по старому счету доступных для компенсации покупок не было. Я изучил приведенные в описании условия промокода, сопоставил со своими действиями и сделал однозначный вывод, что по новой карте он должен действовать. 10 ноября 2024г. обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка. Мне ответил сначала бот (в 10:07), но после просьбы переключить на оператора - уже в 10:08 к диалогу подключилась И-ва Юлия. Юлия оперативно, в рамках 7-17 минут предоставила мне развёрнутый ответ по условиям действия промокода (у меня он не срабатывает, т.к. к новому счету была подключена виртуальная карта, была бы пластиковая с Лимитом заемных средств более 10р - все бы сработало, как я понял). Я высказал недовольство по поводу того, что в описании промокода указанной Юлией инфо не было, также не было ссылки с полными условиями акции. Юля предложила мне в рамках программы лояльности промокод на 300р., я согласился, Юля зарегистрировала соотв.обращение, и в скором времени бонусные баллы оказались на моем балансе)) Хочу сказать спасибо Юлии за профессиональный подход, клиентоориентированность, за вежливость и дружелюбность в диалоге.
Решением ситуации я удовлетворён.
А промокод мы успешно применили к первой покупке по реальной карте супруги, которую я пригласил в рамках реферальной программы Совкомбанка. Бонусных 2000 баллов (с покупки на 2400 на Мегамаркете) - уже числятся на балансе баллов у моей любимой)) 

Здравствуйте я бекишев Александр Викторович ,  23 , 11 2024 обратился к сотруднику банка Совкомбанк , о проблеме с подпиской , так как сам не мог решить сотрудник павленко Никита все объяснил и рассказал что все давно уже отключили , я благодарен за его отзывчивость спасибо ему за быструю и оперативную работу  

Обратилась за помощью по поводу отключения ДБО по товарному кредиту в онлайн -чат 22.11.2024 в 3-00 ( особенная благодарность за ответ в такое время!) на помощь пришел Колесников Эрнст , быстро, деликатно и оперативно решил проблему , создал заявку, заявка на рассмотрении. спасибо за оперативность и помощь!

Здравствуйте! 13 ноября 2024 года на карту Халва мне было начислено 1000 рублей в виде бонусов. В связи с этим 16.11.24г. я обратился в чат приложения Совкомбанка, чтобы узнать как мне воспользоваться этими бонусами. В чате оператор Диана довольно быстро и без задержек в 00:19 ч. 16.11.24г. мне ответила и пояснила, что баллы могут быть использованны после зачисления их на счёт «доступно для возмещения», обменять их можно на покупки произведённых в магазинах партнёрах 1балл=1рублю, при этом отметила что вернуть себе стоимость каждой покупки за баллы можно только 1 раз, также подробно описала механизм их возврата.
На дополнительный вопрос «если я один раз компенсировать покупку на Озоне больше на озоне я компенсировать не смогу?» мне уже в 0:30 ответила оператор Карина и подтвердила это, но я могу компенсировать покупки в других магазинах партнёрах из списка. Где посмотреть этот список и как понять кто партнёр, Карина дала подробную инструкцию. Этими баллами я успешно воспользовался, за что спасибо Совкомбанку за подарок в виде подарочных бонусов! Также хочу выразить большую Благодарность операторам чата Диане и Карине за быстрые и подробнын ответа, желаю им хорошего им карьрного роста!!!

Сегодня 22.11.2024 был последний день беспроцентного периода моей кредитки Альфабанка. Так как сейчас ситуация в стране не проста, долг к концу периода остался, но я не переживала (почему-то я была уверена, что Альфа-банк ведет политику что бы люди возвращали свой долг, а не вынуждал уходить в банкротство). Несколько дней назад, я к ним обратилась в отделение с просьбой дать рассрочку на долг (перевести его в кредит) т. е на долг уже существующий, я не просила денег свыше него, просто дать время его выплатить и за это я плачу процент по кредиту. Но мне отказали, сказав что только под залог недвижимости, которой у меня нет. И вот тогда начался адский ад с заявками во все банки, но там теи более отказывали, потому что это деньги сверх моей уже существующей нагрузки. Так как сумма по кредитке была 420 000, мне должны были сразу плюсануть за 100 дней 50% и потом каждый день бешеный процент ну в общем я теперь понимаю как загоняют людей в банкротство. Слава Богу, каким-то чудом, Совкомбанк мЕня просто спас, они дали мне кредит на эту карту, при чем вошли в положение что последний день у меня и перевели деньги очень быстро. Я не знаю как благодарить тех кто принимал решение. Плюс Вам в карму огромнейший! Спасибо Вам большое что остаетесь людьми! По кредиту: условия хорошие, платеж не обременительный. Есть возможность досрочно погасить. Еще раз выражаю благодарность Совкомбанку!

Обращение в чат было 23.11.2024 года в 1:39 по Московскому времени.

Обратился я с проблемой невыполнения условий карты Халва "5х10". Не досмотрел и не успел потратить 230 рублей до 10 тысяч. Условие по количеству покупок выполнил. Был в полной уверенности, что транзакции можно совершить и 23 ноября, но решил проверить приложение перед сном и понял, что ошибся. Крайний срок был 22 Ноября. Сразу же пошёл в магазин, чтобы совершить платеж, но как мне потом сообщил оператор Егоров Сабир - они уже пошли в зачет следующего месяца. с оператором разобрались в ситуации, параллельно общению с ним мне пришло смс уведомление об увеличении процентной ставки. Егоров Сабир разобрался в моей ситуации и взял на личный контроль изменение моей ставки и последуюещё оформление заявления о возвратк меня в акцию "Автокредит с Халвой" и понижении процентной ставки. 

Вечером 15 ноября я обратился в онлайн поддержку Совкомбанка, тк я не мог оплатить онлайн заказ картой. Оказалось, что к моей карте не был привязан номер для получения смс.Чтобы решить проблему меня перевели на специалиста профильного отдела Викторию Светлакову, она вежливо отвечала и все быстро сделала, могу рекомендовать ее.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Шмелева Илью, за быстроту ответа в решении моей проблемы! А так же за компетентность и честность в ответе на вопрос. Реальное желание помочь мне в моем вопросе. За корректное и вежливое общение ! Очень приятно общаться с грамотными сотрудниками! Желаю процветания банку Совкомбанк , который всегда идет на встречу своим клинтам, стараясь максимально быстро решить все возникшие вопросы и неясные моменты !

Обратилась 22 ноября 2024, в 20.54.

Вопрос сострял в том что при переводе средств система обозначила что комиссии нет , но сотрудни предупредил , комиссия будет!!! 

 Хочу отметить что не возможно сжать фото до такого размера, соответ твенно Банки.ру нарушают свои же требования!