99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Оформил дистанционно кредит на 3 года. Всё условия устраивали. На следующий день увидел в приложении, что оформлен на 5 лет. Обратился в чат поддержки. Помогла разобраться специалист Контактного центра Алина. Внимательно изучила мое обращение и подписанные документы. Объяснила почему в приложении информация отличается.

Первый раз имею дело с промокодом на получение кешбека при покупках по карет рассрочки "Халва". Выполнила условия для активации промокода, а что с ним делать дальше - вопрос. Прочитала условия в личном кабинете, но слегка засомневалась. Решила написать в чат, спросить совета. Сотрудник Артем ответил на мои вопросы быстро и четко. Я довольна его работой. Ставлю оценку "5" по пятибальной шкале.

16.10.2024 обратился в отделение банка по адресу город Уфа, Цюрупы 104. Хотел оформить дебетовую карту, чтобы в дальнейшем открыть вклад. Однако сотрудница М-ВА ЭЛЬМИРА М. сказала мне, что дебетовые карты данный банк не выдает; есть только кредитные карты «халва», с ней ставка по вкладу будет выше, чем вклад без данной карты. От кредитной карты я категорически отказался в виду своих религиозных убеждений, на что сотрудница ответила, что в таком случае дебетовую карту они выдать не могут, а для открытия вклада нужно прямо сейчас при открытии положить на счет 50000₽. Данные условия меня не устроили и я ушел, так и не получив требующийся мне продукт.  18.10.2024 я решил уточнить у оператора банка, почему на сайте есть предложения по дебетовым картам, например «процент на остаток», который меня интересовала, а сотрудник банка утверждает, что в банке есть только такой продукт как кредитная карта. Оператор проконсультировала по всем вопросам, удивилась, что меня неправильно проконсультировали в отделении и предложила заполнить данные для открытия дебетовой карты; в результате мне пришло сообщение от банка «Ждем Вас 19.10 г Уфа, ул Цюрупы, д 104». 19.10.2024 в отделении попал к той же сотруднице, спросил, почему в прошлый раз меня обманули, сказав, что дебетовых карт в банке нет. На данный вопрос вразумительного ответа, кроме как, что по кредитной карте выше процент по вкладу, я не получил. Далее сотрудница начала мне говорить, что если мне будут поступать средства на карту, то меня ждет уголовное преследование, начала рассказывать про 115 федеральный закон, возможно потому что в прошлый раз я сказал, что кредитную карту не буду оформлять по религиозным причинам.  Таким образом все, кто хочет оформить в данном банке только дебетовую карту, а от кредитной отказывается, будет сотрудниками данного банка записан в преступники и террористы. Открывая карту в данном банке, вы, по уверениям сотрудников, даже не сможете получать на свой счет средства от ближайших родственников, не получив блокировки, не говоря уже о знакомых и друзьях. Каждое поступление средств готовьтесь обосновывать, так как сотрудникам очень важен «экономический смысл» каждой операции. После такого обслуживания и предвзятого отношения со стороны сотрудницы данного банка М-ВОЙ ЭЛЬМИРЫ М., буду рассматривать другие финансовые организации, где мне будет приятно и безопасно хранить свои сбережения, не выслушивая угроз и не опасаясь блокировки после каждой операции.

Обратилась в 14-53, 19.10.24, ответил бот Катюша. Карта заблокирована, давно не пользовалась. Быстро выяснили, что я не заменила паспортные данные. Получила инструкции для дальнейших действий. Спасибо! Было очень удобно, комфортно пользоваться приложеним. Рекомендую этот способ связи, если нужно быстро решить вопрос. 

Добрый день! Являюсь клиентов Совкомбанка совсем недавно. Возник вопрос по использованию кэшбэка и механизме его начисления, потому что первый раз столкнулся с тем, что кэшбэк начисляется баллами. Для получения консультации обратился 19 октября в 10.41 в онлайн-чат банка. Где прямо так и написал - кэшбэк. Моментально подключился виртуальный помощник Катюша и спросила, что конкретно интересует. Мне было интересно как из бонусов получить рубли. Тут же был получен ответ. Спросил когда рассчитываются, получил консультацию по своему рассчетному периоду. Остался доволен качеством и скоростью консультации. Буду пользоваться. Спасибо! 

18.10 2024 я обратился в чат Совкомбанка с вопросом, как будет начислятся комиссия по карте расрочки Хоум банка 120 дней без процентов при переходе Хоум банка в Совкомбанк и какие из удобных мне маркетплейсов Совкомбанка являются партнерами банка, после недолго ожидания сотрудница П. Елизавета дала мне исчерпывающий ответ, оценка сотруднице 5+

Совкомбанк в очередной раз подтверждает актуальноть и высокую эффективность своей поддержки в онлайн чате, где можно быстро и чётко получить ответ на любой волнующий клиента вопрос! Так, например, 18 октября 2024 года я получил несколько сообщений от Совкомбанка с небольшим интервалом о начислении мне бонусов за участие в программе лояльности, но понять сразу в связи с каким именно моим действием они были начислены не удалось, поэтому в 17:34 я написал в чат поддержки Совкомбанка, приложил скрины сообщений и в считанные минуты получил быстрый чёткий и понятный ответ от консультанта С. Дмитрия, что речь идёт об одной и том же выполненном мною 19.09.2024 действии. Большое спасибо!

19 октября 2024 года В 12:30 обратился через сайт Совкомбанка в чат банка. Вопрос - закрытие счёта кредитной карты. Специалист поддержки Аделя М. разъяснила, что карту Халва лучше оставить у себя, сделав ее дебетовой. Вопрос решен оперативно. Остался очень доволен оперативным обслуживанием и вежливостью сотрудника..

Обращала. В приложение "ещё карты", уточнить про кредит наличными, 19.1.2024 14:03 , Благодарю специалиста К. Арина , все подсказала . Помогла. Дала номер телефона , по которому могу обратиться в случае заинтересованности данным предложением . Уточнила, не остались вопросы . была очень дружелюбна 

На Совкомбанке увидела акцию Сладкие дни с кешбеком 30%, решила подключить но не прочитала до конца условия акции ,где говорилось о автоматическом подключении функции Десятка .Как мне и сделал банк подключив десятку и сняв комиссию 399р за ее подписку .Я написала в чат что не согласна с этими условиями и попросила отключить эту акцию и вернуть деньги .Реакция оператора была как всегда на высоте мне отключили подписку и тут же вернули деньги 💰.Спасибо .следующий раз буду внимательнее читать условия !

Здравствуйте! 18.10.2024г увидела в мобильном приложении начисление комиссии. Долго не могла определить за что это начисление. В итоге написала в чат. Оператор Светлана М-ва быстро подключилась к диалогу. Также быстро Светлана определила за что мне начислена комиссия. Назвала дату операции. Ответила на дополнительные вопросы. Консультация оператора в кратчайшие сроки развеяла моё недопонимание🙂. Спасибо!