125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В ноябре 2024г. увидел в приложении Совкомбанка информацию о том, что по счету-копилке процентная ставка поднята с 14 до 17%. Сама по себе ставка для счета такого типа очень достойная: с копилки можно совершать приходные и расходные операции без ограничений, и что важно - процент начисляется на ежедневный остаток, а не на минимальный, как во многих банках. Знаю, что для максимального процента для копилки должно быть настроено автопополнение, но это все просто в приложении делается, в параметрах счета. Оставался вопрос, требуется ли соблюдать требования по минимальном обороту по карте Халва (10 000р в месяц). С этим вопросом я обратился в чат 21 ноября 2024г. Меня подхватила Сухова Алёна, пояснив, что никаких дополнительных требований по обороту нет, а достаточно просто пополнить копилку. Диалог был максимально вежливым, доброжелательным и профессиональным.
Спасибо за хороший банковский продукт, позволяющий держать под приличный процент оборотные средства на счёте-копилке, а также спасибо Алёне за оперативную и полную консультацию по возникшему вопросу относительно данного банковского продукта. 

С вопросом в чат обратилась 22.11.24г. Я не так давно стала клиентом Совкомбанка. еще плохо поняла как пользоваться мобильным приложением. Возник вопрос : какие магазины являются партнерами банка и где я могу увидеть какой кэшбэк возможно получить за покупки. Решила воспользоваться чатом. немного коряво получилось сформулировать вопрос. Но Гимадова Алина меня поняла и достаточно быстро дала ответ. Получила полный оазвернутый ответ на мой вопрос. Скриншот переписки не получается загрузить 😞

1. 23.11.2024 года, ночью я обратилась в онлайн-чат для процедуры обновления паспортных данных!Сотрудник Кирилл Лямцев вёл со мной диалог, по его чётким рекомендациям получилось пройти процедуру обновления паспортных данных и не пришлось ехать в банк Спасибо огромное, за хорошее обслуживание на "5" Всех благ и процветания!

22 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат банка по вопросу обслуживания счета Копилка и начислений процентов. Более часа сотруднику понадобилось, чтобы ответить на мой вопрос. в 01:00 23 ноября, я наконец то получил ответ. Условия Копилки привлекательные, а вот обслуживание оставляет желать лучшего. Это не нормально больше часа ждать ответа. Совкомбанк надеюсь исправится.

22 ноября 2024 в 20:14 обратилась в чат по поводу затруднения в возврате баллов карты Халва. Карта для меня новая, т.к. я бывший клиент Хоум Банка. Условия использования баллов здесь другие. В списке покупок не отражалась транзакция. Оператор Березова Наталия подключилась после бота. Достаточно быстро вопрос был решён. 

22 ноября я, обратилась в Совкомбанк за разъяснением. Мне дали промокод при оформлении карты , но я не смогла им воспользоваться вовремя и срок этого промокода неожиданно истек раньше, чем было указано при его активации. Я в расстроенных чувствах написала в чат с упреками в 11 13 ,но оператор Болдин Артем в 11 16 ответил мне , что надо было его вовремя активировать. В 11 26 он написал мне, что сгенерировал новый промокод взамен неактивного и выдал мне его в 11 29. А еще Артем послал мне видеоинструкцию в 11 30 о том как настроить уведомления о получении счетов ЖКХ , дал информацию , что можно оплачивать эти счета с 1% кэшбэком любыми средствами. Удобно!22 ноября я, обратилась в Совкомбанк за разъяснением. Мне дали промокод при оформлении карты , но я не смогла им воспользоваться вовремя и срок этого промокода неожиданно истек раньше, чем было указано при его активации. Я в расстроенных чувствах написала в чат с упреками в 11 13 ,но оператор Болдин Артем в 11 16 ответил мне , что надо было его вовремя активировать. В 11 26 он написал мне, что сгенерировал новый промокод взамен неактивного и выдал мне его в 11 29. А еще Артем послал мне видеоинструкцию в 11 30 о том как настроить уведомления о получении счетов ЖКХ , дал информацию , что можно оплачивать эти счета с 1% кэшбэком любыми средствами. Удобно!

Благодарю Артема за быстрое положительное решение моего вопроса!!

Недавно начала пользоваться картой Халва. К сожалению, сотрудник банковского офиса не проинформировала меня о важном моменте: за покупки кредитными средствами не у партнеров (даже если ты сразу гасишь задолженность) взимается комиссия в размере 99 рублей. Это очень неприятно.
Обратилась в службу поддержки. На удивление, оператор Анастасия П-на быстро подключилась к чату и стала разбирать мой вопрос. Во-первых, оператор извинился за сотрудника офиса (это излишне, но приятно), во-вторых, объяснила условия пользования картой и прислала ссылку на список партнеров Халвы (сотрудник офиса об этом даже не заикнулась!)
И самое приятное в общении с оператором: мне предложили промокод на 500 баллов за покупку у партнера в качестве компенсации комиссии. Я считаю, это хороший пример лояльного отношения к клиенту.
На мой взгляд, оператор Анастасия П-на заслуживает высшую оценку за скорость, вежливость и клиентоориентированность. Спасибо ей!

22.11.2024 в 22ч .29 мин я обратилась в контактный центр Совкомбанка по телефону. Ответил менеджер Александр. Я попросила объяснить, что за комиссию у меня списывает банк при каждом пополнении карты Халва. Так как карта Халва не кредитная карта, для меня не понятно было, как погашать заемные деньги. Он всё терпеливо объяснил (разговор длился почти 30 мин), посоветовал, как можно избежать переплат. Так как при оформлении карты я не поняла или сотрудник не заострил моё внимание на комисси, которая может быть начислена, и это мой первый рачётный период, то Александр отменил комиссию и деньги вернулись на счёт. Я не ожидала такого. Очень приятно, что сотрудник, который представляет Совкомбанк так внимательно и с пониманием относятся к своим клиентам. Действительно индивидуально раматривают ситуацию с клиентом и по возможности, всегда идут ему навстечу. Спасибо.

14 ноября обратился в чат с непонятной для меня ситуацией - не понял как использовать мой кэшбэк и когда он придет. Сотрудник банка - Долгие Егор подключился к чату и всё объяснил, время ответа заняло чуть больше 5 минут! Благодарю сотрудника банка за оперативную связь и совкомбанк за грамотно выстроенный процесс взаимодействия с клиентами! Здорово, спасибо!

Я снял 400 000 рублей с карты Халва собственных средств с банкомата совкомбанка и мне прилетела через полмесяца комиссия в 4750 р. Раньше такой комиссии за снятие денег не было. Сотрудник банка Л-к Александр смог пойти мне на встречу и отменил комиссию в рамках лояльности банка к клиентам. Спасибо за понимание.  

•  12 ноября 2024 года я решила участвовать в акции- 24 месяца рассрочки, по которой мне подключили подписку Халва Десятка бесплатно на 30 дней. Но 19 ноября с моего счета было списано 299 руб. 22 ноября 2024 г в 19ч 18 минут по местному времени я написала в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом, почему списали с моего счета деньги в сумме 299 р. Ответила оператор Дарья Совушкина.Объяснила причину списания и в качестве компенсации предложила мне промокод на 300 баллов. Мне понравилось, что мой вопрос был рассмотрен быстро. Радует, что Совкомбанк делают привлекательные акции для своих клиентов.

Взяла рассрочку и хотела быстро ее погасить, не знала как верно. Обратилась в чат - бот. Мне ответила Екатерина. Екатерина помогла решить вопрос с досрочным погашением рассрочки за считанные секунды.
Экономят время и помогают. Спасибо, я быстро со всем разобралась и получила ответы.
Обращалась в 21:30 22.11.24 г.

Добрый день 

Сегодня обратилась в чат-поддержку с вопросом о детской карте

Тау как мою дочь заинтересовало,что это такое и как этим пользоваться, я решила ,что нужно заняться этим вопросом,чтоб были к ребенка свои денежные средства

Конечно же смотришь на все:на условия пользования,возраст,кэшбэк,а самое главное -это для ребёнка дизайн

Так как я очень долго пользуюсь картой "Халва"-решила и о детской узнать 

Естественно с данным вопросом "Бот Катюша" не справится и я решила, чтоб меня проконсультировал специалист чат-поддержки

К моей большой радости попался очень хороший сотрудник,который проконсультуровал,рассказал все о карте,показал дизайн и даже спросил "есть ли у меня вопросы,которые ещё меня интересуют....и такое тоже нашлось 

Он мне с моим помог,теперь жду решения от банка

Спасибо огромное сотруднику Сколову Артему

Хочу выразить искреннюю благодарность Богдановой Марии, работающей в отделении банка по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, д.88.

Год назад мы обратились в банк за кредитом. Пожалуй, первый раз в жизни мы встретили столь компетентного и профессионального специалиста: Мария объяснила нам все моменты выбранного нами продукта банка, все нюансы; была терпелива, заинтересована и полностью ориентирована на клиента. Весь год мы обращались только к Марии и она профессионально и грамотно решала все наши вопросы. Находясь в отделении банка мы видели как неравнодушно и вовлеченно Мария объясняет клиентам все моменты и аспекты каждого вопроса.

  Мария грамотный, высококвалифицированный специалист полностью владеющий всей информацией относительно всех вопросов своей работы, неравнодушна, очень ориентирована на клиента, всегда позитивно настроена.

  Выражаем Марии огромную благодарность за её профессиональность, отзывчивость и неравнодушие. Верим, что руководство банка по достоинству оценит деловые и профессиональные качества своего сотрудника.

   Желаем Марии крепкого здоровья, личного счастья и больших успехов на профессиональном поприще!!!

  А Совкомбанку - процветания!!!

С уважением, клиент Совкомбанка Парфенов А.Г. и его семья.

21.11.2024 обратился в Совкомбанк в онлайн-чате банка с вопросом, начисляется ли кэшбек в магазине Озон,сам я не смог в этом разобраться.Совсем недавно моя карта перешла из Хоум в Совкомбанк. В чате мне ответила старший специалист Сабина Густовова подсказала, что нужно знать и как воспользоваться картой чтобы получить кешбек. По итогу длительного общения я много узнал о бонусной программе. Спасибо Совкомбанку в лице старшего специалиста за внимательное отношение к клиенту.Скриншот переписки к отзыву прилагаю.

Целый год оплачивала услуги ЖКХ через Совкомбанк. У них есть акция: оплачивай ЖКХ целый год и получи любую оплату 12ой квитанции обратно. Но не выполнила условие:делать ежемесячно от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей.(не знала об этом) 22 ноября 24 года в 9 вечера обратилась в онлайн час, ответил Кириллов Артем. Быстро отреагировали, разобрались, ответили. Предложили 1000 баллов промокодом. Спасибо за решение вопроса!

Давно хотел начать пользоваться картой Халва от Совкомбанк, слышал про разные выгодные предложения, но не решался воспользоваться, т.к. не всегда легко сходу понять условия со звёздочкой и все подводные камни. Но сотрудник поддержки Руслан А. помог мне разобраться с условиями акции и совершить максимально выгодную покупку, по условиям даже ниже рыночных, я очень рад и благодарен ему за оказанную помощь! Читайте внимательно все условия и пользуйтесь с умом картой Халва!

Добрый вечер , посетил совкомбанк 22.11.2024 по адресу шоссе энтузиастов 13, метро авиамоторная , взял талон х045 , меня позвала консультант Ольга, сел за стол, сказал что хочу получить дебетовую карту для покупок,переводов и пользоваться ей, спросил про кешбеки мне не ответили и задали вопрос у вас есть 2000 р их нужно куда-то перевести, я переспросил что она продают пластик карту дебетовую ? Девушка ответила что нужно внести эту сумму и перевести , я отказался и сказался что хочу просто карту получить, Ольга ответила мне в наглой форме что у вас нет денег идите когда будут 2000рублей и приходите покупать, я спросил знает ли она что такое банки.ру она промолчала и смотрела на меня с надменностью, прошу вас клиентов не пользоваться услугами этого банка так как они занимаются обманом, я очень надеюсь что данную сотрудницу проверит Роспотребнадзор, надеюсь ее уволят